在西方国家和主要新兴市场开展业务（PPT35页）

在西方国家和主要新兴市场开展业务政治环境-联邦体-议会民主制-国家在传媒、航空制造业、渔业和采矿业投资中的重要作用-联邦共和国-两党制总统政体-对投资的控制权掌握在各州而不是联邦政府的手中.-联邦共和国-议会民主制-欧盟成员国-对投资的的大力鼓励(降低税率等财政改革措施)-民主共和国-欧盟成员国-对航空、国防、银行部门、保险和制造产业的活动的积极参与-君主立宪-欧盟成员国-不干涉主义经济政策法律环境英美法:法律条文是法学研究的起源(而非法典化)联邦:英美法，除了魁北克:民法典/英美法民法典民法典英美法:法律条文是法学研究的起源(而非法典化)两者在实践中的区别不甚清晰，在不同领域和不同国家有所区别:举例:美国的商法是一部法典《美国统一商法》(UniformCommercialCode)而不是判例英美法和大陆法大陆法英美法-建立在对拿破仑法典的继承的基础上-检察制度-没有陪审团-最终裁决权由法官行使-建立在口头裁决的基础上,在判例的基础上做出裁决-指控制度-法官和陪审团-最终裁决权由陪审团行使主要自然资源铝水电煤气汽油小麦钢木材木材水电汽油煤气铁镍铀钾锌铜铁钢铜石墨银褐煤盐钾汽油煤气小麦煤铀木材铁钾矾土镍小麦谷物水电汽油煤气锌锡铁铜硬煤2003年经济绩效(百万美元)美国加拿大德国法国大不列颠GDP10875.348859.9092382.0821738.4961761.516通胀率(%)2.12.811.92.8出口993.531327.669855.676511.663855.676进口1482.116293.632763.859488.556763.859政府债务占GDP的比例:5338.96USD49.1629.303CAD51.71231.491EUR57.8802.662EUR51.6365.919GBD33.1投资流量(2002)-流入-流出30.1123.521.2427.938.124.648.262.62539.7对GDP的贡献-农业-工业-服务业1.624.573.92.630.167.31.229.169.72.824.872.40.926.372.8家庭可支配收入(每资本单位)用于储蓄的收入257164.71861714.5163917.61663011.9166676.2主要产品装备运输设备服装原材料消费产品汽油化学产品纸纺织品金属、农产品科学原材料纸、纸浆、建筑木材、原油、机器、天然气、铝、小麦、鱼、电信设备制造业产品(机器工具、化学产品、汽车、钢铁).农产品机械及运输材料、农产品、食品、化学产品、钢铁、纺织品机械及运输材料、制造业产品、化学产品易燃品、航天和电子产品、设备加拿大、墨西哥、日本美国、日本、大不列颠法国、荷兰、意大利/美国德国、比荷卢三国、意大利德国、法国、荷兰劳动力的联合国家劳动力加入工会比例(%)-加拿大-法国-德国-意大利-日本-大不列颠-美国37.49.128.944.124.032.914.2产业关系体系美国德国日本组织的联合•政治附属机构•讨价还价的结构•讨价还价的主题•纠纷处理•罢工的发生及频率•集体讨价还价的范围•员工参与管理•工会—员工关系•手工业和工业•弱•大规模分散•工资和福利•自愿仲裁•很少,在合同结束时•受到合同各方的限制•无•对抗性•产业范围•强•产业内集中•工作生活的质量•劳动力法庭•很少但是大额的，在合同结束时•扩大到整个产业或地区•共同决定;工作委员会•咨询的•企业范围•非常弱•分散•薪水•一致同意规则•经常，短期•不同企业有所不同•经常通雇主磋商•高度合作性主要发达（工业化）国家人均年工作小时数1990-2001以美国为基准，总体经济的劳动生产率相当于美国的比率，2001制造业实际工资指数（主要发达工业化国家）1990-2001每小时相对补偿成本(US=100),2001非工资成本相对于全部补偿成本的比率,1980,1990和2000欧盟概貌•欧盟(EU)是由15个国家组成的经济和货币联盟，每个国家保留自己的制度。•只有大不列颠、瑞典和丹麦没有使用欧元（Euro)作为本国的货币。•拥有3亿7千万人口，是仅次于美国的第二大市场。•即将加入的国家(2004年5月):塞浦路斯、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、捷克共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚。•等待进入的国家:保加利亚、罗马尼亚、土耳其。在欧盟开展业务的时机选择的要点•反不正当竞争法，《罗马条约》第85-86章(避免国家垄断)•对联合和并购的管制(防止企业对优势地位的滥用)•有关建立泛欧公司可能性的法律（即将出台)•欧盟推行一致性的产品标准在NAFTA开展业务的时机选择的要点•加拿大、美国和墨西哥自由贸易区•各国拥有各自的关税税则(协调一致的产品规格和编码体系)•产品原产地有一致的规则•以特殊方式管制的产业:汽车、纺织、能源以及农业•金融服务、交通运输、电信业有特殊的义务•限制非关税壁垒的原则Powerdistance高对稳定的渴望低高低高低UK35BRA76高权威导向低权力距离MEX81IND77FRA68US40GER35UK35MEX82IND40FRA86US46GER65不确定性规避个人主义个人魅力CAN39CAN48BRA69个人主义集体主义UK89FRA68US91GER67CAN80MEX30BRA38IND48坚定自信/唯物主义理性的UK66FRA43US62GER66CAN52MEX69BRA49IND56Hofstede的价值维度竞争合作规避适应妥协权力冒险利益互相依赖关系互相依赖文化间的磋商美国一瞥1.目标和成就导向2.高度组织性和制度观念3.崇尚自由，依赖自身力量4.工作导向和效率5.友好和不拘礼节6.竞争和进取7.偏爱变革8.慷慨美国和日本交流风格的区别1/2日本人的交流方式1.委婉含蓄的暗示交流2.私人关系型的交流3.不喜欢直露的策略4.策略性的模糊交流5.延滞反馈6.比较有耐性的谈判者7.较少用语言表达8.不大相信能言善辩者9.集体取向10.谨小慎微11.赞美式的交流12.温和，感性逻辑13.富有同情心和人情味14.表达方式更富策略性15.避免大庭广众下做决定16.尽量不在谈判桌上做决定美国人的交流方式1.相对直接的直率交流2.工作任务型的交流3.更能接受对抗性的策略4.倾向于直接切入正题5.较快的反馈6.较少耐性的谈判者7.喜欢用言语表达8.喜欢运用雄辩的口才9.个人本位10.个人自信11.更多的公开批评性交流12.个性强，倾向于逻辑分析13.倾向理性，推理14.理性表达15.更多地在公开决策16.更多地在谈判桌上做决定美国和日本交流风格的区别2/2日本17.通过个人影响和说服来做决定18.更多的用中间人方式交流19.活生生非语言的交流，较少公开的言论20.重视资历21.听众中心型22.注重言外之意23.害羞、内向24.不喜欢纯粹的业务往来25.将商务活动和社交结合起来26.注重面子27.重感性的思维美国17.通过多数规则和公共协商做决定18.面对面的交流19.夸张式的交流20.注重自我21.演讲者和信息交流中心型22.就事论事23.外向、自信24.倾向于只谈生意25.将生意和社交分开26.注重实际问题27.重理性思维谈判风格的比较–日本,北美及拉丁美洲日本高度重视感情因素隐藏感情对权力游戏敏感，依附性强员工关系雇主，雇主关心员工爱面子，注意照顾别人的面子决策公开并受到特殊利益的影响不争论，沉默代表正确文字必须准确,有效一步步制定决策集体利益具有最高价值培育一种决策制定的感情化社会体系，与决策者接触北美不太看重情感因素直接非个人化，依附性小缺乏忠诚，只要有必要就可能终止关系在成本收益分析的基础上做决定，面子问题不那么重要决策者也受特殊利益影响，但较少考虑道德利益喜欢争论，但对事不对人高度重视文件，以作为证据采用设计好的方式来做决定个人利益至高无上非个人决策，避免卷入利益纠纷拉美重视情感因素富于激情善于利用缺点忠于雇主注重维护荣誉、尊严接受特殊利益好争论是与非，有激情的对文件没有耐心，认为是理解一般原则的障碍冲动和自发的决策制定团体和个人利益同样重要l个人主义对决策制定有重要作用美国的价值观和可能的选择美国文化的面貌个人可以影响未来(有志者事竟成).个人可以影响和改善环境.个人的期望必须现实.努力工作以实现目标(清教徒伦理)重视承诺(人们必须履行承诺)必须有效地利用时间(时间是可以被节约或浪费的财富).员工基本的义务是服务组织雇主和雇员可以结束关系.应该把职位给予最合适的人员.选择性的方面生命是一个注定的过程，由上帝决定人的行为人们应该适应环境而不是改变它按照合理的原则追求理想努力不是成功的唯一先决条件，智慧，运气和时机同样重要.出于矛盾，承诺可以被推迟，或者协议只是表示意向，和履行的能力无关计划是重要的，但仅仅和其他优先权相联系雇员个人首先应有对自己的家庭和朋友的义务终身雇佣家庭，友谊和其他因素决定最终的工作活动.对管理功能影响的举例计划和日程安排组织环境，士气和生产率目标制定和职业发展激励和奖赏制度协商和讨价还价长期和短期计划忠诚、承诺和激励激励、对公司的义务就业、晋升、招聘和报酬西方和中国文化差别的总结及其在管理中的应用西方个人权力法制给予集体以授予、质疑和否决政治权威的权利政治和宗教多元化文化相互作用有充足的资源来确保早期的城市化，劳动力的专业化和大规模贸易以外部为导向个人和社会的流动性对科学和推理的信赖对自然，科技和过程的积极态度中国个人职责和集体义务由权威和皇权统治对等级权威要绝对服从，由武力来确保单极权力，同质性文化隔绝小农经济，无尽的苦难，来自天灾和人祸以内部为导向世代不离开土地对先例，直觉和智慧的信赖被动，相信宿命中国价值观，态度和行为对管理应用的影响:1.更大的权力距离–更愿意接受他人的权威2.集体主义3.外部的控制4.比推理和客观性更加重视已有的智慧5.全局和综合观念，而不是线性思维和分析成功地开展业务的关键因素(1/3)商业关系在一定程度上较正式,单色的，以市场缔约为导向行为:直接表达自己的想法意见，不要情绪化，合同是重要的关键因素:最好求助于银行或直接接触准时重视头衔和等级不要打断别人说话握手有力，用眼神交流，不要微笑不必赠送礼物把工作和私人生活分开详细的展示，充分的准备成功地开展业务的关键因素(2/3)商业关系正式,单色的,有表现力，一定程度上以市场缔约为导向行为:开展业务前重视培养私人关系,对前因后果敏感,精英,个人主义,重视等级关系,常常不准时,喜欢冗长的论证关键因素:用法语交流十分重要，尤其是出口商第一次接触十分重要(考虑运用贸易代表团，商会等方式)稍用力地握手,用眼神交流业务晚餐十分重要优雅的礼仪严肃的陈述，运用逻辑论证成功地开展业务的关键因素(3/3)商业关系较正式、单色的、以市场缔约为导向行为:保留的、正式的、重视等级、要求必须准时但是可以稍微迟到、稍微提高嗓音、不要打断别人、重视合同条款关键因素:掌握英语重视合同、以此为指南：准确表达轻轻握手(或者对女性点头)保持一定的距离较少的目光接触以及手势除了受到邀请，不赠送礼物直接性和事实的陈述成功的商务往来的关键因素(1/2)非正式的商业往来,单色的，以市场缔约为导向行为:不用建立稳定的联系,不浪费时间:«时间就是金钱»,非常有表现力和外向的,直接的,大量的压力用作快速完成的战略手段,非常重视合同关键因素:掌握英语有力地握手，目光接触非正式地交换名片不赠送礼物缺少优雅的礼节仪式把工作和私人生活分开成功的商务往来的关键因素(2/2)行为:直接、不太正式、保留的、有时间观念关键因素:掌握英语更直接的接触，被引见也是一种好的方式结束时短暂有力地握手，目光接触很少有优雅的礼仪仪式行为:更正式,建立稳定和信任的关系十分重要,接受等级制,有表现力，一定的多彩性关键因素:掌握英语，法语是一笔财富自我介绍十分重要，与当地保持接触经常握手，目光接触优雅的礼仪仪式十分重要避免咄咄逼人,不断地宣传合同签订时赠