物一第四组物流市场营销报告

中邮物流公司营销计划第四组成员：陈义强、蔡绥芳冯德凤、唐真、康婷丽中邮物流公司概况中邮于2003年1月18日成立，是中国国家邮政局应对中国加入WTO后市场竞争的新形势、结合邮政自身业务特点而组建的专业化物流公司。隶属于中国邮政集团，公司下设31个省级子公司，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业。公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政两网三流的资源优势和百年邮政的良好信誉，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。一、计划概要中邮物流公司2011年营销目标目标金额比2010年增加利润7亿11%销售额80亿8%营销费用500万10%市场占有率10%5%二、当前市场营销状况1、市场形势目前中邮已在全国范围内建立以“母公司-子公司-分公司”为主体，以“中邮物流”为统一品牌的组织管理体系。逐步形成了以一体化精益物流服务、中邮快货、分销配送三大产品为核心的现代物流业务体系目前，中邮物流公司和各省市子公司都在致力于一体化物流开拓，并且在手机、医药、化妆品、汽车零配件等行业有所突破。但总的来看，一体化物流业务收入占全部物流业务收入的比重还比较小，当前，中邮围绕国民经济和社会发展需要，以多批次、高时效、高附加值、小批量、小体积、小重量的物品为主，重点为IT（电子、电信）医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化的、高层次精益物流服务。2、服务产品状况3、竞争状况70%10%5%60%25%其他物流公司中邮DHL25%UPSDiagram零售物流，是国内公司的最薄弱之处，几万种产品发售到上千家店，中间还有分类、拼装、贴标签等作业，其体系及信息化还远远没有完成，到目前为止还没有一家国内物流企业对此擅长。工位配送在生产过程较简单的行业，如洗衣粉等日用品的工位配送方面，国内物流企业可以做得和跨国公司一样好，但涉及到较为复杂的行业，如手机、汽车等技术含量高的产品国内企业的能力就相形见绌。运输在处理产品的全国分销上，国内企业丝毫不比跨国公司逊色，在公路运输、解决方案及价格上非常具有竞争力，甚至在人力成本上还有优势。中国地域辽阔，基础运输成本对物流影响极大，但是我国的运输资源和管理极度分散，这不仅产生了超载、费用高、时间长等问题，而且使运输业成为一个十分利薄的行业。零售配送5、宏观环境形势4、分销状况分销与邮购是邮政物流独具特色的业务。主要按照渠道经营、要数分销、项目管理、质量监控的思路，采用配送+分销的运作模式，积极开拓上下游两个方面的客户。同时，根据市场需求利用电子商务开办网上购物和经营部分商品的进出口业务。中国邮政在物流配送方面的实力，得到了众多大公司的青睐。目前已与海尔、戴尔、IBM、施乐、中国惠普、新浪网络公司等10多家国内外大公司签定了物流合作协议，其中一些合作取得了实质性的进展。三、威胁与机会1、中邮所面临的主要机遇销售市场向中小城市延伸。企业深度分销使供应链不断扩展，物流外包意愿增强。邮政具有覆盖全国、连通城乡的运输和投递网络，这是任何一家物流企业所无法比拟的。中邮物流发挥邮政物流最后一公里配送优势，在区域或同城范围内开展商品配送服务。2、中邮面临的主要威胁激烈的竞争迫使中邮降低价格,将转向较便宜的竞争。客户的高要求对中邮服务能力提出挑战。UPS、FedEx等外资物流企业进入国内市场。市场份额不高，缺乏稳定的品牌客户群。3、中邮的主要优势依托中国邮政品牌和资源，通过整合、重组、改造在全国建立了统一的市场营销、运营管理、实时监控体系。覆盖全国的邮局网点能满足客户任何地点的配送需求。发挥了中国邮政品牌的资源与优势。具有为DELL进行一体化物流运作的经验，客户对邮政从事一体化物流运作能力表示认可。4、中邮的主要劣势干线运输，特别是航空和铁路方面，自有能力非常有限，干线的能力很大程度上受制于人仓储能力这一现代物流的基本要求，按邮政现有条件尚处劣势，能满足现代物流需要的智能化的仓储中心目前几乎是一片空白。物流业务运营质量不高。一体化区域物流和中邮快货业务全程时限较长，信息反馈不及时，经转环节多，破损率高，客户投诉理赔困难，终端配送力量不足，服务质量不高等。5、中邮必须研究的基本问题中邮网络在时限水平和运营质量方面有待提高，国际化服务能力的不足，覆盖中国区以外能力差，不能从区域或全球角度提供解决方案，帮助客户优化供应链和降低成本。现行的邮政物流管理体制和运行机制不利于物流业务的快速发展。缺乏一个自上而下有权威的指挥调度系统，造成了资源浪费，指挥协调困难，运作效率较低。因中邮物流五大集散网及各省级邮政物流专线运送能不足，无法满足客户对批量大或整车货物运输的要求，且邮政物流与社会物流相比，在价格、时限、服务等方面缺乏优势，从而影响了业务的发展。此外，市场开拓和营销能力不强，信息资源也较缺。在网络渠道建设上缺乏科学的规划，或不切实际、急于求成，网点建设质量不高。分销配送的产品品种较少，难以形成规模效应。对分销配送产品的选择和确定，没有进行科学的市场调查分析和定位。四、2011年营销目标营销净利润为7亿销售额为80亿市场占有率10%财务目标2、营销目标2011年，中邮应在全国大中城市建有211个较大规模的邮件处理中心，比今年多10个。覆盖全国2850多个县级以上城市，比今年增加50个。2011年，中邮应有邮件处理场地4400万平方米、比今年多100万平方米，约有350万平方米的场地可以做物流仓储库或物流集散中心。比今年多50万平方米。高价值时效强体积小货物特点电子医药日用消费品汽车零配件出版电子商务目标行业外资企业品牌企业大型企业目标客户五、营销策略1.中邮物流的目标市场2、营销因素组合1根据公司提供物流服务的难易程度，将物流服务的业务产品由低到高分别划分为4类。2在成本的基础上，按照以下浮动策略进行合理定价。3建立合理的物流分销网络（以互联网为基础，通过招募分销商、代销商，实现商品由点到面的网状扩散）。4通过一些活动对自身进行良好的促销和宣传，使企业树立了良好的形象。产品策略价格策略分销策略促销策略1、季节浮动策略2、数量浮动策略3、货主差别策略1、基础物流、2、VMI3、增值服务4、产业集群物流。3、营销费用宣传、推广邮政物流费用：100万。网点建设：200万。改进信息管理系统：150万。其它费用：50万。共计500万。六、行动方案1月，在福州，上海等物流量多的市场增加100个营业网点设立营业窗口，承担宣传、揽收、掌握信息动态等任务。在2月广泛宣传中邮业务的基础上3月开始在各个地区扩建邮件处理中心、物流仓储库等。2月，利用春节期间收视率高的特点。在各大电台播放中邮广告。广泛提高知名度。例如很受欢迎的湖南电视台。七、预期的损益表项目金额百分比主营业务收入80亿10%其他业务利润2亿10.54%主营业务利润5亿14%(减)营销费用500万10%(减)营业支出72.995亿4.94%净利润7亿11%八、控制措施每月对各个部门及其员工进行绩效考核，其考核的内容与计划的完成情况挂钩。对完成任务的员工给予适当的奖励，激发他们的工作激情。如果上个月没有即使完成任务，要采取相应的措施。如增加完成任务的员工数量。Thankyou!