中国联通手机睡眠业务简介PA3

中国联通手机睡眠业务中国联通手机睡眠业务得实公司2010年5月¾得实公司简介¾业务方案¾技术方案¾营销方案¾选择得实目录内容简介得实公司座落于北京上地信息产业基地得实大厦；北京市高新技术企业和软件企业。在国内设有15家省级办事处，负责当地的业务运营和维护；在香港、马来西亚、澳大利亚设有分公司。得实公司得实公司--公司简介公司简介拥有全国的电信增值业务经营许可证；定位于通信行业增值业务的研发和运营。公司与国内20多个省级运营商展开合作运营；拥有多年增值业务运营经验。主营的增值业务包括：一卡多号、电话伴侣、音乐搜索、手机睡眠、餐饮直通车、企信通、企业商务总机、PIM、企业移动助理、魔话、电话收音机等业务。公司概况公司概况公司定位公司定位收入规模收入规模主营业务主营业务分支机构分支机构得实公司得实公司--综合的技术实力综合的技术实力参与总部相关参与总部相关技术规范制定技术规范制定z音乐搜索规范制定z一卡多号规范制定z电话伴侣规范制定z手机睡眠规范制定z智能应答规范制定VAS2000VAS2000综合业务平台综合业务平台科技创新科技创新z拥有多项核心技术专利z拥有多项软件著作权z产品已应用于移动运营商核心网络公司综合技术实力公司综合技术实力z源自北邮十几年成熟的智能网和增值业务开发技术z通信级的设备选型z强大的业务生成环境技术团队技术团队z拥有100多人的研发团队z70%以上拥有硕士以上学历技术创新，技术创新，业务发展业务发展得实公司得实公司--自主知识产权及发明专利自主知识产权及发明专利得实公司得实公司--电信增值业务专业厂商电信增值业务专业厂商完善的完善的售后服务体系售后服务体系z完善的技术服务体系；z源源不断的业务升级与更新；z7x24小时客户服务体系z有效的系统维护工具。新产品新产品快速响应能力快速响应能力严格的项目管理严格的项目管理z2001年全面通过ISO9000质量管理体系认证；z产品开发全面满足CMM3的规范要求；z专业的项目管理团队提供全套的解决方案。电信增值业务专业厂商电信增值业务专业厂商z专业的增值业务开发团队和功能强大的业务开发工具；z将海外先进的增值业务技术带回国内，为国内提供最新的增值业务；z提供增值业务从设计、研发到实施的全套解决方案。高质量的高质量的工程技术团队工程技术团队z国内20多家省级运营商的增值业务平台建设和维护经验z海外施工经验建立了符合国际标准的流程管理和质量保证体系。z参与包括：SUN,HP,IBM,Oracle,Cisco设备的集成项目，积累了丰富的系统集成经验。得实公司－专业的运营团队得实公司－专业的运营团队z公司秉承“规范运营，稳步发展”的运营理念z取得了良好的运营口碑z5年的业务运营经验z20个省级运营商合作运营经验z用户数和运营收入持续稳定增长专业的运营团队专业的运营团队z15省市办事处(北京,山东,云南,安徽,广东,江西,重庆,内蒙,河北,河南,陕西,甘肃,贵州,青海,新疆）z集中的客户服务中心/电话营销中心运营业绩运营业绩z一机多号用户300万z电话伴侣用户150万z音乐搜索业务30万用户z其他业务用户100万＋＋＋＋＝＝运营理念运营理念本地办事处本地办事处运营经验运营经验得实公司得实公司--VAS2000VAS2000平台成功案例平台成功案例z安徽联通、江西联通、云南联通、天津联通、河北联通z安徽电信、重庆电信等z重庆移动、广东移动、河南移动、河北移动、陕西移动、甘肃移动、内蒙移动、天津移动z宁夏移动、内蒙移动、江西移动、陕西移动、青海移动；z新疆电信、贵州电信、内蒙联通、河北联通。VAS2000平台成功案例z北京联通、天津联通、河北联通、山东联通、河南联通、内蒙联通、安徽电信等z河北联通、z山东联通、z内蒙联通、z重庆联通、z上海联通、z江西联通、z云南联通…一卡多号一卡多号电话伴侣电话伴侣音乐搜索音乐搜索手机睡眠手机睡眠//智能应答智能应答海外案例海外案例z泰国电信智能网平台z香港WTT智能网平台z香港WTT统一消息z香港SUNDAY智能网z香港ChinaMotion号码携带管理平台z香港和记黄埔PIM；¾得实公司简介¾业务方案¾技术方案¾营销方案¾选择得实目录内容简介当您……–当您想美美睡一觉......–当您想欣赏一个音乐会......–当您正在安静的课堂上听老师讲课......您会怎么办……–拔掉电话线......–关掉手机......–.........结果呢……也许您会错过十万火急的来电哦手机睡眠手机睡眠：业务背景手机睡眠是一个被叫定制类业务，在特定场景下，既可以帮助业务用户屏蔽一些普通电话，又可以接通紧急电话，同时给主叫一些个性化的提示，改善主叫的通话体验。满足业务用户的个性化需求。手机睡眠：睡眠功能‡‡睡眠功能睡眠功能„„业务用户可以把自己的手机设置为睡眠状态业务用户可以把自己的手机设置为睡眠状态„„拨打处于睡眠状态的电话，会先听到提示语音：拨打处于睡眠状态的电话，会先听到提示语音：““您好，我正在休息，如果您确有急事，请按您好，我正在休息，如果您确有急事，请按11，否则，请在，否则，请在嘀声后留言，我会尽快与您联系嘀声后留言，我会尽快与您联系””（用户可以选择睡觉，开车，开会，培训等情景提示音）（用户可以选择睡觉，开车，开会，培训等情景提示音）„„主叫按主叫按11接通电话接通电话,,或者等待嘀声留言或者等待嘀声留言„„不管主叫是否留言，系统发送短信通知业务用户不管主叫是否留言，系统发送短信通知业务用户„„主叫也会收到短信通知主叫也会收到短信通知‡‡来电密码限制功能来电密码限制功能„„业务用户可以设置来电密码业务用户可以设置来电密码„„黑黑//白名单之外的号码拨打业务用户的电话将听到以下提示：白名单之外的号码拨打业务用户的电话将听到以下提示：““您好，如果您想接通电话，请输入密码，否则请挂机您好，如果您想接通电话，请输入密码，否则请挂机””„„如果主叫没有接通电话，系统发送短信通知业务用户如果主叫没有接通电话，系统发送短信通知业务用户手机睡眠：来电密码限制功能手机睡眠：黑/白名单功能‡‡黑黑//白名单功能白名单功能„„业务用户可以把一些号码放进黑名单中业务用户可以把一些号码放进黑名单中黑名单中的号码拨打业务用户的电话时，将被直接转入语音信箱：黑名单中的号码拨打业务用户的电话时，将被直接转入语音信箱：““您好，我现在不方便接听您的电话，请在嘀声后留言，我会尽快跟您好，我现在不方便接听您的电话，请在嘀声后留言，我会尽快跟您联系。您联系。””„„业务用户可以在白名单中放置亲密号码业务用户可以在白名单中放置亲密号码白名单中的号码拨打业务用户的电话时，即使设置了睡眠状态，也会白名单中的号码拨打业务用户的电话时，即使设置了睡眠状态，也会直接接通用户的电话。直接接通用户的电话。‡‡逻辑关机功能逻辑关机功能„„基于白名单，业务用户可以把电话设置为逻辑关机状态基于白名单，业务用户可以把电话设置为逻辑关机状态11））白名单中的用户拨打电话，可以直接接通白名单中的用户拨打电话，可以直接接通22）其它号码拨打业务用户的电话时，将不予接通：）其它号码拨打业务用户的电话时，将不予接通：““您好，您拨打的用户已关机。您好，您拨打的用户已关机。””„„逻辑关机状态不会影响到业务用户的外呼功能和短信功能逻辑关机状态不会影响到业务用户的外呼功能和短信功能„„系统发送短信通知业务用户系统发送短信通知业务用户手机睡眠：逻辑关机功能手机睡眠：基本使用流程第一步：业务用户通过短信设置场景。例如：发送“休息”至平台第二步：主叫拨打被叫第三步：主叫收到语音提示呼叫转入手机睡眠呼叫转入手机睡眠……..““您好，我正在休息，如果您好，我正在休息，如果您确有急事，请按您确有急事，请按11，否则，，否则，请在嘀声后留言，我会尽快请在嘀声后留言，我会尽快与您联系与您联系””业务用户电话被接通被叫收到备忘短信留言挂机留言挂机……..主叫用户按主叫用户按11键键3、实时电话留言：轻松实现即时留言，是绿色通话的一种新时尚，也是解决麻烦事的好帮手。1、场景预设：丰富的常用场景已经为业务用户预置。4、通话备忘：对每个来电都会有一个备忘信息发给被叫，提醒用户回拨。重要工作要专心，手机睡眠帮您忙。友好提示好感觉，闲时再把话还上。手机睡眠：完全以客户为中心的流程设计2、场景个性化：支持用户对场景的自定义，并支持内容CP制作丰富的场景内容供用户下载。客户需求吃饭中….CP制作的丰富场景….开会中….休息中….上课中….您好，我正在睡觉，如果没有发生地震，请在嘀声后留言；否则请您按1叫醒我。您好，我正在开车，如果您的事情比我的安全更重要，请按1，让我接听您的电话；否则，请在嘀声后留言。您好，我正在开会，如果我失业了您愿意养我的话，请按1接通；否则请您在嘀声后留言。手机睡眠：个性化欢迎词手机睡眠：业务使用范围‡用户范围„业务开通范围：联通公司所有手机用户；„用户群定位：高端商务用户、白领用户、有车一族、学生、老师等。‡业务使用范围„主叫可以是全国所有的电话用户；„支持业务用户漫游。手机睡眠：资费和计费方式资费类型发生场景金额计费方式月功能费业务用户每月定期扣取建议5元/月与营帐系统实时交换用户订购信息通话费不接通电话对主、被叫均不收取通话费接通电话现行资费交换系统计费‡对业务用户„提供了除开机和关机之外的第三种状态„即提供了手机睡眠功能，又帮助用户接通重要电话„改善主叫体验（减少电话没有接通导致的误解）‡对运营商„为用户提供友好服务，提升高端用户的忠诚度„增加运营收入手机睡眠：业务亮点¾得实公司简介¾业务方案¾技术方案¾营销方案¾选择得实目录内容简介手机睡眠：组网结构手机睡眠：组网结构手机睡眠用户BVAS2000业务平台MSC用户B无条件呼转，呼叫转移到手机睡眠业务平台用户A呼叫手机睡眠用户B用户A15通过MAP消息取消用户的无条件呼转ISUPHLR27MAP根据用户B设置的场景给主叫放音33手机睡眠：呼叫流程“您好，您拨打的用户正在休息，如果您确有急事请按1……”4用户A输入按键16系统指示MSC呼叫被叫用户网元功能接口类型资源申请STPMAP消息交互TCAP到移动网STP局64KTCAPLink2条短信网关向主被叫发送提醒短信SGIP短信代码、企业代码以及连接短信网关的资源等业务支撑系统1.交互用户受理信息2.设置用户无条件呼转数据TCP接口用户无条件呼转数据设置接口帐号&密码业务IVR接入码及呼转接入码实现业务管理及业务的呼叫ISUP1.分别分配1个IVR接入码和呼转接入码2.配置移动网端局、关口局、长途汇接局到业务平台的呼叫路由手机睡眠：网元功能手机睡眠：网元功能¾得实公司简介¾业务方案¾技术方案¾营销方案¾选择得实目录内容简介手机睡眠：业务营销核心思路手机睡眠：业务营销核心思路专有的推广方式？营销推广特殊用户推广用户特征分析营销推广措施?用户群和品牌特性分析?“我的来电我做主”手机睡眠：用户群特性分析手机睡眠：用户群特性分析用户群分类业务使用特征和场合宣传主题白领注重人际关系、不想接听电话时重视主叫感受。“您会议中的好帮手，手机睡眠”有车一族在开车时，有时不希望接电话，比较危险。“手机睡眠让您一路平安”学生(包括短期培训班学生)学生，尤其是短期培训班的学生，在上课时接到电话，是比较尴尬的。“有了手机睡眠，听课沟通两不误”教师为了不影响学生，教师上课一般不带手机，给教师带来了不便。“手机睡眠，让您可以放心的将手机带入课堂”高端商务用户在特定的场合不希望有来电“手机睡眠，您的贴心秘书”晚上关机用户在睡觉时，不希望接听电话，关机又会错过重要来电。“手机睡眠，让您安心休息”以用户群为中心培训机构小区停车场路边停车场公交(地铁)卖票点渠道营销手机睡眠业务将某些关键地点或岗位的个人或团体发展为业务发展渠道，并为其提供专用的IVR和短信受理接入码。通过该渠道发展的业务用户的月租收入，将会以提成的方式返回给代理点，以激励代理点的营销积极性。手机睡眠：渠道营销手机睡眠：渠道营销目标对象：有车一族发展渠道：看车人目标对象：有车