MAS业务知识

MAS基础知识及营销培训2012-8-21版权所有翻印必究MAS应用背景MAS产品介绍MAS行业应用MAS需求调研与分析课程目录版权所有翻印必究“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”，是中国信息产业发展必须遵循的战略方针。党的“十七大”明确指出要“优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术”；2011年5月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2011—2020年国家信息化发展战略》，明确了我国信息化发展的战略重点是国民经济和社会发展的信息化。信息化的新要求随着中国经济快速发展，各行业、各领域信息化基础设施建设以及信息化应用的普及，信息的获取与传递就已经成为国民经济发展所依赖的核心。随着商务、社交活动空间的逐渐增大，人们对信息获取要求的时间、频率也越来越高。企业需要及时、快速、有效的与员工进行信息交互，需要方便、快捷的与客户进行沟通交流，政府机构需要将紧急信息随时随地传递给普通百姓等等，这些都对信息化提出了新的要求。版权所有翻印必究手机的迅速普及和智能化发展，使其逐渐成为信息互动的重要载体。如何使手机有效地与集团客户OA、CRM等应用系统结合，实现集团客户为其员工和客户提供随时随地的信息互动沟通，这是中国移动长期关注并致力推动的事情。中国移动的集团客户信息化（MAS）解决方案帮助提升企业的商业价值，并为企业带来更为方便、快捷的服务品质。通过基于移动代理服务器（MobileAgentServer）的端到端的信息化解决方案，中国移动助力集团客户信息化迈向新的篇章。中国移动助力集团客户信息化版权所有翻印必究移动信息专家移动通信专家立足“移动信息专家”的定位，已推动国民经济和社会信息化为己任，助力行业信息化发展。面向未来，中国移动确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。中国移动新战略－努力成为“移动信息专家”版权所有翻印必究移动行业应用需求驱动力企业网移动与企业网分离工作流依赖局域网和办公电脑人员流动性强办公场所分散信息实时性要求高移动网和企业网分离桥接移动网和企业网企业网人员流动导致业务流程中断：重要公文、邮件无法及时阅读、重要文件无法及时批复、重要会议无法及时参加、相关人员缺席导致会议推迟……办公场所分散影响部门间协同：对企业员工无法及时通知联系、办公人员传递信息耗费精力和时间、无法及时掌握销售、供应链信息高额的通信费用……集成、多功能的桌面环境移动与企业网融合综合ICT平台话音、消息、多媒体融合?????ICTinaBOX(MAS)版权所有翻印必究行业应用产品现状周期长，成本高行业间需求差异性大，大量的定制开发工作使得项目周期长，成本高难以规模推广产品非标准化，各自为政，难以快速推广复制难以接入管理产品接入移动多样化，难以实现可运营、可管理缺乏完整商业模式缺乏完整的解决方案，难以形成有效的商业模式版权所有翻印必究MAS应用背景MAS产品介绍什么是MAS、MAS服务器MAS网络结构与应用MAS行业应用MAS需求调研与分析课程目录版权所有翻印必究什么是MAS？▪MAS（MobileAgentServer）：指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。加密处理CRMOA系统MAS集团客户移动终端接口耦合接口耦合企业MAS解决方案集团客户内网行业网关版权所有翻印必究软硬件一体化封装的服务器涵盖短信、彩信、WAP等主要移动数据媒体包含丰富的系统接口内置功能强大的业务功能MAS服务器高可靠性：采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失或损坏；系统具备良好的文件和数据库备份机制，定期对系统进行备份，并在系统数据丢失的情况下提供数据恢复；主要模块具有良好冗余性，单点故障不影响整个系统的使用。高可用性：系统易于安装和使用，具备风格一致用户界面。安全性：系统提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入；实现不同账号的权限分级，不同的账号具有不同的数据访问权限和功能操作权限，系统管理员应能对各账号的权限进行配置和管理；保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性，对欺诈行为采取多种检查和处理手段。实时性：实时完成大容量数据处理，对实时性要求更高的业务提供特殊的处理方法。版权所有翻印必究MAS的功能特点1、MAS终端用户可以使用短信、彩信、WAP、语音以及手机应用程序等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用。2、MAS服务器部署在企业内部，通过应用适配模块与企业现有业务系统耦合，实现企业应用移动化。3、MAS服务器提供灵活的自服务门户，集团管理员和集团个人用户可根据相应权限进行管理.4、中国移动通过MAS管理平台对企业侧不同种类的MAS服务器进行统一的管理和控制。版权所有翻印必究MAS网络结构版权所有翻印必究网络结构(2)1)MAS系统：提供MAS业务的完备系统，包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。–MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。–MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。–MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。根据需要，可能需要安装客户端软件。MAS终端通过行业应用网关能够发送或者接收短信、彩信或者通过GPRS连接访问集团客户应用。2)行业网关:行业网关提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等，MAS服务器通过行业网关接入到移动通信网络中，获得通信能力。3)支撑系统：包括BOSS和网管。BOSS系统与MAS配合，完成客户管理、业务受理、计费结算、帐务功能、客服管理。‐实现集团客户统一门户；‐客户数据由BOSS负责维护、业务受理从BOSS入口，由BOSS产生定购关系并同步给行业网关和MAS管理平台；‐计费信息由行业网关、BOSS以及相关网关产生；‐帐务处理在BOSS进行；版权所有翻印必究MAS是端到端的解决方案客户侧Intranet移动代理服务器（MAS）数据库行业网关端到端解决方案把MAS放入到企业的INTRANET内移动代理服务器是中国移动在集团客户侧信息化的投资主体和服务主体；原则上不以客户INTRANET内自有服务器、网络、数据库及应用系统的建设为主要目的；应用系统移动代理服务器（MAS）行业网关移动网络移动终端EmailServerOA系统ERP系统采购配送&SCM系统版权所有翻印必究MAS系统IE浏览器登陆使用嘉讯信息机登录界面版权所有翻印必究MAS系统IE浏览器登陆使用华为信息机登录界面版权所有翻印必究MAS信息机功能介绍水电费催缴、邮件到达通知等客户生日关怀、积分兑奖通知等商场超市的营销广告政府的政务通告社保公积金查询、路况信息查询等物流状态查询、体育新闻订阅等信息查询类业务条件触发类业务信息交互类业务信息发布类业务MAS信息机能够很好地实现以上四大类业务，尤其是数据交互逻辑复杂的业务应用良好的业务实现能力人大议案收集、短信投票选举等客户满意度调查、投资理财咨询等版权所有翻印必究MAS功能介绍针对有特殊要求的用户，可提供丰富的二次开发接口，例如与OA集成通过信息机的Web短信管理界面直接进行短信收发，例如会议通知通过通用业务配置工具，可以设计复杂的自动流转业务，例如公文审批自动流转类业务特殊需求类业务手工编辑类业务“通用业务配置工具”的最大特点在于：业务实现零编程、业务修改/扩展简便灵活的业务配置能力版权所有翻印必究企业信息机功能介绍针对中小企业业务系统数据不完备的情况，企业信息机提供批量数据导入功能企业员工可以通过局域网内任何一个终端，以IE浏览器的方式使用、管理自己的短信业务支持Oralce、Syabse、SQLServer等业界主流数据库，支持C/C++/VB/Delphi/JAVA等主流开发语言多种接口的支持支持批量数据导入内置WEB服务器就像使用Email系统一样简单，让信息机的使用者可以是一个业务人员，而非技术人员。向导式的操作大大降低了业务配置的难度和时间接口丰富，业务使用/维护容易版权所有翻印必究白名单的管理▪为了加强业务管理，防止客户使用MAS信息机发送垃圾信息，我公司对MAS信息机用户实行白名单管理。▪白名单是允许发送短信的手机号码集合，所有需发送短信的手机号码都得事先导入到BOSS系统中。只有审批通过后，才能发送。同一个号码审批后长期有效，如拿到新的手机号码就需要补充导入，BOSS系统批量添加，需要客户二次短信确认。除通过WEB页面批量添加白名单外，还可以通过手机编辑短信1111发送到本单位相应的移动短信端口号或外网发送手机号(另行提供)上来添加，方法如下：假如本人手机号为13631281656或13000000000，则发短信1111-10657xxxx//对移动手机用户，稍后会返回提示短信“您已成功确认接收XX公司提供的短信服务...”这样手机号[phone]或13000000000就已成功添加为白名单了，可以从MAS信息机上对其下发短信。注：1)只能添加各自手机当前的手机号（如退出白名单则发0000）；2)本方式无须移动公司审核，返回确认信息后即生效；3)发此短信仅收通讯费1毛/条，请放心使用。版权所有翻印必究MAS应用背景MAS产品介绍MAS行业应用政府、物流、电力银行、证券、保险MAS需求调研与分析课程目录版权所有翻印必究行业应用-交流提纲政府、物流、电力银行、证券、保险版权所有翻印必究政府：基本对内移动办公版权所有翻印必究公文审批-移动OA系统【待办工作】对应的工作列表对待办工作进行处理选择【待办工作】选择【我的工作】选择具体的工作查看对待办工作进行处理版权所有翻印必究基础对外移动办公版权所有翻印必究交警队移动办公应用•交警局对其所管辖区内的交通进行车辆稽查、驾驶证查询等交通稽查•查询办理进度、办理完成通知车辆牌照管理发放•执勤人员现场采集手机采集事故现场照片，并及时将图片资料发送到服务器存档彩信现场采集•方便司机自助查询违章市信息，或是主动通知司机违章信息违章查询/通知•提醒民众进行及时的缴费缴费通知/查询版权所有翻印必究移动通信网络执勤交警请您配合我们的检查工作交警局系统驾驶证类型：驾驶证编号：司机姓名：WAP稽查XXXXXXXXXXXX查询XXXX交通稽查版权所有翻印必究XX矿厂XX矿厂触发安全告警，需要尽快处理移动通信网络有安全告警信息！需要大家立刻处理MAS安监局安全管理系统版权所有翻印必究地税局▪申报查询/通知纳税、退税、缴税等各种税务办理信息查询/通知服务▪发票管理发票申领办理查询/通知，发票真伪查询▪业务办理纳税人办理业务查询、通知，帐户、资料信息变更确认通知项目使用MAS传统方式备注、说明服务有提升一般和传统办理服务的方式相比，服务效率和质量提升，服务形象自然提升效率高一般传统方式的业务办理，查询和通知都很麻烦，电话、传真都要花费人力去逐一操作，通过短信发送，效率明显提高成本低一般短信成本远远低于传统的电话，传真方式人工少多一个人即可完成很多通知任务，而查询则是自动的，不需要人工版权所有翻印必究行业应用-交流提纲政府、物流、电力银行、证券、保险版权所有翻印必究银行业信息化工作的重要性经济贸易的全球化加速了金融服务的全球化进程，金融服务的触角早已穿越了国家疆界，使全球化的资本在世界各地扮演着重要的角色。中国加入WTO以后，国内银行业面临前所未有的开放环境，外资银行带来了包括资本、管理、人才、市场、客户、以及技术等方方面面的竞争，同时也为中国金融市场注入了活力，金融服务与国际惯例和国际标准逐渐接轨，推动我国银行业走向市场化、国际化、规范化！。银行业面临市场化、国际化和规范化的管理挑战!版权所有翻印必究核心业务系统升级电子银行数据整合灾难