电信行业短信应用系列-电信增值业务管理平台

XXXX电信增值业务管理平台技术解决方案2012.07电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第2页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]文档修改历史版本修改人日期描述V1.0高合勇2012.06创建电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第3页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]、项目简介1.1.项目背景中国电信XXXX分公司是中国电信集团公司（中国电信股份有限公司）在XXXX省行政区域范围内设立的省级分公司。公司目前下辖11个市级分公司，97个县级分公司和业务集成公司、移动终端公司、号百公司3个专业分公司。2008年10月1日,中国电信XXXX分公司正式承接运营CDMA业务,推出天翼互联网手机,由此迈入全业务经营时代。作为综合信息服务提供商,中国电信XXXX分公司秉承让客户尽情享受信息新生活的企业使命；追求企业价值和客户价值共同成长的经营理念；决定建设增值业务平台为客户提供安全畅通的网络、健康环保的产品、方便快捷的服务,为XXXX国民经济信息化建设提供强有力的通信支撑和综合信息服务；并积极将公司建设成为一流的电信企业。电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第4页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]、技术体系简介2.1.产品技术标准插件管理定制开发插件1定制开发插件1定制开发插件1基础平台公共组件规范和框架SP运营基础平台行业应用短信基础平台黑名单组件敏感词过滤组件号段归属地组件白名单组件手机UA分析组件彩信预览角色组件通道组件彩信制作通道插件管理组件通道协议插件客户端组件告警组件License组件Server组件线程同步组件任务管理组件系统监控组件Util工具类消息组件日志组件StrutsSpringHibernateJ2EE大汉三通代码规范大汉三通测试规范大汉三通UI设计规范大汉三通公共技术组件规范图2-1产品技术标准示意图1)经过9年时间的探索和积累，研发中心制定了《大汉三通公共技术组件规范》、《大汉三通UI设计规范》、《大汉三通测试规范》、《大汉三通代码规范》，所有产品和项目开发都必须遵电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第5页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]循这些规范。2)产品基于J2EE技术架构，使用java作为主要开发语言。而且使用了业界流行和成熟的SSH开源框架(Structs、Spring和Hibernate)，基于MVC模式，构建强大灵活的WEB和后台应用程序。3)经过多个产品、产品的各个版本、多个项目的提炼，大汉三通推出了自己的公共组件，公共组件包括：Util工具类，消息组件、日志组件、线程同步组件、任务管理组件、系统监控组件、告警组件、License组件、server组件、角色组件、通道组件、彩信制作组件、彩信预览组件、黑名单组件、关键字过滤组件、号段归属地组件。4)为了快速应对市场需求的变化以及不同行业产品功能的细分，大汉三通针对增值业务短信和行业短信市场分别开发了运营基础平台和行业短信基础平台。在此基础上，可以根据各个行业和客户的个性化需求开发出对应的行业版本和定制版本，定制的功能将以插件的方式跟基础平台进行对接。这样保证基础平台的通用性、一致性和定制项目的成熟性和稳定性，同时减少开发维护工作量。2.2.研发流程项目流程开发工具EClipseMavenNexusSVN禅道管理需求调研与分析设计开发(编码、单元测试、自动测试)测试(功能测试、集成测试)部署、安装、运行问题反馈敏捷开发思想图2-2大汉三通产品研发流程示意图1)大汉三通开发管理基于业界主流的“敏捷开发思想”，并且以禅道作为研发管理平台。2)SVN作为源代码管理工具。3)Maven作为项目构建工具，Nexus建立私用仓库。4)Eclipse作为开发人员的IDE。电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第6页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone])Hudson作为持续集成工具。电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第7页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]、客户总体需求3.1.系统管理功能权限管理：设立省级、地市、客户、客户编辑，四级权限。客服系统：提供客户服务管理功能。业务监控：提供对平台运行状态的监控。统计分析：包括客户统计管理、白名单统计管理、彩信短信数据管理等。3.2.客户管理功能客户信息管理：管理客户信息和资料。合同信息管理：管理和维护各客户的资料和合同关系。成员信息管理：管理客户成员的信息。白名单管理：管理最终用户的白名单。黑名单管理：管理白名单中禁止发送的最终用户黑名单任务单管理：管理短信、彩信发送任务。内容审核管理：管理短信、彩信发送内容。下发内容管理：管理已发送短信、彩信任务。3.3.业务管理功能彩信制作发布：客户彩信的编辑制作、审核发布子系统。短信编辑发布：客户短信编辑、审核和发布管理。黑白名单匹配：对发送目标成员的匹配管理。投票管理功能：可承接社会上各类选拔比赛、民意调查、市场调查等，以获取支持率或相关数据。电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第8页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]、平台应用解决方案4.1.系统管理功能增值业务管理平台系统管理模块主要提供平台管理功能，平台管理员可通过直接登录平台管理页面对平台进行操作，包括通道管理、账号管理、CP管理、接口用户管理、日志管理、黑名单管理、归属地管理、队列监控等。4.1.1.权限管理权限管理功能主要用来对使用本平台用户的权限和账号信息进行管理。本平台的用户一般是SP企业内部员工以及其产品内容合作方（一般称作CP）。SP企业内部人员一般包括平台管理员、业务人员、市场人员、WAP网站设计人员、产品内容制作人员、审核员、客服人员；产品内容合作方(CP)一般能上传自己拥有的内容以及查询自己内容的下载情况。所以，为了能很好的控制平台中用户的权限，本平台使用角色来控制用户的权限，角色如平台管理员、审核员、CP人员等等。权限管理是根据系统设立的省级、地市、增值业务管理平台客户、客户编辑等四种不同的级别分配不同的权限。如省级可以管理地市等以下两级的用户，地市不能共享省级账户的对应数据权限及功能权限等。4.1.2.角色管理角色信息主要包括角色名称、它能访问的页面集合以及每个页面上的属性。每个页面会根据需要定义多个属性，如“新增”、“编辑”、“审核”、“查看SP”、“查看CP”等等，每个属性对应页面的一项功能，拥有该属性，访问该页面的时候就才能拥有这项功能。比如某角色拥有频道内容页面的“审核”属性，那该角色进入到这个页面就能执行审核操作。4.1.3.日志管理增值业务管理平台采用Apache的Log4j作为日志操作包，通过使用Log4j，平台可以控制日志信息输送的目的地是控制台、文件，也可以控制每一条日志的输出格式。通过定义每一条电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第9页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]日志信息的级别（OFF、FATAL、ERROR、WARN、INFO、DEBUG、ALL），能够细致地控制日志的生成过程。增值业务管理平台拥有强大的模块专门处理平台运行情况的每一条记录，按时间分别对不同的业务进行日志记录，并生成有规则的日志文件名，方便数据的跟踪和查询，比如：需要查询2009年7月1日的短信订阅情况，可以查看2009-7-1_cms.log日志，该日志记录了所有2009年7月1日订阅短信产品的所有数据情况。而且对增值业务管理平台整个运营情况也有单独的日志进行管理，平台是否稳定，程序是否有出错情况可以通过该日志一眼就能看出，方便平台的日常维护。4.1.4.客户服务增值业务管理平台提供完善客户服务管理。为客户提供MO补发、订购用户详单、短彩信上下行详单及对订购用户的管理。系统支持手机号码、运营商、业务、时间段等查询方式，详单可以导出成Excel报表。4.1.5.业务监控系统管理模块中包含了短信发送队列监控、彩信下发队列监控，增值业务管理平台可以实时监控短彩信发送队列，通过手机号码、短彩信内容及通道可查询到当前通道提交的短彩信队列、下发路径（普通下发、接口提交等）、下发短彩信类型、业务代码等。4.1.5.1.主要功能配置网关参数监视增值业务管理平台运行状态，必要时自动重启增值业务管理平台4.1.5.2.Email报警系统出现线程异常或其他特定异常时，自动进行Email报警，在第一时间通知平台管理员进行处理。4.1.5.3.错误信息反馈对于接口调用方来说，详细的接口信息反馈是很重要的，在增值业务管理平台开发的接口电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第10页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone]中，每一个接口都有强大的错误检测功能，能按不同的错误给出相应的错误代码，接口调用方根据错误提示可以方便的进行错误检查以及参数调整。4.1.5.4.操作历史记录增值业务管理平台会对平台的所有操作员做出的每一步操作都做出详细记录，使得所有的恶意操作都有据可查。4.1.6.统计分析4.1.6.1.订购用户统计系统支持以业务类型、时间段等作为查询条件，进行多种方式混合查询，提供增值业务管理平台客户订购统计列表，统计出指定包月业务/通道或者指定时间段内的订购人数、退订人数、订购中人数等数据。4.1.6.2.白名单统计增值业务管理平台客户完成签约后，向地市管理平台提供白名单，用于实现对个人用户的服务。系统可以统计这些白名单用户，并详细显示用户的手机号码、归属地等信息。4.1.6.3.收入结算统计增值业务管理平台支持以业务、时间段等作为查询条件，进行多种方式混合查询，提供收入结算统计列表，统计出指定业务（点播、包月）或者指定时间段内的业务价格、用户总数、收入金额等数据。4.1.6.4.短信上下行统计增值业务管理平台支持以业务、时间段等作为查询条件，进行多种方式混合查询，提供短信上下行统计列表，统计出指定业务（点播、包月）或者指定时间段内用于点播/订购的短信条数、上下行总量等数据。电信增值业务管理平台技术解决方案上海大汉三通网络通信有限公司上海张江高科技园区浦东软件园20号楼5层第11页共46页版权所有(C)2003-2033网址：电话：[phone].彩信上行统计增值业务管理平台支持以业务、时间段等作为查询条件，进行多种方式混合查询，提供彩信上行统计列表，统计出指定业务（点播、包月）或者指定时间段内用于点播/订购的彩信条数、上行总量等数据。4.1.6.6.彩信下行统计增值业务管理平台支持以业务、时间段等作为查询条件，进行多种方式混合查询，提供彩信下