行政事务业务知识培训材料

行政事务业务知识培训材料一、办公室所处地位和作用办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是领导的参谋助手部门。它对一个单位的政令畅通、运转有序以及工作效率和工作质量的提高，起着重要的作用。办公室的作用：（一）沟通协调作用1、对领导者之间的沟通协调在一些决策方案制定出来之前，领导班子中的每个成员对同一方案的意见不可能完全一致，办公室应很好地发挥中介作用，沟通信息，并尽可能地做好解释工作。2、与上下左右部门的沟通协调办公室所处的地位和工作性质，决定了其必须承担起沟通上下左右部门之间关系的重任。（二）参谋助手作用1、协助领导制定好工作计划，安排好工作布局；2、协助领导制定决策；3、在为领导提供和加工信息的同时，把好文件筛选、质量关。（三）信息咨询作用1、通过信息咨询，能够帮助领导及RYB内啮合齿轮泵时发现问题，并为这些问题的解决提供可以借鉴的参考方案；2、通过信息沟通、情况交流，可以及时了解“左邻右舍”的情况，对领导部署工作起启迪作用；3、通过信息传递，使下情上达、上情下达，为密切干部员工关系起桥梁作用。二、办公室人员的素质要求办公室作为一个单位沟通四面八方的桥梁和纽带，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。这样重要的位置和职责，决定了一个称职的办公室工作人员，应具备以下YHB轴头油泵素质：（一）要有扎实的参与政务的理论水平办公室工作人员每天都在领导身边工作，接触大量文件和各种复杂具体的政务工作，因此必须具备过硬的政治素质。这就要求办公室工作人员要认真学习党的路线、方针、政策，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高思想理论水平，打牢参与政务的理论基础。（二）要有较高的语言文字技能语言文字是沟道与协调的基本手段，准确、熟练的使用语言文字，才能增进人们的相互了解，保持人们思想、行动的协调一致。办公室是一个单位负责内外沟通、协调的部门，它的一个主要职能就是文字综合。撰写材料是秘书的基本职责，因而，有一定点火油泵的文字功底，是秘书人员必须具备的基本素质。（三）要有高效的工作能力和认真的工作态度办公室是个综合性很强的部门，平时工作头绪多、事务杂，这就要求办公室工作人员在工作中，能分清轻重缓急，办事讲究高效率，及时地办理各种事务，做到每日事每日清，不能拖拖拉拉，更不能对重大事情麻木不仁、无动于衷。办公室的工作虽然比较繁杂、琐碎，但办公室无小事，决不能有丝毫的懈怠和大意。因此，办公室人员在工作中不仅要迅速及时，而是要努力做到事事认真，时时仔细，办事条NYP高粘度保温泵理化、程序化。只有严谨细致，才能保证工作的准确无误，才能保证工作的质量。细致认真、准确无误是办公室工作人员必须具备的工作态度，切忌马马虎虎，漫不经心。（四）要有敏锐的信息意识我国正处于改革、发展的新阶段，社会变化快，知识更新快，无论哪一级决策都不能单凭以往经验，必须借助新的数据、材料和知识。办公室人员必须要注意研究和掌握领导需求的规律，及时捕捉信息并及时分析整理，有针对性地提供信息，当好领导的参谋和助手。（五）要有强烈的保密意识办公室人员是直接为领导同内环式高粘度泵志的工作服务的，其岗位的重要性和工作环境的特殊性，决定了他们接触单位秘密的机会多、早，如不能把好保密关，会影响全局工作。因此，办公室人员必须具备强烈的保密意识，不该讲的不讲、不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问。（六）要有改革创新的意识办公室人员要有前瞻的头脑，敏锐的嗅觉，顺应时代变化，了解国家的方针、政策，并根据本职工作的要求，强化改革创新的意识，提高创新能力，要努力做到三个转变，即思维方式的转变、思想观念的转变、行为模式的转变。在转变中求创新NYP转子泵，在创新中求发展。（七）要有很好的协调能力办公室作为综合职能部门，与单位内部各部门之间关系密切，这就需要办公室人员具有掌握平衡，协调各部门之间关系以及人际关系的能力，营造一种和谐的人事环境。说话办事能做到谦虚谨慎、平等待人、公道正派。（八）要有勤奋好学的精神办公室工作涉及面广，办公室人员必须具有较全面的知识和与工作特点相适应的多种能力，这就要不断学习、不断积累。学习要立足于政治性、业务性、时代性和全面性，在学习中，要nyp内环式高粘度泵注意针对性与系统性相结合，理论联系实际。要做到这一点，最主要的是一个“勤”字，平时要多听、多看、多记、多思、多实践。不懂的业务要问，做好各种记录，并注意积累资料；上级和下级来的文件材料要看，掌握上下左右各方面的新情况；要勤思考、勤实践，着力提高认识问题、分析问题、解决问题的能力和水平，增强工作ZYB系列增压燃油泵的预见性和创造性。（九）要有不计名利、吃苦耐劳的精神办公室工作繁杂、辛苦而又默默无闻，有时可能还会受一些委屈。因此，办公室人员必须要有较高的思想境界，具有不为名、不为利、埋头苦干、任劳任怨的精神，要有良好的心理素质和心理承受能力，自觉努力为领导和其他职能部门做好服务工作。三、办公室主任和工作人员的职责（一）办公室主任岗位职责：1、主持本部门全面CYB稠油泵工作。2、组织起草、审核各种文稿，审核拟发出的公文，把好文字关及政策关。3、协助领导协调各部门、各单位工作。4、组织做好生产经营的调研，为领导决策提供参考材料。5、为基层、部室做好上传下达等服务工作。6、安排好公务接待、会议筹备等工作。7、组织、参与年度（月度）工作总结、领导会议讲话、有关汇报材料等的撰写。8、传递下级请示、报告，督查燃烧器油泵领导交办事项完成情况。9、负责公务车及驾驶员的管理。10、维护本单位正常办公秩序。（二）内勤秘书岗位职责：1、负责公司、上级部门文件的收发及传阅工作。2、登记、归档各种文件、材料。3、来电来函的上传下达。4、协助主任做好公务用车管理工作。5、负责会务及来人接待工作。6、做好印章的使用和保管。7、做好办公室办公设备渣油泵ZYB-7.5/2.0的使用维护和管理工作。8、健全收发台帐，负责信件、报刊的订阅与收发以及外发的公文、公务信件的邮寄工作。9、负责公司文件材料的打印，发文的登记、移交、归档工作。10、完成领导交办的其他工作。（三）文字秘书岗位职责1、负责本单位生产经营总结报告、综合性文稿或其他文字材料的起草工作。2、协助主任审核文件，保夹套保温泵证发文质量。3、深入基层单位，开展调研工作，收集生产经营相关材料，并向领导反馈。4、大型会议的会务筹备工作（签到、记录、纪要、决议反馈等）。5、负责信访件登记、送签、办理情况督查等工作，协助办公室主任督查会议决议、领导交办事项的落实情况。6、单位外勤事务。7、完成领导交办的其他工作。（四）公务车驾驶员岗位职责1、服从安排，遵守公司统一派车制度。2、完成公务出车任务，确保保温齿轮泵行车安全。3、做好车辆日常维护、保养和行车记录，保证车辆内外整洁、车况好。以上为公司本部办公室人员岗位职责，各单位可根据本单位办公室的具体情况制定有关人员的岗位职责。四、办公室工作的主要内容办公室工作千头万绪、琐碎繁杂，每天都有大量的事务要处理。从行文、信息、信访的处理到行政事务、车辆管理、会务安排及来人接待等，这些工作往往事关全局，不容有丝毫的懈怠闪失。企业办公室日常工作的ZYB高温齿轮油泵主要内容：（一）电话处理工作电话是信息传递中使用的最普遍的通信工具，它使用方便快捷而且不受限制，通话时，由于通话双方只通话不见面，所以通话的态度、语气往往是容易被对方注意的，又由于受到通话时间、通话声音的限制，所以通话人的反应要快，办事能力要强，这样，就2CY系列齿轮油泵要求通话人双方都应当做到以下几项要求：1、态度和蔼。所谓“态度和蔼”是指对人和气，谦虚，耐心和有礼貌，这一点十分重要。因为通话的目的是办事，而态度不好往往事倍功半，甚至于办不成事，不仅自已给别人印象不好，而且给单位造成坏的影响，所以，不管是接、打电话，开口第一句都应用和蔼可亲的口气说一声“您好”。2、头脑敏捷。所谓“头脑敏捷”是指通话时应反应迅速，头脑清楚。这是因为在电话上听话，不比当面听话来得清楚，通话时间又不能过长，如果头脑不灵活一点，势必问来问去KCB不锈钢齿轮泵还是弄不清楚，到最后，可能是电话听了，可是事情办错了。3、动作敏捷、态度认真。听到电话机响，动作一定要迅速，马上去接。一般而言，在铃响四遍之前，就应摘机接听，否则就是失礼。接听过程中，记录速度也要跟上，不得漏记关键内容。接打电话不仅动作要敏捷，而且态度要认真，否则粗枝大叶，莽撞行事，通话的效果就难以保证。4、语言要简洁。冗长、缠夹不清是通话的大忌，其直接后果就是冲淡主要内容，把需要传递的信息搞得含混不清，通话要讲究效率，除了必须的礼貌用语以外，通话双方应尽快进入正题，交流关键内容。语言是否简洁，关系到口语表达能力，而且齿轮泵KCB-200提倡使用普通话，可以避免因地方口音造成的麻烦，办公室工作人员平时应加强这方面的训练。此外，办公室工作人员在联系工作的电话中不应夹带私事，否则就很容易主次颠倒，耽误公事。5、准备充分。一般来说，接打电话之前应作好一些准备工作，比方说电话机附近应备好电话记录薄、记录笔、新版电话号码簿及常用电话号码表，要养成一听铃声便一手执笔一手摘ZYB-33.3A机的习惯。6、电话后续处理。接、打电话结束后，应将重要的电话内容及处理情况记录在电话记录本上，记录本应包括来电单位、时间、内容、领导批示和处理情况、记录人等，需要报给领导的，应及时汇报。对电话内容的落实情况要搞好信息反馈，凡上级电话指示中明确指出要有落实措施、结果并限定日期报告的，要按期报告。对下级的请示、报告的处理，一定要有时效观念，及时给予答复。涉及有关专业部门处理的事项，应在转达后，检查和督促这些部门ZYB系列渣油泵及时答复。（二）印章管理工作单位公章具有权威、信誉和证明作用，印章的使用一定要慎重。1、印章的效用。印章加盖在文书的不同位置以及在文书处理不同环节中，其作用也各不相同，主要分为以下几种：（1）落款章。盖于文书作者落款处，表明法定作者及文书的有效性。（2）更正章。对文书书写中有误的地方进行改正后，要加盖更正章以作为法定作者自行更正的凭信。（3）证见章。对以他人名义出现的文书盖章作证。如两单位签订合同，须请双方上级主管部门加印ZYB煤焦油泵证见。（4）骑缝章。介绍信和存根相联接处必须加盖印章，以便必要时核查、对同。（5）骑边章。重要事件的调查、旁证、座谈记录等材料，很多是由调查人员作笔录，为完备手续起见，除了应由当事人盖落款章，所在机关盖证见章以外，还必须将材料多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，骑各页之边，加盖一完整公章，以证明该材料各页是同时形成的，杜绝日后改易之弊。（6）弥封章。在公文封套的封口处加盖公章，以确保在ZYB-B可调式渣油泵传递中无私拆之弊，调查档案时，于封口处以盖有印章的纸条加以弥缝密封。（7）封存章。在封条上加盖印章，以封存帐册、文件橱、财物、仓库、住房等，常在节假日或特殊情况下使用。2、印章的使用。使用印章前，应当审阅、了解用印内容，不能不看内容就盲目盖章。对于一般性党政事务和一些不涉及重要问题的事项使用印章时，经办公室主任许可后方可使用；对于一些涉及重要问题的事项使用印章时，特别是一些对外的合同、协议等重要的证明材料，应做好登记并请单位负责人批准签字后高温导热油泵才能用印。材料经过审查、登记后，即可按要求加盖印章，使盖出的印章端正、清晰、美观、便于识别，印章文字不能盖歪或盖得颠倒。以单位名义发出的公文、函件必须加盖单位的印章，单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文时间，加盖印章应端正、居中下压成文时间，印章用红色；带有存根的介绍信、证明信或公函等要盖两处印章，一处盖在落款处，一处盖在公函的边接线上。各级办公室应备有用印登记簿，登记簿应包含用印日期、内容摘要、批准人、用印单位、承办人、监印人、用印数等内容。使用印章要在办公室内，如无特殊情况，不能BWCB沥青泵将印章携带出单位以外使用，不允许出现盖有印章的空白凭证。印章一旦盖出，批准人或经办人便要对其可能带来的后果承担责任。3、印章的停用