XXXX年度游戏业务营销材料

112010年游戏业务营销计划介绍游戏（产品）基地2010年元月2目录省公司运营支撑工作介绍2010年考核范围及口径游戏基地总体情况介绍1232010年考核产品介绍4二线客服情况介绍53大型游戏便携游戏PS3全球游戏市场Wiixbox单机NDS手机游戏PSPGBA家用机PC网游掌机街机112亿美元超过400亿美元159亿美元超过671亿美元(2008年数据，来源于艾瑞咨询)中国移动、沃达丰、软银、Verizon达成协议，共同建立“联合创新实验室”（JointInnovationLab，JIL），基于联合的市场规模和研发实力影响全球通信产业的发展。JIL重点关注JILGame业务的发展。全球游戏产业规模4大型游戏便携游戏中国游戏市场PS3wiixbox单机NDS手机游戏PSPGBA家用机PC网游掌机207亿人民币320亿人民币20亿人民币街机手机游戏及相关培训等周边行业总和，其中，手机游戏业务收入为13亿元547亿人民币(2008年数据，来源于艾瑞咨询)中国游戏产业规模国内手机游戏收入为20亿元，仅占整体游戏市场的3.6%。与国际市场23%的占比相差巨大。5中国移动游戏收入规模稳步增长手机游戏业务经过多年的发展，已经取得了一定的业务规模；2010年，随着基地的专业运营，游戏业务必将迎来更高速增长；游戏业务200920102011游戏业务游戏业务游戏业务，成长中的高价值业务单位：亿元0.384.550.384.560.617.260.79.531.251502468101214162006年2008年2010年（预计）月均收入中国移动游戏业务总收入6游戏业务平台（原卓望游戏平台）的割接任务决策实施现状2009年6月•根据《关于建设中国移动游戏产品基地的通知》（中移有限通〔2009〕28号）精神,江苏公司获批承建中国移动游戏产品基地。.快速决策•王建总经理指示：“游戏基地建设各项工作可特事特批、走绿色通道，调动一切资源确保全力推进游戏基地建设工作”。2009年9月•游戏业务平台分三期进行割接，于9月11日正式上线接管全网游戏业务。平台现状•游戏业务平台峰值处理能力为817条/秒，比原卓望平台能力提升1倍。•入网后运行正常，已成功接管全网游戏业务。高效、周密、无差错的完成游戏业务平台割接，正式接管全网游戏7游戏业务结算主体正式变更至江苏为了满足游戏业务结算的需要，江苏公司投入800万新建一套独立的结算系统自10月起游戏业务结算主体正式变更至江苏（详见总部数通[2009]401号文“关于‘将游戏业务结算主体正式变更到江苏公司请示’的回复”）游戏业务平台通用下载平台•江苏公司已于2009年7月底完成游戏业务结算系统的开发、建设和上线•分别对新系统出具的7月和8月游戏业务平台结算数据，与北京公司结算系统出具数据进行比对•结算误差控制已在0.3%以下。•通用下载平台游戏业务的结算功能已于8月31日正式上线•因通用下载平台游戏业务变更业务代码，推迟结算对比时间•北京公司配合江苏公司对通用下载平台的游戏业务结算报表再进行2个月（9月、10月账期）比对工作,9月份比对工作目前已经完成。确保割接前后各游戏平台结算数据比对结果一致,以保证江苏结算系统结算数据的准确性8合作伙伴梳理及协议重签本次共梳理签约269家SP，截止9月底：已有189家完成重签；76家SP因许可证过期、关键信息变更中等自身原因，暂缓协议签订；另有4家SP表示终止合作。已完成189家SP的协议重签工作，其余均因其自身原因暂缓或放弃签约协议重签9客服专席的全面启用客服系统：7月份针对游戏人员及督导后台就现有功能完整培训，确定割接方案；8月份提交游戏客服系统新增需求，推进系统搬迁割接升级；9月份系统搬迁割接升级到位，开通SPOA处理工单权限。客服专席：7月份确定专席人员，建立基地本省服务流程和专席考核办法；8月份与卓望配合完成投诉分析周报，服务流程全面培训；9月份和卓望并行处理SPOA工单。业务：9月1日起，承接江苏省内游戏业务投诉；9月28日起，承接全国二线客服游戏业务投诉。9月28日客服专席正式运营，承接全国游戏业务二线客服工作10北京窗口正式启用业务评审业务测试业务上线对接总部服务合作伙伴重点工作10月单机游戏评审现场北京窗口9月20日正式启用办公环境11支撑方的引入9月中下旬9月上旬8月中下旬基地通过OA将评审结果上报总部，并已拟定运营支撑合作伙伴合同条款、考核办法细则和付款方式，履行合同签订手续。经过技术和商务标评审，依据评审综合得分，确定游戏产品基地运营支撑合作伙伴为北京幻方朗睿软件有限公司。上报了第三方选择方案并获批通过汇报支撑方引入的商务模式建议，并确定分成比例上限。8月上旬经技术和商务综合评审结果，确定游戏产品基地运营支撑合作伙伴为北京幻方朗睿软件科技有限公司12借力政府资源，打造产业联盟强化向省、市政府领导汇报，推动召开专题协调会政府拟在南京市雨花区软件园规划构建以中国移动游戏基地为中心的游戏产业园打造国内最大的游戏产业集聚区13目录省公司运营支撑工作介绍2010年考核范围及口径游戏基地总体情况介绍1232010年考核产品介绍4二线客服情况介绍514828万游戏使用用户数增长游戏收入：9.53亿（2009）游戏收入15亿（2010）+57%2010年计划游戏总收入15亿元，其中游戏包收入2亿元•2010年12月游戏使用用户数不少于1500万，游戏包活跃度达到23%用户数和收入目标精品游戏付费使用用户数达600万，月均达350万。游戏业务营销目标+81%1511月下旬开始的手机整顿，11、12月游戏业务信息费较10月份有所下降，图文游戏信息费为0，手机网游和渠道版单机收入也受到较大的影响。从游戏信息费构成情况来看：全年游戏包信息费1.05亿元，占整体11%；手机网游信息费1.02亿元，占整体10.7%；单机游戏信息费6.59亿元，占整体69%；图文游戏信息费8690万元，占整体9.1%；2009年1-12月游戏业务信息费2009年，游戏业务信息费9.53亿元，较08年增长31%.2009年游戏业务信息费构成情况717972917298724876947841867488627920902486197632-15%-10%-5%0%5%10%15%20%0100020003000400050006000700080009000100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2008年收入2009年收入2009年月环比2009年游戏业务信息费构成情况单位：万元单位：万元161.从产品策略上，将实施现有合作业务向自有业务迁移策略，计划用2年时间将现有单机游戏业务由15：85转成以50：50分成为主的自有业务模式，自有渠道将优先推广精品单机游戏。2.通过精确营销手段，加强用户活跃度，预计全年可以净增KPI用户30万户（年化值）；3.加强整合营销，拓展新增市场，预计全年净增KPI用户30万以上。4.从渠道建设上，将加强G3终端内置，预计实现单机用户转化300万，净增KPI用户（年化值）25万；预计收入全部去掉5.从营销活动上，将强化线上GameFriday游戏日线上营销，全年净增KPI年化用户50万户（含网游）；并通过JIL等四大主题活动，净增年化用户30万户。手机游戏（KPI口径）增量来源自有业务迁移用户营销活动增加用户拓展渠道带来用户整合营销引入用户精确营销活跃用户指标口径：手机游戏（自有）使用且付费客户数，手机游戏（自有）使用且付费客户数，包括统计周期内使用过自有收费单机游戏的客户、使用过自有收费WAP图文游戏的客户、订购游戏包且使用包中游戏的客户、使用过手机网游且产生计费话单的客户等情况进行付费使用用户剔重。↑215万户↑30万户↑30万户↑50万户↑25万户↑80万户17考核指标产品现状目前KPI游戏业务：精品单机：249款（目前上线154款）精品网游：17款g+包：至尊包（1个）、独立包（15个）图文游戏非KPI游戏业务：单机游戏：2000款图文游戏：200款18用户需求导向统一的g+游戏大厅和游戏娱乐社区手机游戏PC网游单机游戏g+手机网游g+精品单机g+游戏包小游戏网页游戏客户端网游g+游戏大厅和社区g+游戏包g+手机网游PC网游•围绕G3新生活，利用TD高带宽优势，组织开发推广•手机网游GPRS套餐推广•满足高端大额消费需求•优化接入合作流程，由游戏基地配备运营专员•建设互动门户：web/IVR/MMS•开发g+游戏大厅（手机客户端）•建立g+游戏社区•打造g+游戏用户成长、分享、互动、赠送体系•整合其他产品：飞信/手机邮箱•g+共用包：独立运营•g+独立包：联合运营31省分为五个大区，每个大区和3~4个SP配对，借助双方资源，形成业务推广合力•g+游戏彩信周刊：提高户粘性，降低沉默率•阶段一：聚集玩家，获得PC网游用户群资源•阶段二：中国移动为PC网游提供运营平台•阶段三：中国移动运营、开发大型网游其他游戏衍生产品flash加强游戏业务统一规划，整合精品游戏内容、以g+游戏包和游戏大厅等自有产品为抓手、积极拓展合作伙伴及自有渠道资源。普通单机游戏游戏业务产品体系规划19手机游戏大厅客户端1月改版完成上线WAP门户g+游戏包手机网游手机单机游戏：g+游戏包简介g+游戏包中国移动提供的一种游戏业务优惠服务，它将一定数量的最新最好玩的星级精品游戏以打包的产品形式每月提供给用户，用户可从中免费下载游戏。g+至尊游戏包(1款)即原g+游戏包，包月资费保持5元/月，用户可免费下载10款单机游戏，游戏包内容每月更新。g+独立包(15款)价格分别为5元/月、10元/月、15元/月、20元/月不等，游戏数量、更新率满足有一定要求。收入情况收入情况21重点推广产品2：手机网游简介手机网游客户端网游WAP页面展示免费使用，道具收费模式现有17款客户端网游运营08年收入：89万09年收入：1.01亿09年登陆用户数2377万付费用户数991万按次收费模式，每玩一次扣费一次，一般2元/次。无需终端适配现有32款图文网游运营09年收入：3581万由于扫黄打非整改目前WAP计费暂停图文网游22根据游戏类型制定游戏包（动作包、角色包、益智包、棋牌包、体育包、射击包，美眉包等）价格2元，包内含有2款客户端单机游戏,游戏包内业务每月更新2款业务一般单机游戏资费为10-15元，推出2元、5元、8元超值专区的单机游戏，提供给用户优惠价格的单机游戏下载。用户通过免费下载到游戏，在体验一段时间后触发计费点激活计费，用户体验度高，用户可根据试玩情况选择是否付费。营销低价游戏包试玩单机游戏超值单机游戏重点推广产品3：营销衍生产品23导航栏调整为推荐，单机，网游，试玩优化热门营销区------活动营销、g+营销、SP品牌专区。加大自有业务推荐力度，版面内游戏主推5050业务为主网游板块位置提前，同时将图文网游列入分类导航，首页展示各类最新活动拉动用户活跃度g+板块重点推广游戏包业务与精品游戏试玩转激活类业务用户昵称、欢迎语、机型设置原来的单机游戏板块改为“排行”，并将图文类游戏并入保留游戏品牌专卖店，同时保留受玩家欢迎的游戏关键词推荐。关键词按照“女性”“男性”分组，吸引女性用户我的社区-------首页显示游戏论坛热帖，积分功能、微博、好友最新动态、任务完成进度等重点推广用户接触点1：游戏频道WAP频道改版•游戏频道中的游戏均为自有游戏，纳入KPI体系。24重点推广用户接触点2：游戏大厅客户端手机游戏大厅手机游戏大厅客户端是结合游戏社区网罗用户再以“一站式手机游戏营销”为目的手机客户端平台。其中热门游戏和免费推荐等频道为游戏下载专属商业推送频道。我的社区频道是社区玩家的主要聚中地，在此频道中玩家可以互相沟通交流分享自己的游戏心得和经历。棋牌大厅频道是运营在线手机游戏的频道。游戏商城是为了以后推出游戏相关商品的B2C或C2C交易平台的预留频道。游戏大厅升级开发1月份完成上线。