管理理论的丛林-最终版

现代管理理论丛林王牌指导老师：徐丽萍主讲人：王鹏飞概说古典管理理论阶段：19世纪末至20世纪20年代。新古典管理理论阶段：20世纪30年代至50年代。现代管理理论阶段：20世纪50年代至今。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究代表人物：哈罗德·孔茨(HaroldKoontz,1908-1984)。代表作《管理理论的丛林》(1961年)，《再论管理理论的丛林》(1980年)。主要观点：管理是一个活动过程，它可以划分为计划、组织、领导和控制等环节。“穿梭在管理丛林中的游侠”管理过程理论KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究管理理论丛林的11个学派：1.经验主义学派2.人际行为学派3.群体行为学派(组织行为学派)4.社会系统学派5.社会技术系统学派6.决策理论学派7.系统理论学派8.数量管理学派9.权变理论学派10.管理角色学派11.管理过程学派哈德罗·孔茨（HaroldKoontz）KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究社会系统学派：巴纳德切斯特·欧文·巴纳德（ChesterIrvingBarnard,1886-1961）：系统组织理论创始人，出生于美国一个贫穷的家庭。切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响，比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。著作如：《经理的职能》（1938年），《组织与管理》（1848）。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究巴纳德的主要观点“组织不是集团，而是相互协作的关系，是人相互作用的系统。”认为组织有三个要素：①共同目标②协作意愿③信息联系KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究巴纳德的主要观点巴纳德认为，领导者的领导行为包括四项内容：制定行动目标。即依据组织的宗旨或任务制定自己的行动目标。在制定目标以前，他应该集思广益，善于听取各个方面的意见。但是，一旦目标确定以后，就应该坚决实现。发挥组织领导能力。技术和专业知识固然重要，但更应该注意发挥组织领导和人际关系方面的能力。善于应用组织机构。领导者的重要职责是协调组织中的各项活动，而不是从事具体的技术工作或专业工作。积极发挥全体组织成员的积极性。领导者的成绩主要不是表现在他个人干了多少，而是表现在能否把全体成员的积极性调动起来。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究•（PeterF.Drucker）•主要观点：经验主义学派认为管理应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授并解决管理问题。1909年出生在维也纳，被尊为“大师中的大师”，被誉为“现代管理学之父”。首次提出了“组织”的概念和目标管理，率先对“知识经济”进行阐释。2002年，德鲁克荣获美国总统布什颁发的“总统自由勋章”。2005年11月11日，德鲁克在美国家中逝世，享年95岁。经验管理学派彼得.德鲁克KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究1.“分权与授权”才能引发学习动机验证：当今所有的国际大企业全都是依照“分权、授权”而壮大的。2.用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理验证：“数据、e化、科学分析、考评稽核”已成为一切管理的基石。3.不连续时代的现象：知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府魅力式微验证：BillGates、Google……已替“全球知识经济凌驾政府权力”做出批注。4.不创新的风险，比创新高很多验证：“创新”已成为本世纪所有企业生存发展的马达，墨守成规的公司纵使没做错事，也都活不了了。5.顾客是企业存在的目的验证：“以客为尊，顾客至上，客人第一，以消费者为导师……”已成为企业成功的第一信条。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究6.管理者的三大使命：“达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任”验证：“利己利人之后，还有社会责任”正是当今倡导最兴盛的“公益、环保、慈善、教育、文化”等五大使命。7.公司经营不能炒短线验证：“永续经营”是现代所有企业绞尽脑汁在追求的宝典。8.化社会问题为商机验证：“化社会问题为商机”的卓见，让所有企业的领域创新了，不但茁壮了自己，也方便了社会。9.组织的目的不在管理人，而是领导人验证：形而下是管理，形而上是领导，彼得杜拉克从实务的管理到组织的领导，都创立了典范。10.家族企业妨碍企业进步验证：这是“经营权与所有权分开”的理论滥觞。这个兵法让天下“有才却无财”的能人，能够找到发展舞台，创下荣景的二十一世纪。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究1.运筹学：用科学方法研究、解决可以数量化的管理问题的科学。2.系统分析：为了完成一定的目标，把人和机器作最恰当结合的一套管理办法，包括对一个系统的构思、成型、设计、建立、运转和试验。3.决策科学化：通过数学模型寻求最佳决策。数量管理理论埃尔伍德·斯潘赛·伯法是曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院，出版的著作很多，是西方管理科学学派的代表人物之一。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究1.从系统的观点研究各种功能关系2.应用多种学科交叉配合的方法3.应用模型化和定量化来解决问题4.以决策为主要的着眼点解决问题的基本程序：通过观察和分析以确定问题→建立代表所研究系统的模型→从模型得出解决方案→对模型和解决方案进行验证→建立对解决方案的控制→把解决方案付诸实施数量管理的特征KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究•代表人物：西蒙（HerbertA.Simon）•主要观点：①管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程②决策过程分为情报活动、设计活动、抉择活动及实施（审查）活动四个阶段③决策的准则为满意准则④决策分为程序化决策和非程序化决策经济组织决策管理大师决策理论学派KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。到了本世纪四十年代，西蒙提出了决策为管理的首要职能这一论点之后，决策才为管理学家们所重视。今天决策理论枝繁叶茂，与西蒙对这个领域的开创性贡献是分不开的。西蒙对管理学的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。西蒙认为，完全理性的经济人模式有两个缺陷，其一，人不可能是完全理性的，人们很难对每个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测，相反，人们常常要在缺乏完全了解的情况下，一定程度地根据主观判断进行决策。其二，决策过程中不可能将每一个方案都列出来，一是人们的能力有限，二是决策过程的成本限制，人们所作的决策不是寻找一切方案中最好的，而是寻找已知方案中可满足要求的。西蒙教授在管理学上的贡献KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究代表人物：卢桑斯（F.Luthans）主要观点：管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理的具体方式要随环境的变化而变化。权变理论学派KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究权变理论学派权变理论（ContingencyTheory）的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究总结：现代管理理论的特点1．现代管理的中心由物向人转变，管理方式由刚性向柔性发展。2．现代管理理论十分强调系统、权变和创新等管理观点。3．现代管理的组织形式呈现多样化、扁平化发展趋势。4．现代管理的目标由传统的单纯追求利润向追求企业、员工、顾客及社会各方利益的共同满足。5.现代管理十分重视对组织环境的研究，以提高管理者的工作成效。6.现代管理广泛运用现代自然科学成果和现代化管理工具。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究西方现代管理学派的不足西方现代管理理论，大多对于知识、认识等理性因素研究比较充分，面对于情感、意志等非理性因素研究比较薄弱。因此，这容易导致实践活动中对人的主观能动性和人的价值观念的忽视或贬低其作用。这一点在科学管理及后来的管理科学学派中尤为明显。“非此即彼”的绝对思维方式，使各学派之间互不融合，片面夸大自身理论的作用。科学管理和管理科学的极端是唯理性论，而行为科学的极端则是唯人性论，后来发展起来的新潮派又片面鼓吹“价值观念”的作用，把“公司文化”说成是管理的核心。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究追求管理模式的复杂化，包括组织结构的复杂化、规章制度的复杂化和管理技术的复杂化。而复杂化往往是导致管理缺乏适应性、扼杀创造性和产生牵扯降低效率的“帕金森效应”的根源。过分追求“精确”。诚然，经济活动本身的数量方面是需要很精确的。但过分追求精确，却不利于管理决策和提高工作秩序。管理活动面对着许多模糊现象，难于精确化。凡事有利必有弊，这是不可抗拒的原则。模糊论中的取大取小原则，往往要求管理人员不必掌握全部数据，只掌握主要数据就可作出正确判断，从而提高效率。KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究KJ1304王鹏飞版权所有盗版必究