杭州市电力局市场营销大客户管理模式研究

浙江大学硕士学位论文杭州市电力局市场营销大客户管理模式研究姓名：夏霖申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：陈大柔20051121杭州市电力局市场营销大客户管理模式研究作者：夏霖学位授予单位：浙江大学参考文献(40条)1.PeterChevertonKeyAccountManagement:ACompleteActionKitofToolsandTechniquesforAchievingProfitableKeySupplierStatus20012.MarianDingenaKey-AccountManagement20023.MalcolmMcDonald.DianaWoodburn.BethRogersKeyCustomers:HowtoManageThemProfitably20004.MalcolmMcDonald.BethRogersKeyAccountManagement:LearningfromSupplierandCustomerPerspectives19985.MichaelJABerry.GordonSLinoffMasteringDataMining:TheArtandScienceofCustomerRelationshipManagement6.菲利普·科特勒.梅汝和.梅清豪.张珩营销管理(分析,计划,执行和控制)19997.保罗·萨缪尔.森威廉·诺德豪斯.萧琛经济学19998.曼昆.梁小民经济学原理19999.王广宇客户关系管理方法论200410.贺慈浩.贺嫣敏市场营销学200011.蔡宁现代管理学200012.邢以群管理学199713.奈杰尔·希尔.吉姆·亚历山大.廉奇志.唐晓辉客户满意度和忠诚度测评手册200414.于崇伟电力市场营销200215.肖先勇电力市场营销原理200416.闫刘生电力营销基本业务与技能200217.赵希正中国电力负荷特性分析与预测200218.哈里斯.苏悦客户服务实务200319.王广宇客户关系管理方法论200320.欧阳洁决策管理-理论、方法、技巧与应用200421.杨斐客户服务与客户投诉管理200322.迈克尔J温.凌华培阿瑟·安德森教你如何与客户沟通200323.特里·吉伦.魏清江.方海萍客服人员技能培训200424.彼得·查维顿.李丽主大客户识别、选择和管理200325.彼得·查维顿.李志宏.曹映芬关键客户管理要点200526.托尼·克拉姆.孙静关键客户--如何与最有价值的客户建立有活力的关系200527.麦可姆·麦克唐.纳贝思·罗杰斯.徐嘉勇.文武.鲁曙霞大客户管理200228.LaurenGibbonsPaul'TheNewRelationship'ManagingAutomation200029.SirTomFarmer'TheQuestforCustomerDelight'MarketLeading,Spring200030.AndrewWilemanWhat'sacustomerworth?199931.储建刚浅析实施电力大客户营销策略[期刊论文]-科技和产业2004(11)32.杨建萍供电企业大客户管理的探讨[期刊论文]-电力需求侧管理2004(1)33.周昊兵建立以客户需求为中心以服务为导向的电力市场营销机制[期刊论文]-环渤海经济瞭望2002(8)34.陈英.陈达.潘颖实施客户化营销策略开拓电力市场[期刊论文]-黑龙江电力2003(6)35.张圣亮.毛光辉安徽电力提升顾客让渡价值方法探讨[期刊论文]-华东经济管理2003(6)36.瞿邦清.周平电力营销工作中的客户关系管理[期刊论文]-电力需求侧管理2001(5)37.黄惠英在实践中完善电力客户经理制[期刊论文]-中国电力企业管理2002(11)38.刘颖供电企业客户关系管理[期刊论文]-大众用电2005(4)39.吴运生网络经济时代的电力客户关系管理[期刊论文]-中国电力企业管理2002(11)40.彭江当前电力市场营销的困难和对策2000(07)相似文献(1条)1.期刊论文夏霖电力客户消费心理活动过程探析-集团经济研究2006,(1)在以消费者为导向的现代市场经济条件下,研究消费者心理与行为已经成为企业开展市场营销活动的基础.在电力行业,由于长期以来的高度集中的计划经济体制和卖方市场条件,关于消费者心理与行为的研究基本是空白.引证文献(1条)1.伍伟华广州萝岗供电局大客户管理研究[学位论文]硕士2006本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：ab727f51-e3bc-455e-8287-9de501209967下载时间：2010年9月2日