道业绩与行动规划及人力资源规划检视

车行业务部2009年6月车行渠道业绩、行动规划及人力资源规划检视业绩检视时间当月保费(万)同比增长当年累计保费（万）累计同比增长时间同步率续保率满期赔付率历年制赔付率综合成本率1月225018.78%225018.78%152.87%28.50%43.07%66.75%106.60%2月159647.37%385427.46%120.09%27.93%59.91%62.02%88.50%3月222427.23%608628.61%126.16%26.20%58.09%63.35%96.30%4月2659.856.96%874636.07%135.39%27.70%58.11%65.90%99.20%5月2346.7110.90%11107.447.31%140.31%/59.62%66.12%/渠道经理过程管理每周晨会点评上周情况每周进行行程抽查每周进行经营数据统计每月进行单证规范性统计每月撰写经营分析报告根据部门工作不断加入新的考核内容行动规划检视4每日统计车行销售车辆数、新车保险车辆数、旧车保险车辆数、新车承保数、旧车承保数每周每月行动规划——M规定动作工作行程安排车行事故车修理金额统计主要竞争对手动向、本周业务检视、下周行动计划车行网点经营分析报告、业务推动计划及支持费用行动规划检视5每日与车行保险主管沟通一次每周每月与车行销售经理与售后服务经理沟通一次与车行关键人物感情交流一次行动规划——M规定动作行动规划检视6每日上午：整理、补齐上一工作日缺失的投保要素，出批单每周每月上半周：督促专员补齐缺失单证月初3个工作日内做好对应车行手续费清单下午：按分工完成各自岗位任务，当天业务当天清行动规划——S规定动作行动规划检视7每日每周每月行动规划——M规定动作检视工作行程安排抽查统计数据抽查车行网点经营分析报告质量评价目标规划执行情况客户满意度抽查行动规划检视8每月行动规划——S规定动作检视上交工作小结渠道经理满意度评分服务明星评选行动规划检视9行动规划——成效行动规划检视1、员工执行力明显加强2、经营品质有所改善3、渠道经理综合素质有所提高4、正在朝专业化渠道迈进人力资源检视——09年4月—6月岗位性质2009年4月2009年6月变动详情V前线3人3人VA前线3人3人M前线27人28人增加一人S前线11+1人12人两名实习生离司SA外包10+7人15人合计62人61人V陈强陆蔚琦徐彬3VA张政卿徐瑾陈健3M周厚芬李航杨华君29王海燕陈莉吕伟倪劼李镔邓玲玲劳明毅祝雯婷梁晓赵东石建芳冯宝根白东城张叶平徐玲雅朱煜魏云程忻凌莉陆一鸣朱玉琴龚国金彭梅赵奇李晟丁沛元周晨S严佳音顾欣周颖12吴奕惟何源陈童洁任怡徐慧娜陆萍胡虎锭丁俐文张王成SA金娇怩邱雅玲杨韫17张莉华崇超琼黄磊瞿晶晶仲春翔朱红封思莹戴晓诚何洁邵俊杰林超桢高云飞徐筠春暂缺人力资源规划—2009年下半年人力资源配置备注：1、新增员工用黄色字体表示，预计将在09年达到64人；2、现有9名实习生将根据不同表现分配至不同岗位，根据M:S=1:1,仍有一名SA空缺。3、此表根据09年4月时部门人力资源状况配置V陈强陆蔚琦徐彬3VA张政卿徐瑾陈健3M周厚芬李航杨华君28王海燕陈莉吕伟倪劼李镔邓玲玲劳明毅祝雯婷梁晓赵东石建芳冯宝根白东城张叶平徐玲雅朱煜魏云程忻凌莉陆一鸣朱玉琴龚国金彭梅赵奇李晟丁沛元S严佳音顾欣周颖12吴奕惟何源陈童洁任怡徐慧娜陆萍胡虎锭丁俐文周晨SA金娇怩邱雅玲杨韫15张莉华崇超琼黄磊瞿晶晶仲春翔朱红封思莹戴晓诚张王成徐筠春林超桢高云飞人力资源规划—2009年6月现状备注：1、部门实习生已基本完成录用，目前部门人员为61人；2、7名实习生已分配至不同岗位，根据M:S=1:1,仍有一名SA空缺。序号工作事项内容时间进度安排落实情况1新人录用备选M及S的录用2009年5月底前已基本完成23452009年人力资源规划落实工作时间表14ThankYou