企业应用ERP 存在的问题及对策探讨

目录1ERP概述.......................................................................................................11．1概念.......................................................................................................................11．2ERP的功能和作用...............................................................................................11．2．1ERP的功能..............................................................................................11．2．2ERP的作用.............................................................................................12我国企业实施ERP的现状及存在的问题.................................................22．1现状......................................................................................................................22．2我国企业实施ERP存在的问题.........................................................................22．2．1对软件选择风险认识不足......................................................................22．2．2缺乏对ERP原理及功能的正确认识和忽视员工培训........................22．2．3企业内部业务流程重组未能完成.........................................................33ERP实施变革管理要把握四个关键点.......................................................33.1ERP实施需要排除阻力.........................................................................................33.2ERP实施需要加强培训.........................................................................................43.3ERP实施需要考核激励.........................................................................................53.4ERP实施需要循序渐进.........................................................................................5参考文献...........................................................................................................7I摘要我国ERP应用处在起步阶段，在实施过程中存在着对软件选择风险认识不足、忽视员工培训以及企业内部业务流程重组未能完成等问题。应做好ERP的可行性研究及谨慎选择软件，提高员工的参与度并进行全面的培训，进行企业内部业务流程重组。以进一步发挥ERP提高企业核心竞争力、节约成本费用的作用。关键词：ERP；流程重组；核心竞争力；节约成本AbstractOurcountryERPapplicationatthebeginningstage,intheprocessofimplementingexistforsoftwareselectionrisk,inadequateunderstanding,ignoringtheemployeetrainingandenterpriseinternalbusinessprocessreengineeringfailstocomplete.ShoulddowellintheERPimplementationfeasibilitystudyandcarefulchoice,improveemployees'participationsoftwareandcomprehensivetraining,enterpriseinternalbusinessprocessreengineering.TofurtherdevelopERPimproveenterprisecorecompetitivepowerandcostsavingcostfunction.KeyWords：ERP,Processreorganization,Corecompetitiveness,Costsaving11ERP概述1．1概念ERP（EnterpriseResourcePlanning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除标准企业功能外，还包括其它特性，如品质、过程运作管理以及调整报告等。1．2ERP的功能和作用1．2．1ERP的功能一是超越MRPII范围的集成功能：包括质量管理、实验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理；二是支持混合方式的制造环境：包括既可支持离散又可支持流程的制造环境，按照面向对象的业务模式组合业务过程的能力和国际范围内的应用；三是支持能动的监控能力，提高业务绩效：包括在整个企业内采用控制和工程方法、模拟功能、决策支持和用于生产及分析的图形能力；四是支持开放的客户机/服务器计算环境：包括客户机/服务器体系结构、图形用户界面、计算机辅助设计工程、面向对象技术、使用对关系数据库查询、内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成等。1．2．2ERP的作用一是提高企业的核心竞争力。ERP针对企业提供难以复制的产品和服务，提供面向高度专业化市场的产品或服务，从而提高竞争者的入市成本，迫使竞争者和潜在进入者不得不考虑入市壁垒。二是节约成本费用。ERP潜在利益是巨大的，就避免冗余的信息传递一项，每年就可为大型公司节省费用百万之巨。三是全面提高信息质量，促进信息系统整合。ERP免去了信息传递的所有中间环节，避免了信息失真。22我国企业实施ERP的现状及存在的问题2．1现状从我国的ERP应用来看，特大型、大型工业骨干企业有5000多家，年营业收入500万元人民币以上的企业有30多万个，目前己经实施或准备实施ERP的特大型、大型骨干企业约1000家，中小型企业约3000家。尽管在机械、冶金、制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有一定数量企业应用了ERP，但成行业的大面积推广应用还很少，在银行、证券、能源、交通等重要行业的ERP应用己经开始，从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段。2．2我国企业实施ERP存在的问题2．2．1对软件选择风险认识不足软件选择风险包括：企业是否清晰地定义了自己的需求和期望；企业如何综合地评估ERP系统，包括软件功能、价格、软件商的技术支持能力等各方面；企业如何将自身的实际需求与软件系统能够很好地进行匹配，从而选择最合适自己的ERP系统；企业中由哪个部门和人员对软件做出评估选择；在企业实际选择ERP系统时，往往有很多用户未能意识到上述的软件选择风险，从而影响到最终系统实施的成败。不少企业在软件选择过程中仅由技术主管和技术人员负责，缺乏实际业务人员和高级管理人员的参与，导致选出的软件在日常业务中不一定适合企业的实际需要。同时，有相当多的企业在清晰阐明自己的具体需求、全面评估和软件匹配上缺乏经验。很多企业在挑选ERP系统时，往往会邀请一些科学院的专家和企业的专业技术人员一起对市场上的主要软件产品进行评估，最终专家组未必达成一致意见，导致企业选择软件的流产。应该承认，这些专家们具有相当专业的软件技术知识，但由于企业在选择软件的过程中缺少管理业务人员的积极参与，没有制定明确的整体选择目标，没有对不同管理业务需求的重要性进行先后排序，没有较多地从各使用部门出发去考虑软件的选择问题，从而造成了最终选择软件的不完整配比。2．2．2缺乏对ERP原理及功能的正确认识和忽视员工培训ERP的实施是有风险的，一些企业领导往往忽视了实施ERP的困难与风险，有些人甚至认为，企业上了ERP系统之后，便什么问题都能解决，从此万事无忧了。结果3是企业对实施ERP的困难估计不足，也没有为此而做充分的准备工作。这种结果自然会使企业对ERP大失所望，从而影响ERP在企业中的进一步推广和应用。这些问题的解决只能靠大量的培训，让企业的中高层领导及员工对企业管理信息化，对ERP有充分而准确的理解。因此，在信息化建设过程中项目实施小组一开始就应把培训工作放在一个重要的位置。2．2．3企业内部业务流程重组未能完成实施ERP系统需要同时进行企业业务流程重组。ERP系统的信息实现了最小冗余和最大共享，原来需要几步或几个部门完成的工作，在ERP中利用统一的数据库和集成的信息系统可能一次就可以完成。许多企业在实施ERP系统时，对必须实行的业务重组缺乏清醒的认识，只是要求ERP系统的功能适应原有手工业务流程与工作方式，而不去对原有的管理模式、管理方法、业务流程和组织机构等方面进行改造和调整，结果造成ERP功能难以全面发挥，也是企业向通过实现ERP系统来提高管理水平整体素质的目的难以实现。3ERP实施变革管理要把握四个关键点ERP实施的过程是一场比较深刻的企业变革的过程。ERP作为一种现代化的管理工具，它的实施本身就是操作手段的变革，操作手段的变革会带来管理模式、工作关系和思想观念等一系列的变革。虽然变革管理同项目管理密不可分，但它们之间也有相当大的差别。项目管理负责项目本身，而变革管理则是负责处理项目与利益相关者之间的关系。大型企业的ERP项目实施是一项系统的管理信息化工程，由于利益相关人的复杂性与多样性，变革管理的任务非常艰巨。大型企业的ERP项目实施是一项系统的管理信息化工程，由于利益相关人的复杂性与多样性，变革管理的任务非常艰巨。3.1ERP实施需要排除阻力ERP实施阻力大致分为以下几类：利益驱动。ERP实施的收益通常是远期的、间接的，而实施所带来的成本是眼前的、直接的，如岗位变动、权力削弱，工作负担增加，甚至可能下岗失业等等，许多员工感到缺乏安全感，权衡利弊得失后会宁愿维持现状。4缺乏了解。许多员工并不清楚什么是ERP？企业为什么要实施ERP？怎样实施ERP？ERP与自己的工作有什么关系？由于缺乏了解，就自然地对ERP抱着消极的态度。惯性作用。长期习惯于原来的工作方式，不愿放弃过去的惯例。因为改变了已经熟悉的，就意味着付出更多的精力去学习探索新的，何况新的方式能否成功或是否比原来的更好，还有很多不确定性。心理压力。有些员工认为变革否定了自己过去的成绩，打乱了原来平衡的工作和生活节奏，感觉受到威胁，从心理上不愿接受变革。评价差异。对ERP的实施持不同的意见，认为企业不需要ERP，或认为企业应