互联网专线.宽带业务管理岗位说明书

PAGE1互联网专线/宽带业务管理职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：互联网专线/宽带业务管理所属单位：部门：数据固定通信与互联网部所属职类职种：工作地点：职位设立日期：职位目的：组织对互联网专线和宽带业务、IAD/视讯/校园网业务和WLAN/CDMA1X无线业务的市场调研、市场营销、业务策划、信息采集、分析、营销计划实施、经营管理、制订相关的规章制度，协助中心主任完成相关业务经营目标。工作关系：直接上级：数据固定通信与互联网部经理同僚：直接下属：数据业务管理网站策划管理综合物资管理渠道管理工程维护管理系统与网络管理系统值机员综合管理主要职责：重要性应负职责衡量标准1业务经营：制订互联网相关业务经营指标，分解到月的具体实施计划方案，并积极进行业务推广。指标制定合理2客户回访：对用户定期回访，提供售后服务，控制本业务欠费。提高用户满意度。客户满意度3业务支撑：为代理商、县市分公司、集团方案部作好相关业务支撑，确保签约率和市场占有率稳步提高。有效管理、收益增幅4县市业务支持：指导和监督县市公司有效完成计划目标、业务技术支撑，指导业务、收集。操作规范、指导合理5市场经营分析：关注收集数据市场信息和动态，拟定正确的促销政策，完善的经营数据分析、收集其他运行商的营销和资费政策。数据有效、操作规范、6大客户协调：为公司大客户提供技术支撑，提高用户的满意度。客户满意度离网率7行业业务集成参与集团客户的技术交流、技术支撑、业务方案制订、综合业务集成。市场占比、支撑力度PAGE1任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄25岁以上适应性别男女所需学历高中所需职称√初级适应专业通信、计算机或相关专业中专(职高)中级√大学专科高级大学本科硕士以上任职资格大学专科以上通信或相关专业学历，二年以上相关工作经验素质要求责任心敬业营销能力一定工作经验，有协调能力所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训数据固定与互联网相关业务培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:呙妤批准：审核：编制日期：2004年3月29日