短消息增值业务培训资料

1短消息增值业务培训资料短消息：短消息是通过GSM网络传输的中英文字符或数字的文本信息。一、短消息增值业务特点：短消息作为一种全新的业务，具有许多优点：体现个性化服务，用户可根据需要向短信中心定制需要的专业新闻、股市信息、文化资讯等等。方便快捷，传递速度快、操作简便。不需要预先登记，既能实现全国自动漫游接收、发送。即使您的手机关机或没电、出服务区一样不会遗漏信息。接收信息不收取手机通话费，节省话费开支。保密性强。二、短消息增值业务服务类型介绍：(一)、STK卡查询：STK卡[SIMToolKit]是将手机的SIM卡记忆容量由一般的2K扩充至32K，并将功能菜单直接固化在卡上。故用户若已持有手机，通过STK菜单即可实现相应的功能，不再需要用户记指令格式及发送号码。将原SIM卡更换成有STK功能的SIM卡（必须使用具有STK功能的手机）后，手机中文菜单将会改变，菜单上增加“移动新服务”选项，用户只需翻阅菜单即可查阅相关菜单的信息。STK卡又分成非银行卡和银行卡：STK非银行卡：含资讯广播、证券交易、互联网络、大众娱乐、商务助理、客户服务六类服务。STK银行卡：含资讯广播、移动银行、证券交易、客户服务四类服务。STK短消息业务实现流程图利用手机STK卡进入“联通新服务”菜单提交相应查询数据，由STK卡处理处理指令由手机发出通过GSM网络传送到短消息中心系统对短消息地址码进行识别分发到相应业务平台业务平台对指令进行处理，将结果返回短消息中心系统指令由短消息中心系统处理后返回手机STK处理指令后显示给用户2（二）、信息点播：普通130手机既可使用，不需要用户购买STK卡，用户通过发送指定格式的短消息命令到相应提供服务的大帐户查阅相关信息，缺点是：用户需记住相关格式的命令代码。操作程序繁琐。因没有安全保密机制，没有手机银行业务，也不能进行股票交易。信息点播操作流程（发送号码暂定为126）（三）、人工坐席及自动台查询：短信人工坐席是用户可以通过座机或手机拨打人工坐席台号（待定），通过坐席人员获取短消息信息服务。短信自动台是用户通过座机或手机拨打自动台台号（待定）获取相应服务。三、操作方法及举例（一）、STK卡操作举例1.短消息服务中心的设置以摩托罗拉L2000型手机为例，其它类型手机的设置方法与此类似，请以手机使用说明书为准。按键，再按数下键，出现“短消息”，按键；按键，直至出现“短消息服务功能设定”，按键；按键，选择“短消息服务中心”；按键，输入短消息中心号码：[phone]按键；提示：长时间按下0+键可输入“+”号；特别提示：无论移动秘书或短消息，每条信息最多可接收70个汉字或160个英文字符及数字信息；当客户收到信息时，手机屏幕上会出现一个提示符“㊣”，并可以设置提示音。进入功能菜单选择“编辑短消息”短消输入“业务代码”输入“发送号码”发送完成32.查阅短消息，以四川长虹为例：按键，再按数下键，出现“短消息“，按键；进入“联通新服务菜单”，按见键；按键，直至出现“行情查询”，按键；按键，找到“个股查询”，按键；输入长虹股票代码600839，然后按键发送短消息；3.阅读短消息：按键，再按数下键，出现“短消息“，按键；按键，直至出现“查询短消息”，按键；4.删除短消息：按以上方法读短消息，按一下键；选择“删除短消息”，按键确认。（二）信息点播操作举例1.短消息服务中心的设置以摩托罗拉L2000型手机为例，其它类型手机的设置方法与此类似，请以手机使用说明书为准。按键，再按数下键，出现“短消息”，按键；按键，直至出现“短消息服务功能设定”，按键；按键，选择“短消息服务中心”；按键，输入短消息中心号码：[phone]按键；提示：长时间按下0+键可输入“+”号；特别提示：无论移动秘书或短消息，每条信息最多可接收70个汉字或160个英文字符及数字信息；当客户收到信息时，手机屏幕上会出现一个提示符“㊣”，并可以设置提示音。2.查阅短消息以摩托罗拉中文手机查询“四川长虹”股票为例：进入手机“短消息“菜单；选择“编辑短消息“；4输入业务代码“GPC”按#▲键（空格）；按MENU键，出现“输入选择”；选择“数字输入”，按OK输入“600839”（四川长虹股票代码）；按OK发送输入发送号码126按OK，操作完毕。以诺基亚中文手机查询“四川长虹”股票为例：按MENU进入“写信息”菜单；输入业务代码“GPC”按#键（空格）；输入“600839”股票代码（反复按数字键直到出现所需数字）；按OK确认发送；输入发送号码126；按OK确认，操作完毕。以爱立信T18Sc中文手机查询“四川长虹”股票为例：进入“信箱”菜单，按YES；选择“发送信息”，按YES两次；进入“输入程序”；输入业务代码“GPC”（空格）“600839”股票代码（长按数字键，直到出现所需数字）；按YES两次；输入发送号码126；按YES发送，操作完毕。注：其它机型操作详见手机说明书。附：信息点播业务代码表类别代码类别代码外汇信息WH股票行情GP人民币RMB股票指数ZS美元USD上海30指数10(或SH30)港元HKD上海综合指数11(或SHZH)加币CAD深圳成分指数12(或SZCF)英镑GBD深圳综合指数13(或SZZH)澳元AUD标题新闻XW马克DED国内新闻GN瑞士法郎CHF国际新闻GJ欧元ECU财经新闻CJ5航班查询HB体育新闻TY天气预报TQ科技新闻KJ娱乐新闻YL3.阅读短消息：按键，再按数下键，出现“短消息“，按键；按键，直至出现“查询短消息”，按键；4.删除短消息：按以上方法读短消息，按一下键；选择“删除短消息”，按键确认。（三）、人工坐席/自动台查询操作举例拨打人工坐席或自动台号即可查询相关信息，举例略。四、服务内容及举例：1.STK非银行卡资讯广播（100）指令指令代码回复内容时事新闻国内00010国内最新标题新闻国际00011国际最新标题新闻体育国内赛场00012孙文下月赴美疗伤国际赛场00013NBA常规赛底特律活塞队大胜夏洛特黄蜂队足球赛场00014博卡青年队捧得丰田杯财经00015招募基金涉嫌虚假承诺华尔街主力摩根吃官司科技00016科学家发现26亿年前的陆生细菌化石综合00017综述：“26岁”腐败现象浮出水面天气预报本地00110多云转晴18c·风力1~2级外地00111小雨11c·风力2~4级定期接收开00112自动接收设置成功6关00113自动接收取消成功交通信息飞机按地点查询00210航班SZ4101班期1234567机型B757起点成都终点北京起飞0900降落1100按航班查询00211航班SZ4108班期1234567机型B757起点北京终点成都起飞1400降落1600订票电话STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票电话火车按地点查询00212车次8车种特快发站成都终点北西发车1000到达18：30按车次查询00213车次364车种直快发站成都终点北西发车1815到达0546订票电话STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票电话轮船按地点查询00214船号康平号快船发站宜宾终点泸州发船0900按车次查询00215船号申渝班发站上海终点重庆发船0900订票电话STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票电话长途汽车查询00216成都到重庆每20分钟一次，平均3个半小时到达订票电话STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票电话路况信息00218衣冠庙至高升桥一段有大约150米的排行车队人才招聘信息00310ModernDevices(China)Ltd.公司成都办事处现招聘如下人员：销售代表(3名)、售前工程师(1名)、系统工程师(1名)。应聘者请将个人简历发往以下Email地址：Email：[e-mail]请注明你所要申请的职位。房地产业00410‘“碧园公寓”用途：住宅；价格：2900——4280元/平方米；面积：102.65——233.99平方米；类型：多层*小高层；配套设施：水、电、气、电话、光纤、网络、车库；状态：现房。电话：7651222、7658300’商业信息00510王府井百货中厅活动，11月18日—19日易网现场上网7法律咨询00610四川民达律师事务所地址：成都市文武路152号成都法官培训中心6楼电话：028—65103576786885健康快车专家忠告00710秋日多梳头可以改善头皮营养，调节皮脂分泌，促进头皮血液循环，有清醒头脑、消除疲劳、促进局部新陈代谢的功效特色门诊00711心脑病专科所属机构：郫县中医院；邮政编码：610000；联系电话：[phone]传真：[phone]汇率查询00810汽车市场汽车资讯00910全新的Sebring2001款两门轿车、普通轿车和折蓬轿车三款车近日在美国本土亮相…学车中心00911锦江礼堂交工驾校电话：6141964、6621746维修中心00912“四川省成都汽车修理厂”地址高升桥；电话：5063905、5063904…售车中心00913四川长征汽车贸易有限公司是上海大众,一汽大众特约经销商和一汽大众特约维修站,三位一体,专业服务.电话:7318666…服务机构00914“成都市光华出租汽车公司”地址：双林路林园9号；电话：4338837…餐饮服务特别推荐01010银杏潮州酒楼地址：永陵东路3号；电话：7777788…一日一菜01011“香炸藕夹”特点：花椒香味浓郁，藕夹服中有嫩。湘菜01012橘子洲头湘菜馆地址:成都市一环路西一段118号(体育学院对面)电话:7164208…鲁菜01013四喜鸭子饭店地址:成都市人民南路四段九号电话:5218564。…粤菜01014海上海海鲜酒楼地址:成都市科华北路88号电话:5226685…川菜01015仁和鲶鱼庄川菜酒楼（展览馆店）地址：成都市人民中路一段16号电话：[phone]…西餐01016五星上将牛排馆是纯正的西方美食文化馆，那里的海鲜托（seafoodtower）上将牛排（beefsteak）、炉牛肉煲（lanbpot）很有名气。地址：成都市顺城街107号珠峰宾馆旁联系电话：[phone]…8其他01017八重天餐饮大世界是特一级餐饮企业.地址：成都市西门车站一环路口联系电话：[phone]…饭店介绍五星级01110“喜来登饭店”地址：人民中路（市体育场旁）；电话：6768999…四星级01111加州花园酒店位于成都国际会展中心，舒适的采光，绿色的植被与豪华的设施自然融合，尽显美国加尼福利亚海岸的明快与清新，来宾可尽享臻达国际水准的热忱款待及先进的商务支持。…三星级01112“新明珠酒店”地址：成都营门口立交桥侧；电话：3358068彩票查询体育彩票查询012104注特等奖,每注5000000。5注一等奖150319元,152注二等奖4994元.预测:下期奖金1200万定期接收开01211定期接收设置成功定期接收关01212定期接收取消成功福利彩票查询01213一等奖0注.二等奖0注.三等奖8注每注24464元.四等奖40注每注500元.五等奖833注每注50元.预测:下期奖金2000万定期接收开01214定期接收设置成功定期接收关01215定期接收取消成功广告天地阅读广告01310仁和鲶鱼庄川菜酒楼（展览馆店）地址：成都市人民中路一段16号电话：[phone]…积分查询01311您现在的积分为:5分要多努力哟!公告栏01312地球只有一个!请爱护我们的生存空间!证券交易（300、301）指令指令代码回复内容行情查询个股查询10010600001邯郸钢铁,现7.55高7.68低7.54量14607额1106.51幅-0.0169.600839四川长虹,现12.85高12.99低12.8量24495额3147.84幅-1.53%.0001深发展Ａ,现17.20高17.52低17.11量32432额5592.2