社会工作实务通用过程模式-社会工作考试要点精排版

多元因素决定论社会工作实务通用过程模式的特点系统理论优势视角服务对象系统社工的任务是辨别服务对象的类型，弄清服务对象是如何来机构求助的，并努力使“潜在的服务对象”了解接受社会工作服务对他的意义，努力使潜在的服务对象“了解接受社会工作服务对他的意义，努力使潜在的服务对象成为现实的服务对象。目标系统与服务对象系统一起确定目标系统，接下来改变媒介要与服务对象一起与目标体系进行互动或直接介入；目标不一定支持改变，需要运用工作策略去对目标系统施以影响生命周期理论社工实务通用过程模式的理论框架内外影响力范式个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果；介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多层面进行。人类社会系统是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。在社会工作的系统视角下，环境是工作者介入和改变的场域，这个场域里所有的因素都彼此相互交错和影响。系统视角的实务强调：（1）注重个人的整体性和完整性；（2）强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用；（3）注重运用社会资源（正式和非正式的社会网络资源）帮助人们解决问题，满足需要。社会工作实务通用过程模式通用过程模式的理论依据（一）助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。（二）工作过程可能是螺旋式的。（三）模式本身只可作为实务过程的参考。“环境中的人”的实务视角四个基本系统对社会工作实务的意义强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题；从这个视角出发社工首先要辩识和评估服务对象有关“心理”方面的情况（人格、应对压力的策略、智能水平和自我功能），然后要了解他们的社会状况和处境（不幸家史、同辈关系状况和社会参与等）对其问题的影响。通用模式内涵（一）强调助人是一个过程。建立助人关系；改变是一过程；改变必须是一种主动与自发的过程。（二）综合的理论取向。（三）工作过程阶段化。实际中，不同的阶段可以交叉和重叠。（四）工作任务阶段化。（五）整合的价值观。社会功能发挥“问题”的“心理—社会”视角及解决方法通过分析服务对象的各种社会关系，帮助找出解决问题的方法和资源，来消除干扰个人社会功能发挥的因素，使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅。通用模式的贡献在于介定了实务活动涉及的三个系统：微观系统（个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统）、中观系统（对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其他社会群体）、宏观系统（比家庭更大的群体和系统:组织、机构、社区、社会文化）。将实务焦点放在：一是促进人们的成长和发展；二是增强人民适应环境的能力；三是消除环境中阻碍人们成长和发展的因素；四是增加社会资源，促使环境更好地满足人们的需要。社会生态系统理论在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源（能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负）帮助他们解决困难。强调：(1)个人、小组、家庭和社区都有优点，都有内在和外在的资源；(2)贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但也可能成为挑战和机遇；(3)认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常超出人们的预期；（4）社工只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务；（5）每一种环境都充满资源。个人原因论与社会处境论两种观点的结合，强调的是个人与环境之间的相互影响；隔热的行为和心理产生于具体的环境，个人又是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己的生活；帮助服务对象提升社会功能，矫正与服务，改变认知，较好适应社会。范式假设：人自身及环境中的各种力量促成了他用某种方式行事，这些力量的相互作用产生了其特定的行为。人的发展需要几个普遍阶段，每阶段逐步攀升、成长，要有系统地、全面地思考个人或群体在成长和发展的那些个人和社会因素。运用通用模式应考虑的因素（一）人所面对的生命任务及能保证其完成生命任务的资源与条件；（二）人与资源系统之间的互动、资源系统内部的互动与系统之间的互动；（三）个人问题与社会问题之间的关系。行动系统与社工一起努力，实现改变目标的人，社工的合作者、同盟军。协调一个或多个系统步调。社工是“有计划的变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。在很多情况下，担任改变媒介色的不只是社工，通常由服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成一个“改变媒介系统”，社工仅仅是担当主要责任的“主要改变媒介”，这个团队通过有计划、有组织的工作，达到助人改变的目标改变媒介系统一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程表明，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，通用过程为社会工作者助人过程提供了系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。通用模式基本要素