移动wap业务综合分析

1手机上网业务交流北京移动通信有限责任公司业务发展中心2004年5月27日2手机上网业务发展情况的回顾及趋势分析掌上北京发展情况及营销总结对未来业务发展的思考MISC的建设计划：利用系统手段实现对未来业务管理模式的改进计划3手机上网业务（北京移动）发展情况回顾010000020000030000040000050000060000070000080000003-0103-0203-0303-0403-0503-0603-0703-0803-0903-1003-1103-1204-0104-0204-0304-0404-0504-0604-0704-0804-0904-1004-1104-12历史数据010000020000030000040000050000060000070000080000003-0103-0203-0303-0403-0503-0603-0703-0803-0903-1003-1103-1204-0104-0204-0304-0404-0504-0604-0704-0804-0904-1004-1104-12历史数据数据来源：03年1月－04年2月移动梦网（北京）注册用户数－从用户增长历史数据看，增长趋势较好。4月注册用户达到58万，使用用户达到18万。－2003-2004年北京移动手机上网业务的用户增长处于成长期。－我们认为成长期的战略目标是充分重视增加用户数量的基础上增加使用率。4手机上网发展（北京移动）趋势预测北京移动WAP业务用户数量历史数据分析及预测线性模拟：-28301+30035.5t指数模拟(三点法）:60294.32*(1.15)^t北京移动WAP业务2004年用户数量目标设定010000020000030000040000050000060000070000080000003-0103-0203-0303-0403-0503-0603-0703-0803-0903-1003-1103-1204-0104-0204-0304-0404-0504-0604-0704-0804-0904-1004-1104-12历史数据预测值020000040000060000080000010000001200000140000016000001800000200000003-0103-0203-0303-0403-0503-0603-0703-0803-0903-1003-1103-1204-0104-0204-0304-0404-0504-0604-0704-0804-0904-1004-1104-12历史数据预测值二次曲线法:85379.7-12595*t+2842.02*t20200000400000600000800000100000012000001400000160000003-0103-0203-0303-0403-0503-0603-0703-0803-0903-1003-1103-1204-0104-0204-0304-0404-0504-0604-0704-0804-0904-1004-1104-12历史数据预测值（人）Q1,'04Q2,'04Q3,'04Q4,'04线性模型预测422,232512,338602,445692,551指数模型（三点法）预测490,619746,1701,134,8311,725,936二次曲线模型预测535,909779,4841,074,2161,420,103目标设定(取三种预测方法的平均）482,920679,331937,1641,279,5305手机上网业务发展情况的回顾及趋势分析掌上北京发展情况及营销总结对未来业务发展的思考MISC的建设计划：利用系统手段实现对未来业务管理模式的改进计划6掌上北京发展情况－总体分析12.514.416.618.2051015201月份2月份3月份4月份注册用户数（万）0.613.24.20123451月份2月份3月份4月份使用用户数（万）0.771.132.425.9201234561月份2月份3月份4月份信息费（万元）说明：注册用户的增长趋势比较稳定，每月增长2万用户，增长率10%说明：使用用户数的增长与业务数成正比，3月份上线大量新业务后，使用用户增长幅度很大。说明：掌上北京自业务收费以来每月信息费增长都翻倍，信息费是一个综合性的指标，与业务数量、内容、资费以及用户数密切相关，它的增长是这些综合因素的体现7掌上北京发展情况－现有内容结构分析4月份各类业务信息费构成71%3%12%4%6%4%铃图类游戏娱乐类手机动画生活类i女人新闻类分析：1、铃图类业务信息费占绝大多数，且与其它业务差距很大；表明这类业务用户的需求很高；2、手机动画业务增长较快，目前终端是其制约因素；3、按次业务逐渐被用户所接受，并占据TOP10前几位；措施：1、继续保持铃图类业务数量的发展；2、鼓励发展高质量的游戏业务，借助百宝箱丰富的游戏资源；发展目前欠缺的论坛、聊天类业务；3、鼓励SP提交按次收费类业务；4、继续发展和北京的娱乐文化特色紧密结合的业务；增强娱乐性和互动性元素8掌上北京发展情况－频道业务策划I女人图1欢迎进入掌上北京女性频道！今天是2月8日星期一，天气以晴为主，夜间有雾，气温5-零下5度。今日气象指数您的积分1024，人气256您的信箱中有5封新邮件*******************************紫禁明星社(免费)健康特区游戏频道消费特区轻松时刻女性生活女性论坛*******************************返回掌上北京面向细分用户群的业务策划和业务整合为掌上北京创建子品牌易于SP有针对性的设计产品，体现运营商的主导地位体现业务品牌，屏蔽平台及技术概念，提升用户亲和力i女人的成功运营经验：涵盖范围遍及女性需求各个角落,如：每日更新的北京地区天气预报和气象指数信息针对北京用户设计、以北京市为背景的虚拟交友社区女性话题如生活小秘方、私家菜谱等等3月推出，一个月内业务访问量攀升至掌上北京第一位紫禁女生公寓图2健康指南图3*******************************游戏专区图4消费特区女性图铃图3*******************************生活小秘方图39掌上北京营销总结集团公司数据业务竞赛期间，北京移动抓住了良好的市场时机，对手机上网业务的特点进行认真仔细地分析，并对目标用户群进行了细分，策划并实施了“掌上北京精彩行”的系列宣传、推广和营销活动。此次竞赛活动采取精准营销的方法主要是将手机上网业务现有及潜在用户进行细分，对其实行不同的营销策略，在“圈地”的同时进行“耕地”。10掌上北京营销总结－“掌上精彩行”系列活动1、掌上北京的有奖调查：（参与调查即送20元IP卡）2、GPRS经济套餐的促销：（定购20元套餐返10元话费）3、有奖使用精品业务：（定购业务就有机会参与抽奖）11掌上北京营销总结－营销活动及成果介绍1、掌上北京的有奖调查活动（参与调查即送20元IP卡）目标用户群：尚未体验过手机上网的用户目的：增加移动梦网及掌上北京的注册用户数，实现对用户的“圈地”成果：截止至3月底，参与调查的用户数为4950人，移动梦网的注册用户数达到56万人，超过完成集团公司下发的48万指标，达成率为117%。使用用户数达17万，占注册用户的30%。122、GPRS经济套餐的促销活动（定购20元套餐返10元话费）目标用户群：对流量费用敏感的用户目的：提高GPRS小流量套餐的定制，拉动用户从自由套餐转向定购经济套餐，达到全年捆绑用户的目的成果：截止至3月底定购经济套餐的用户数超过6万人，经济套餐用户已成为拉动GPRS小流量增长的主力群体133、有奖使用精品业务的回报活动（定购业务就有机会赢取精美奖品）目标用户群：对有使用经验的用户目的:通过挑选本地精品业务，结合移动梦网总站业务的业务资源，并充分利用本地及全网SP的宣传和营销资源，来扩大掌上北京本地门户及移动梦网总站的用户到达途径，在宣传掌上北京本地门户业务的同时，也带动了用户对移动梦网总站业务的了解和使用。使两个门户能够同时发展，相得益彰成果：竞赛期间每月信息费都有明显地增长，增长率达18%。2月份信息费收入超过400万，达到历史最高水平。14通过手机登陆移动梦网—掌上北京—有奖调查，参与调查活动，就会获得20元电子IP记帐卡一张。活动期间每月还将安排一个大奖的抽奖活动，奖品为西门子S57时尚手机一部。促销期间用户定购20元GPRS经济套餐，全球通用户可以享受每月10元区内通话费优惠，动感地带用户将获得10元话费充值。活动期间登陆移动梦网---掌上北京---精彩推荐（有奖）使用其中的“吃喝玩乐”、“西游记”、“棉被悄悄话”、三款业务，将有666元的免费消费、MP3、名牌香水等好礼相送！具体活动详情请登陆相应网站：、、活动时间：2004年1月1日—2004年3月31日宣传平台内部:网站、短信、帐单背面、手册…外部:报纸、广播、DM、电梯间海报…北京移动通信有限责任公司平面媒体宣传文案宣传活动具体采取的几种形式：15掌上北京wappush营销分析Portal访问次数（万次）00.511.522.533.52004年04月01日2004年04月02日2004年04月03日2004年04月04日2004年04月05日2004年04月06日2004年04月07日2004年04月08日2004年04月09日2004年04月10日2004年04月11日2004年04月12日2004年04月13日2004年04月14日2004年04月15日2004年04月16日2004年04月17日2004年04月18日2004年04月19日2004年04月20日2004年04月21日2004年04月22日2004年04月23日2004年04月24日2004年04月25日2004年04月26日2004年04月27日2004年04月28日2004年04月29日2004年04月30日说明：4月23日，通过MISC系统向北京4万积分换手机用户进行WAPPUSH下发，PUSH的内容是掌上北京的首页效果：1、如左上图所示，从23-30日的用户反馈情况看，当日的反馈量最高，本次PUSH访问掌上北京的用户数占PUSH用户的10%多。2、如左下图所示，掌上北京访问量有所增长，同时信息费也有提高。0500100015002000250030003500400023日24日25日26日27日28日29日30日系列116掌上北京营销总结1）业务体验的改善。加强网络、终端、内容方面的调整，让用户获得好的体验2）充分利用SP的渠道，调动SP的积极性。在推广中联合sp，与SP的精彩业务捆绑，并利用自己宣传渠道的同时，挖掘SP的渠道，形成多层次立体交叉营销。3)对用户在使用行为上进行细分，对尚未体验过的用户实行有奖注册，以时尚流行和实用方便做为主要诉求。对于有体验但不活跃的用户设置奖品鼓励用户使用。对于活跃用户可以采取回报方式，以增强用户的忠诚度。17手机上网业务发展情况的回顾及趋势分析掌上北京发展情况及营销总结对未来业务发展的思考MISC的建设计划：利用系统手段实现对未来业务管理模式的改进计划18未来发展思考－掌上北京总体发展规划定位：－打造“文化娱乐魅力之都”的特色形象；突出北京人文特点，更好地服务于北京移动用户目标：－北京移动数据业务的统一入口，成为移动数据业务的综合门户－打造移动数据业务的知名品牌－跨平台数据业务的分层次有机地整合－有效地吸引\维持\扩大用户群－增加数据业务流量\消费19未来发展思考－业务合作模式的转变北京移动在“掌上北京”的发展中起到“核心”作用，即制定明确完整的业务发展策略。通过“i女人”这类由北京移动自主策划的频道，引导sp有目的的开发满足用户需求，适应市场要求的业务内容，真正做到有的放矢。正在积