提升端到端业务质量的措施和手段-云南

提升端到端业务质量的措施和手段研究2013年10月云南公司王锦华内容简介一、IP承载网维护工作特点三、网络层面端到端研究二、理解“端到端”的三个维度四、“规划、建设、维护”端到端研究五、跨专业“业务端到端”研究特点一：重要，安全要求高特点二：业务接入量大、割接多特点四：规范、标准、精细特点三：跨专业多，支撑力度高IP专网工作特点一、IP承载网维护工作特点二、转变维护思路，将“设备维护”转变为“端到端业务质量保障”。形成“规划、建设、维护、优化”横向沟通和“业务、承载、传输跨专业联动”纵向沟通模式。一、根据IP承载网的网络地位以及业务特点，要求我们做到“精细化”、“可靠性”、“安全性”管理。云南公司形成了“两手段”（资源库+自主开发的智能维护管理系统）、“一流程”（规范繁多的业务接入申请）的精细化工作模式。业务类型多，业务质量要求高，有效支撑未来大数据的业务演进“端到端”维护管理思路跨专业、跨产品、跨厂家，综合性高，维护难度大日常各类业务接入CE需求多，割接频繁，数据操作多各类业务接入具有标准化、一致性，数据规范严格，工作精细二、理解“端到端”的三个维度4打造优质、高效的精品“IP承载”网络规划-建设-维护端到端2跨专业“业务端到端”31、网络流量评估分析模型、CE业务接入原则及评估模板——提供计划部门指导规划；2、制定工程实施规范，例如标签要求、板卡布放原则等——提供工程部门指导工程实施。3、业务接入现场检查细则——提供分公司指导业务开通现场督导。1网络层面端到端IP专网1、“两手段”：完善资源记录库（资源信息及行为记录）+自主开发的“智能维护系统”（定期采集、自动分析）；2、“一流程”：高效的业务接入流程及规划模板《业务接入CE资源申请单》；3、建立设备级、网络级、业务级三级维护模式，建立各级维护管理、ping检测机制；4、端到端业务流量模型及分析。1、编写“告警监控指导手册”、“派单原则”、“告警标准化整治”、监控培训——指导监控专业；2、与传输专业联动，优化并整理全省各级链路；3、与业务侧联动，支撑业务侧分析（如手机上网分析、SCTP端到端分析等）。转变传统的“设备维护”模式为“以业务为导向、端到端、全程全网”维护模式。IP专网维护为基点跨部门、专业联动业务质量为核心三、网络层面端到端研究三、网络层面端到端研究——（一）两手段CE面板资源信息全网各级链路传输信息全省各地市详细拓扑信息业务端到端归属信息（如SGSN-BSC归属，MGW-MSS归属等）软件版本信息割接操作内容及过程记录CE日常业务变更操作记录各类业务接入申请及资源规划记录故障总统计一览表故障案例库及故障报告记录备件记录清单巡检记录等1、完善的资源记录及更新实现全网各级链路ping测试配置采集、对比分析IP地址管理、查询、路由查询全网CE端口状态检查（光功率、CRC增长分析、端口信息（MTU、光模块、协商情况、up/down信息等））其他信息：vrrp状态、vlan信息、流量信息等通过使用该系统，为日常工作提供快速、便捷的各类查询，例如，CE资源规划时可快速查询可用资源；已将该系统推广至监控、地市维护人员使用。2、自主研发的“IP承载网质量可视化智能维护系统”IP承载网精细维护管理“两手段”形成精细化维护管理1、完善的资源记录及更新——资源信息CE面板信息各地市拓扑信息全网各级链路传输信息业务端到端归属信息•全网CE局址、槽位、板卡、模块配置及使用情况；•CE各使用端口接入业务信息；•vlan、VRRP号信息•端口模式、使用情况；•规划时间、业务接入时间等。•全网拓扑•各地市CS域及PS域拓扑（明确到CE下挂网元信息）•与承载网相连各业务系统拓扑（GPRS、IMS、CMNET等）•全网BR-CR、BR-BR、BR-AR、AR-AR、AR-CE、CE-网元各级物理链路信息（跨局传输、同局楼间、裸纤）；•各级电路传输实际配置带宽信息•CS域MGW-MSS间归属信息、PS域SGSN-BSC/RNC归属信息、MSS/SGSNPool信息等；设备级管理链路级管理网络级管理业务级管理电子文档记录管理资源信息内容：1、完善的资源记录及更新——行为记录割接操作内容及过程记录CE日常业务变更操作记录各类业务接入申请及资源规划记录故障总统计一览表故障案例库及故障报告记录备件记录清单巡检记录等除了IP地址资源、设备信息资源等的记录，我们形成了将日常工作内容分门别类记录在案的精细化管理方式，确保数据操作追溯可查、信息更新及时完备，也便于为今后工作提供经验参考。主要包括：资源库2、自主开发的“IP承载网智能维护系统”本系统主要包括：主程序、数据库、客户端三部分。其中主程序可在省公司使用，完成数据采集、分析、ping测等。数据库用来存储主程序采集到的数据，主要保存设备信息、端口信息、IP地址信息等。客户端用来访问数据库，主要提供查询功能，供分公司和相关专业同事使用。该系统基于VC++6.0及MFC开发，使用CSocket类来telnet设备，同时考虑将来程序的移植性，在代码编写上，尽量使用STL中的模板类和函数，避免使用MFC自带函数。界面设计端口信息端口信息分析IP地址管理及ping测算法IP地址管理及ping测数据采集软件界面IP承载网质量可视化维护系统数据分析端口信息静态路由表当前配置自动ping测脚本Vrrp信息光功率检查CRC增长功能设计系统菜单双工模式当前配置配置检查标杆应用路由检查Ping测结果丢包时延数据采集数据分析查询IP地址管理配置检查•全网IP地址统计•IP地址查询（归属、所属业务网元，已使用和未使用）•IP地址冲突检测•CRC增长•VRRP状态•端口利用率(50%)提示•光功率分析判断•其它查询•检查配置是否保存•全网CE的配置信息•检查汇聚路由与黑洞路由是否一一对应•标杆运营•端口利用率•端口信息•VRRP信息、vlanif信息•当前配置•Bfd-sessionPing测试•Ping测CE-AR链路质量•Ping测CE至网元的互联及业务地址“IP承载网智能维护系统”五大功能本系统主要功能包括：数据采集、配置检查、数据分析及查询、IP地址管理、ping测等。功能介绍及应用场景—数据采集1、端口利用率：后台程序执行disintbrief，对返回的脚本进行处理，提取分析并呈现端口、端口状态、端口利用率信息；2、端口信息：通过后台程序的加工处理，将端口下的关键信息（对应设备上执行disintport后的信息中的关键内容），包括端口描述、IP地址、CRC、出入流量、收发光功率、协商结果（双工并方式、协商带宽）、光模块类型、端口最大带宽等信息提取并呈现。3、当前配置：后台执行discu,对返回的设备配置信息进行加工处理，提取“端口信息、vpn信息、sub地址、静态路由表、前缀列表”关键等。此步骤得到的信息主要是供“IP地址管理”和“ping测试”功能使用。4、VRRP：后台执行disvrrp,对返回的脚本进行分析处理，主要为“vrrp状态检测”和“ping测”提供数据。本系统主要功能包括数据采集、配置检查、数据分析、IP地址管理、设备信息查询、ping测；1、例如检查“标杆应用：子接口下配置statisticenable”，可以根据配置，先找出未配置统计功能的子接口，再进行逐条添加，极大提高工作效率3、检查配置是否保存，程序依次在设备上执行compareconfig，根据返回结果找出未保存配置的设备。2、依据prefix列表中的汇聚地址，判断是否该汇聚地址配置了黑洞路由。功能介绍及应用场景—配置检查1、CRC增长分析：该项工作需要统计所有物理端口信息，分别采集两次设备端口信息，即可判断CRC增长情况。2、端口利用率高于阈值：通过执行disintbrief,将返回的信息进行分析，输出端口利用率高于50%的端口。3、Vrrp状态异常检测：当网元以vrrp接入CE时，可能存在vrrp状态异常。通过disvrrp采集到vrrp信息，判断是否存在双主（奇数和偶数平面的vrrp状态均为master）、initialize等异常状况。4、端口收光异常：根据hedex不同端口收光要求，对各种类型端口的收光进行判断，是否超出范围。功能介绍及应用场景—数据分析1、IP地址查询：如果输入的IP不带掩码，则取缺省值32，这里查询到的IP为与全网中IP地址存在包含或被包含或相等的地址（说明一下，任意两段IP地址段只存在包含、被包含和相等关系，不存在交集），同时可以输出该段IP地址剩余可用的IP地址。已用地址和可用地址是不存在冲突的，可以用“冲突检测功能”进行检测。以信令地址（10.30.249.0/25）为例，可查询到在现网中已被用的地址和剩余可用的IP地址。该功能可用于IP地址规划、查询网元接在哪对CE下等。功能介绍及应用场景—IP地址管理2、冲突检测：业务接入地址规划时，难免存在笔误等原因会导致IP地址存在相互包含或相等，可先对该IP地址段集合进行分析，挑出冲突的地址段。这样确保规划的IP不冲突，但需和现网进行比较，判断是否和现网IP冲突。10.30.0.160/2910.30.0.128/26BSC与MSS7冲突10.30.0.168/2910.30.0.128/26BSC与MSS7冲突10.30.0.176/2910.30.0.128/26BSC与MSS7冲突10.30.0.224/2910.30.0.192/26BSC与MSS7冲突10.30.0.232/2910.30.0.192/26BSC与MSS7冲突10.30.0.240/2910.30.0.192/26BSC与MSS7冲突10.31.114.33/3210.31.114.32/28同为GA的业务地址10.31.114.34/3210.31.114.32/28同为GA的业务地址10.31.114.35/3210.31.114.32/28同为GA的业务地址10.31.114.36/3210.31.114.32/28同为GA的业务地址10.31.114.37/3210.31.114.32/28同为GA的业务地址10.31.114.38/3210.31.114.32/28同为GA的业务地址10.31.114.49/3210.31.114.48/28同为GA的业务地址10.31.114.50/3210.31.114.48/28同为GA的业务地址10.31.114.51/3210.31.114.48/28同为GA的业务地址10.31.114.52/3210.31.114.48/28同为GA的业务地址10.31.114.53/3210.31.114.48/28同为GA的业务地址10.31.114.54/3210.31.114.48/28同为GA的业务地址10.33.22.0/3010.33.22.0/26mgc-urp3与vlan10冲突10.33.84.0/3010.33.84.0/25urp5-mgw与vlan10冲突1、ping测试是对链路质量检测最简单且可靠的方法，根据采集到的配置，生产自动ping测表格（手动生成一方面不完整，其次网络频繁变更，不可能每次都手动生成），形成ping测命令，登陆到设备上，执ping测行指令，实现自动ping测。以CE-AR测试为例：功能介绍及应用场景—PING测试1、CE面板信息查询：选择相应CE后，即显示出CE局址、可用的vrid(virtualrouterid)和设备面板信息，包括端口信息、IP地址信息等端口参数。2、汇聚和明细IP查询：在选择CE后，就可以进行prefix查询。该功能用于填写向集团申请割接的需求单，避免反复登陆设备，查看prefix等信息。也可查询该CE，某个业务所使用地址的情况。功能介绍及应用场景——其他查询举例三、网络层面端到端研究——（二）业务接入CE资源申请流程业务网元接入需求是否为现网已有业务填写“业务接入CE资源申请单”是否有局数据规范根据厂家业务类型，制定接入方案，提交集团审核是否否对比数据规范，与厂家讨