内部讲义微营销案例分享

内部讲义：微营销案例分享行程1.什么是微博2.新浪微博3.微博营销价值4.微博常用功能及使用方法5.微博案例分享*0故事从打拐讲起消息1•@吃家网：今天在西安南二环拍摄了一张六七岁女孩的照片，希望父母能看到，我还给了一元钱，挺可怜的女童，大家转发吧，相信她父母会看到的。消息2•@Smile-敏儿：这个小姑娘和旁边的妇女已经在这个地方连续很多天乞讨了，附近有城管，却没人来管~~希望你们帮帮忙！(我问她问题，什么都不回答，只是一脸茫然地看着我。)让人心痛的孩子~~~消息3•@徐玖：今天下午路过这里，陕西省宝鸡市经二路天桥，看到这个老妇人带着小孩乞讨，不时还有人上前施以援手……希望得到帮助，希望孩子能得到救助。谢谢！彭高峰和儿子彭文乐彭高峰我的苦涩无助的寻子日记随手拍解救乞讨儿童官方微博“随手拍解救乞讨儿童”数据496,00011,0003000多张6个OK*1什么是微博140字=0距离微博=一句话博客转发看到好的140个字可以转发给别人话题看看最近都在讨论什么关注你想看谁的140个字？粉丝谁看了你的140个字？评论在话题中发表你的见解插图/视频/音乐想看就看~！“六度分隔”理论Twitter中的人际关系结构你你的朋友朋友的朋友你在找的人微博客让“量变”成为“质变”个人小团体品牌当跟随者达到临界点时，所发出的声音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时便产生了共振。“分子式”的传播方式使信息推送性更强，覆盖范围更广泛，经筛选后的传播渠道更加立体多向。微博客让信息以“分子式”方式传播几何级的裂变传播互相倾诉和交流一传十十传百百传千*2新浪微博微博使用目的1.交流工作、学习心得2.结交新朋友、拓展人脉3.娱乐、休闲4.记录自己的心情5.寻找志趣相同的群体6.了解最新发生的事情，让自己不落伍7.与老朋友保持沟通8.关注感兴趣的名人关注微博内容1.所在行业专家2.亲戚3.同事4.朋友5.社会名人6.名人动态/观点7.明星偶像新浪微博与其它微博对比公众人物用户众多新浪微博数据在中国Twitter=新浪微博=围脖微博=史上最快速的媒体上一秒，发生的事……这一秒，在微博风靡……关注社会热点转发：997转发：1165转发：14095网络公关QQVS360自身拥有微博系统的腾讯都来利用新浪微博公关！粉丝数在该帐号开通五分钟后就激增至五千多人，一个星期后升到六万多人！娱乐明星爱微博：素质：新浪微博汇聚两岸三地超过2万名明星、名人覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住——微博即社会互动：明星和明星-明星和草根平等互动的大家庭她在演唱会后台30秒换衣的空档，发布了这一条微博：随即引来五千多的转发与七千多的评论！这是王菲的力量！也是微博的力量！小潘和老任的故事企业家爱微博……Itis新浪微博在中国@潘石屹：在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一段故事，心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发了一条短信：“任总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫Twitter,网友称为‘微博’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用手机就行，更适合您，因为您从来不用电脑，只用手机。潘石屹”任志强潘石屹微博有企业家！百家媒体…数百名记者、编辑、主编、主持人他们是微博“价值人物”他们是微博“观察家”微博有媒体！•奔驰中国：给正在出发的人•招商银行：给每一个奋斗的人•戴尔中国：给创新的人•壹基金：给有爱心的人•ITTF：给喜欢乒乓的人•LG手机：给时尚达人•东方航空：给旅行的人•香港旅游局：给爱好远方的人•SOHO中国：给热爱生活的人•……………………在中国，企业-机构，从没有这样聚集！微博有企业！*3微博营销价值微博营销——新型网络营销工具微博的价值粉丝超过一百，你就是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就是本杂志；超过10万，你就是份都市报；超过100万，你就是全国性报纸；超过1000万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV。微博可运用到以下营销体系中互动营销内容营销媒介推广公关支持利用新浪网强大的内容资源优势，为互动活动做辅助宣传支持，让受众深层次了解产品，产生对品牌的美誉度。增加品牌或产品的曝光度，提升品牌官网或专题的流量，并占领竞品的宣传阵地。提升品牌或产品的美誉度，如发生危机事件，能及时有效的制止事件的扩散。创意网络活动，调动网友的积极性，吸引更多的受众参与，在互动的过程中传递产品信息，并增加产品销售量。企业经营微博1.微博已逐渐成为标配；2.微博是一个“0”成本的企业对外平台；3.微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车；4.微博能够和各类推广/活动并存，并成为最好的催化剂；5.微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础；企业经营微博企业官方新闻的发布和产生平台微博图文直播例如诺基亚N8的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。官方消息发布可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。产品推介微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。利用意见领袖增强品牌影响力意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力客户服务的良好渠道直接与客户沟通售后服务的新方式维护客户关系直接与粉丝以及客户进行交流人性化的语言及时的回复最能拉近商家与粉丝的关系企业交流平台及业务促进平台合作伙伴的信息交流与线上活动配合竞争对手的观察与学习关注行业领先者的动态微博还可作进行预订等网上交易的平台微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态在微博上还能进行预订以及网购服务*4微博常用功能及使用方法微博界面说明1高质量的粉丝，会使信息以意想不到的速度迅速传播开去完全的开放性，让微博渗透到网络的各个角落随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动更多内容表现形式，让微博承载的信息量倍增微博界面说明2微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网互相联系完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注微博讲究有头有脸，无论是个人还是企业，都应该以真正的面目示人消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提升微博名词说明1关注数粉丝数微博数博主关注微博ID的总量反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长博主被多少微博ID关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高微博名词说明2对某条博文转发次数总和反映信息传播的范围和传播效率具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础对某条博文收藏次数总和反映博文的知识性和可用性程度该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。对某条博文评论次数总和反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向转发数收藏数评论数微博常用功能及使用方法1、发布2、评论微博常用功能及使用方法3、转发微博常用功能及使用方法4、关注5、搜索*5案例介绍新浪微博--最具影响力的社会化媒体平台企业微博营销案例：@美特斯邦威类型：服装品牌开博日期：2010-07-15-2010-12-07粉丝数：27000+运营手法a专业化的微博帐号运营专业+用心=15000+粉丝b善用话题制造相关话题,收获多份关注C举办线上活动举办微博线上活动，培养粉丝d开展线下活动以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播e善用名人效应名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作f广告宣传自己的微博结合投放的广告，宣传自己的微博新浪微博--最具影响力的社会化媒体平台话题制造营销案例：@丝袜教主类型：服装品牌开博日期：2010-01-24-2011-2-16粉丝数：80+运营手法a制造意见领袖召集丝袜控，建立阵地b善用话题制造相关话题,收获多份关注C举办线上活动举办微博线上活动，培养粉丝d开展线下活动以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播e广告宣传自己的微博结合投放的广告，宣传自己的微博新浪微博--最具影响力的社会化媒体平台个人意见领袖营销案例：@酒红冰蓝类型：个人开博日期：2009-09-03-2011-2-16粉丝数：17900+运营手法a使用微博进行各类营销b交友d寻找投资者、咨询提供者、专家及学者d微博招聘e寻找合伙人先围脖、后营销@VANCL粉丝团的启示VANCL粉丝团客户类型：电商开博日期：2009-09-03-2010-01-30粉丝数：4200+营销目的：品牌围脖+营销平台+族群聚拢事件炒作营销活动内容营销账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发哪些爱心和公益的话题不会错5、有其他活动，想着你的围脖粉丝1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大@VANCL粉丝团的成功定位准确+诚意+精心策划每一条围脖VANCL粉丝团营销维度1账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下昨天下订单今天上午就送来了非常不错粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台诚意带来人气专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成1、实时与网友互动转发2、保障网民评论的响应时间3、语言的人性化VANCL粉丝团营销维度2内容营销1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发内容决定传播内容营销——用创意内容吸引粉丝关注并转发——企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度VANCL粉丝团营销维度3营销活动1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发哪些爱心和公益的活动不会错5、有其他活动，想着你的围脖粉丝做活动回馈你的粉丝做活动的出发点——回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法VANCL粉丝团营销维度4营销活动1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大事件传播性最强的话题独自策划事件的风险——如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件借用热点来炒作效果已经很好事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联……古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知@长安福特