内蒙古联通GPRS业务营销策略的研究

北京邮电大学硕士学位论文内蒙古联通GPRS业务营销策略的研究姓名：娄志浩申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：贾怀京20071101内蒙古联通GPRS业务营销策略的研究作者：娄志浩学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文钟传贞新余联通公司服务营销策略研究2008近几年，随着我国国民经济的快速发展，新余移动通信行业的发展取得了前所未有的成绩，客户增长十分迅猛。电信运营商之间竞争的焦点正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变，服务已成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。营造具有竞争力的服务优势，需要企业从内外部综合考虑，创造竞争对手难以模仿的服务模式是必然选择。通信企业是一个开放的经济系统，它的经营在不同程度上受到客观环境的控制和影响。这种影响是不可控的，通信企业只有主动地去适应营销环境，制定和不断调整营销策略，才能变不利因素为有利因素。本文首先在理论综述部分详细分析了服务营销的相关理论，重点阐述了服务营销与传统营销理论的区别。接着，笔者从社会环境、人口环境、经济环境、技术环境、政策环境等方面详细分析了新余联通公司的宏观环境，结合行业竞争环境和消费者分析了新余联通公司的微观环境，并找出了公司发展的机会、威胁、优势和劣势。在此基础上，重点制定公司的服务营销策略，包括目标市场策略，产品、价格、渠道、促销策略，人员策略，有形展示策略，过程控制。最后，从树立服务营销理念，完善服务营销人员机制、建立相应的组织机构、服务补救措施等几个方面提出了服务营销策略实施建议。本文以新余联通公司为对象，对其服务营销策略进行研究，具有一定的研究意义，并对服务类企业具有一定的参考价值。2.学位论文陈波盘锦联通公司移动通信市场营销策略研究2009我国移动通信市场发展迅猛，08年经过改革重组，联通公司将CDMA业务出售给中国电信，同时将中国网通兼并，国家统一发放3G业务运营牌照给联通公司、移动公司、电信公司。三家公司为抢占市场份额、争夺网络用户的竞争也随之激烈展开。一时间，移动通信业务市场群雄分争，狼烟四起，各运营商之间的价格大战也愈演愈烈。如何才能广泛占领市场、发展业务，提高收益是每家运营商都迫不及待试图解决的问题。本文总结了盘锦移动通信市场发展的现状、特点和挑战，分析了盘锦联通公司内部存在的不足，同时也研究了盘锦通信市场的现状、发展趋势和竞争形势，采取SWOT分析方法深入分析了盘锦移动通信市场的竞争态势。在此基础上，对盘锦移动通信市场进行细分，针对不同性别、不同年龄段、不同职业的客户对盘锦联通各个品牌的偏好进行调查研究，据此对盘锦移动通信市场潜力做出科学的预测。笔者认为，盘锦联通在以后的市场营销中必须细分品牌，调整产品策略、价格策略、拓展营销渠道，特别是针对3G差异化优势，作好促销工作。并提出了盘锦联通要继续保持或扩大市场优势应在营销策略上采取对策。指出盘锦联通公司客户满意策略必须革新，充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点，动态地把握用户的消费心理及消费趋向，注意定期、定量、综合测定顾客满意度；同时提高盘锦联通公司的网络质量，丰富公司的产品品牌，根据多样化品牌，结合品牌和服务质量，利用全业务优势，灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准：同时应选择适当的媒体组合和宣传方式，实施整合传播；进一步借助现代销售方式，广泛利用商业零售营销网络，建立对代理商的监控体系，拓展营销渠道。3.学位论文张学东潍坊联通公司经营模式研究2007电信业是中国经济的支柱产业，国内电信业改革15年来，内部格局已发生了深刻的变化，随着全球化步伐的加快，面临国外资本竞争的压力也日益加大，国内基层电信企业如何走出内涵式的发展道路，实现经营的跨跃，是一个重要的课题。本文从现代电信经营理论出发，以中国联通潍坊分公司为对象，深入调研分析了其经营模式，从经营管理结构、企业定位、营销策略三个方面揭示目前制约企业发展的问题所在，并提出了潍坊联通经营模式变革的方向和具体措施，对中国基层电信企业的发展模式进行了探讨。第1章是绪论部分，旨在表明通讯行业的重要性，阐述了本课题的选题背景及选题意义，以潍坊分公司为例，明确本课题的研究初衷。第2章是世界和中国电信业简史和现状简介，通过对国内外电信业的研究分析，推出现在潍坊分公司存在的经营方面的问题，提出电信经营管理者应考虑的问题。第3章潍坊联通公司经营模式中的问题，通过对潍坊联通公司经营方面的分析介绍，揭示出潍坊联通公司在经营模式中经营管理结构、企业定位、营销策略三方面存在的问题，并指出问题的整改方向。第4章潍坊联通公司经营模式变革方案，从决策者的方面对潍坊联通经营模式的变革方面给出了一系列的整改意见，以改善公司的经营模式。第5章对本课题的主要研究工作进行总结，在此基础上，对公司今后的发展予以更高层次的展望，提出一些有待作进一步研究的问题。4.学位论文杨玲联通公司增值业务市场拓展策略2006移动通信的日益普及使手机用户可以随时、随地地进行沟通。而通信技术的飞速发展，使移动用户在满足通话需求的基础上，对信息沟通方面也提出了更高的要求。点对点短信的出现和移动梦网模式的横空出世，让手机用户从此步入了增值业务时代。丰富多彩的增值业务与移动用户的各种需求相互促进，相互支持，不断推动着社会的进步和增值业务本身的发展。我国的增值业务在短短的五年时间里，从无到有迅速发展为一个令人瞩目的朝阳产业。增值业务收入占移动通信业务收入的比例也在不断增大，已经成为拉动运营商ARPU值和业务收入的主导因素。据统计，在北京、广州、上海等大城市，移动电话普及率已经超过60％。与之相对应的，增值业务收入比重逐年增加，2005年行业平均增值业务收入比重达到15％。专家预计，到2010年，行业比重将会达到30％左右。(数据由智库在线行业研究报告提供)增值业务虽然是移动业务中增长水平最快、发展前景最乐观的的部分，但是，也不能盲目乐观。ARPU(每个用户的年平均收入)的逐年下降是运营商所面临的一个难题，增量不增收的现象十分普遍。在激烈的市场竞争中，了解和熟悉增值业务市场环境、发展特点，合理确定增值业务各业务的市场定位，妥善处理增值业务产业链的上下游关系，整合资源，借势运势灵活有效地拓展增值业务市场，提升增值业务在移动总收入中占的比重，健康有效地发展增值业务，是联通公司要研究的关键问题。增值业务市场蕴涵的巨大商机对联通公司来说既是挑战也是机遇，本文通过研究联通公司增值业务市场的发展状况、发展特点，通过SWOT矩阵分析，合理定位增值业务，并依据市场营销理论，探讨了联通公司增值业务的市场拓展策略，提出了增值业务组合营销策略，希望能对联通公司增值业务的市场拓展方面有一定的参考借鉴意义。5.学位论文于鸿雁铁岭联通公司的市场营销策略2008二十世纪八十年代以来，在信息技术革命和经济全球化的推动下，世界电信业发生了巨大的变化，成为增长最快、市场潜力最大的一个产业。改革开放以来，我国电信业持续高速增长，网络规模、用户数已跃居世界前列。如今我国电信业已形成中国电信、移动、联通、网通、铁通等多家公司竞争的格局。随着我国加入世界贸易组织，国外跨国电信公司也将会进入中国市场，电信市场竞争将更加激烈。因此，如何在竞争中求生存、谋发展，是现代电信业发展战略研究的新课题，也是铁岭联通公司面临的问题。本文采取案例分析形式，第一部分对铁岭联通公司的成立背景、发展历程、经营情况、竞争对手情况及其发展战略进行介绍；第二部分应用市场营销等相关理论，先对铁岭联通公司外部环境即：中国移动通信产业和铁岭市移动通信市场状况进行分析，然后又对、内部环境包括产品服务策略、品牌策略、价格策略、渠道策略进行分析，揭示了铁岭联通公司现有市场营销策略的制定、实施在整体上符合铁岭联通公司的实际发展方向，同整个移动通信市场的发展相匹配。但是这个市场营销策略在具体的实施过程中存在着诸多的制约因素，针对这些制约因素，从产品服务、品牌、价格、渠道等方面提出相应的改进建议，提出联通为了面对未来的竞争，应该着重加强的市场营销策略。6.学位论文计伟XX地区联通公司政企客户营销策略研究20092008年5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会和财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，将中国的电信运营市场推向了新的格局，出现三大实力相当的全业务主导运营商，可以预见的未来市场竞争将会更加激烈。而从经济学和本地化省市公司运作以及市场发展的角度看，政企客户的市场潜力巨大，全业务运营时代的竞争主战场将集中在政企客户市场。该市场的未来格局如何变化，新运营商可以采取哪些有效策略，针对此问题，本文联系XX地区联通公司实际生产经营状况，从介绍XX地区通信市场竞争情况入手，详细描述了XX联通公司提供的业务特点以及现有用户的特点，总结XX联通公司目前为用户市场所执行的各项营销策略，通过细致分析找出XX联通公司在产品策略、资费策略以及营销活动等方面存在的问题与不足，综合运用市场营销学中的产品生命周期、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及品牌策略等相关理论知识，运用SWOT分析法等多种手段，分析竞争环境，确定核心竞争能力和竞争关键因素，针对电信市场的特点，提出政企客户经营与发展战略方案，提出改进建议，找出改善方法。通过建立完善营销体系、精确化营销、创新管理、打造品牌、加强合作几大举措，给集团业务的发展提供体系化、规范化的指引。7.学位论文刘军重庆联通公司移动业务营销策略研究2009近年来，随着我国国民经济的快速发展和国家西部大开发战略的实施，电信市场发展迅速，重庆移动通信行业的发展取得了前所未有的成绩，客户增长十分迅猛。电信运营商之间竞争的焦点正从网络资源的供给竞争向差异化的产品利益需求竞争转变，产品利益需求的变化已成为电信市场迅速发展的核心因素。本文以市场营销理论为基础，介绍了重庆联通公司背景，重点对营销观念、营销机构、营销人员、营销组合等营销现状进行分析，据此找出其产品利益需求、产品、价格、渠道、促销各要素中存在的不足。笔者把满足顾客产品利益需求作为出发点，对重庆联通公司的营销环境及用户需求进行分析，并运用SWOT模型找出了公司发展的机会、威胁、优势和劣势，总结出随着移动通信市场需求不断扩大，对顾客所关注的价格、功能和品牌等产品重要利益进行准确识别。在此基础上从年龄、收入、子品牌三个维度进行市场细分，根据重庆联通实力和市场特点确定出企业的目标市场，在目标市场上对其现有品牌进行差异化产品定位，重点制定重庆联通公司的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。在产品策略方面，对重庆联通的三种产品分别进行分析；在价格策略方面，主要从移动通信的定价原则、定价策略及资费策略等方面来阐述；在渠道策略方面，主要从重庆联通的渠道类型选择、渠道建设和渠道管理三个方面进行阐述；在促销策略上，主要从广告宣传、营业推广和公共关系等方面进行探讨。为保证以上策略的有效实施，本文从转变营销观念、调整营销组织机构、完善营销人员机制等几个方面提出了营销策略实施建议。通过研究分析了重庆联通的产品利益需求，明确了目标市场，提出了相应的营销组合策略与实施建议，对未来重庆联通公司营销水平的提高具有一定的参考价值。8.学位论文陈英利盘锦联通公司移动通信市场营销策略研究2005我国移动通信市场发展迅猛，经过改革重组，联通公司成立，使移动通信市场由移动公司一家垄断的局面被一举打破。两家公司为抢占市场份额、争夺网络用户的竞争也随之激烈展开。而移动业务的高利润回报使固定电话运营商和一些有实力的大企业专网也纷纷加入其中，撇脂移动电话业务市场。一时间，移动通信业务市场群雄分争，狼烟四起，各运营商之间的价格大战也愈演愈烈。如何才能广泛占领市场、发展业务，提高收益是每家运营商都迫不及待试图解决的问题。本文总结了盘锦移动通信市场发展的现状、特点和挑战，分析了盘锦联通公司内部存在的不足，同时也研究了盘锦通信市场的现状、发展趋势和竞争形势，采取SWOT分析方法深入分析了盘锦移动通信市场的竞争态势。在此基础上，对盘锦移动通信市场进行细分，针对不同性别、不同年龄段、不同职业的客户对盘锦联通各个品牌的偏好进行调查研究，据此对盘锦