100861业务对C2071掉话优化

CompanyConfidential1©2005NokiaV1-Filename.ppt/yyyy-mm-dd/InitialsC2071掉话率研究与100861业务优化LiZe2006.082©2006Nokia100861/2006/07/LiZe内容背景问题的现象对业务和网络的影响测试分析的方案问题的分析优化建议优化的评估与效果思考与优化的新思路3©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景---C2071的介绍C2071是Nokia针对集团公司对各省掉话率指标考核所制作的掉话率公式C2071的分子:指在指配话音信道完成（即AssignmentComplete）后由于各种原因导致的掉话。统计的为无线侧BSC发给MSC的“ClearRequest”。统计结束点为MSC发给BSC“ClearCMD”。•C2071分母:指系统交换机接受的各种用户的话音应答总次数，即统计交换机发出“connect”、“ANM”和“ANC”消息的总次数。统计时间粒度为小时，统计空间粒度为MSC。注：话音应答次数是指不包括短消息和增值业务，包括紧急呼叫和呼叫转接的应答次数。久叫不应、系统回放录音通知、呼叫转移不成功不视为应答，交换机间切换不计算在内4©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景---C2071与3j的比较公式不同采集的消息不同数据源不同网元不同SGSNAMSCBSCBTSABis3j的分母2071的分母3j的分子2071的分子5©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景---C2071河南的现状0.50.550.60.650.70.750.80.850.90.95P1p2p3p4郑州(省会)省会挑战值河南全省C2071在4月启用,集团掉话率平均上升30%以上影响全省的考核6©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景---C2071河南的现状从OMC的异常表现掉话的阶段Disconnect到ClearCommad在掉话率的比较中,一定是20713J吗?A接口上出现的ClearRequest,在Abis上一定有Failure吗?570442071总计2071语音短信平台点对点短信正常掉话26472216846.81%34.04%17.02%7©2006Nokia100861/2006/07/LiZe河南C2071的主要问题出在什么地方?100861业务问题的发现与分析8©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景---100861问题统计拨打100861业务的掉话次数比例很高100861的呼损在5%左右,平均每天约20万次的掉话占C2071掉话率的15~20%左右类型数量百分比掉话CLRREQ1108.49%呼叫成功(终端挂机)DISC(MS)36528.19%呼叫成功(系统挂机)DISC(NSS)82063.32%9©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景---100861业务介绍(1/3)100861是中移动的话费查询系统由1861系统演变河南100861业务的特点:河南的100861系统不同于全国其他省份河南100861业务特点自动短信即拨即发短信非实时话费端到端时延短录音通知仅仅提供2次/天短信发送数量1~2条快捷节约资源影响终端用户拨打习惯的改变10©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景---100861业务介绍(2/3)河南100861的业务状况100861业务使用广泛,目前全省400万次以上/天各地终端用户的使用习惯不同,业务量也不同用户习惯11©2006Nokia100861/2006/07/LiZe背景----100861业务介绍(3/3)系统挂机的信令流程信令流程12©2006Nokia100861/2006/07/LiZe问题的现象----接口信令表现1861短信在Disconnect前后到达,短信传送在信令拆线阶段进行1861的短消息在语音拆线过程中没有成功完成掉话1861短信拆线消息13©2006Nokia100861/2006/07/LiZe问题的现象---问讯1问讯1:重复拨打造成?与业务流程无关答案:大量的100861的呼损不是重复拨打造成的14©2006Nokia100861/2006/07/LiZe问题的现象---问讯2问讯2:用户已经感知100861的时延长,系统无法再次延长流程时延答案:用户重复拨打,是由于无法及时收到100861的短信短信不是过慢,而是过快15©2006Nokia100861/2006/07/LiZe问题的现象---问讯3•问讯3:为何T308没有起作用?•答案:系统拆线16©2006Nokia100861/2006/07/LiZe问题的现象----100861掉话的特征问题的描述和共性:与100861业务的特点有必然的联系短信在语音中(即将结束)传递大多伴随Handover100861业务的掉话发生在用户和系统话务链路拆信后终端用户没有直接的感受100861引发的掉话,均是由于100861的短消息在终端和系统没有完全拆线前到达并完成而造成的17©2006Nokia100861/2006/07/LiZe对业务和网络的影响(1/2)对100861业务的性能影响短信在语音传递时延长首次下发成功率低对无线资源的影响首次发送失败造成短信重发,重复占用资源占用更多的资源18©2006Nokia100861/2006/07/LiZe对业务和网络的影响(2/2)对指标的影响对网络掉话率影响10~21%之间5%的呼损将造成每天20万次的短信下发失败对用户感知度的影响短信的时延变长对100861业务的感知度下降无法及时收到,多次拨打19©2006Nokia100861/2006/07/LiZe测试方案测试的方案采集OMC相应小区的数据,挑选问题明显的小区采集A接口/Abis接口/空中接口的信令消息模拟拨打100861设备:无线侧:TOM/SAMAbis接口:K15A接口:K1520©2006Nokia100861/2006/07/LiZe问题分析---短信在语音中的信令流程21©2006Nokia100861/2006/07/LiZeHANDOVERNoCP-DATAmessageAInterfaceAbisInterfaceAirInterface问题分析22©2006Nokia100861/2006/07/LiZe问题分析切换类型IntercellIntracellGprs升降级23©2006Nokia100861/2006/07/LiZe优化建议所有的优化建议考虑到各方面的利益100861系统的负荷无线的负荷终端用户的感受下发成功率指标的变化资源的利用率100861系统延时三秒钟提交用户短信信息24©2006Nokia100861/2006/07/LiZe优化的评估与效果---指标实施后的效果平均C2071掉话率改善15%从100861系统修改前后的比较看,指标改善明显100861修改后掉话率变化0.00%0.20%0.40%0.60%0.80%1.00%1.20%1.40%1.60%MSC10MSC11MSC12MSC13MSC14MSC7MSC8MSC9-30.00%-20.00%-10.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%幅度beforeafter25©2006Nokia100861/2006/07/LiZe优化的评估与效果---负荷与性能100861一次下发成功率大幅度提高全省减少至少20万次/天100861短信的重发100861的呼损由5.72%降到了0.82%,改善86%,大幅度提高了终端用户的感受大幅度提升业务的接通率提高网络资源利用率和效率减少短信重发,节约SDCCH资源占用无线TCH以及信令等资源的占用减少减少了不必要的网络负荷100861系统修改前后的呼损0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%21:0022:0023:000:001:002:003:004:005:006:009:007/6/20065/22/200626©2006Nokia100861/2006/07/LiZe优化的评估与效果---端到端的时延与用户感受100861业务端到端的时延没有恶化由于减少了呼损,在延长3秒下发后,终端用户的平均接受到短信的时延没有变化系统延长3秒后,全网100861业务端到端的时延由11秒变化到11.48秒在100861系统发送时延未修改前,平均终端用户拨打100861到收到话费短信的时延为11秒其中话音中接受到短信的平均时延为13秒未在语音中传递的短信,平均时延为9秒附测试统计在100861系统修改发送时延3秒后,目前平均终端用户拨打100861到收到话费短信的时延为11.48秒,在拨打测试中,已经不在出现话费短信处在在语音中的情况了.附100861测试log统计对于终端用户的感受在时延上不但没有任何不好的影响,而且由于短信成功率的提高,平均时延提升了,用户的感知更好了27©2006Nokia100861/2006/07/LiZe思考与优化的新思路•在无线的基础上,引入NSS和其他系统的角度•以终端用户为导向•以业务为导向•变被动为主动•由网络到业务•双赢:业务性能与网络指标的提升•多角度看和认识网络28©2006Nokia100861/2006/07/LiZe新的问题6月18日以后,全省的1860改为10086,同时10086的系统也进行了相应的改变在C2071中增加了10086掉话的比较