图书馆业务管理[1]ppt-PowerPointPre

图书馆业务管理夏勇2007-05-08图书馆业务管理是图书馆管理的重要组成部分，可以说是图书馆管理的核心。虽然它与人事管理，财务管理，甚至后勤管理等等都有密切的关系，但仍有独立性，所以，一个相当规模的图书馆都会有专门主管业务的领导。大学图书馆的业务分工大学图书馆的业务工作根据学校给于图书馆的定位不同而有较大的区别。传统的定位是书刊文献（包括数字资源）收集，整序，推荐，利用。新型的定位：文献信息管理中心。除传统的部分以外，把高校的档案，教学资源（包括课件），校园网也纳入图书馆工作的业务范围。这在国内外都有不少实例。这两种定位不存在优劣问题，而是需求问题。我在这里还是讲传统的图书馆业务管理。图书馆的业务工作一般可分为两大部分：公共服务(publicservice)与技术服务(technicalservice)。这里的公共服务指直接面对读者的服务，技术服务不是我们通常所指，其实是公共服务的后台工作，可以说是对公共服务的服务。1.公共服务文献流通服务文献阅览服务参考咨询信息检索读者教育公共服务公共服务的指导思想：以人为本方便读者，方便多数读者开放式，一站式，无障碍开放时间：定时，连续服务态度：友善，首问责任科学合理可行的规章制度有关公共服务中的几个矛盾方便读者与藏书混乱；读者疏忽与窃书；赔罚与教育图书馆良好阅读环境的培育与不良行为的整治1.1流通管理包括书刊借还，阅览，书刊排架，书库管理一站式无障碍管理分散型多站式管理结论：有条件的馆应实行一站式合理的人员配备：高级＋中级＋初级＋学生助理1:3:5:2合理的时间安排：高校图书馆流通服务量时间之比为8:00—17:00(9小时)/17:01－22:00（5小时）＝0.9/1.1问题：乱架，撕页，涂写，窃书，私蒇环境整治：室内打电话，食品，水果，甜饮料，纸巾电子阅览室玩游戏，2人合坐用一台电脑解决办法：加强巡视，教育建立违规读者档案严重违规与多次违规者通报所在院系，在图书馆义务劳动，罚款也记录好的行为进行表扬1.2阅览管理在藏阅一体化的条件下图书阅览与流通没有多大差别。主要问题是是否需要建立专业阅览室的问题。书刊，资料合一的专业阅览室报刊阅览室：排架问题应考虑学校的专业设置按分类号排架按主题排架电子阅览室：选择一个功能适合，安全可靠的机房管理系统设备防窃用户指导环境整治1.3参考咨询图书馆用户教育文献检索与利用查新服务定题服务个体用户信息服务校外用户信息服务1.4网站建设建立一个美观大方，有个性，实用性强的好网站基于门户的整合服务整合到图书馆门户中的服务:参考咨询资源推荐专题信息服务学科导航读者互动(纠错与评论)网络服务评价(资源利用分析、检索词分析)网络信息跟踪与提取。专题信息服务资源推荐在线咨询纠错与评论检索词分析基于RSS的推送服务基于工具条的零距离服务2.技术服务2.1文献搜集（采集）书刊招标：学校重折扣，图书馆重质量书刊供应商的合同条款的区别：图书无风险，期刊有风险。应特别注重期刊供应商的资质与信誉。可采用分期付款方式。分层次多渠道采购图书：教学，科研用书应重质量；普通用书，扩充藏书可采购特价书。大部头多卷书可选择特别供应商。做到合理使用经费。外文期刊的预订一般会牵涉到4个以上不同的供应商，也应注意争取捐赠书数字资源应参与集团采购注意数字资源与印刷型资源的重复。必要的重复与不必要的重复，特别是海外版书刊。注意现场采购与书目采购的重复，不同供应商之间的重复。抓采购系统的查重。2.2书刊编目与加工目前大多数图书馆的编目工作仅限于编目查重，索书号的选取，添加馆藏及贴书标等等加工工作方面。其他如MARC数据制作，贴磁条，盖馆藏章等等都由图书供应商完成。因此，要特别注意：要求所有供应商提供同一标准的MARC，如CALISCNMARC还是国图的CNMARC。除特殊的情况，不能要求图书供应商完成全部编目加工任务，这样容易造成目录的混乱。期刊的编目往往是图书馆的弱点。很多图书馆管理系统的期刊管理子系统存在的问题也比较多。应多加关注。2.3图书馆管理系统维护选择一个适合自己图书馆需要的管理系统是非常重要的。随着学校数字化校园建设的发展需要，往往会要求将图书馆管理系统整合到学校统一的管理平台上。如果对现行的图书馆管理系统不满意，可以乘此机会考虑更换系统。系统的安全运行是系统维护的重中之重图书馆数据安全是系统维护的核心，根据不同的需要与条件可采用双机热备份，磁带备份，异地备份等等措施。图书馆数字资源的维护：镜像数据库，光盘数据库，在线数据库及自建数据库包括随书光盘数据库等。要求系统维护人员每天上班后第一件是就是检查本馆所有数据库运行情况。如有不能正常运行的数据库要及时处理，并将运行情况向用户发布通告。不要等待用户上门提问。要求系统维护人员与图书馆各部门有关人员多多联系，挖掘，提高系统的服务功能，解决系统的缺陷。2.4图书馆新技术应用大胆而谨慎引进实用性强的软件，技术与设备。如：电子阅览室管理系统；随书光盘管理系统；随书磁带管理系统；自助复印机。。。自助借还系统？图书馆门禁系统？3．业务管理中的资源共建，共享问题人才资源共享：小馆共享大馆技术人员设备资源：服务器数字资源，非数字资源专用数据库：随书光盘系统