轻轻家教之首课(家访)的细节

1轻轻家教之首课、家访的细节贾模玮首课意义：通过面对面服务更加有温度加深与家长的感情，真正了解和帮助到家长与孩子现场能够快速成单，通过面对面交流充分了解孩子其他学科或者阶段性目标，促成续课、扩科首个老师的成功匹配，会给我们带来家长的转介绍能彼此感受真实的意思、能更好了解孩子的情况、能全面分析合适的匹配、3首课陪访的准备工作：衣着得体（服务要显示专业）；女士需化淡妆；上课前一天与老师和家长进行最后一次确认并告知预计到达的时间；工牌、笔、笔记本、鞋套、水杯、小礼物等等；如果遇小升初、中考等学生需加深下这个方面的升学政策功课及资料；详细全面告知老师孩子的学校、年级、性格特点、兴趣、具体薄弱点、之前补课经历等等，以便备课充分，确保首课成功。细致，才能成功4首课中相处的细节问题要注意：与老师约定好、到上课地点集合然后电联家长，告知即将到达；(提前到达以示礼貌）打招呼再自我介绍（先介绍老师），进门后先帮老师拿东西让老师先换鞋套，让老师先进；在家长安排就坐先请老师就坐，坐姿得体，正视家长，谈吐优雅，面带微笑，热情亲切；先和家长攀谈几分钟，就之前的情况做个确认和补充，方便老师讲课，注意做好笔记。然后根据家长的安排让老师和学生去书房上课；A家长需要旁听，则助教跟着一起旁听；听下老师讲课的思路，观察一下家长的意向。旁听完再进行B;B家长不去旁听，则助教跟家长聊：聊的内容包括：之前的辅导经历、辅导效果、找老师上课目的（需求点）、从哪里知道轻轻、对老师要求；家长对孩子的教育经历、班级同学的补习情况、学校老师对孩子的评价等、可以先倾听，适当提问，控制住节奏5第一：如有试听环节则在45分钟时进行意向确认，家长满意的话则引导下载付费（最好首课之前进行预支付引导），老师继续上满两个小时第二：在这个过程中尽量不要吃家长准备的水果或零食，茶水除外；第三：教家长下载APP，并使用，把各种功能教到位（如何找老师、续课、结课及评价、反馈等功能、自动结课）；首课中有几点要熟记：6课程结束后，引导老师反馈孩子的情况（优缺点结合，针对问题进行教学计划的安排）根据老师的教学计划安排引导后续的续课安排；组建以孩子为主的学习交流群，进行学习交流！后续每个阶段都咨询一下双方的情况加以分析和反馈为家访埋下伏笔；（第一次课结束后，保持微信沟通，组建微信群，私聊通过升学、教育学、心理学的文章、适合孩子的优质学科题目分享跟家长保持联系保持和家长的粘性）出门时将鞋套带出来扔到室外垃圾桶或者重复利用；做好首课陪访记录，登记孩子近期的学习成绩波动表格，加以分析后阶段的学生学习情况，以便扩课与转介绍；首课的最后阶段与后期的维护铺垫：7后期关系维护：回访的准备与注意细节回访目的：阶段性课程（四次课）结束后，需要了解孩子学习习惯和方法是否有进步；需要跟家长反馈阶段性学习的成果；增强家长对我们的认可度以及与我们助教老师（轻轻平台）的粘性回访前的准备：与老师联系了解孩子的课程反馈，了解孩子好的地方或者不好地方，以及后面上课的重点；加以和家长分析，说明我们很重视孩子的进步和学习回访时的提问方式：尽量给予赞同和鼓励的提问（比如：“为什么”、“是什么”等，不要直接给予肯定的“是”、“不是”的回答），清晰的知道每个问题的指向和需要怎样的信息8回访时与家长交流分析之后应以倾听为主，让家长尽量多说、多收集有效信息、多记关键词；通过回访了解家长的真正意图之后，给予比较专业的建议和指导，（这就需要我们平时熟悉我们本地的学科知识和升学信息；并且从老师身上或者是做升学的同事那里多请教，多总结；笔记记录及时，回忆总结家长的观点）电话沟通之后回顾关键点，确认共识和问题进行分析以备后续更好的跟进倾听过程中以孩子的情况加以参考老师的专业反馈给予合适的建议，真正帮助孩子提高成绩，帮助家长理解孩子和有效科学地教育孩子回访之后总结及时录入本次和家长的有效沟通和信息，以备查询和更好的跟进回访之倾听与备注：9101112131415161718192021222324