中国移动业务资料

中国移动业务资料总题库一、单选题1.MOBILEMARKET客户的支付方式是？（）A.手机话费支付(优惠赠送话费除外)B.139币C.点卡答案:A题型:单选题2.全球通全网统一资费上网套餐/新商旅套餐，关于被叫免费范围，以下说法正确的是（）A.本地（不含可视电话）B.省内（不含可视电话）C.全国（含可视电话）D.台港澳（含可视电话）答案:C题型:单选题3.上网本客户可通过什么渠道办理绑定（）A.服务厅B.自助服务平台C.短信服务厅D.10086人工答案:B题型:单选题4.无线座机的短信资费为（）A.0.1元/条，不区分网内外；B.0.15元/条，不区分网内外；C.网内0.1元/条，网外0.15元/条，区分网内外；D.网内0.1元/条，网外0.15元/条，区分T网与G网；答案:A题型:单选题5.无线座机10元、30元套餐提供“3+1”资费，即（）A.前3分钟0.20元/分钟，后每分钟0.11元B.前3分钟共计0.20元，后每分钟0.11元C.前3分钟0.22元/分钟，后每分钟0.11元D.前3分钟共计0.22元，后每分钟0.11元答案:D题型:单选题6.集团服务资源使用总体原则包括（）A.资源倾斜原则、适度关怀原则B.集团客户资源与个人客户资源互补原则C.价值为先原则、服务连续性原则D.以上都是答案:D题型:单选题7.企业建站主要提供哪些功能？（）A.实名注册、WAP网站建设B.中文实名搜索、短信群发C.短信客服、短信留言D.以上全选答案:D题型:单选题8.无线音乐俱乐部高级会员的短信开通方法是？（）A.发送短信“KT”到10658830，即可订制无线音乐俱乐部高级会员业务B.发送短信“GJ”到100868830，即可订制无线音乐俱乐部高级会员C.发送短信“QXWX”到10658830,即可订制无线音乐俱乐部高级会员D.发送短信“KT”到10086，即可成为无线音乐俱乐部高级会员答案:B题型:单选题9.“139手机邮箱”的企业版，可为集团客户提供以什么为邮件后缀的邮箱服务（）A.个性域名B.企业域名C.139.comD.企业域名或139.com答案:D题型:单选题10.使用飞信能够随时随地与好友开始语聊，还可支持多达______人的同时在线会议。A.8B.10C.12D.5答案:A题型:单选题11.全球通88元或以上全网统一资费新商旅套餐，超出套餐分钟数后的收费标准（）A.0.25元/分钟B.0.19元/分钟C.0.29元/分钟D.0.39元/分钟答案:B题型:单选题12.省公司的“九通一平”建设是指：政务通、商务通、警务通、医务通、企信通、校讯通、农讯通、行易通、物流通和（）A.统一CCOS平台B.统一信息化基础平台C.统一业务操作系统平台D.统一无纸化审批平台答案:B题型:单选题13.目前金融行业的主打集团产品是（）A.财信通B.企信通C.行易通D.商务通答案:A题型:单选题14.集团公司提出要建立的集团产品模式是()A.MAS和ADCB.MASC.MPS和ADCD.ADC答案:A题型:单选题15.集团按服务级别，可分为哪些类别（）A.A类、B类和C类B.A＋类、A类和B类C.A1类、A2类、B1类、B2类和C类D.A类、B类、C类和D类答案:C题型:单选题16.全球通客户A、B、C，B将来电无条件转移到C手机上,如A拨打B电话,C手机上显示的电话号码是（）A.A客户手机号码B.B客户手机号码C.C客户手机号码D.不显示号码答案:A题型:单选题17.全球通58元全网统一资费新商旅套餐，超出套餐分钟数后的收费标准（）A.0.25元/分钟B.0.19元/分钟C.0.29元/分钟D.0.39元/分钟答案:A题型:单选题18.机场体验厅的三大功能不包含（）A.业务办理区B.候机区C.业务体验区D.易登机区答案:D题型:单选题19.全球通呼叫限制月功能费多少元（）A.12B.10C.5D.免费答案:B题型:单选题20.银卡客户在免费次数外使用机场体验厅服务每次扣减积分数（）A.1000分B.1500分C.2500分D.5000分答案:D题型:单选题21.全球通银卡客户每年可在机场体验厅享受免费服务（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案:C题型:单选题22.全球通金卡客户每年可在机场体验厅享受免费服务（）A.3次B.6次C.8次D.10次答案:B题型:单选题23.全球通钻石卡客户每年可在机场体验厅享受免费服务（）A.6次B.10次C.12次D.20次答案:C题型:单选题24.呼叫限制的初始密码是（）A.0000B.1234C.0000或1234D.8888答案:A题型:单选题25.关于机场体验厅，以下说法正确的是（）A.目前机场体验厅采取免费服务方式，不需要扣减积分B.业务调整前银卡客户在机场体验厅享受服务每次扣减积分1500分C.客户在机场体验厅每次享受的服务价值为100元D.银卡客户每次可以携一名同天同班机同行人员享受机场体验厅服务一次，但随行人员需扣减会员免费次数答案:D题型:单选题26.属于SP梦网业务端口的是（）A.10658开头B.10657开头C.1062及1066开头D.10639及10699开头答案:C题型:单选题27.移动客户使用秘书台代发短信服务，一次最多可发送多少条短信（）A.3B.5C.10D.15答案:A题型:单选题28.客户户发送00000到相应的SP的服务代码可以()A.显示所有定制的项目B.寻求帮助信息C.获取SP的相关信息D.取消定制的服务项目答案:D题型:单选题29.留言信箱可同时储存多少条留言（）A.10B.15C.20D.25答案:B题型:单选题30.全球通客户通过短信方式办理一卡多号业务，以下正确的操作是（）A.本机发送“BLYKDH”至10086B.本机发送“KTYKDH”至10086C.本机发送“SQYKDH”至10086D.本机发送“JHYKDH”至10086答案:A题型:单选题31.澳门一卡多号的网络运营商是（）A.数码通B.华润万众C.和记电讯D.CTM答案:D题型:单选题32.全球通88元、128元全网统一资费上网套餐，超出套餐分钟数后的收费标准（）A.0.25元/分钟B.0.19元/分钟C.0.29元/分钟D.0.39元/分钟答案:B题型:单选题33.彩铃DIY上传的铃音文件审核成功通过后，将加入客户的彩铃播放列表，可以使用多久？（）A.一年B.10个月C.6个月D.3个月答案:C题型:单选题34.彩铃加加的播放时间不能超过多少秒？（）A.7B.10C.14D.15答案:A题型:单选题35.神州行办理定向长途优惠业务，以下操作正确的是（）A.本机发送“BLCTYH+区号”?至10086B.本机发送“BLCTYH+城市名”至10086C.本机发送“KTCTYH+区号”至10086D.本机发送“KTCTYH+城市名”至10086答案:A题型:单选题36.动感地带音乐卡客户拨打1258070下载彩铃有怎样的折扣优惠()A.8折B.9折C.7折D.6折答案:C题型:单选题37.通过短信开通彩铃功能，以下操作方法正确的是（）A.发KT到10658830B.发CL到10658830C.发KT到10086D.发CL到10086答案:A题型:单选题38.全球通中文秘书月功能费为多少元（）A.12B.10C.6D.5答案:B题型:单选题39.中文秘书台可为客户保留最近几天内的信息（）A.3B.5C.7D.10答案:C题型:单选题40.全球通同一计费月内，开通“中文秘书+留言信箱”月功能费为多少元（）A.12B.10C.6D.5答案:A题型:单选题41.全球通留言信箱功能费为多少元（）A.12B.10C.6D.5答案:C题型:单选题42.神州行呼叫限制月功能费多少元（）A.12B.10C.5D.免费答案:D题型:单选题43.神州行畅听卡客户在本地直拨国内电话，闲时段及其资费标准是（）A.闲时（00：00-11：00），0.29元/分钟（全包）B.闲时（11：00-24：00），0.29元/分钟（全包）C.闲时（00：00-11：00），0.49元/分钟（全包）D.闲时（11：00-24：00），0.49元/分钟（全包）答案:A题型:单选题44.全球通58元全网统一资费上网套餐，超出套餐分钟数后的收费标准（）A.0.25元/分钟B.0.19元/分钟C.0.29元/分钟D.0.39元/分钟答案:A题型:单选题45.客户发送00000到相应的SP的服务代码可以()。（与28题相同，删除此题）A.显示所有定制的项目B.寻求帮助信息C.获取SP的相关信息D.取消定制的服务项目答案:D题型:单选题46.预付费客户通过网站查询话费清单的鉴权方式（）A.手机号码+服务密码B.手机号码＋服务密码＋随机验证码C.手机号码+随机验证码D.手机号码答案:B题型:单选题47.神州行办理定向长途优惠业务，以下操作正确的是（）（与35题相同，删除此题）A.本机发送“BLCTYH+区号”至10086B.本机发送“BLCTYH+城市名”至10086C.本机发送“KTCTYH+区号”至10086D.本机发送“KTCTYH+城市名”至10086答案:A题型:单选题48.个人客户在同一户名下，最多可为多少个预付费号码登记身份证件确认（）A.3B.5C.10D.20答案:C题型:单选题49.动感地带客户可通过以下哪些渠道办理国内定向长途优惠（）A.网站B.短信C.10086人工服务D.沟通100服务厅答案:B题型:单选题50.动感地带客户通过短信办理香港日套餐，以下正确的是（）A.本机发送短信“BLHKRTC”到10086B.本机发送短信“SQHKRTC”到10086C.本机发送短信“KTHKRTC”到10086D.本机发送短信“JHHKRTC”到10086答案:A题型:单选题51.动感地带客户欠费多少天后进入冷冻期（）A.30天B.60天C.90天D.180天答案:C题型:单选题52.全球通客户短信开通清单被查业务，以下操作方式正确的是（）A.本机发送“BLQDBC”到10086B.本机发送“KTQDBC”到10086C.本机发送“SQQDBC”到10086D.本机发送“JHQDBC”到10086答案:B题型:单选题53.清单被查通知业务的适用客户是（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.神州大众卡答案:A题型:单选题54.全球通**139是一种基于USSD技术（在业务实现上，称为USSD国际漫游回拨业务）的业务，以下哪些国家/地区不支持该业务功能（）A.新加坡B.台港澳C.澳大利亚D.法国答案:B题型:单选题55.广州动感地带音乐卡客户漫游到珠海拔打漫游地的固定电话，通话时长1分01秒，之后又接听了漫游地的电话3分钟，请问广州客户应收多少元（）A.1.95元B.1.65元C.0.78元D.1.17元答案:C题型:单选题56.集团彩铃业务可存放几首铃音和实现几首铃音随机播放（）A.8、5B.5、8C.10、5D.5、10答案:C题型:单选题57.“移动办公”通过三大核心功能来提高企业（），为企业提供简洁、方便的（），帮助企业实现移动中（）。A.处理能力，办公工具，互联互通B.工作效率，办公流程，高效办公C.处理速度，办公流程，互联互通D.工作能力，办公工具，高效办公答案:B题型:单选题58.下载无线城市客户端，提示格式错误、文件已损坏、下载失败、如何处理？（）A.建议客户最好选择默认下载，不要更改后缀名。B.下载过程中没有下载完毕，在下载的过程中由于网络原因导致下载传送失败，建议客户重新下载。C.如果问题未能解决，由二线客服向该客户直接发送安装包。D.以上都对答案:D题型:单选题59.短信如何修改WLAN密码？（）A.发“XGWLANMM”到10086，收到短信提示后，再回复“旧密码*新密码*新密码”B.发“XGWLANMM”到10086，收到短信提示后，再回复“旧密码#新密码#新密码”C.发“XGWLANMM*原密码*新密码”到10086D.发“XGWLANMM空格原密码空格新密码”到10086答案:D题型:单选题6