计划介入结案评估-社会工作考试要点精排版

介入策略协同工作的合作者为达到目的，运用不同系统的资源，与他们一道工作。家庭、朋友、邻居、同辈团体及社区双方角色澄清各自角色，以利工作的进行。行动程序时间表列明介入行动具体程序和时间进度，以便约束双方为实现目的目标共同努力。原则（1）要有服务对象的参与（2）要尊重服务对象的意愿（3）计划要尽可能详细和具体（4）要与工作的总目的、宗旨相符合（4）要能够总结与度量，为评估打好基础直接介入策略直接和间接介入。间接介入行动策略原则目的作用监督介入工作进度；发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长；巩固改变成果；社会问责（向服务对象作出交代、进行社会交代、进行专业问责）。类型过程评估、结果评估主要任务（1）总结工作；（2）巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）；（3）结束工作关系；（6）做好结案记录。类型目标实现的结案、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结束、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社工或服务对象身份发生变化时的结案。计划关注的问题与对象服务协议的签订及技巧认定并分享服务对象对问题的看法、描述为之工作的问题、确定目的和目标，并说明行动的具体策略、总结和强调协议的主要内容目的目标目的:介入工作总体要达到的方向和最后的结果,是长远目标目标：具体工作指标，为实现目的的过程中和中间阶段要获得的、具体的、近期的阶段性成果。近期具体计划。理性思考及做决定的过程，包括制订目标及选择为了达到目标而采取的行动．服务计划的构成问题：要加以处理、以改善服务对象社会功能的问题对象：要改变的系统，即目标系统，是整个介入工作的核心焦点。包括个人、家庭、小组或群体、组织、社区等。介入服务对象需要与问题的整体方案，是改变服务对象态度和行为的一套方法。包括技巧、角色和任务。制定服务方法（一）设定目的和目标（确定服务对象的需要和问题、向服务对象解释设定目标的目的、共同选择适当的目标、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、确定目标并决定目标的先后次序）；（二）构建行动计划（选择介入系统、选择行动内容——危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询）；（三）鉴定服务协议（内容——计划的目的和目标；双方各自的角色与任务；采取的步骤、方法、技巧；结果、总结、测量和评估。特点与原则——明确性、得到认可、有弹性、实用性）（四）服务协议的形式（五）签定过程及技巧（过程：会谈协议、介定服务对象的问题、协议介入目的和目标、介入策略和行动；技巧：认定服务对象对问题的看法、与其分享对问题的看法、描述为之工作的问题、确定目的和目标，并说明行动的具体策略＼总结和强调协议的主要内容）会谈协议、界定问题、协议介入目的和目标、协议介入策略和行动。签订过程多层次介入，直接服务解决问题满足需要，改变观念及对应问题的方法；间接介入策略计划介入原则促使服务对象运用现有的资源（内在资源、外在资源）、进行危机介入、运用活动作为介入的策略（介入目标、服务对象的情况、资源和设备的配合）、调解行动（帮助服务对象与环境系统进行接触、协助环境系统回应服务对象的需要、协助双方界定共同目标）、运用影响力。评估检查介入行动是否实现了介入目标、总结经验、发展社会工作的实务知识的过程，是整个助人活动的重要环节（1）介入效果、进步情况及介入目标的实现程度；（2）总结经验、改善技巧、提升水平；（3）验证方法的有效性；（5）进行社会工作研究。特点介入分类介入是有计划、有目的的行动、干预是介入的核心、物质帮助和精神支持并重、介入有短期和长期效果。计划介入结案评估入影响的测量方法与技巧：服务对象满意度测量（口头、书面）、差别影响评分（服务对象对服务自我陈述、社会工作者的自我评估与反思）结案时服务对象的反应及其处理方法预估方法和技巧结案当介入计划已完成，目标已实现，服务对象问题已解决，或已有能力应负和解决问题，可以自己开始新生活时，社工和对象根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。正面反应（欣喜、肯定、开阔、满意、感激、信心）；负面反应（否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒讨价还价、忧郁）；反应的处理方法（一起讨论、提前告知、减少接触、估计预防支持、必要时安排正式结案）（1）基线测量方法与技巧：操作程序、建立基线、进行介入期测量、分析与比较；（2）任务完成情况的测量方法与技巧：将每项任务的最后的得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动的成功的百分比；（3）目标实现程度的测量方法与技巧：目标核对表、个人目标尺度测量；（4）介以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。运用和发掘社区人力资源；协调和连接各种服务资源与系统；制定计划创新资源；改变环境；改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式。