浙江电信企业邮局业务

浙江电信企业邮局业务认识企业邮箱浙江电信企业邮局业务介绍浙江电信企业邮局业务流程浙江电信企业邮局业务发展建议一、认识企业邮箱（一）、什么是企业邮箱？企业邮箱是以企业域名作后缀的高速专业级电子邮箱，既能体现公司的品牌和形象，又能方便公司主管人员对员工信箱进行统一管理，还能使得公司商业信函来往获得更好更安全的管理，是现今互联网时代中不可缺少的现代化通讯工具。企业使用电子邮件的发展过程：1.免费邮件的大量普及2.收费邮件的应运而生3.企业邮箱的逐渐走俏企业邮箱不是一个特定的电子邮箱，而是一组以企业个性化域名为后缀的可自主管理的电子邮箱。企业邮箱以企业个性化域名为后缀，体现企业大公司形象。企业邮箱可自主管理（邮箱大小、数量、功能、分级管理等）。具有日志管理、数据统计、规则配置、邮件列表、页面定制等其他管理功能。一、认识企业邮箱（二）、企业邮箱和个人邮箱的区别前提：企业商务活动对电子邮件的依赖程度正不断提高期望1：快速稳定、安全可靠、功能全面的服务期望2：拥有企业自主域名的邮箱，充分体现企业形象期望3：拥有强大的自主管理功能，适应人员变动的需要期望4：花最少的钱办更多的事，不打算自建邮件系统期望5：降低人力资源成本，不打算聘用专业邮件管理员结论：企业邮箱——中小企业的最佳选择一、认识企业邮箱（三）、企业对电子邮件服务的需求浙江电信企业邮局业务认识企业邮箱浙江电信企业邮局业务介绍浙江电信企业邮局业务流程浙江电信企业邮局业务发展建议企业邮局业务是浙江电信根据企业的特点和需要，推出的企业商务邮箱解决方案。企业邮局业务建立在浙江电信宽带网络之上的专业级企业邮箱系统，它的特点是速度快、性能稳定、安全可靠、功能全面，可以充分满足客户对企业邮箱的需求，使企业信息得到有效沟通，企业资源得到充分共享。业务品牌：企业邮局（暂定）广告语：企业邮局，成功企业的标志（暂定）企业邮局的主要客户群：中小型企业、政府、学校等。企业邮局的业务产品：按容量共细分为6档，分别是企业邮局50M、100M、200M、300M、500M、500M以上。二、浙江电信企业邮局业务介绍（一）、什么是浙江电信企业邮局业务最大的优势就是本地化：广泛的客户基础便捷的收费渠道良好的客户关系简洁实用的业务功能低廉的业务资费专业的客户服务、技术支持整体解决方案二、浙江电信企业邮局业务介绍（二）、浙江电信企业邮局业务的优势在哪里？1.稳定的专业系统：千万级邮件系统，多服务器热备技术，专业的维护人员确保邮箱的安全与稳定。2.强大的杀毒功能：自动升级的专业在线杀毒引擎，有效防止病毒的侵入。3.高速的宽带接入：电信级网络资源，高速光纤通道，独立高端服务器确保邮箱的快捷与方便。4.良好的企业形象：企业专有的邮箱域名，充分体现大公司形象，成功企业的标志。5.灵便的自主管理：灵活轻便的自主管理，自主添加删除用户，并为每个用户分配不同的使用空间。6.个性的服务页面：可自由选择的多种页面风格，还可嵌入企业图标，尽显企业个性。7.可靠的邮件传输：先进的加密传输技术和SMTP身份认证，保证通讯安全。8.丰富的增值服务：提供语音邮件、视频邮件、邮件到达短信通知、企业邮件列表、邮箱POP等功能，绝对不一般的邮箱服务。9.多重反垃圾功能：多重反垃圾邮件功能，多条件组合的过滤设置，保护客户利益，将垃圾邮件拒之门外。10.自由的附件大小：附件大小无人为限制，按需设置附件容量，满足发送大容量附件的需要。11.友好的人机界面：最人性化的用户界面，最简单的操作。12.完善的客户服务：浙江电信免费客户服务热线“10000”随时为您提供客户服务支持。二、浙江电信企业邮局业务介绍（三）、企业为什么要选用浙江电信企业邮局？二、浙江电信企业邮局业务介绍（四）、浙江电信企业邮局业务功能（1）对于企业客户而言，相当于自建了一套专业的企业邮箱系统，并有专业技术人员为其提供全程的维护管理工作。1、自主域名2、界面定制3、个性化登陆与退出二、浙江电信企业邮局业务介绍（四）、浙江电信企业邮局业务功能（2）以每个子邮箱占用2M计算不限－－超过500M部分，每增加100M加收900元/年超过500M部分，每增加100M加收75元/月企业500M以上250个不限－－4800元/年400元/月企业500M150个不限－－3000元/年250元/月企业300M100个不限－－2100元/年175元/月企业200M50个不限－－1100元/年95元/月企业100M25个不限－－600元/年50元/月企业50M企业邮箱最大子邮箱数附件大小包年资费包月资费包年资费包月资费业务属性优惠资费标准资费业务产品各市分公司根据本地实际，对于企业邮箱用户可给予一定的优惠，优惠幅度原则上不能超过标准资费的20%。对于“企业500M以上”的邮箱产品，系统所设初始容量为600M，各市分公司开户时可根据用户容量需求进行个性化配置。附件大小指单个邮箱能够发送的最大附件大小。对于企业邮箱，系统开户时不对附件大小作限制，其子邮箱的附件大小，只与企业管理员开设子邮箱时的参数（邮箱大小、附件大小）有关。二、浙江电信企业邮局业务介绍（五）、浙江电信企业邮局业务资费邮件服务提供商单位容量邮箱容量（M）包年价格（元）单位价格（元/100M）新浪企业邮箱2M50700140010012001200搜狐企业邮箱5M506001200100100010005004500900中华网四海邮2M506801360100120012005004800960163企业邮箱10M505001000500300060010004500450TOM.COM5M50700140020028001400二、浙江电信企业邮局业务介绍（五）、浙江电信企业邮局业务资费（资费比较）加快发展是企业各项工作的第一要务。利用天时地利优势，利用企业邮箱黏着度高的特点先入为主，抢占市场。免费赠送容易导致邮箱资源的浪费、服务水平的下降，形成恶性循环。企业邮箱服务的收费模式已非常成熟，用户接受度好。我省中小企业多，市场潜力大。二、浙江电信企业邮局业务介绍（六）、企业邮局为什么要收费？详见《关于开放宽带电子邮件业务的通知》（浙电有限司发[2003]827号）附5《企业邮箱常见问题》，省公司还将不断予以补充修订。二、浙江电信企业邮局业务介绍（七）、企业邮局常见问题浙江电信企业邮局业务认识企业邮箱浙江电信企业邮局业务介绍浙江电信企业邮局业务流程浙江电信企业邮局业务发展建议营业厅业务受理企业、政府等单位客户省中心进行DNS解析维护部门开户是否自带域名？wahaha.zjip.com检查DNS解析是否完成？通知前台邮箱已开通通知客户邮箱已开通&进行业务归档如何管理企业邮箱？通知维护部门开户“域名方式”选择“需管理员开通”1个工作日1个工作日2.5工作日wahaha.com.cn若zjip.com下级域名重名通知前台请客户重新选择三、浙江电信企业邮局业务流程（一）、企业邮局开户流程（zjip.com下级域名为后缀)营业厅业务受理企业、政府等单位客户通知域名服务提供商进行DNS解析维护部门开户是否自带域名？wahaha.zjip.com通知前台邮箱已开通通知客户邮箱已开通&进行业务归档1个工作日1个工作日不可控如何完成DNS解析？wahaha.com.cn通知客户自行完成DNS解析&通知维护部门开户域名服务提供商进行DNS解析“域名方式”选择“已开通”三、浙江电信企业邮局业务流程（一）、企业邮局开户流程（企业自带域名为后缀)①.客户填写业务登记表（或客户经理代填），经营业窗口核实无误后，办理缴费等相关手续。②.营业窗口业务受理并汇总后，在一个工作日内通过施工单通知各市分公司邮箱业务维护部门进行开户操作。③.各市分公司邮箱业务维护部门接到通知后，在一个工作日内完成企业邮箱的开户操作。④.省中心网络运营管理员及时检查等待开通的域名，并在两个半工作日内完成相应的DNS解析。自带域名用户的DNS解析由其域名服务提供商负责。⑤.各市分公司邮箱业务维护部门开户成功后，通过施工单通知营业窗口开户成功，营业窗口收到后及时对客户资料进行业务归档。三、浙江电信企业邮局业务流程（一）、企业邮局开户流程（流程概要)三、浙江电信企业邮局业务流程（一）、企业邮局开户流程（业务登记表)①.客户填写业务登记表（或客户经理代填），经营业窗口核实无误后，办理费用清算等相关手续。②.营业窗口业务受理并汇总后，在一个工作日内通过施工单通知各市分公司邮箱业务维护部门进行销户操作。③.各市分公司邮箱业务维护部门接到通知后，在一个工作日内完成企业邮箱的销户操作。④.省中心网络运营管理员检查等待销户的域名，并在两个半工作日内取消相应的DNS解析。自带域名用户DNS解析的取消由其域名服务提供商负责。⑤.各市分公司邮箱业务维护部门销户成功后，通过施工单通知营业窗口销户成功，营业窗口收到后及时对客户资料进行业务归档。三、浙江电信企业邮局业务流程（二）、企业邮局销户流程（流程概要)（1）、填写业务登记表，办理相关手续（2）、完成自带域名的DNS解析通知客户的域名服务提供商作如下域名解析：假设企业域名为：abc.com，则通知您的域名服务商将相应的A记录解析如下：mail.abc.comA202.101.172.201pop.abc.comA202.101.172.204smtp.abc.comA202.101.172.202相应的MX记录解析如下：abc.com域的MX记录解析到mx.zjip.com三、浙江电信企业邮局业务流程（三）、客户需要做什么？（1）（3）、通过域管理中心管理自己的企业邮局常见概念错误1：企业邮局开户后，客户即得到一个邮箱帐号。事实上客户得到的只是域管理员帐号及密码。常见概念错误2：目前登陆方式下，需要输入形如“[e-mail]”的域管理员帐号，有的客户误认为这就是邮箱帐号。事实上它不是，只是管理员帐号。（正在改进）企业邮局业务开通后，企业管理员管理其企业邮局的一般步骤：1、通过域管理员帐号登录到域管理中心；2、根据企业需要，可按部门或职能等进行多级分组；3、为每个组员开设子邮箱帐号（真正的邮箱帐号）；4、进行权限管理、日志统计、规则配置、页面定制等；5、企业员工通过子邮箱帐号使用电子邮件服务。三、浙江电信企业邮局业务流程（三）、客户需要做什么？（2）通过web方式访问（即Webmail）：在登录页面输入子邮箱帐号(包括邮箱后缀)和密码登录服务页面。通过outlookexpress/foxmail等客户端软件访问：需要在客户端配置帐号、密码、pop3/smtp服务器、smtp认证等；pop3/smtp服务器1：ent.zjip.com/ent.zjip.compop3/smtp服务器2：pop.abc.com/smtp.abc.comWAP方式收发邮件（功能具备，尚未互通）家加e互动邮件小灵通、家加e邮件到达短信通知三、浙江电信企业邮局业务流程（四）、企业员工如何来使用企业邮局服务？浙江电信企业邮局业务认识企业邮箱浙江电信企业邮局业务介绍浙江电信企业邮局业务流程浙江电信企业邮局业务发展建议通过培训和实践，熟练掌握业务相关知识。（建议各分公司开通业务培训、业务演示的企业邮箱）针对企业邮局主要客户群，在宣传营销中充分发挥四个主渠道作用（特别是商客、大客）。进一步理顺内部业务流程，加快业务响应速度，并做好客户服务和支撑。（为企业域管理做好支撑服务）可通过免费试用吸引用户，快速推进业务，但应考虑企业效益的最大化。企业邮局收费模式已经成熟，要力推收费业务，培养有偿消费习惯。积极开展与IDC、域名服务、网页制作、宽带接入等其他业务的组合营销四、浙江电信企业邮局业务发展建议谢谢各位！互联网事业部韩军浩联系电话：0571－8702395085999691电子邮件：[e-mail]