业务培训

外汇业务•分行外汇业务的范围•基本业务分工•国际结算与外汇会计业务的关系•分行外汇业务的处理模式•外汇业务的特点•新系统上线后主要业务的变化•目前存在的主要问题分行外汇业务的范围•外汇存款•外汇贷款•结、售汇•外汇汇款•信用证•托收•贸易融资基本业务分工•外汇授信业务：外汇贷款、贸易融资业务的审批由信贷人员负责。•国际结算业务：外汇汇款、信用证、托收及贸易融资的放款由国际结算人员办理；•对公外汇会计业务：对公外汇存款、外汇贷款、结售汇、转账业务等，由外汇会计人员办理；•个人外汇业务：个人外汇存款、结售汇业务由储蓄人员办理；•对公外汇会计业务及个人外汇业务统称会计业务.业务关系•国际结算、外汇会计、外汇授信业务紧密联系、互相依托，相辅相成．•贸易融资业务以外汇授信为起点，以国际结算业务为依托，并以外汇会计为终点，将放款账务最终体现在外汇会计系统中。•非贸易融资国际结算业务以会计为起点和终点．企业开办国际结算业务必须首先开立账户，并最终将国际结算业务形成会计账务．相关岗位人员应互相配合，共同完成业务处理．业务关系非融资国际结算业务(国结系统)外汇会计（核心系统）贸易融资（国结系统）外汇贷款（核心系统）外汇授信（信贷系统）分行外汇业务的处理模式•目前全行国际结算业务采取集中和独立处理两种模式．对于国际结算人员业务素质能够满足业务处理要求的分行，总行授权其独立处理业务；国际结算人员不能满足业务要求的分行，采取总行后台协助处理的模式．•会计业务由于不涉及复杂单据的审核，而且多数要求客户在柜面时处理完毕，因此由会计人员独立处理．外汇业务的特点•政策性、专业性强：外汇业务受外汇法规和国际惯例的约束，而外汇法规及国际惯例存在多变性的特点，对从业人员素质要求很高．•风险小：贸易融资业务审核单据，贸易背景了解透彻，资金收付环节易于掌控，而且出口押汇、福费廷等贸易融资业务有银行和客户的双重信用保证，业务风险较小．•收益高、成本低：国际结算业务属于表外业务，收益纳入中间业务收入．由于国际业务涉及单据审核等环节，手续费收费标准比较高．同时，进口开证、进口代付、保函等业务虽然属于授信业务，但不占用我行的信贷规模，成本较低，而且保证金还能为我行带来稳定的存款。新系统上线后业务的主要变化•贸易融资业务审批电子化贸易融资业务凭信贷系统发送的电子审批数据办理，无须纸质审批．•实现单证中心的业务处理模式：系统支持分行扫描业务单据后，总行后台集中处理．•总分行结售汇实现实时平盘：平盘与业务联动，业务处理过程中，系统自动与总行实时平盘，保证了分行收益的最大化．•实行实时外汇牌价：系统与世华财讯系统实时连接，实现了实时报价．•取消分行SWIFT工作站：结算业务报文的收发、报文的查询及打印通过国际结算系统实现。非融资业务流程图国际结算系统核心系统SWIFT系统国际收支申报系统开户信息及账务收发报文国际收支申报贸易融资业务信贷系统国际结算系统核心系统SWIFT系统账务发报数据反馈数据反馈审批目前存在的主要问题•业务条理性有待提高业务发生时没有条理性，造成手忙脚乱，影响业务效率和业务的准确性，客户的不信任度增加。•业务处理技巧方面不足对比专业银行，我们的优势并不明显，周到的服务非常重要，目前业务人员服务意识有，但不会利用自身优势，没有业务处理方面的技巧。例如做好业务后续跟踪，当好客户的小秘书；相同汇款路径的多笔汇款合并处理，为客户节省手续费等，要从细微之处入手，努力想到客户前面，给客户留下良好的印象．•业务流程掌握不够．例如大额付汇时不向总行报备头寸，因为账户行资金不可能无限多，容易造成资金无法支付，影响客户业务．谢谢!