移动互联网业务优化与分析案例集锦

每个数据分析平台都是图灵完备的，这大概意味着任何一个数据分析平台可以做其他数据分析平台做的任何事情。也就不存在“你可以在A软件中做X这件事而不可以在B软件中做X这件事”。即你可以在任何软件里做任何事情-所不同是难易程度。好的工具让你要做的事情做起来非常简单；差的工具就会让你要做的事情做起来很难。移动互联网业务优化与分析案例集锦易谙信令分析系统大数据应用2015易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy目录移动互联网资源质量评估报告....................................................................................2证券类APP应用浅析.................................................................................................74G-APP流量大全.....................................................................................................124G案例分析之一：快速定位优酷视频业务质差的方法...........................................294G案例分析之二：从乐视视频看VIP保障功能......................................................334G案例分析之三：从DNS分析到触摸客户感知....................................................364G案例分析之四：考证iPhone6流量，看各省性能平台数据质量.......................414G案例分析之五：透视微信（PartI）...................................................................454G案例分析之六：平安夜4G流量浅析..................................................................504G案例分析之七：两则投诉案例分析.....................................................................564G案例分析之八：对搜狐视频的进一步分析..........................................................634G案例分析之九：浅析手机浏览器和新闻APP感知.............................................674G案例分析之十：滴滴和快的分析.........................................................................724G案例分析之十一：透视微信（PartII）..............................................................784G视频专题：从搜狐视频优化提炼视频保障三步法...............................................83创新：端到端4G客户感知提升123法...................................................................89易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy移动互联网资源质量评估报告1、业务质量概览：横坐标是单用户流量，纵坐标是质量，气泡大小是流量。说明：1）视频类业务质量最好，单用户流量最高；2）浏览类业务质量略低，因为大量URL访问质量参差不齐，拉低浏览类质量。正在梳理质差URL。3）交互类业务质量略低，主要微信消息交互成功率低，约79.4%，见下面分析。2、浏览类TOP5域名质量横坐标是单用户流量，纵坐标是质量，气泡大小是流量。易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy说明：1）按照5个URL统计25日业务量，腾讯流量最大；2）新浪、百度、搜狐的质量最好，腾讯和凤凰质量需要分析提升。3）浏览类域名较多，正在梳理TOP1000中的质差URL。3、视频类TOP18质量易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy说明：1）优酷、搜狐、腾讯是主要的手机视频业务，业务量最大。2）爱奇艺手机视频业务量较小，芒果TV单用户流量最高。4、交互类：微信图片质量得到明显提升！上周，我们分析到微信图片主要被腾讯调度到江苏移动和天津移动，调度到山西移动的业务量很少，这是造成微信图片慢的主要原因。易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy25日晚，我们采取了两个措施：1、在DNS上对腾讯图片域名mmbiz.qbic.cn优先从DNS缓存中读取解析到山西移动；2、修改TTL值，采取一个安全措施，保障腾讯调度服务器变化时能够及时更新。实施后，效果非常明显！26日，微信图片91%的流量被调度到山西移动，微信图片的会话速率从204Kbps提升到262Kbps，微信图片显示得到明显提升！5、交互类：微信消息交互质量需要提升！当前微信消息成功率为79.4%，业务分布在上海移动、广东移动和天津移动。需要对微信消息成功率开展专项分析。6、爱奇艺和搜狐问题持续督办。周末已经向数据部和ICP发函，敦促ICP尽快完成旧服务器质量优化工作。搜狐主机业务质量：易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy爱奇艺主机业务质量：7、月报制度2015年，互联网中心会发布资源质量月报。我们会按照新的方法，更加直观、客观的反应互联网资源质量，以及优化工作进展情况。易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy证券类APP应用浅析由于各种原因，目前手机炒股行为已经超过PC，手机APP应用量激增，手机炒股成为一个重要的4G应用。一、格局手机炒股类APP，本质上是手机浏览类应用，股民的关注行情和完成交易是两个不同性质的行为，决定了APP的两大类应用，第一类聚焦交易安全性、第二类聚焦行情准确和信息丰富:1、交易安全类：a.银行类APP，比如工商银行APP……，商业银行的APP：光大证券、中信证券招商证券、渤海证券……b.证券公司类APP，一般专业证券公司推出的APP，带一个别名，比如：国泰君安易阳指，申银万国赢家理财，广发证券易淘金，国信证券金太阳，海通证券海通财，银河证券玖乐。此外，还有约30个知名证券公司APP，比如：上海证券玉如意，山西证券金典通……2、行情关注类：a.互联网公司炒股类APP：大智慧、同花顺、腾讯自选股……b.提供财经信息的各大网站和专业APP：比如证券社区和互联网综合平台服务商东方财富网东方财富通，新浪财经、和讯、搜狐财经……二、TOP应用易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy虽然炒股类APP多如牛毛，并且每个APP都宣称是最好的或者十佳之一，但是每个用户对炒股类APP的应用偏好不同，所以并没有最好的APP一说。一般来讲，互联网公司的炒股类APP的客户体验要优于证券公司和银行类APP，但是用户仍然会选择专业证券公司或者银行类APP类完成交易。目前覆盖用户数最多的TOP5APP是：APP所拥有的用户数，一方面也反映该APP的客户感知。证券公司的APP用户数远逊于以上TOP5。证券公司的TOP9用户数如下：TOP9的客户感知如下：易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy基于以上格局分析，我们针对互联网APPTOP5和券商APPTOP9，分析在山西移动4G网络下质量。三、资源TOP5域名和资源分布如下：TOP9域名和资源分布；可以看到，各类APP的资源主要分布在上海电信。易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy四、太原4G用户的业务量和质量12月10日（周三工作日）TOP5APP的用户数如下：益盟操盘手资源在上海电信，业务成功率较低，其中，被SP拒绝的次数为6276次，占失败次数的95.5%。12月10日TOP5流量如下：12月10日TOP9券商APP用户数如下：易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy广发证券成功率为25%，其中UE（终端）错误次数32960，占失败占比98%；海通证券成功率为54%，其中SP拒绝错误次数2881，占失败占比91.6%。TOP9的流量如下：五小结与其它业务相比，各券商APP在4G下用户数和业务量均偏小。目前我们采集的是太原的数据分析，根据艾瑞分析报告，二三线城市和乡镇的手机炒股业务量（占比70%）远高于一线城市北上广（占比30%）。同时，2/3G网络、WLAN网络也能够承载手机炒股业务，对业务起到了分流作用。所以，拓展全省分析范围，会更加准确的展示手机炒股的业务全貌。目前各类证券APP数量众多，没有形成BAT之类的垄断格局，一定程度上分散了用户群。证券类资源分布于网外，IP地址众多，为业务识别、分析和保障也带来麻烦。目前各省移动以及相关厂商均没有较好的分析方法。我们采用外部分析聚焦热点加内部信令分析的方法，展开财经类应用分析，应该是一个尝试。易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy4G-APP流量大全看看我们的4G用户使用APP的流量大全。注：选取某区域某一时间段的4G用户流量分析，流量单位为MB，质量为业务成功率。按照用户数排序，部分APP暂未统计，比如网易云音乐、澎湃新闻等，后续陆续完善。1、浏览类（仅选取用户数大于10000的应用）排名应用用户数流量质量1微信图片57253415069693%2苹果公司网站4065878110184%3友盟344390478298%4QQ空间2808117514292%5腾讯头像网2694264282596%6新浪网15648338946396%7腾讯新闻14000413066199%8微信新闻9212139898%9搜狐网864113350995%10UC网站8634411517299%11华为云825452596499%12阿里云80581125698%13新浪图片7846221489099%14CNZZ网站流量统计75883253399%15VIVO手机官网68576936999%16百度贴吧677122521298%17TanX6512255299%18OPPO社区64769122099%19NearME63608735998%易谙信令分析系统现网应用案例EasyAnalyzer®CaseStudy20谷歌分析52323100193%21淘宝514391370100%22DoubleClick广告47509618755%23网易网425683930098%24flurry40194100299%25极光推送3925522596%26搜狐新闻39016742499%27微博图片网35179178100%28凤凰网316522413897%29语音云27902104920%30酷云27114666680%31百度网页检索25741271698%32谷歌广告23705281499%33欢聚时代21687126296%34小米MIUI177566299%35金立手机官网17065570798%36中国移动通信统一门户网站16819641387%37雅虎中国16458202292%38去哪儿16351590999%39携程网16319604498%40腾讯图片136203499%41七牛云存储1