艺术化提升销售业绩(谢晓东)

找讲师中国最大的培训讲师选聘平台做不断高涨的营销战士主讲：谢晓东2011.12.30佛山找讲师中国最大的培训讲师选聘平台讲师简介谢晓东，98年毕来于中国人民大学，2005年毕业于香港国际工商管理学院，工商管理硕士研究生。广东五邑大学客座教授，华南理工大学MBA人力资源课程特约讲师,对外资企业管理有深入研究.曾在广东美的集团、法国ETEX集团、美国健威集团担任HR总监、副总经理、总经理等高层管理职位，2006年至2008年连续三年被国际人力资源协会评为“年度十大杰出职业经理人”。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台想要你的业绩高涨吗？？？请准备好以下几件事情忘记你的过去（空杯心里）忘记自己是谁（我要知识）敞开你的胸怀(真实就好）说出你的缺点（揭短自己）开始阳光旅程（我很开心）一定要有目标（一年或三年）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台用网络流行语理解营销为了排解寂寞你决定上网找人聊聊，这叫创业初期；上来一看，靠！MM还真不少，这叫市场潜力大；可是GG也不少，这叫竞争激烈；于是你决定想个办法让各位MM注意你，这叫定位；因此你说你又帅又有钱，这叫前期炒作；旁边一男的看不惯，说你其实又丑又穷又色眯眯，这叫恶性竞争；你向网管告状，网管把他踢了出去，这叫规范市场。你问：“这里有美女吗？”，这叫市场调查；有２０个人同时回答：“我是美女”，这叫泡沫经济；你说：“谁想和我聊天？”，这叫发布广告；两美女说见过你，这叫老客户；你飞快的记下两个美女的联系方式，这叫客户关系管理；找讲师中国最大的培训讲师选聘平台销售单纯的把东西卖出去，是卖场管理！找讲师中国最大的培训讲师选聘平台营销销售产品、策划品牌、广告策划、各种宣传活动、市场管理、市场运作策划、销售人员、营销成本的管理等。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台市场营销市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”；台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品的价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台销售经理、主管们每月工作报告关键内容（1）销售量（数据）（2）回款情况（数据）（3）对客户拜访情况（4）销售费用（含个人差旅费用报表）（数据）（5）广告和促销活动效果（数据）（6）重点客户情况（列名并数据）（7）新客户情况（列名）（8）异常客户或信誉不佳客户（列名并数据）（9）潜在客户及其情况（列名并情况）（10）竞争对手动态（列名并数据）（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）（12）问题与合理化建议（指出事件）（13）下个月的客户开发计划（列名并数据、进度）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台让顾客成为你的信徒，你必须做得比他们的想象好十倍。要用十倍追求情人的热情，追求顾客。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台问题：这两名推销员有何不同？小故事有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到了目的地后的第二天，其中一名推销员便决定离开，他说：“这里的人都不穿鞋，没法做。”但是，另一名推销员却发了一封电报给老板：“好消息！这里的人都没穿鞋，我决定在这里干下去！”找讲师中国最大的培训讲师选聘平台请回答以下几个问题你认为自己的销售业绩满意吗？你认你做为销售人员还缺少什么？你每天是如何锻炼自己的技巧的?你会花多少时间去学习销售技巧?你每天使用多少新的技巧和方法?对于成功你有多大的渴望和投入?找讲师中国最大的培训讲师选聘平台销售人员的行为规范心理语言——坚、挺、定﹡肢体语言55％﹡语气语调38％﹡内容准备7％7％的内容要用55％的肢体语言和38％的语气语调来表达找讲师中国最大的培训讲师选聘平台身体语言﹡说话保持距离感，不要逼得太近，不东倒西歪动作不宜过大找讲师中国最大的培训讲师选聘平台微笑与手势﹡微笑1、初见客户——微笑、温暖、开朗、有诚意更有感染力找讲师、进入正题——收起微笑，否则有不严肃之感φ当客户打击你，挫你锐气时——淡淡微笑，继续谈话，以此表明你不在乎他的态度φ在谈话过程中客户赞美你时——用灿烂的微笑，表示对对方赞美的感谢φ离开客户时——面露微笑找讲师中国最大的培训讲师选聘平台微笑与手势﹡手势1、不能用手或手中的物指着客户2、不能在谈话过程中乱拍桌子3、不能在兴奋时用手拍打自己的大腿4、与中上层打交道时，要较少使用手势5、文化背景不同手势习惯也不同（一般南方人比北方人手势率高）6、坐得近时手势要小，坐得远时手势应适当增大找讲师来自不正确的培训—包括产品和技巧的培训20%来自差劲的口头和书面交流能力15%来自不好的老板和成问题的管理45来自不正确的工作态度找讲师中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的规则（一）1、树立并保持积极的态度2、相信你自己.3、制定计划、设定目标并认真实现它4、学习并实践销售的基础知识。5、了解顾客并满足他们的需要6、通过销售帮助客户7、建立长期关系找讲师中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的规则（二）8、对自己的产品充满信心9、做好准备（自我激励等）10、真诚（用心对待）11、确认购买者的资格（实力）12、约定要准时（确定见面时间）13、看起来要专业（谈吐、肢体、行走）14、建立客户关系及购买者的信任（用心沟通）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的规则（三）15、使用幽默（见面前准备小笑话、看看新闻）16、掌握关于你的产品的所有知识（胸有成竹）17、说真话（没有必要隐瞒实情）18、如果你做出一个承偌，就要兑现它（绝不浮夸）19、不要贬损你的对手（永远看好你的对手）20、由别人做证（不要自己解释太多）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的规则（四）21、注意倾听购买信号22、预见到拒绝23、明白什么是真正的拒绝24、克服拒绝25、在你问完最后一个问题后，闭上嘴巴26、如果你没卖出产品，约好下次时间找讲师中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的规则（五）28、对顾客的拒绝重新认识29、预见到变化并且泰然处之30、跟进、跟进、再跟进31、遵守规则32、和他人（同事、顾客）友好相处33、记住，勤奋带来幸运34、自己犯的错误不要责怪他人找讲师中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的规则（六）35、善于坚持36、从数字中找出成功的公式37、充满激情去做事38、要令人难忘39、享受成功的乐趣找讲师中国最大的培训讲师选聘平台你是否给自己带上精神枷锁带上精神枷锁的表现：1.我打电话肯定找不到他2.他今天会签约吗3.这个公司不会让我进门的4.我无法让他答应5.等等没有重点、注意力没集中在关键问题上找讲师中国最大的培训讲师选聘平台让你集中重点的保持热情和动力的七件事停止为你的境遇而抱怨环境停止为你的境遇抱怨别人每天都对你的顾客和潜在顾客多了解一些坚持、直到获得答案知道你在哪儿，以及你应该在哪儿每天提高你的技巧解决问题第一找讲师中国最大的培训讲师选聘平台顾客需要什么样的对待不要拐弯抹角告诉我事实，不要说“实话对你讲”，这会让客人紧张顾客喜欢讲道德的销售员给我一个理由，为什么这个产品适合我提供一些证据向我证明我不是唯一的买家给我看一份顾客满意表找讲师、告诉我并证明价格是公道的10、教我最好的支付方式11、给我选择并让我自己决定、同时给我一些建议12、肯定我的选择13、不要和我争论14、不要把我搞糊涂15、不要告诉我负面的信息找讲师、不要以为自己比我聪明17、不要说我以前做的事是错误的决定18、当我说话时，注意倾听19、让我感觉良好20、让我笑21、对我做的事表现出兴趣22、对我说话要真诚23、当我不想买的时候，不要逼迫我买24、答应的事一定要做到25、帮助我买，不要向我买找讲师中国最大的培训讲师选聘平台热键所有的销售培训都包括这一条：如果你要把东西卖出去，就一定要按动他的热键。倾听他说的第一件事听他的语气听他的果断回答听他重复的内容寻找带感情色彩的回答找到了热键，按下去找讲师中国最大的培训讲师选聘平台交朋友更多的销售来自友谊而非销售关系如果顾客是你的朋友，你的对手就无法抢走。如果顾客是朋友，你就不需要使用销售技巧。使用销售技巧，你得到的是佣金。建立关系和友谊，你得到的是财富找讲师中国最大的培训讲师选聘平台你的难忘指数亲自送达早服务晚服务个性化的感谢发个笑话短消息小礼物用传真发一份他感兴趣的文件他生日时的祝贺对他个人的关注个性化的礼物，他感兴趣的书、植物、花等本月优秀客户找讲师中国最大的培训讲师选聘平台直接拜访接近客户的技巧一是事先约好，一是不预先通知，直接到客户的地方去拜访，即扫街对准客户购买欲望的五个检查要点﹡对产品的关心程度﹡对购入的关心程度﹡是否能符合各项需求﹡对产品是否信赖﹡对销售人员是否有良好印象找讲师、如果有约不要迟到2、见面时选合适的时机，不要在他心情不好时3、尽量延长见面时间，交谈时争取成为主人，只要客户没有反感，长的交谈比短的交谈效果好4、重访，要经受住挫折5、集中客户的注意力，消除他的紧张情绪找讲师中国最大的培训讲师选聘平台电话接近客户的技巧电话约见注意时间要短，表达要准，用字恰当，理由充分，切忌浮躁，语气