差异化营销策略：选择、实施与效益评估——以VN公司为例

苏州大学硕士学位论文差异化营销策略：选择、实施与效益评估——以VN公司为例姓名：杨军申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：孙永正20080401差异化营销策略：选择、实施与效益评估——以VN公司为例作者：杨军学位授予单位：苏州大学相似文献(10条)1.学位论文张国栋陕西联通公司的差异化营销策略研究20091995年11月，作为打破陕西电信业行业垄断的代表中国联合通信有限公司陕西分公司(以下简称陕西联通)成立，拉开了陕西电信业的竞争序幕。经过十几年来的发展，陕西联通业已成为陕西通信市场的竞争主体，但通信市场日渐开放，竞争日趋激烈，随着3G时代的即将来临，综合业务运营已成通信发展方向，移动通信机遇与挑战同在，成功与风险共存。面对多样分化的市场环境，产品高度同质、信息高度对称、营销手法几乎相同的竞争对手，如何在营销策略上使陕西联通适应通信业发展趋势，并制定出一整套扩大份额、提高利润、建立竞争优势的营销策略措施，打造市场核心竞争能力，是一个具有重大意义的研究课题。论文针对上述问题，吸收和借鉴已有的管理理论成果和实践经验，对国内外相关公司战略理论特别是80年代以来的公司竞争战略理论，服务营销和差异化营销理论，市场细分及目标市场定位和消费者行为分析理论，进行了认真研究，结合近年来陕西联通在市场营销策略实践方面的得失提出了陕西联通差异化营销策略的解决方案。本文首先深入分析了陕西联通的经营现状，从陕西联通的内部环境、外部环境和对陕西通信市场走势预测等几方面说明了差异化市场营销策略的客观性。接着本文从产品的差异化、服务的差异化、推广的差异化、渠道的差异化几方面对陕西联通差异化营销策略模式进行了设计，为陕西联通差异化营销策略提供了依据。论文围绕顾客需求特点展开设计，得出了产品的差异化设计重点是内涵丰富的品牌和有个性的增值业务，服务差异化设计重点是塑造服务营销理念，推行业务流程再造提升服务质量，推广的差异化设计重点是集团客户、学生群体、农村市场的差异化设计，渠道差异化设计的重点是升级现有渠道服务质量，并对各渠道进行准确定位，实现各渠道间的联动配合，加强对外部渠道的管控的结论，并且在设计陕西联通差异化营销策略模式时充分考虑个性化、多样化、数据业务剧增的特点。通过差异化营销策略模式设计，笔者体会认识到差异化是一个动态过程，为了能让差异化的竞争优势长存不变，关键是陕西联通在差异化营销策略上应坚持与时俱进、不断创新；人是第一资源，是实现差异化营销策略的核心，让差异化营销策略落实到位、高效运行的核心，陕西联通应及时构建与差异化营销策略模式相适应的人员激励机制；差异化营销策略要真正帮助建立竞争优势的要点是适应目前多样分化的市场形势，在业务设计上体验化、经营上全业务运营。2.期刊论文蒲姝中小企业差异化营销策略浅议-成都纺织高等专科学校学报2004,21(1)对中小企业开展差异化营销策略进行论述,提出了一些实施措施;认为在当前激烈的市场竞争中,中小企业的生存之道是不断创新,是应用差异化营销策略,走别具一格的道路.3.学位论文贺军镇江电信大客户差异化维护服务及其营销策略研究2007改革开放以来，尤其是20世纪90年代以后，镇江电信经历了邮电分营、移动剥离等一系列的电信改革，改革的初期正是我国固定电话业务快速发展的时期，因此在改革过程中，镇江电信仍快速发展，但近年来，一方面由于移动通信的快速发展，另一方面由于垄断时期企业单纯依靠投资拉动收入增长，加之管理粗放，导致大量资产处于闲置状态、甚至被白白浪费。而当时购置这些资产的巨大债务，在历次改革中又全部由镇江电信承担，给企业带来了巨大的竞争和财务压力。在市场竞争日趋激烈的今天，镇江电信要想在现有的电信市场上保持一定的竞争优势，必须另辟蹊径，绕开价格竞争的泥潭，发掘出本企业独特的核心竞争力，否则就将遭遇严重的生存危机。为此，本文研究镇江电信大客户差异化维护服务及其营销策略。论文基于镇江电信目前的发展状况，首先全面分析了镇江电信发展的外部环境，明确了镇江电信发展所面临的机遇和挑战，分析了镇江电信的内部环境，指出了自身所具有的优势与劣势。在此基础上，提出了镇江电信的发展目标和发展战略，并指出大客户差异化服务是公司战略实施的关键。接着，论文分析了镇江电信大客户差异化服务的现状，讨论了镇江电信实施大客户差异化服务的可行性，分析了大客户差异化服务的需求和目标。然后，论文全面设计了镇江电信大客户差异化维护服务的方案。明确了大客户差异化维护服务的内容和各项服务内容的赔付标准，设计了各项服务的具体流程，并讨论了差异化服务实施的保障措施。最后，论文从差异化维护服务目标客户的界定与分类、差异化维护服务的品牌策略、定价策略、销售策略等四个方面，详细讨论了镇江电信大客户差异化维护服务应该采耿的营销策略。4.学位论文王秀聚东风载重车差异化营销策略的选择与实施2003该文运用市场细分、竞争分析、市场定位、差异化等理论方法对东风载重车公司的差异化市场营销策略的选择、实施过程进行了详细的剖析,论证了在当前中国载重车市场竞争环境下,通过运用以市场适应性产品开发、稳定的商务政策、销售渠道重构为核心的差异化市场营销策略,构造东风载重车的市场竞争能力的成功原因.在此基础上,利用整合营销传播理论,对东风载重车在新的经营形势下,如何深化执行差异化营销策略,打造东风品牌优势进行了探讨,提出了全面提升东风商用车营销业务综合竞争能力的可行性措施.5.学位论文张俊刚青岛联通CDMA差异化营销策略的探索与研究2005随着中国入世的实现，改革的不断深入，电信企业面临的市场环境已发生了翻天覆地的变化。多年以来，我国电信业是属于短缺经济，强调快速发展，强调“量”，强调投入就有产出，这些在企业发展初期是可行的，但经十多年的高速发展，我国电信业已经达到一个新的阶段，一个从要数量到要效益的阶段；消费者的消费观念也日趋成熟理性，市场环境的变化使得企业不得不重新审视自身的发展策略，与时俱进、调整营销策略，确立自身的核心竞争优势。中国联通有限公司青岛分公司(以下简称青岛联通)作为中国联通的分支机构，其市场运作手段在某种程度上代表了中国联通在CDMA业务发展上进行的探索和尝试。本文在对差异化营销理论阐释的基础上，通过应用理论对青岛联通CDMA业务的发展现状和环境进行深入的分析，揭示了实施差异化营销是CDMA业务发展的必然选择。在此基础上，对青岛联通CDMA差异化营销策略进行了深入的剖析，定位策略差异化、产品差异化、渠道发展差异化、促销手段差异化、辅助服务差异化共同构建了青岛联通CDMA业务差异化营销策略，使得CDMA业务在实际的市场运作中取得了快速的发展，形成企业的核心竞争优势，并为今后的发展积累了宝贵经验。6.期刊论文孙丽玲寻找顾客差异满足市场需求——目标市场差异化营销策略及其应用-商场现代化2006,(26)本文主要阐述了目标市场差异化营销策略的可行性研究及其在现实中的应用.7.学位论文李力株洲电信分公司服务营销策略研究2006信息产业发展至今已经进入第四次浪潮，伴随以内容和应用为中心时代的来f临，传统的以网络为中心的时代即将走到尽头，传统的竞争手段，如广告、渠道、价格等都不再是决定性的因素，唯有以客户需求为导向，提高服务质量，创造服务品牌才能支撑企业的持续发展。高水平的客户服务足电信运营商做强的重要保证，电信运营商之间竞争的焦点正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变，服务己成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。目前，株洲市电信行业竞争异常激烈，株洲电信分公司只有采取并运用科学合理的市场服务营销策略才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。这些因素客观上要求企业充分发挥自身优势，制定和实施具有竞争性的服务营销策略，不断创新和完善公司服务营销体系，为公司总体战略实现服务。本文从宏观、微观这两个层面分析了株洲电信分公司面临的市场营销环境。在此基础上，结合株洲电信分公司的现状，利用swOT分析工其详细分析了株洲电信分公司导入服务营销的优势、劣势、机会以及所面临的威胁。然后，在市场细分的基础上，提出了建立差异化服务战略的构想，并设计了差异化服务营销策略组合。在差异化服务战略的指导下，利用服务营销理论以及关系营销等相关理论，从内、外两部分构建了株洲电信分公司服务营销体系。其中，外部营销策略包括产品、渠道、促销、服务有形腥示、服务过程等；内部营销策略包括以尊重的态度对待员工、让每块金了都发光的用人哲学、全方位的激励理念等。最后，从组织、人员、流程、服务质量管理以及支撑系统等方面对服务营销策略的贯彻、实施进行全方位的保障，不断创新和完善公司服务体系，提高客户满意度和忠诚度。本文以株洲电信分公司为对象，通过层层深入分析，提出一套较为实用的服务营销策略，希望本文的研究能为电信企业的管理者提供一定的参考。8.学位论文郭小强中国无线数据内容商因特网营销策略浅析2003由于无线数据服务业本身固有的特点,因特网营销将成为无线数据业最为主要的营销模式之一.如何运用因特网营销构建企业可持续发展的核心竞争力,因特网营销策略如何具体导入展开,因特网营销与企业传统营销如何整合,将是中国无线数据内容商们急需解决的重要课题.该文通过大量的实地调查研究,结合对中国无线数据产业的详尽,进而提出内容供应商应该如何在实战中规划、调整和执行因特网营销策略.该文认为,个性化服务和差异化竞争定位是无线数据内容商在市场竞争中获胜的关键.无线数据内容商应根据各自的差异定位战略来组织实施具体的因特网营销策略.9.学位论文郑永健营口晶德微晶玉石有限公司营销策略2003营销是现代企业经营中的重要环节,一个企业如果能够结合市场环境和企业目标,对产品进行正确的市场定位,制定正确的营销战略,并在实践中通过灵活的营销策略予以有效的实施,企业就一定能够在市场竞争中占据优势;反之.若市场定位不准确,企业的营销策略不能很好体现战略的思想,企业在竞争中必将处于劣势.营口晶德微晶玉石有限公司是由营口电力发展有限公司、北京盛康宁科技开发有限公司合资组建的以生产新型建筑装饰材料——微晶石、微晶石复合板为主导产品的高新技术企业.电力发展有限公司雄厚的资金实力与清华大学在行业内国内领先的科技研发能力构成了晶德公司的核心竞争力.公司产品已经上市,行业竞争日益增强,微晶石这种产品也逐步为广大消费者认知和接受,晶德公司作为微晶石这一新行业中的新企业,在产品上市初期,如何开好头、起好步,制定适应市场环境和企业实际的营销策略就显得格外重要.既要抓住消费者对环保产品的崇尚心理,引导消费需求,更要考虑到竞争的风险,增强企业的抵抗风险能力.该文在进行市场调研工作和企业内外部环境分析的基础上,重点分析晶德公司营销策略的选择与应用.内容主要包括:引言、市场环境分析、晶德公司内部资源与能力分析、营销策略的选择、结论等五部分,重点在于差异化营销策略的分析选择与应用.通过论文的分析,力图为晶德公司的市场营销工作建立一个指导性原则,为营销部的工作开展打好基础.10.期刊论文刘丽.李秋枫浅议面粉企业差异化营销策略-粮食与饲料工业2007,(5)在分析我国面粉行业现状的基础上,提出了当前面粉企业采取差异化营销策略的必要性;介绍了差异化营销策略的方式,包括产品差异化、服务差异化、渠道差异化以及形象差异化;并对实施差异化策略应注意的问题进行了讨论,如动态调整策略、科学市场分析、注重顾客反馈.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：6185249c-f4e5-4844-9d46-9dfb00dee705下载时间：2010年9月24日