业务科题案

1销售公司岗位考试“应知”学习材料（仅供参考）2气源科－业务科题案1、天然气特性：天然气主要成分是甲烷。具有无色、无味、无毒且无腐蚀性。当浓度达到其爆炸极限5%-15%会引起爆炸。2、天然气标准商品天然气标准应符合中国国家标准GB17820-1999《天然气》中二类气的规定。其中高位发热量＞31.4MJ/m3，总硫（以硫计）≤200mg/m3，硫化氢≤20mg/m3，二氧化碳≤3.0%(V/V)，水露点＜5℃。3、天然气利用常识因受管道输送能力的限制，全世界管道天然气供应的计划性非常强，采用“照付不议”的形式严格约束上下游天然气供需，每小时、每天、每年的用气量都有精确的规定，多用则需提前申请，管内容量许可方能批准使用；少用则未用部份仍应付款。4、天然气利用政策国家将天然气利用分为优先类、允许类、限制类和禁止类。（1）优先类：城镇居民、公共服务设施、天然气汽车。（2）允许类：城镇采暖，中央空调，代油、代液化石油气、代煤企业可中断用户。（3）限制类：天然气发电。（4）禁止类：制甲醇。5、天然气用气价格（目前）序号项目单位管输费天然气价格总价1工业调峰用户元/Nm30.372.863.232工业一般用户元/Nm30.373.063.433公建用户元/Nm30.373.063.434事业性单位（学校）元/Nm30.371.832.25居民用户元/Nm30.371.832.26、天然气的交付与结算方式天然气是通过管道运输的方式运送的；采用先付款后用气的结算方式，目前有IC卡、远程控制、集抄表三种形式。37、常用燃料折算天然气量折算公式：q＝Q1×η1/（Q2×η2）q—天然气量Q1—燃料热值η1—该燃料燃烧器效率Q2—天然气热值η2—天然气燃烧器效率8、天然气与常用燃料热值比对表名称热值公建热效率工业热效率公福折合天然气量工业折合天然气量天然气8700千卡/Nm360%80%液化天然气9600千卡/Nm360%80%液化气11000千卡/千克60%80%1公斤折合天然气1.26Nm31公斤折合天然气1.26Nm3柴油11000千卡/千克40%70%1公斤折合天然气0.84Nm31公斤折合天然气1.11Nm3重油9000千卡/千克40%70%1公斤折合天然气0.69Nm31公斤折合天然气0.91Nm3汽油10500千卡/千克40%70%1公斤折合天然气0.80Nm31公斤折合天然气1.06Nm3煤5000千卡/千克30%55%1公斤折合天然气0.29Nm31公斤折合天然气0.40Nm3电865千卡/度60%80%1度折合天然气0.10Nm31度折合天然气0.10Nm39、公建用户操作流程按用户提供的用气参数表开具工程委托单至设计院：（1）安装G2.5表：低于100平方米，按4000元/户收取；超出100平方米，每户6000元。（2）安装G6表：营业面积低于100平方米，按6000元/户收取；超过100平方米，按最高8000元/户收取。（3）安装G10表及安装G10表以上的用户，按实际工程造价收取。→带设计人员上门实地勘探→促设计人员在规定的时间内出具概预算→拿到概预算方案后核实防止差错→同用户洽谈工程合同→在规定的下浮范围内与用户签订施工协议（5%）→工程款到位后填写项目审批表进行立项：①G6表以下的项目按工程造价的65%作为标底②设计费为52元/方，按用户提供的最大小时流量在立项委托书上填写设计费③外管线为中压管线且超过20米的按7元/米加算在设计费内→施工过程中负责协调相关事宜→督促项目经理按期完工→期间在信息管理系统的工福安装受理上填写用户、工程方面等相关信息便于大厅开户→工程竣工前夕通知用户办理开户业务→参与区域内的每项工程调试验收→按合同规定及时做好工程余款的回收工作→按4产权分界点及计量点图编制供用气协议→与用户签订供用气协议→做好工程的相关台帐10、工业用户操作流程根据用户提供的参数表信息（申报至发改委）→下委托单至设计院→带设计院至现场勘探→催促设计人员在规定的时间内出具预算方案→预算方案出具后核实防止差错（计量员签字、主管领导确认）→同用户洽谈工程合同→在规定的下浮范围内与用户签订施工协议（5%）→工程预付款到位后，按设计院出具的蓝图及工程标底填写项目审批表进行立项→施工过程中负责协调相关事宜督促项目经理按期完工→期间在信息管理系统的工福安装受理上填写用户、工程方面等相关信息便于大厅开户→工程竣工前夕通知用户办理开户业务→参与工程调试验收→按合同规定做好工程余款的回收工作（工程验收合格后45天内）→催促项目经理出具竣工资料交付用户→按产权分界点及计量点图编制供用气协议→签订供用气协议→做好工程的相关台帐→跟踪用户用气情况掌握用户用气动态11、公福用户常用设备数据参考公福用户常用炮台灶一般每眼最大小时流量为：4Nm3/h，煲仔炉每眼：0.5Nm3/h，矮脚炉：4Nm3/h，单门蒸箱：5Nm3/h。12、一般常规的用气点压力小区居民为2800pa，公福用户为3000pa，工业用户按用户要求。13、常用压力换算公式1Mpa=10kg1kg=10Kpa=10000pa1kg=10000mmH2o（毫米水柱）1mbar=0.001kg=100pa。14、小时流量的测算法小时流量＝D×D×π/4×S×P×3600S为流速，平均设计流速为（常规）低压：5米/秒、中压：10米/秒、高压：15米/秒P为压力压力+一个标准大气压D为直径＝外径－壁厚×215、管容量的测算法管容量=D×D×π/4×P×管道长度16、工业用户预算中注意事项（1）年用气量在150万方以上，必须加装RTU系统。（2）最大小时流量在800Nm3以上的流量表需选择进口表。5（3）设计院出具概预算方案须由计量员签字、主管领导确认后方可交至用户。17、施工合同中用户应协调负责哪些事项施工过程中，用户负责协调办理厂区周围道路开挖、绿化移植、规划测量等事宜，也或委托我司协调人员办理，办理上述事宜发生的费用由用户承担。18、参数的修改合同一经签订，甲方确认的参数不能随意改变。如甲方要求改变参数的，应承担相应的经济损失（设计费等）。19、施工合同生效日预付款到帐之日即合同生效日。20、施工合同付款形式合同签订后三天内工程预付款70%到帐，余款30%在工程验收合格后45天内一次性付清。21、工业用户自建内部管道注意事项（1）超过1公斤以上的内部管道，通气前必须出具锅检所检测报告方可用气。（2）穿墙必须加套管。（3）埋地管出土部分必须做防腐。22、大、小供用气合同的划分年用气量在60万Nm3以上的为大合同用户；年用气量在60万Nm3以下的（含60万Nm3）的为小合同。23、年协议用气量是指双方一个协议年度约定的天然气使用量（协议年度为本年1月1日起至12月31日止）。24、年实际用气量是指在协议年度内实际的用气量（协议年度为本年1月1日起至12月31日止）。25、允许偏离量在用气过程中，允许年实际用气量与年协议用气量存在一定的差异，该差异范围在年协议用气量的±5%之内，即为允许偏离量。26、超协议用气量当年实际用气量扣除允许偏离量后，仍超过年协议用气量的部分为超协议用气量。公式表示：超协议用气量=年实际用气量-[年协议用气量+允许偏离量]27、未使用满协议用气量当年实际用气量加上允许偏离量后，仍不足年协议用气量的部分为未使用满超协议用气量。6公式表示：未使用满协议用气量=年协议用气量-允许偏离量-年实际用气量28、超协议用气量价格补偿的计算超协议用气量价格补偿：超协议用气量除正常用气的销售价外对另超协议用气量加收15%补偿款。公式表示：超协议用气量价格补偿=【年实际用气量-年协议用气量(1＋5%)】×天然气价格×15%29、未使用满协议用气量价格补偿的计算未使用满协议用气量价格补偿：未使用满协议用气量部分按正常用气的销售价的15%收取补偿款。公式表示：未使用满协议用气量的补偿=【年协议用气量(1-5%)-年实际用气量】×天然气价格×15%30、补偿款的结算用户在接到补偿款结算通知后10个工作日内支付结清。如用户未能按约付清，就视为违约。天力燃气公司方可采取以下措施：（1）燃气公司有权在用户所再次支付的气款中先扣超协议补偿款或未使用满协议补偿款；（2）燃气公司有权在任何时间减少、暂停直至停止向用户供气；（3）用户应向燃气公司支付补偿款逾期付款所产生的利息，按中国人民银行短期贷款利息率再加3个百分点，并以月度为单位计算。31、补计气量的依据（1）自然灾害，导致计量不准确或未计量的那部分气量。（2）调压器、过滤器流量计等设备出现故障，在未采取技术措施前的未计量部分。（3）运行流量不在量程有效范围内的，导致计量不准确的或未计量的那部分气量。32、补计气量的补计方法根据企业未正确计量之日前15天的平均日用气量或故障排除后正常运行7天的平均日用气量来进行补计气量。33、计量异议如何解决协商（1）计量表具应按国家规定定期检定，费用由需方承担。在检定有效期内，供、需任何一方对所计量的表具有异议的，可以提供书面通知要求对方请国家政府授权的有资质的计量技术检定机构对有关计量系统进行额外准确度检定，任何一方应在二日内答复对方的额外准确度检定要求。开始用气后的第一年内的额外标定，费用由供方承担。除非任何额外准确度检定显示有关计量系统的不正确度超过原检定的准确度等级(有效期内)则检定费用由原承担检定费方支付，其它所有该等额外准确度检定的费用以及拆、安装，运输等费用均应提出方承担。（2）若超过规定的准确度等级的问题属于系统误差情况，则应将计量系统在该次检定与之前最后一次检定之间的期间内，需方按照该计量系统显示的不准确读数向供方支付的任何款项、及需方所提取的天7然气气量的有关计算结果追溯地调整到该次检定与之前最后一次检定之间的二分之一时间点，以纠正有关误差，但如果双方能协商确定不准确读数发生的确切时间，有关计算结果追溯地调整到该时间点，以纠正有关误差。调整后的读数应作为对需方天然气供应量的计量依据，而需方已向供方支付的款项应予以调整，多退少补。34、如何面对天然气发生供不应求当天然气发生供不应求时先由调峰用户配合减量，再对超计划用户压至合同量，最后按区域对计划用户、超计划用户配合实行轮停、关。35、天然气分配原则(1)首先保证城市居民用气。(2)其次是公福（行政机关、事业单位、群众团体，部队学校、幼儿园，非营利性医疗单位和养老院、福利院）和商业（商业、旅游业、物流业，宾馆、饭店、营利性医疗单位等）用气。(3)最后是工业用户用气。36、不可抗力(1)在生效日后发生的；(2)不可预见的、并且即使有合理的谨慎和预见力仍不可预见的；(3)任何自然灾害或灾难(如战争、地震、水灾、人为破坏等)；(4)政府部门或司法机关通过颁布或实施命令、政策而进行的征用，国有化，强制收购没收任何其它行动；（5）上游供应量大幅度调整而导致限供、停供。37、调峰用户应具备哪些条件（1）用户应是与燃气公司已订立天然气供用气协议，并已在实际履行中。（2）用户应具备一种或一种以上替代能源，以及使用该替代能源的设备、设施并具有实际运行的能力。（3）用户应具有较高可信度等级，企业生产运行持续稳定。（4）用户应具备使用天然气量达1000万立方米以上。38、调峰用户应履行的义务（1）燃气公司一旦出现减供或停供，在燃气公司发出调峰通知后，用户应立即无条件使用替代能源，配合燃气公司调峰。（2）用户接收调峰指令，履行调峰义务，享受天然气价格的调峰优惠。39、调峰用户的操作规程（1）用户根据调峰需要，应制订相应的应急预案，并提供给燃气公司备案。8（2）调峰自燃气公司发出书面通知（紧急情况下可电话通知），该书面通知到达用户时即启动替代能源，进入调峰运作，并将运作情况告知燃气公司。（3）燃气公司需调峰气量自书面通知（或紧急电话通知）之时起至调峰结束，引起的年合同量的变化量在供用气协议中约定的年合同量中进行增加或减少的调整。调整情况燃气公司应及时告知用户。（4）本调峰协议的签订及调峰气量的大小不影响燃气公司、用户双方在供用气协议中用户对计划申报制度的执行。