《报刊业务员》职业技能鉴定规范

《报刊业务员》职业技能鉴定规范石家庄2013年09月1表1考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级报刊发行报刊零售报刊分发报刊发行报刊零售报刊分发报刊发行报刊零售报刊分发1微机录入101010101010——10—2填写报刊代号或名称101010101010————3办理报刊订阅30——30——30———4特殊处理30——30——20———5重点报刊介绍20——10———20——6重点项目介绍——————20———7查询处理———10——————8网上订阅报刊——————10———9欠费管理——————20———10零售报刊订货—25——25——20——11填制零售报刊缴款单—25——25——20——12零售报刊盘存———————20——13数报—3030——30————214数报分发————30——2030—15数刊——30——30————16数刊分发————————30—17报刊封袋——20——20——20—18开拆发验————————10—19绘制铁路干线图—————————1020重点项目推介—————————3021疑难问题解答—————————2522模拟授课—————————1523计算机操作—————————1024业务英语—————————10合计1001001001001001001001001001003表2五级技能鉴定规范（报刊发行模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字200个。10分钟1．输入文字和字符正确；2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.5分；2．未完成输入的文字和字符，按错误处理；3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。1．设备及环境（1）装有邮政专用汉字录入系统的微机1台；（2）给出的内容：姓氏难认字占10%，地级以上地名占20%，数字、字母占35%，报刊名称占35%。2．用品用具考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。10分根据邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二填写报刊代号或名称根据试卷要求，填写40种邮发报刊的代号或名称。10分钟1．报刊名称或代号填写正确；2．字迹清晰、规范；3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辨认、不规范简化字、缩写、错别字及字符）、漏填写，每空扣0.25分。1．模拟考件（1）从当年使用的《邮政报刊收订目录》中选定报刊80种；（2）随机抽取其中的40种组成填空试卷，具体要求如下：①抽取的种类为报纸10种、期刊30种；②填空设置为报刊代号20个、名称20个。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。10分三办理报刊根据模拟报刊订阅单，在201．正确录入姓名信息；2．正确录入、选择用在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．设备及环境（1）中国邮政营业信息系统报刊收订子系统模拟环境（包括终端或微机、打30分1．考前完成模拟环境的4订阅中国邮政营业信息系统报刊收订子系统模拟环境零星收订界面中逐步办理订阅业务：1．登录系统；2．录入信息、付款（默认现金已收取）、打印中国邮政报刊费收据；3．打印营业员缴款单；4．打印网点汇总缴款单。分钟户地址信息；3．正确录入报刊代号、起止日期、份数等信息；4．正确选择付款方式；5．正确打印中国邮政报刊费收据、营业员缴款单、网点汇总缴款单等单式；6．在规定时限内完成，不允许超时。1．未打印中国邮政报刊费收据，每张扣5分；所打印报刊费收据中错、漏打印姓名、地址、报刊代号、起止日期、份数等信息，每处扣1分；每张收据最多扣5分；2.未打印营业员缴款单,扣3分；所打印营业员缴款单中付款方式错误，扣1分；3．未打印网点汇总缴款单，扣2分。印机等）；（2）每个考试台席的机构设置不能重复，考生权限设为支局长，中国邮政报刊费收据为请领完毕状态。2．模拟考件制作模拟报刊订阅单，具体要求如下：（1）报刊订阅单5张，其中报纸订阅单2张,期刊订阅单3张；（2）报刊订阅单须给出收报人姓名、地址、报刊代号、报刊名称、起止日期、份数等信息；（3）付款人与收报人默认一致，付款方式全部为私费现金方式。3．业务单式（1）中国邮政报刊费收据（邮发单011）5张；（2）营业员缴款单、网点汇总缴款单用纸（可用空白A4打印纸代替）。4．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。搭建，及基础数据的准备（单位名称、地址、报刊目录、电子日戳等信息的导入，考生登陆模拟环境的工号、密码、角色的设置，中国邮政报刊费收据的入库、请领）；2．以打印出的单式作为评分依据；3．停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续；4．考前通知考生工号、密码。四特殊处理根据预设的3条报刊改址信息、2条报刊退订信息，15分钟1．改址（1）正确录入改址姓名、起期、份数等信息；（2）正确录入、选择在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．改址（1）未打印改址通知单，每张扣2.51．设备及环境（1）中国邮政营业信息系统报刊收订子系统模拟环境（包括终端或微机、打印机等）；（2）每个考试台席的机构设置不能重30分1．考前完成模拟环境的搭建，及基础数据的准备5在中国邮政营业信息系统报刊收订子系统模拟环境特殊处理界面中做相应的改址、退订处理：1．登录系统；2．录入信息、付款（手续费默认已收取）；3．打印改址通知单、退订通知单、手续费收据；4．打印营业员缴款单；5．打印网点汇总缴款单。改址地址信息；（3）付款并正确打印改址通知单、报刊发行手续费收据等单式。2．退订（1）正确录入退订起期、份数等信息；（2）付款并正确打印退订通知单、报刊发行手续费收据等单式。3．正确打印营业员缴款单、网点汇总缴款单等单式；4．在规定时限内完成，不允许超时。分；所打印改址通知单中错、漏打印地址，每处扣2分；错、漏打印姓名、报刊代号、起期、份数等信息，每处扣1分；每张改址通知单最多扣2.5分；（2）错、漏打印报刊发行手续费收据，每张扣2.5分。2．退订（1）未打印退订通知单，每张扣2.5分；所打印退订通知单中错、漏打印姓名、地址、报刊代号、起期、份数等信息，每处扣1分；每张退订通知单最多扣2.5分；（2）错、漏打印报刊发行手续费收据，每张扣2.5分。3．未打印营业员缴款单,扣3分；4．未打印网点汇总缴款单，扣2分。复，考生权限设为支局长，中国邮政报刊费收据为请领完毕状态。2．模拟考件在中国邮政营业信息系统报刊收订子系统模拟环境报刊零星收订界面中预设收订信息5条（一个查询号只包含一条收订信息），并制作模拟报刊改址信息及退订信息，具体要求如下：（1）报刊改址信息共3条，其中报纸改址信息1条、期刊改址信息2条；（2）报刊改址信息须给出信息查询号、顺序号、收报人姓名、地址，及需改址的收报人姓名、地址、改址份数、改址日期等信息；（3）报刊退订信息共2条，其中报纸退订信息1条、期刊退订信息1条；（4）报刊退订信息须给出信息查询号、顺序号、收报人姓名、地址、份数、退订日期等信息；（5）手续费默认已收取。3．业务单式（1）报刊发行手续费收据（邮发单006）5张；（2）改址通知单、退订通知单、营业员缴款单、网点汇总缴款单用纸（可用空白A4打印纸代替）。4．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签（单位名称、地址、报刊目录、电子日戳等信息的导入，考生登陆模拟环境的工号、密码、角色的设置，中国邮政报刊费收据的入库、请领）；2．以打印出的单式作为评分依据；3．停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续；4．考前通知考生工号、密码。6字笔、钢笔）。五重点报刊介绍在指定重点报刊范围内，自选2种进行介绍。5分钟1．着装整洁，仪表大方；2．使用普通话，语言流畅；3．准确介绍重点报刊的报刊名称、读者定位、内容简介、刊期、单价、年价等内容；4．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．着装不整洁，过于拘谨，每一情况扣1分；此项最多扣2分；2．未使用普通话，语言不流畅，每一情况扣1分；此项最多扣2分；3．错、漏介绍报刊名称、读者定位、内容简介、刊期、单价、年价等内容，每项扣2分；此项每种报刊最多扣8分。1．模拟考件（1）提供10种重点报刊的相关信息1份，内容包括报刊名称、读者定位、内容简介、刊期、单价、年价等信息；（2）制作评分表1份，内容包括考生信息、评分栏目。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。20分1．考生不得携带任何资料进入考场；2．该项目考评组成员至少三人，考生最终得分取自考评人员给出的平均分。7表3五级技能鉴定规范（报刊零售模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字200个。10分钟1．输入文字和字符正确；2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.5分；2．未完成输入的文字和字符，按错误处理；3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。1．设备及环境（1）装有邮政专用汉字录入系统的微机1台；（2）给出的内容：姓氏难认字占10%，地级以上地名占20%，数字、字母占35%，报刊名称占35%。2．用品用具考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。10分根据邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二填写报刊代号或名称根据试卷要求，填写40种邮发报刊的代号或名称。10分钟1．报刊名称或代号填写正确；2．字迹清晰、规范；3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辨认、不规范简化字、缩写、错别字及字符）、漏填写，每空扣0.25分。1．模拟考件（1）从当年使用的《邮政报刊收订目录》中选定报刊80种；（2）随机抽取其中的40种组成填空试卷，具体要求如下：①抽取的种类为报纸10种、期刊30种；②填空设置为报刊代号20个、名称20个。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。10分三零售报刊订货根据模拟报刊亭订单，在邮政出版物连锁经营系12分钟1．正确录入、选择报刊亭名称；2．正确录入报刊代号（或报刊名称）、起止在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下；1．错误录入、选择报刊亭名称，每处扣3分；1．设备及环境邮政出版物连锁经营系统模拟环境（包括终端或微机）。2．模拟考件25分1．考前完成邮政出版物连锁经营系统模拟环境8统模拟环境中进行信息录入：1．登录系统；2．录入报刊亭订货信息。期、份数等信息；3．在规定时限内完成，不允许超时。2．错误录入报刊代号（报刊名称）、起期、止期、份数等信息，每处扣1分；3．每张模拟报刊亭订单最多扣5分。根据模拟环境中报刊亭机构设置，制作5张模拟报刊亭订单，其中每张订单包含整月报纸、期刊各1种，破月报纸、期刊各1种。3．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。的搭建，及基础数据的准备（报刊目录、机构信息的导入，考生登陆模拟环境的工号、密码）；2．考生登录模拟环境后，等待考评人员发出指令，方可进行录入操作；3．以模拟环境中订单、汇总订单查询数据作为评分依据；4．考前通知考生工号、密码。四填制零售报刊缴款单根据模拟零售网点报刊销售清单（纸质），填制零售报刊缴款单：10分钟1．正确填写零售报刊实缴款额、小计款额、合计款额；2．正确填写零售报刊缴款单各项目；3．字迹清晰、规范；在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下；1．错（含无法辩认）、漏