水木年华(香港)光学眼镜培训销售管理篇--wct331

大量资料天天更新利润公式：营业额-成本=利润1、零售店的成本威胁：a、房租：随着国民消费水平的提高流通服务也蓬勃发展，房租有逐年提高的趋势。b、装修：随着消费者消费能力的不断提高，人们在享受产品服务的同时对消费环境也有很高要求，装修风格不断翻新，装修周期缩短，装修成本日益增高（折旧成本）。c、人员工资：不断增加，（压力来源，好的经营项目），国民整体收入的提高。d、设备投入：国家监管力度加大，对硬件要求提高，同行互相攀比。加大了设备成本。e、广告宣传成本：广告力度逐年增加，互相攀比，消费者心智混乱（信息量过大）广告效果下降。f、服务成本：也成上升趋势。经营成本上升2、营业额威胁：a、价格下降：超市、暴利说，经营策略问题。b、分额稀释：僧多粥少利润趋势：下降趋势（杀敌一千自损八百）必须要提高单店的营业额价格管理价格管理的重要性：1、利润不等于毛利，更不等于毛利率（有些产品是亏本的）以100万/年营业额的零售店为例：120平米，房租18万元/年10名员工10万元/年设备及装修，年摊成本6万元水电费用2万元/年广告费用：5万元/年工商税务、招待及其他费用3万/年非产品成本累计：44万/年产品成本：约35万80万元为框架眼镜营业额约160元单价5000副眼镜/年单副非产品成本为88元说明单副毛利的88元以下的产品是没有利润的。毛利是150的商品是毛利120的产品利润的两倍即150-88=62120-88=3262/32≈22、提高的价格就是利润同时也说明了提高客单价的重要性；因为把客户人数提高一倍即便是开两个店利润也不一定翻一倍，有时候单价提高20~30，利润就翻了消费定律1、消费者的消费能力的分布图2、消费价格的适应能力消费者的的消费能力区间是心理价位的±20%搞出20%，超出心理价位有心理满足感，但对产品有较高的心理期望；低出20%对商品有担忧。3、还价的本质不一定是嫌贵，而是想逼近商家价格底线（采购价格）降低商家利润，是一种心理需求。4、毛利高的不等于赚钱的产品,标的高的产品也不是最赚钱的产品.加价率高的商品通常都是低单价商品，而高单价商品成交量非常小，没有销量的商品也不是赚钱的的商品，而是形象产品。如何提高客单价a、卖象（价格设置、店堂形象、店堂管理）b、导购员高单价产品销售不是员工的功劳，是消费者功劳。客户说“贵了”不一定是真贵。M=v/p≥1c、价格策略产品线反应店堂价格档次。固定折扣，不可看人给价不可轻易暴露老板身份，否则难免给出人情价。发现店堂的价格误区1、价格管理混乱2、单品成交率过高3、不及时调整产品结构客流量管理客流量的意义：市场分额就是话语权，先有头发再有发型他是控制竞争对手的最主要的手段减少客户流失也是客流量管理。客流量管理就是流动客户群的管理（能不能开新店、要不要开第二家）对别人来说就是不满意客户，对自己来说就是可能会成为你潜在客户的人群。图例这个群体通常是1、将要消费的新客户2、别人的不满意客户和未定向的客户（通常是只消费过3次以下的学生群体）1、使自己成为第一集团客户能记住的品牌不超过7个，通常比较的不超过3~5个。消费者最容易记住第一。2、提升知名度当地所有的消费者或者潜在消费者是不是都知道你的企业3、好的地段眼镜行业好市口有时候比好口碑重要（因为好的标准不容易传播）4、准备好开分店多开店也是强占分额的好方法，但前提是单店的盈利能力要强。5、客户满意度打造老客户就是你的资源，同时，忠诚的老客户还是你的义务宣传员。不满意的老客户不但自己不消费，还会劝走你的潜在客户6、投诉和客户关系管理你关心客户，客户自然也就关心你。加强和客户的接触，让客户时刻想到你。价格和客流都是提高营业额的方法，都重要，但往往不是两个重点，作为单店来说，根据自身的实际情况可能只要抓住一个重点就够了。销售管理篇水木年华（香港）光学眼镜有限公司主讲：宋勇先生、价格管理2、客流管理3、促销管理大量资料天天更新利润公式：营业额-成本=利润、零售店的成本威胁：房租装修人员工资设备投入广告宣传成本服务成本大量资料天天更新得出结论：经营不断成本上升大量资料天天更新营业额威胁：价格下降：超市、暴利说，经营策略问题。分额稀释：僧多粥少大量资料天天更新利润趋势：下降趋势（杀敌一千自损八百）大量资料天天更新利润不等于毛利，更不等于毛利率（有些产品是亏本的）提高的客成交单价就是利润价格管理的重要性：大量资料天天更新以100万/年营业额的零售店为例：120平米，房租18万元/年10名员工10万元/年设备及装修，年摊成本6万元水电费用2万元/年广告费用：5万元/年工商税务、招待及其他费用3万/年非产品成本累计：44万/年产品成本：约35万80万元为框架眼镜营业额约160元单价直接成本44万，间接成本35万纯利21万大量资料天天更新5000副眼镜/年单副非产品成本为88元说明单副毛利的88元以下的产品是没有利润的。毛利是150的商品是毛利120的产品利润的两倍即150-88=62120-88=3262/32≈2大量资料天天更新卖镜片送镜架；卖镜架送镜片把商品当成礼品这就是变相降价，结果是旺季不旺如果卖副框架眼镜送一副太阳镜或者彩片或者隐形眼镜的促销方案就好得多了大量资料天天更新消费者的消费能力的分布图消费价格的适应能力还价的本质毛利高的不等于赚钱的产品,标的高的产品更不是最赚钱的产品.消费定律大量资料天天更新客单价提不高的几种原因：不懂得舍和得的关系营业员的技能和信心不足不及时调整产品结构大量资料天天更新理想的销售分布图眼镜有好坏，看你注重什么大量资料天天更新如何提高客单价卖象（价格设置、店堂形象、店堂管理、口碑）导购员价格策略大量资料天天更新我们不能只关心店里的客户（准客户）。我们更多的是要关心店外面的顾客（潜在客户）。大量资料天天更新市场分额就是话语权，先有头发再有发型他是控制竞争对手的最主要的手段流动客户群管理的意义大量资料天天更新流动客户群管理的意义减少客户流失也是客流量管理。客流量管理就是流动客户群的管理（能不能开新店、要不要开第二家）大量资料天天更新流动客户群是指尚未产生忠诚度的顾客。这个群体通常是：将要消费的新客户别人的不满意客户和未定向的客户（通常是只消费过3次以下的学生群体）大量资料天天更新使自己成为第一客户能记住的品牌不超过7个，通常比较的不超过3~5个。消费者最容易记住第一。提升知名度当地所有的消费者或者潜在消费者是不是都知道你的企业大量资料天天更新好的地段眼镜行业好市口有时候比好口碑重要（因为好的标准不容易传播）准备好开分店多开店也是抢占分额的好方法，但前提是单店的盈利能力要强。大量资料天天更新选择定位就是培养忠诚度老客户就是你的资源，同时，忠诚的老客户还是你的义务宣传员。不满意的老客户不但自己不消费，还会劝走你的潜在客户大量资料天天更新最后祝大家身体健康、生意兴隆、事业有成！