基于SAPBI的企业商务智能分析

如何帮助企业实现商务智能分析刘艺阳BI咨询顾问北京软通博信科技有限公司主要内容•SAPBI商务智能产品线•商务智能在企业中的应用•实施案例分享中石化所购买的产品包2009年6月，中石化对BO查询分析产品包进行了统一采购，采购采用了“有限期限/无限用户”方式。即，在三年期间内，中石化可以以无限用户方式使用BOLicense。数据查询分析工具(应用程序)Dashboard：仪表盘设计工具WebIntelligence：即席查询分析工具CrystalReports：格式化报表设计工具Explorer：数据搜索及信息探索工具Analysis：多维查询分析工具商务智能平台(服务器)BIPlatform：商务智能平台Universe：语义层设计工具其他组件(插件)BIWidget：桌面微件LiveOffice：Office应用插件BIMobile：移动BI应用插件多个数据查询分析工具组合当前最新版本:R4SP06SAPBO数据查询分析工具是一系列工具的组合BusinessIntelligencePlatform(BIP)DashboardAnalysisCrystalReportsWebIntelligenceBIWidgetsLiveOfficeExplorer语义层（Universe）BIMobile关系型数据仓库其他业务系统SAPBO产品应用的层次架构SAPBWQueryBO数据查询分析展现产品的应用流程角色：报表及图表开发者任务：开发分析报表工具：CrystalReportsWebIntelligenceDashboardAnalysisi商务智能平台BIPlatform报表/图表发布角色：系统管理员任务：管理和维护系统运行工具：管理工具/管理Portal角色：业务用户/报表使用者任务：浏览和使用报表工具：通过电子邮件订阅报表使用WebIntelligence工具进行数据的灵活查询分析角色：业务用户/报表使用者任务：浏览和使用报表工具：通过Portal在WEB上浏览报表在web上使用Explorer进行自主的数据分析角色：分析人员/管理人员任务：浏览和使用分析图表工具：通过移动终端查看和分析数据角色：数据库开发者任务：开发语义层工具：Universe设计工具信息设计工具发布语义层WebIntelligence-即席查询分析工具，面向业务用户简单易用拖拽式的操作界面不需要了解底层数据结构适用于非技术型用户提供多种数据展现方式支持简单的表单查询支持复杂的中国式报表支持进行数据钻取分析支持多种数据源关系型数据库多维数据库文本文件WebIntelligence主要基于语义层，提供拖拽式的操作界面实现图文并茂的分析报表，包括表格和多种统计图定义业务公式进行格式化报表的设计（BW/BCS项目）报表定义简单、直观编制格式化报表，如税务报表、统计报表、会计报表、管理报表Dashboard–仪表盘，世界领先的数据可视化工具，主要用来设计交互式的图表简单易用可视化的设计界面不需要额外的编程适用于业务人员展示结果丰富提供多种类型的统计图各式各样的仪表盘可以创建“如果—就”分析，探索不同的结果多种分发形式在PowerPoint、PDF、Outlook和web中发布生动的数据和模型基于业界最值得信赖的BI平台上，确保信息安全性显示多个业务主题的历史数据，并进行数据对比、预警等分析通过超级链接实现图表之间的跳转，针对关键指标进行构成、对比、趋势等分析构建支持预测的What-if(因果分析)模型Dashboard的主要用途个人级应用：汇报材料将数据组织到Excel文件中使用Dashboard组件显示数据将Dashboard文件导出为PPT替换Excel文件并重新导出来变更数据本地的文件，拷贝方式共享企业级应用：业务经营分析数据存储在企业的服务器(业务系统或数据仓库)使用Dashboard组件构建显示模型使用WebService或者是其他接口将数据从服务器获取到Dashboard将Dashboard发布到BO报表服务器企业用户通过浏览器共享分析文件支持广泛的数据源关系型数据库多维数据库Excel、Txt、XML等文档创建各式各样的报表简单的查询表单图文并茂的分析报表中国式格式化报表多种分发形式导出为Excel、Word导出为PDF保存在BO报表服务器开放式的报表接口JavaSDK.netSDKCrystalReports-水晶报表，企业级报表工具CrystalReports展示样例简单易用类似于搜索引擎式的数据搜索工具自动选择合适的表格和图形显示查询结果适用于非技术型用户支持多种数据源支持多种导出结果Explorer-搜索查询工具SAPBusinessObjectsAnalysis,editionforOLAP简单易用拖拽式操作界面，比较直观基于Web形式适用于非技术型用户两种展现方式交叉表统计图表支持多维数据源SAPBW3.5andBI7MicrosoftAnalysisServices2000SP4,2005SP1andSP2,2008OracleHyperionEssbase7.0.x,7.1.x,9.1.x,9.3.x,etc.OracleOLAP10gIBMOLAPV8.2把电脑桌面做为监控KPI的门户在桌面上直接显示运营数据依赖于BIPlatform（BI商务智能平台）显示Dashboard文档、Webi文档支持数据的实时刷新支持警报功能可以从多个报表系统上读取报表、文档BIWidgets-BI微件在Office办公软件通过BIPlatform访问企业运营数据可以直接访问CrystalReport报表、WebIntelligence文档或者是直接基于Universe建立查询，访问后台数据LiveOffice-Office插件在移动设备上通过BIPlatform访问并展示企业运营数据可以直接访问CrystalReport报表、WebIntelligence文档可以基于Explorer进行数据分析可以访问Dashboard仪表盘MobileBI–移动办公•内容管理平台CrystalReports报表WebIntelligence文档Analysis分析文档Dashboard仪表盘Office文档/PDF文档/HTML•提供了多种管理工具中央管理控制台中央配置管理器迁移和导入向导•支持多种展现形式自带的内容访问门户提供WebService提供Office集成提供SDK与其他系统进行集成WEB服务层J2EESDK.NETSDKWebServices内容管理CrystalReports文档WebIntelligence文档OLAPIntelligence文档ExcelPowerpointWordAdobeAcrobatHyperlinksPrograms展现层客户端分析工具及应用程序Portal和Web应用程序Office集成仪表盘和记分卡平台服务层安全调度、告警服务资料库存储和访问发布和分发缓存和失效切换审计服务绩效管理引擎协作服务系统管理业务规则数据访问层MetadataOLAPServersERP/CRMXMLODBCandnativedriversDataIntegration工具元数据设计工具迁移和导入工具管理控制台SAPBIPlatform-商务智能平台主要内容•SAPBI商务智能产品线•商务智能在企业中的应用•实施案例分享在企业存在多层次的应用需求市场布局营销效益物流效率分销物流零售绩效管理投资、控股经营分析经营业绩管理•集团层面的管理核心是以财务绩效指标为核心的绩效管理体系•集团经营管理层面的管理核心是以信息管理为核心的营销战略分析体系•成员企业层面的管理核心是以业务流程管理为核心的经营业绩管理体系成员企业经营管理集团管理决策层整体的视角要点、趋势、指标和目标管理层合并的视角即席查询、影响分析和血缘关系分析最终用户详细的视角图示，用户友好的界面高层决策层领导关注企业总体指标决策层的应用特点•关注企业总体经营状况•关注主要绩效指标•要求指标展现更加直观•希望得到较准确的预测高层的关键业务需求•对重点指标进行监控•实际完成与任务目标比较•关键绩效指标预警•对预警指标进行穿透分析•对关键指标进行分析•业务预测分析高层决策层领导的决策分析需求及实现形式BI系统的使用形式1.仪表盘2.预测模型3.桌面分析4.移动应用5.分析报告6.电子书通过管理驾驶舱了解企业运营总体情况对关键指标进行对比监控,并将指标进行分解监控分析通过假设分析模型进行预测分析-燃料敏感性分析模型打开电脑在桌面上直接看到监控指标通过移动终端直接了解企业经营状况在信息系统中在线查看经济活动分析报告在移动设备上访问电子分析报告决策层整体的视角要点、趋势、指标和目标管理层合并的视角即席查询、影响分析和血缘关系分析最终用户详细的视角图示，用户友好的界面中层管理层领导关注自身业务领域的管理指标各职能部门领导的应用特点•关注相关领域的指标和状况•希望能够进行某一领域的综合指标分析•要求具有强大的数据分析功能•需要报表、预警、查询、分析各职能部门领导的应用需求指标：各个部门的关键指标，以某单位的财务处为例，该部门的财务处长以及各科室的科长比较关心利润、费用等指标的变化情况•分析手段：对比、趋势、构成、差异、例外、测算分析等中层管理者的决策分析需求及实现形式1.仪表盘2.分析报表3.测算模型４.移动应用5.分析报告6.电子书点击此处，可对告警的具体数据进行分析中层管理者的业务管理驾驶舱分析说明：将销售量与计划的目标差异按照省份进行降序排列，找到差异比较大的省份，本图中黑龙江的目标差异最大，仅完成了目标的60%，需要对黑龙江的数据进行明细分析。黑龙江目标差异最大，点击黑龙江向下钻取。中层管理者对关注的指标进行追溯分析分析说明：钻取到黑龙江的销售渠道分析报表，将销售量与计划的目标差异按照销售渠道进行降序排列，找到差异比较大的渠道，本图中批发的目标差异最大，需要对批发的大客户进行明细分析。批发目标差异最大，点击批发向下钻取。中层管理者对关注的指标进行追溯分析分析说明：钻取到黑龙江省批发渠道的客户分析报表上，将采购量按照环比结果进行降序排列，找到采购量下降最多的客户，本图中黑龙江公交集团的采购量下降最多，需要联系这个客户的销售代表，咨询采购量下降的主要的原因，也许是客户不满意中石油的服务，已经转向中石化，出现了客户流失。黑龙江公交集团采购量环比下降最多，联系客户负责人咨询原因。中层管理者对关注的指标进行追溯分析管理者在系统中进行批示在系统中对出现问题出现的原因进行补充说明或下达改善意见。决策层整体的视角要点、趋势、指标和目标管理层合并的视角即席查询、影响分析和血缘关系分析最终用户详细的视角图示，用户友好的界面最终用户的业务需求以及实现形式各部门操作用户的应用特点•关注某领域的具体运营状况•关心具体分析数据和影响因素•要求操作简单、响应迅速各部门操作用户的应用需求指标：各个部门的所有指标•采购金额•原材料库存•原材料周转率•产品价格•…最终用户的数据查询需求及实现形式最终用户使用的财务报表最终用户使用的业务表单最终用户负责的监控报表主要内容•SAPBI商务智能产品线•商务智能在企业中的应用•实施案例分享©SAP2008/Page49谢谢！