3G业务培训材料全业务

13G业务培训2009年4月22日移动业务中心2第一部分3G市场概述第三部分3G品牌阐释和标识第四部分3G业务概要第五部分3G统一资费第二部分WCDMA优势显著3什么是3G?3G是“3rdgeneration”缩写，指第三代移动通信技术。全球3G三种制式：WCDMA、CDMA2000、TD－SCDMA3G是一种网络承载技术，可以提供2G网络所有的语音和传输大量数据业务，所以3G上网更快，业务种类更多，手机种类更丰富，通话质量更好。6主流移动通信技术的演进路径GSMCDMAoneGPRSEDGEWCDMAHSDPAHSUPACDMA20001xCDMA20001xEVDOCDMA20001xEVDV2G2.5G-2.75G3GTD-SCDMAHSDPAHSDPA技术的理论数据传输率最高可达10M～14Mbps，平均可提供2M～3Mbps的下行速度。该技术允许充分覆盖地区内的用户共享带宽，从而为每位用户提供300K～1Mbps的下行链路，足以媲美当前的无线局域网和国内固定宽带线路。HSDPA的上行速度将为128Kbps，是目前W-CDMA系统的两倍。（1Mbps/8=125kb/s）7三大3G电信（固网+移动）运营商2008年年中国国内电信重组，将中国联通，中国移动，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通6个移动和固网营运商合拼整合成同时拥有固网和移动牌照的3大营运商他们分别是：中国联通，中国移动和中国电信2009年1月7日，国内3G牌照正式发放，此举标志着我国正式进入3G时代。WCDMA（中国联通）、TD-SCDMA(中国移动)和CDMA2000（中国电信）2/2.5GGSM/EDGE3GTD-SCDMA2/2.5GCDMA3GCDMA20002/2.5GGSM3GWCDMA8第一部分3G市场概述第三部分3G品牌阐释和标识第四部分3G业务概要第五部分3G统一资费第二部分WCDMA优势显著9GPRS,EDGE,WCDMA&HSPA比较全球三种3G制式比较3G对比2G、2.5G、2.75G优点是什么？WCDMA与2G网络有什么不同？技术层面业务层面WCDMA优势显著11第三代移动通信系统（3G）：是一种网络承载技术，可以提供2G网络所有的语音和数据业务。全球3G三种制式：WCDMA、CDMA2000、TD－SCDMATD-SCDMAWCDMA/HSPACDMA2000EV-DO部署国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小规模放号100多个国家，228张网络,占全球3G商用网络的69.5%；62个国家用户数中国33.7万，少量国外试验用户3.2亿，全球市场占有率77%9500万，全球市场占有率23%代表运营商中国移动英国沃达丰、日本NTTDoCoMo、和记黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电信、意大利电信、美国AT&T、中国联通等全球绝大多数运营商美国Verizon+Alltel、Sprint、日本KDDI、中国电信、印度Reliance、Tata终端款式40款1999款（是EVDO终端3.2倍，是TD终端50倍）612款简评中国自有3G技术，获政府支持产业链最广，全球用户最多，技术最完善本身技术优秀，但因产业链一家独占发展不乐观全球三种3G制式比较133G对比2G、2.5G、2.75G优点是什么？速度快•第三代手机网络，在传输声音和数据的速度上得到飞跃的提升功能多•提供可视电话功能，使通话的双方实现面对面的沟通•提供高速数据上网，真正实现网络冲浪•多媒体能力强：处理图像、音乐、视频流提供包网络优•全球范围内更好地实现无缝漫游•对2G网络兼容性好14WCDMA与2G网络有什么不同？•WCDMA带宽宽，速率高，•可以支持多种功能同时进行•基本速率384Kbp/s•GSM带宽较窄，速率较低，•同一时间只能支持一个功能（通话，上网，GPS…）•基本速率：13Kbp/s上网冲浪拨打电话上网冲浪拨打电话高速媒体下载视频通话实时收看电视高清晰通话质量同时进行单独进行带宽宽，速率高带宽较窄，速率较低15第一部分3G市场概述第三部分3G品牌阐释和标识第四部分3G业务概要第五部分3G统一资费第二部分WCDMA优势显著16品牌命名阐释沃•在中国古汉语中，为灌溉之意，形容水草肥美的样子，中国古人常用其于来形容丰富、肥美、吉祥等事物。•沃，音同感叹词“渥”，表示了对未来科技时代的一种惊叹！•沃，意味着此品牌将为用户提供一个丰盈的平台，为个人客户、家庭客户、集团客户的业务及客户服务提供全面的支撑，代表着中国联通全新的服务理念和创新的品牌精神，在3G时代，为客户提供精彩的信息化服务。3G品牌阐释17沃，是想象力被放飞带来的无限惊喜活力的、进取的、开放的、时尚的“沃”的品牌定位3G品牌阐释18打开窗，目不暇接的视界来了；打开门，丰富新鲜的资讯来了；打开心，呼朋引伴的热闹来了；打开梦，随心所欲的享受来了；打开“沃”，精彩不断的世界来了。打开手机，3G世界，指点通讯新时代；打开电话，全方位功能，让点滴生活尽在掌握；打开电脑，畅享宽带连接，生活充满亮点，一个动作，换来一个世界，这是沃的点“惊”术，惊喜，不止一点。“沃”……“沃”的品牌宣言3G品牌阐释19“沃”的消费群描述他们不分年龄、地域、职业；不分贫富、肤色、性别，但他们都有充满好奇的探索之心，他们乐于打开自我，接纳不同，追求时尚，却不随波逐流，分享快乐，也分担压力；他们乐观、进取、热情，不惧挑战，不甘平庸，他们用不同的眼睛，创造全新的未来！3G品牌阐释20标识设计的理念1、颜色：标识采用橘红色，明亮、跳跃，给人时尚、愉快、充满活力的视觉印象，缩短了与消费者的距离，充满强大的亲和力。2、字体：表现与众不同、独一无二的品牌个性。3、图形：大胆突破以往传统的对称设计风格，象征着敢于创新、不懈努力，始终前进的发展理念，与时尚、惊喜、充满想象力的品牌定位相吻合3G品牌标识1、文化传承：来自中国联通盘长图中的一部分，既传承，又现代。2、与众不同：以崭新的、个性化面孔迎接3G时代，区别于业内品牌。广告语与标识组合21精彩是我们一直以来所追求的境界，代表了一切物质的丰富、便捷、先进……涵盖了一切情感的感叹、盛赞、羡慕……广告语－阐释精彩在“喔”！沃的精彩不断，让我们一起来惊叹。精彩在“握”！只要进入了沃的世界，精彩就在我们的掌握。精彩在“我”！这是沃的世界，也是我的世界，展现我独特的个性、魅力与品味。精彩在“沃”！丰富的功能，时尚的设计，便捷的使用……精彩就在沃。3G品牌标识22品牌延展“沃”作为中国联通企业品牌下的全业务品牌，主要在品牌形象传播层面使用；“沃”分别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务建立品牌延展，即“沃·3G”、“沃·家庭”、“沃·商务”与“沃·服务”，用于归类各类产品、业务、服务、套餐等，不单纯进行品牌延展层面的传播，辅助业务进行营销宣传；在“沃”各品牌延展之下不在设立品牌，只有各类产品、业务、服务、套餐的名称。3G品牌标识23第一部分3G市场概述第三部分3G品牌阐释和标识第四部分3G业务概要第五部分3G统一资费第二部分WCDMA优势显著2424小时7am8am9am10am11am12pm1pm2pm3pm4pm5pm6pm7pm8pm9pm10pm11pm2G融入生活的程度低高闹醒搭地铁上班在办公室上班吃午饭搭出租车去拜访客户与客户商谈搭朋友车去用餐与同事用餐搭地铁回家入睡利用手机下载个性化闹铃，叫醒利用近场通信手机搭车，途中上WAP看了财经新闻，用google搜索了信息用手机支付付账途中用手机电视，观看了足球比赛老板因有事情无法参加会议，利用手机视频会议参与搭车途中听到广播中某歌好听，手机录下一段，搜索到并下载整曲事先已经用手机秘书约定了餐厅座位，且餐费也用手机支付途中用无线上网卡，上网玩角色扮演游戏，并写自己的手机博客手机设定音乐和视频的闲时下载只用了手机打电话、收发短信，WAP看新闻一共•打了20分钟电话•发了10条短信•用了20K流量一共•打了20分钟电话•发了10条短信•用了5000K流量•进行了300元的交易共花了约10元在移动通信上共用了手机花了325元，其中40元付给运营商(1)注：(1)假设运营商对每一笔交易抽取5%的分成，另外此处也不考虑内容定购的月租费用消费者的一天3G融入生活的程度25我想手机上网快点，不用等下载等到天亮！3.看看公司的员工有没有偷懒。在火车好无聊，想用手机读报，听音乐，看电影。263——三不原则：不换卡、不换号、不注册4——四大举措：克服换号、费用、使用、作用障碍3——三大卖点：漫游范围最广、终端数量最多、业务功能最强（下载速度最快业务种类最多）3G业务概要3G网络手机电视上网卡手机音乐移动互联网WCDMA全攻全守3433G业务是在继承2G/2.5G业务基础上的发展享受3G“移动宽带”业务，离不开3G终端3G业务特点27三.手机视频通话四.HSDPA高速上网HSDPA技术实现了提高网络高速下行数据传输的可能，现在主要有384Kb/s以及2.8Mb/s的模块可供选择。二.手机电视手机电视业务是指用户在具有视频功能的移动终端上以频道或信道的形式接收音视频内容，具体实现方式可以通过IVVR、移动流媒体或广播方式，其中广播方式可以是移动网络MBMS技术或者数字广播两种方式。（通过移动流媒体实现）一.手机音乐手机音乐业务，提供了音乐播放和管理，浏览和订购音乐，在线试听、试看音乐（流媒体方式），在线欣赏（流媒体方式），音乐下载，音乐搜索（本地搜索和在线搜索），推荐给好友，音乐杂志，排行榜、音乐俱乐部，卡拉OK、同步歌词显示功能。3G业务概要283G就在您身边点击PlayNow链接，下载刚才搜索专辑！几秒就把音乐下载了！在线视频，也不会断断续续，比宽带还顺畅。以前我没想过手机也能玩在线游戏。现在这样的网速，在线游戏也能实现收发电子邮件，再大的附件，几秒钟就下载好！293G手机与2G版手机有什么不同手机连接3G网络提示手机链接到3G网络时，待机界面会显示的图标提示3G手机可进行视频通话.3G手机都会设置一个前置摄像头,方便使用手机内置的视频通话功能.前置摄像头3G网络图标提示*注部分手机品牌在中国建成3G网络前已上市带前置摄像头的手机，不过该摄像头仅作为普通摄像头使用，并不支持视频通话的功能，只有支持3G网络的手机才能进行视频通话30公司统一规划，5.17推出无线上网卡、手机上网、手机搜索、手机音乐、手机电视、手机报、可视电话七项新业务；手机邮箱、即时通信后续推出。试商用推广以无线上网卡、新业务（主推手机上网、手机音乐、手机电视）为引爆点，带动其他业务发展。系列一：终端+精彩新业务+M/T计费系列二：无线上网卡+流畅速率+套餐自动升级目前主推的两项3G业务31第一部分3G市场概述第三部分3G品牌阐释和标识第四部分3G业务概要第五部分3G统一资费第二部分WCDMA优势显著32资费要点：3G标准资费：在2G标准资费基础上,增加3G标志业务/计费方式(可视电话、M/T计费)。3G套餐资费:全国统一资费，分为基本套餐、无线上网卡套餐和可选包三种方式。可选包分为增值业务（M/T）、可视电话和手机上网流量可选包。套餐设计力求简单、统一、规范基本套餐中语音资费采用“长市漫一体化”结构，全国单向。基本套餐门槛相对高，从186-1686共七档，套餐内语音资费水平0.24-0.36元/分钟。基本套餐月费中所含语音、新业务和可视电话的价值占比为7：2：1。相关要求:试商用期只推出186元及以上7档3G基本套餐。3G用户切换到2G网络：语音和数据业务资费均按用户所选3G资费标准计收。3G可选包：仅3G用户可以选择3G统一资费——原则注：3G用户语音国内长途通话、可视电话国内长途通话不另加收基本通话费。3G标准资费月租50元/月语音基本通话费拨打0.36元/分钟,接听免费国内漫游费拨打0.6元/分钟,接听0.4元/分钟国内长途费0.07元/6秒短信0.1元/条手机上网流量费0.01元/KB彩信0.9元/条多媒体使用