业务人员的基本素质

业务人员的基本素养福州部讲师：林光优课程目标本课程结束时，学员应能…了解业务角色定位、必备条件、基本工作要求及销售职涯的规划2课程大纲一、业务人员角色认知二、业务人员必备条件三、业务人员基本工作四、业务人员心态建设五、业务人员职涯路径说明3思考：一、您为什么要选择做业务员？二、您工作中有何压力？三、一个人在什么时候最愿意表现出自己的全部优点？个人思考填写小组汇总写大纸您为什么要选择做业务员？时间自由有前途喜欢营销挑战刺激入门容易磨练性格独立性强薪水可以业务代表的压力收入业绩生活客户职场时间沟通培训业务代表的压力？结合每个人表现优点的前提是否让您想到些什么呢？个人与企业?岗位与岗位?我们与组长与所长与部长?人的一生将扮演非常多的角色，角色扮演的好坏取决于？自我角色认知角色胜任条件不断学习努力业务人员的必备条件抗压自我总结执行坚持二、业务人员的必备条件10抗压销售工作面对市场、客户、目标不会因为一次的成功而压力全无，反而需要你越战越勇！11执行收到任务、明确目标，我们只需要高效的执行力！说一分、听二分、读三分、做四分！12坚持*从心中彻底消除否定的心态，没有打动客户，只是因为我们没有找到客户想要的合作方式，而不是不需要我们，不需要产品！*失败乃成功之母，没有不经历失败的成功！*一分钟不可以，做到三分钟，一次不可以，坚持到可以！13自我总结任何一次销售的结束都是下一次的开始，只有做好总结才能吸收经验，助我们成长，不会总结等于你不会进步！传送者接受者信息反馈说问听沟通丰富的知识纯熟的技巧勤奋的态度成功业务员的铁三角15爱互信互谅互利敢要能做人助天助自助做人做事产品陈列品项延伸信息收集客户开发固定拜访有效规划销售管理铺货推广三、业务人员的基本工作目标现况分析原因计划执行追踪差异业务的主要工作-目标执行产品客户规格品类数量渠道等级进货库存实销交易未交易销售目标达成主要因素产品陈列品项延伸信息收集客户开发固定拜访有效规划地略图拜访客户明细产品分布竞品分布任务目标工作计划业务的主要工作-客户管理客户资料拜访频率规划依地图标示位置拜访周期制定实际了解单店拜访时间交通工具问题客户所在位置距离衡量标准工作时间安排路线行程实际拜访修改人力需求及产值区域经销商批发商经销商人员照顾主要客户客户资料管理四、业务人员心态建设-如何工作才快乐？人为什么要工作？工作是生存与安全的需要工作是归属与尊重的需要工作是实现自我价值的需要工作是人生幸福与快乐的基石马斯洛的需要层次论自我实现尊重的需要爱与归属的需要安全需要生理需要努力工作的好处直接获取劳动报酬过去的知识、能力能得到发挥运用规避工作的风险获得升迁、发展的机会获得社会、家庭的尊重实现人生价值自我心态建设-1明确个人是商品的概念不断增加自身的可使用价值认清谁是自己真正的老板主管永远都是对的薪水是你所服务的顾客给付的自我的心态建设-2同事是帮你挣薪水的人重新调整自己的薪资结构遵守职场中的人际规范给自己一点崇高的责任跳槽时要三思正面积极28教不会叫不动不动脑筋一成不变改变的轨迹信念态度行为结果期望口才远见能力强计划性人际关系……运气环境天赋背景潇洒漂亮……13%7%技巧态度其它成功＝1%天赋＋99%汗水80%态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度其它技巧虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……成功是因为态度业务代表高级业代客户主任城市主任客户经理城市经理区域经理大区经理五、惠尔康业务人员职业发展通路●任原职满6个月●晋升前半年每月业绩达成率高于区域平均达成率●任原职满12个月●晋升前半年每月业绩达成率高于区域平均达成率●晋升前12个月累计授课达10H●大专及以上学历●任原职满6个月●晋升前半年每月业绩达成率高于区域平均达成率●晋升前12个月累计授课达6H●大专及以上学历●晋升高级业代每年两次4月、10月可办理●晋升其他职位的每半年即每年10月可办理●所提报晋升的须是编制内且空缺的职位●所提报的员工不得处于处分有效期内●晋升主管职必须完成规定的相应晋升级别培训课程，并考试合格励志语录附赠谢谢34