中国联通G网增值业务发展思路

中国联通G网增值业务发展思路2008年11月-为中国联合通信有限公司制作-2报告内容提要I.市场现状及竞争态势分析II.应对竞争，G网增值业务发展规划III.WCDMA增值业务发展展望Vision增值业务发展思路市场环境分析用户现状分析政策分析3目录•Part1：市场现状及竞争态势分析•Part2：应对竞争，G网增值业务发展规划•Part3：WCDMA增值业务发展展望4分析思路增值业务发展思路市场环境分析用户现状分析政策分析5市场环境分析•国内经济环境恶化，通信行业将受到宏观经济环境的直接影响，客户将减少在通信方面的费用支出，尝试新业务的可能性会降低•我国移动电话的普及率已达到51.4%，新增客户增长将继续变缓，客户质量也将持续下降•话音业务贬值，语音价格弹性进一步降低，语音价格下降带来收入的下降•增值业务增长缓慢，同时业务收入在电信业务收入中的占比较低，对行业收入增长的贡献有限。难以继续支撑业务收入的高速增长•随着竞争的加剧，客户发展效率短期内难以改善6非对称管制政策单项号码携带市场份额限制全业务经营实施步骤非对称资费监管网间互联结算政策可能出台的监管政策对联通公司的影响影响程度有利于获取新客户，特别是高端客户有利于获取新客户，特别是高端客户有利于开拓新业务，在家庭、企业客户市场的竞争中获得优势有利于利用资费优势稳定客户群，获取新客户极大极大大较大小对移动通信市场竞争格局的影响不大，将主要影响宽带竞争格局实施的可能性很高低高低高7移动的增值业务发展思路资料来源：中国移动新产品路标，2007手机媒体化、手机娱乐化、手机商务化、手机生活化8电信的C网增值业务发展思路•在对“天翼”的设计中，中国电信有意避免了中国移动一手打造的“全球通、神州行、动感地带”等客户群分级的品牌模式，即使这种模式已经被证明了在现有市场竞争中的成功。电信的目的在于寻求彻底的差异化竞争模式，尽量避免在现金储备不足的情况下陷入与现金充足的对手打“价格战”的窘境。中国电信将利用CDMA+WIFI，提升其数据业务处理能力•从中国电信在对C网SP的选拔过程中可以看出，中国电信可能会把成熟的互联星空等宽带内容运营经验加入到无线网络中，并通过推出整合的业务，加大对用户的吸引力。包括定制终端、即时通信、号码百事通等业务都将纳入“天翼”体系，而天翼将与“我的e家”、“商务领航”一起，成为中电信主打三大品牌，前者主要面向个人用户，后两者面向家庭和政企客户•掌上股市、手机定位和手机导航业务等CDMA传统的卖点也将整合进去•但工业和信息化部对WiFi的政策还不明朗，这些问题有可能令内置了WiFi模块的CDMA手机无法上市，电信的“天翼”是否能够展翼，还需要拭目以待CDMA+WIFI、侧重面向中高端客户的重点业务9G网用户现状资料来源：联通公司07年年报和08年中报；移动公司07年年报和08年中报237.8250.1249.6381.0496.0276.7263243455.006年07年08上半年联通G网MOU移动MOU电信C网MOU49.246.043.690.084.065.858.152.789.006年07年08上半年联通G网ARPU移动ARPU电信C网ARPU从MOU和ARPU值来看，联通G网客户是最低端的用户10G网增值业务发展现状•在2007年的发展中，G网增值业务收入同比增长19.8％，其中短信和炫铃收入分别增长14.8％和32.6％，GPRS业务成为了新的收入增长点•G网增值业务收入占主营收入19.5%，与竞争对手21.8％相差2.3个百分点，主要差距在GPRS收入方面。自07年5月试商用以来，GPRS收入快速增长，07年实现收入1.59亿元，但与竞争对手相比，GPRS业务还有较大增长空间•07年，全网短信渗透率为75.1%，低于预算指标3.4个百分点•全网炫铃渗透率为37.4%，高于预算指标1.9个百分点资料来源：08年联通G网经营工作部署增值业务分析11G网增值业务存在问题•1、短信、炫铃渗透率与竞争对手差距大，炫铃活跃度下降明显•2、GPRS推广力度不足，网络支撑还需要加强部分分公司不能很好的摆正数据业务与语音业务的关系，致使GPRS推广起步晚，尤其是一些收入大省，还没有正式大规模推广•3、组织架构不清晰，对增值业务关注不足部分分公司在增值业务的推广方面组织架构不清晰，G网经营部不承担营销职能，没有设置专门的人员负责增值业务推广和日常的经营分析，致使对增值业务关注严重不足•4、增值业务种类多，市场营销能力弱增值业务后台业务种类繁多，业务管理难度大，不能有效传递到销售前端或在业务不成熟时就推向市场，致使用户感知差，无法打造精品业务，不能形成规模性收入资料来源：08年联通G网经营工作部署增值业务分析1208年各主要业务分项目标•08年各主要业务分项目标如下：成熟型业务：在提高渗透率的基础上提升活跃度（短信、炫铃）成长型业务：加快做大收入和用户规模（GPRS）•据悉08年联通总体思路及目标：三个维度进行推广，专题持续营销、品牌组合营销、节日事件营销•2008年，联通计划针对掌上股市、手机报、手机音乐、超信四个重点应用，有节奏地进行持续性营销，提高短信、炫铃活跃度和GPRS渗透率，增加用户黏性和收入贡献。手机音乐和超信上半年以优化产品和制定方案为主，9月开始进行全国集中推广资料来源：08年联通G网经营工作部署增值业务分析13联通增值业务的竞争压力1、用户群规模庞大，拥有绝大多数中高端用户群2、增值业务产品架构完善，种类众多，产品设计开发和运营管理经验丰富3、CP/SP及其他产业链合作者众多，产业链较为完善1、G网用户主要为低端用户，但拥有庞大的固网和宽带用户群体2、增值业务种类相对较少，与移动增值业务同质化很高1、C网用户群规模最小，但拥有庞大的固网和宽带用户群体2、将宽带内容运营经验代入到移动网络，以WIFI为管道，引入互联网内容和业务3、CP/SP数量较少4、三大品牌影响力大，客户忠诚度高4、相对移动的三个品牌品牌影响力较弱3、互联网内容和业务丰富4、打破客户群分级得品牌模式，集中力量打造个人客户品牌以增值业务来“守”以移动互联网来“攻”联通如何“攻守兼备”14目录•Part1：市场现状及竞争态势分析•Part2：应对竞争，G网增值业务发展规划•Part3：WCDMA增值业务发展展望15紧跟移动，学习电信16进一步挖掘中低端用户需求民工返乡学生毕业•除了彩信、音乐、游戏，联通能为他们提供什么增值服务？就业信息短信择业咨询心理测试维权信息……17目录•Part1：市场现状及竞争态势分析•Part2：应对竞争，G网增值业务发展规划•Part3：WCDMA增值业务发展展望18国外两家3G运营商的案例启示1、KDDI的网络优势，3G网络和2G网络能够进行无缝漫游2、KDDI根据不同的细分市场，提供灵活的计费方式，特别是在数据业务上采用了包月计费的模式从而成功地吸引了大量用户3、多媒体娱乐服务是au的主要卖点4、外观时尚、功能丰富的定制化手机终端也是au获取成功的主要砝码1、初期根据日、韩等亚太市场3G发展的经验，H3G将市场定位在年轻新潮用户和低端用户上，希望通过小屏幕数据业务辅以3G低价语音套餐来制衡传统运营商2G的覆盖优势，但遭到冷遇。后来营销重点转向低价语音，适时推出有竞争力的大业务量低价套餐2、2006年推出X-series业务品牌，通过与TOPSP/CP的开放式合作，涵盖Internet的主流应用及部分Web2.0应用，通过TOPSP/CP的业务汇聚来吸引和锁定用户，提升流量收益，同时进一步强化自己作为TOPSP/CP的渠道者地位19联通WCDMA增值业务发展展望外观时尚、功能丰富的定制化手机终端是未来成功的重要因素充分利用2G资源，实现3G和2G的有效融合数据业务上采用灵活的包月计费模式重点推广针对年轻时尚人群的游戏、音乐、电影、社区、LBS等业务需要积极开展与互联网TopCP/SP的合作3G初期可能需要以低价的语音套餐吸引用户3G数据卡是针对商务人群的重点业务20谢谢阅读！