移动400业务成功案例

1移动400业务成功案例集团客户部2010年4月22019/10/20部门整体能力分析和09年规划概括上海长城宽带网络服务有限公司4001001001◆企业简介：长城宽带网络服务有限公司（GreatWallBroadbandNetworkServiceCo.,Ltd。简称GWBN）—中国推行互联网宽带接入的先驱，由长城集团和中信集团联合投资设立，总部设于北京，并在全国30个城市设有分支机构。◆需求起源：自2000年4月成立以来，经过近10年的发展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商，需要通过号码全国统一、响亮易记、功能完善的客服热线提升其客户服务水平和企业形象。◆解决方案:选用移动4001001001作为企业号码。由于其分支机构遍布全国30个城市，因此选用发话位置路由，何地来话何地接，大大节省了企业在长途话费上的支出。◆方案优势：4001001001号码响亮、易记。提升了企业形象，体现了该企业在其领域内NO.1的地位。32019/10/20上海市民信箱信息服务有限公司40019688882019/10/20◆企业简介：上海市民信箱信息服务有限公司主要承担“市民信箱”的建设与运维，是中国首批以“实名制”申请的电子邮件信箱，是上海市政府2004年重点打造的“实事项目”之一。◆需求起源：开通热线一方面为了改善帐单投送渠道，更好地为百姓服务；另一方面也是政府信息公开的需要。而企业原有的96短号通信成本高，且不能发送短信。◆解决方案：使用4001968888作为企业号码，全国统一选号，按照企业自身的需要，选择了与原热线相同的号码。◆方案优势：该企业原热线为968888，原用户只需加拨4001即可，非常便于记忆。另外，由于移动400业务支持短信功能，使得市民信箱从此多了一个和用户交流的平台。选择发话位置路由，拦截除上海以外所有地区的来电，大大地节省了运营成本。◆企业简介：上海环球金融中心，地处上海陆家嘴金融贸易区，毗连东方明珠和金茂大厦，建筑主体高度达492米，以独特的方式见证了浦东开发开放。上海秀仕观光会务有限公司负责上海环球金融中心的“观光大厅94”、“观光天阁97”和“观光天阁100”相关业务管理。◆需求起源：对外公布的咨询电话是上海的固定电话，无法体现上海环球金融中心的品牌形象。号码不够响亮，较难记忆。没有和电话号码相统一的短信号码。◆解决方案：为上海秀仕观光会务有限公司开通4001100555号码，号码简单易记，彰显上海环球金融中心的品牌实力。用户拨打该4001号码只需要支付本地通话费，方便了外省用户的咨询。开通短信功能，使得企业拥有与4001号码相统一的短信号码。有效提升企业进行主动营销能力，比如发送节日票务优惠信息等。上海秀仕观光会务有限公司4001100555◆方案优势：全国统一号码，简单易记，提升企业形象；用户拨打优惠，方便用户接入；语音短信统一号码，助力企业主动营销。52019/10/20中国银行股份有限公司江苏省分行4001100171指标排名◆企业简介：中国银行股份有限公司江苏省分行——江苏是中国银行设立分行最早的省份，目前在全省设有12家二级分行和10家南京地区直属支行，有员工17800多名。全省有营业机构网点927家，同时在全省布有1400余台自助设备、43家理财中心，有着较为全面的服务能力。◆需求起源：拨号POS内设号码为普通电话号码，由于按省集中管理，各地市商家刷卡时呼叫为长途，影响商家刷卡业务的发展。◆解决方案：选择移动4001号码作为POS内设号码，使商家刷卡只需支付本地费用，对业务起到了明显的促进及发展作用。◆方案优势：有效降低了使用POS终端商家的每次刷卡通信费用，帮助商户节约了通信成本，有助于提高客户满意度和刺激业务量的提升。62019/10/20中国农行江苏省分行4001695599指标排名◆企业简介：中国农行江苏省分行——业务位于全省金融行业前列。◆需求起源：原企业号码为固定电话，用户信任度不高。需要一个好记且全国统一的号码，提高用户的信任度和企业的品牌形象。◆解决方案：选择移动4001号码作为全省业务响应中心，选择了移动400提供的按时间选择目的地号码；按主叫位置选择目的地号码，呼入次数限制，呼叫阻截，短信等功能。◆方案优势：移动400提供的呼叫控制帮助企业实现了服务与管理的精细化；短信业务与企业语音业务相结合，完美的帮助企业提升客户服务。72019/10/20徐工集团4001109999◆企业简介：徐工集团——国内重量级工程机械企业，超百亿企业集团，世界机械500强。◆需求起源：该企业有多家下属公司及不同产品生产线，需要设置400号来满足各个下属公司不同的需求。◆解决方案：选择移动4001号码作为呼叫中心服务号码，选择了移动400所提供的黑名单、按发话位置选择路由、按发话时间选择路由等功能。◆方案优势：移动400的智能路由功能帮助企业灵活实现话务的控制，通过与企业呼叫中心的结合，将极大程度满足企业营销、客服等多种需求。82019/10/202019/10/20雅戈尔集团股份有限公司4001001188◆企业简介：雅戈尔集团——雅戈尔集团创建于1979年，经过近30年的发展，逐步确立了以品牌服装、地产开发、股权投资等产业为主体，多元并进、专业化发展的经营格局。拥有员工5万余人，旗下的雅戈尔集团股份有限公司为上市公司。◆需求起源：需要一个全国统一的接入号码作为咨询和销售热线。◆解决方案：选择移动400作为会员热线电话，使用了黑名单、按发话位置路由、按发话时间路由、短信群发等功能。同时提供了与语音号码相一致的短信号码。◆方案优势：热线电话与短信号码相统一，提升了企业形象和品牌专业化服务水平，帮助企业更好的进行客户维护和会员管理。92019/10/20重庆长安铃木-4001077988◆企业简介：长安铃木——国内大型的综合性现代汽车制造企业，重庆市第一支柱产业的核心成员。作为国内大型的综合性现代汽车制造企业，长安铃木公司拥有天语、雨燕、羚羊和奥拓等四个系列约20个车型，G、M系列两个发动机机型，具备年产20万辆整车和20万台发动机的生产能力。◆需求起源：该公司业务面向全国，因此需要一个响亮、代表企业形象的热线。◆解决方案：企业原有800号码，经多方比较，最后选择移动4001号码作为企业热线，使用了移动400提供的黑名单、地区路由、时间路由等功能。◆方案优势：移动400提供的智能路由、呼叫控制帮助企业实现了服务与管理的精细化，作为企业的销售和售后服务热线。客户可以非常容易记住企业的销售电话，同时也很好地提升了企业的形象以及用户的信任度。102019/10/20重庆龙湖地产发展有限公司-4001103636◆企业简介：重庆龙湖地产发展有限公司——目前在重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、沈阳等七个地区设有公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。◆需求起源：由于固话变换频繁，很难保持知名企业形象，也为用户带来拨打上的不便。◆解决方案：通过申请4001全国统一号码作为销售和客服热线，全面提升形象且方便用户拨打。◆方案优势：统一企业形象，同时满足企业在营销、客服等多种方面的需求。在公司主页、大型户外广告、彩页等途径做了大量的电销宣传，有效提升了企业形象和效益。112019/10/20重庆百货-4001001006◆企业简介：“重百”是重庆人最熟悉的本土百货，至2010年它已领跑重庆商业60年，拥有重庆本土最多连锁百货门店，还是重庆本土唯一的商业上市公司。◆需求起源：需要一个彰显其实力的全国统一的售后服务热线，为客户提供全方位的信息服务。◆解决方案：选用4001001006为售后服务热线，用户拨打优惠，方便用户接入；语音短信统一号码，助力企业更好的进行售后服务与会员管理。◆方案优势：4001001006号码响亮、易记。提升了企业形象，同时体现了该企业以客户为中心的核心理念，加强了顾客对企业的信任感和认同感。122019/10/20部门整体能力分析和09年规划概括中国人民财产保险公司重庆分公司-4001335467◆企业简介：中国人民财产保险公司重庆分公司——中国人民财产保险股份有限公司（PICCP&C，简称“中国人保财险”）是目前中国内地最大的非寿险公司，主要经营车险,企业财产险,责任险,意外险,船舶运输险,旅游险等。◆需求起源：企业原有固话热线，但需要一个可以响亮易记、功能完善的客服热线，并通过全国统一的号码来提升其客户服务水平和企业形象。◆解决方案:使用4001号码作为客服电话，代替原有固话热线，同时发挥全网选号优势，满足客户后六位号码资源，选到与企业老总手机相同的号码。◆方案优势：使用移动400实现了企业热线号码的高度统一，提升了企业的品牌形象;方便用户拨打，帮助企业有效提升客户服务。132019/10/20丰达速递有限公司4001136666◆企业简介：广东丰达速递有限公司成立于2002年，公司总部设在广东名镇虎门(太平)。公司经过多年的创业改革磨炼，已经成长为一个专业集成省内、国内、国际快递货运为一体的网络物流公司；为客户提供仓储、配送、邮递、报关等业务服务。◆需求起源：该公司业务面向全国，在各省市设有分公司，因此需要一个响亮、代表企业形象的热线。◆解决方案：使用了移动400提供的黑名单、地区路由、时间路由等功能。统一企业形象，同时满足企业在营销、客服等多种方面的需求。◆方案优势：移动400提供的智能路由、呼叫控制帮助企业实现了服务与管理的精细化，作为企业的销售和售后服务热线。客户可以非常容易记住企业的销售电话，同时也很好地提升了企业的形象以及用户的信任度。142019/10/20深圳富盟网络技术有限公司4001111198◆企业简介：深圳富盟网络技术有限公司与首华证券咨询(深圳)有限公司(均属集团之全资附属公司)，透过互联网平台＂股巿在线＂为国内不同客户包括证券公司，投资者及互联网入门网站公司等提供财经信息服务。深圳富盟网络技术有限公司在国内为此类业务的跷楚。◆需求起源：为了能更好的为中小投资者服务，“股巿在线”为股民提供多种服务，需要一个可以响亮易记、功能完善的全方位咨询热线。◆解决方案：选用4001111198为报名热线，当股民需要参与互动活动或进行咨询时，方便股民拨打。◆方案优势：号码为4001111198，取谐音“要发”，读起来响亮、吉利，迎合股民心里。152019/10/20深圳易行网4001666511◆企业简介：深圳“易行网”（）是城市交通信息服务门户网，是深圳市智能交通系统体系中核心节点之一，也是城市交通整体调控的有效方式之一。市民登录ｅ行网ｗｗｗ．ｅ５１１．ｃｏｍ，同样可查询全市路网的实时路况及公交路线、地铁班次、海陆空铁运输、交通企业等信息。◆需求起源：该企业有多家下属公司及不同产品生产线，需要设置400号来满足各个下属公司不同的需求。◆解决方案：选择移动4001号码作为全国服务热线，选择了移动400所提供的黑名单、按发话位置选择路由、按发话时间选择路由等功能。市民可通过拨打4001号码方便获取交通信息，方便市民接入。◆方案优势：移动400的智能路由功能帮助其灵活实现话务的控制，通过与呼叫中心的结合，将极大程度满足企业与市民的不同需求，同时，号码尾数511与官方网站域名相统一，网站与号码交相呼应，一举两得。162019/10/20依谷网(深圳市中农网电子商务有限公司)4001100755◆企业简介：依谷网是农产品旗下专业的农副产品购物网站，它为消费者提供了一种全新的农副产品购物方式，以货到付款或安全的在线支付、支票转帐等结算方式，真正实现消费者足不出户、送货到家、支付方便的消费模式，也为企业提供安全、便利的员工福利解决方案。◆需求起源：该公司业务面向全国，以在线购物方式