工业机械与组件SAP最佳业务实践业务情景解决方案图

工业机械与组件解决方案图工业机械与组件SAP最佳业务实践业务情景解决方案图2004版SAPAG20042工业机械与组件供应商和合同制造商客户&渠道设计市场&销售工程采购生产制造库存&库存移动服务研究与开发新产品开发与引进生命周期数据管理市场与销售市场管理渠道管理报价/销售周期管理供应链计划需求与供应计划生产制造ETO–按设计生产MTO－按订单生产MTO－按库存生产采购战略性/全球采购实际采购物流与分销仓库管理运输管理售后与服务服务流程规划与实施服务备件管理保修与退货管理AftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企业管理与支持分析财务人力资源管理企业资产管理公司服务供应商整合SAPAG20043工业机械与组件供应商和合同制造商客户&渠道设计市场&销售工程采购生产制造库存&库存移动服务研究与开发市场与销售供应链管理生产制造采购物流与分销售后与服务ProcurementStrategic/GlobalSourcingOperationalProcurementLogistics&DistributionWarehouseManagementTransportationManagementAftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企业管理与支持Analytics战略性企业管理FinancialAnalyticsOperationsAnalyticsWorkforceAnalytics财务财务会计管理会计财务供应链管理CorporateGovernance人力资源管理员工生命周期管理EmployeeTransactionManagementHCMServiceDeliveryWorkforceDeployment企业资产管理Phase-inEquipmentFixedAssetsAccountingPreventiveMaintenanceCorrectiveMaintenanceRefurbishmentProcessingPhase-outEquipment企业服务环境、健康与安全质量管理差旅管理激励计划与佣金管理国际贸易管理主数据管理房地产管理完成协作和可视性AfterSalesSupportCustomerServiceManagementServicePartsManagementFieldServiceManagement企业管理和支持分析企业策略管理财务分析运营分析劳务分析财务财务分析会计管理财务供应链管理公司管理人力资本管理员工工作年限管理员工事务管理HCM服务提供劳务部署公司服务环境、健康和安全奖励制度和佣金管理业务数据管理符合法规运营支持生命周期数据管理程序和项目管理质量管理间接采购全球贸易管理SAPAG20044工业机械与组件研究与开发公司的长期增长策略需要不断地开发新产品。在研发和设计方面可观的投资通常使IM&C行业在大量市场需求出现前即可提供新产品和新技术，从而使客户可以将这些新产品融入早期生产计划中。研发部门负责产品的开发和设计、建立新产品线、通过与供应商和客户的合作改善现有技术。SAPAG20045工业机械与组件市场与销售工业机械和组件行业实施SAP，可以使销售和营销部门的效率和销售团队工作能力最大化，极大缩短了销售周期，快速增加了收入，同时提高了客户的忠诚度。IM&C销售和营销部门的优势来自于一致性、可预测性和效率，确保潜在客户转变为带来利润的客户。SAPAG20046工业机械与组件供应链管理供应链计划通过为IM&C公司通过提供管理企业运营的计划和执行能力，以启用适用的供应链网络，并且提供协作和协作技术以扩展公司经营范围外的业务。由此，公司可以减少成本、改善服务、提高生产力，最终获取高额利润，从而实现长足可观的进步。SAPAG20047工业机械与组件生产制造SAP的IM&C支持所有制造模型，包括按订单设计、按订单生产和按库存生产。按订单设计(ETO)流程的特点为：针对复杂终端产品，每个新产品订单至少包含20%的新设计成分，以客户为导向的生产，基于项目的制造（项目管理），强调客户服务备件和集成产品和流程设计（极端文档标准）。按订单生产(MTO)的特点为：针对可配置终端产品，在生产终端产品时设计含量极少，按客户订单来装配部件、采购组件以及制造终端产品。按库存生产(MTS)的特点为：基于商品的最终产品，在接待销售订单之前基于预测进行生产，按库存销售，最终产品的运输入库是普通流程，而库存控制则十分关键。SAPAG20048工业机械与组件采购IM&C实施SAP可以最大化与所有供应商关系（所有类别）的回报率。它涵盖了所有供应过程，从策略性确定货源到实际采购和供应商授权（利用统一内容和主数据）。IM&C实施了SAP后，可以实现的优势包括优化供应商选择、压缩周期次数和创建货源和采购策略。SAPAG20049工业机械与组件物流与分销后勤和分销管理是在正确位置、以正确数量获取、跟踪和分销物料和产品的艺术和科学。SAP的IM&C使您可以识别特定物流方法，有利于相关特定后勤和分销问题的决策过程。SAPAG200410工业机械与组件售后与服务IM&C的售后服务为服务机构提供必要的工具，使其可以为全球客户提供各种支持：包括战略战术服务计划、服务管理、事务支持，以及运营和财务分析。它完全与终端到终端处理流程集成，并提供强大的服务管理能力。服务机构可以使用此功能支持单层和多层服务运营。此复杂解决方案将整个企业范围内执行的服务整合为一体，建立协作性活动的简化流程，例如预算、资源计划、产品计划、现场服务、安装设备管理、客户自助服务、备件管理、市场调查以及多渠道活动的执行和评测。SAPAG200411工业机械与组件新产品开发与引进公司屹立不倒的关键原因是能够比竞争对手更快的研发和设计出高质量产品，并迅速投放市场。公司需要构建融合营销、制造和设计功能的弹性结构体系。“IM&C的NDPI”即是这样一种流程：它定义与公司策略和KPI一致的正确产品策略，管理构思、概念、开发项目及项目投资组合，收集需求，建立产品原型，确定供应商，管理产品试投放和正式进入市场。业务目标:加快速度和提高效率加大协作力度（内部和外部）增加新产品量/与现有员工一起设计加快革新产品/设计投放市场的速度增加营业额开发新市场开发免费服务增加透明度和可说明性准确计算项目风险管理固定资产和资源减少生命周期成本业务情景图:新产品开发CAD设计流程使用cFolder的协作设计xApp:资源和投资组合管理研发的项目管理SAPKPI定义－处理每个新项目的平均开发成本概念批准周期时间逐步采用和维护新下达产品的成本，表示为订单管理成本的百分比市场调查成本原型构件的数量研发成本其他:搜索客户参考NPDI策略和管理构思和概念管理项目投资组合管理产品开发型开发和试投放市场策略性确定货源营销计划和预算工业机械和组件的SAP最佳业务实践:E77：产品生命周期管理(PLM)–产品研发和设计E78：产品生命周期管理(PLM)–原型开发SAPAG200412工业机械与组件生命周期数据管理产品和主数据的管理和维护是IM&C公司的重要任务。设计师、工作计划员和项目经理每天需要可靠数据以进行决策。他们需要使用工具（例如项目和程序管理、凭证管理系统、CAD集成、设计更改管理和主数据管理）随时访问最新相关信息。业务目标:提高速度和效率自动化-消灭由于手动处理出现的错误部署标准流程，以便于进行每星期7天每天24小时的全球设计加大协作力度（内部和外部）增加对现有员工设计新产品的支持集成-消灭冗余减少批准6个实施设计更改的时间增加透明度和可说明性增加数据透明度提供决策支持提供“唯一事实”的来源减少错误率支持合并的内存库而不是单个内存库业务情景图:凭证管理CAD设计流程IM&C:设计更改管理（包括批准程序）IM&C:带变式配置的订单更改管理SAPKPI定义－处理总ECO的已批准更改订单物料单数据准确度设计更改订单(ECO)成本设计更改订单时间ECO数量其他:搜索客户参考文档管理产品结构管理设计更改和配置管理减少运营成本并提高效率处理流程的自动化和标准化跨公司和部门的集成处理减少通讯费用通过使用自动处理减少错误率工业机械和组件的SAP最佳业务实践:E77：产品生命周期管理(PLM)–产品研发和设计SAPAG200413工业机械与组件营销管理IM&C的营销管理支持目标客户选择和规划，通过交互活动，分析和施行营销各类活动。业务目标:增加收入开拓新市场有效的活动计划和管理启用对销/向上销售功能扩展市场份额赢得市场份额提高保留客户的能力和客户忠诚度品牌组织，跨工作流集成降低运营资本提高促销计划和贸易费用的效率业务情景图:活动管理客户细分营销计划SAPKPI定义－客户活动/事件成本收入比其它:搜索客户参考营销计划和预算细分活动计划活动执行潜在客户处理竞争者产品分析客户终生价值分析客户获利能力分析工业机械和组件的SAP最佳业务实践:请参考客户关系管理(CRM)的一般SAP最佳业务实践–营销部分SAPAG200414工业机械与组件渠道管理道管理使IM&C公司可以通过管理与渠道伙伴的合作关系来促进对产品的需求。此解决方案为渠道伙伴提供相关信息、长期品牌效应和激励机制，以激励他们销售公司的产品和服务，超过竞争对手。另外，它增强协作营销并促进需求的产生，提供对内容目录、抵押资产、活动和潜在客户的管理。业务目标:改善公司策略定义和监测业务活动的一组目标支持策略计划流程增加收入有效活动计划和管理启用对销/向上销售功能扩展市场份额赢得市场份额增加透明度和可说明性提供“唯一事实”来源降低运营资本提高促销计划和贸易费用的效率业务情景图合同管理机会管理潜在客户管理和渠道伙伴合作伙伴管理SAPKPI定义－客户合同、程序和渠道管理以订单管理成本百分比表示渠道库存合同、程序和渠道管理成本渠道数量渠道中订单、行项目和装运的数量其他:搜索客户参考渠道伙伴处理渠道伙伴活动的处理渠道伙伴的细分渠道伙伴的潜在客户处理渠道伙伴机会的处理渠道伙伴处理流程报价处理销售订单处理销售订单处理合同管理奖励制度处理SAPAG200415工业机械与组件报价/销售周期管理报价和销售周期管理为公司提供以下功能：配置产品、确定价格、创建建议、检查产品可用性、查询和输入订单、管理合同，以及跟踪和管理订单。业务目标:增加收入提高订单完成率改善RFQ/RFP流程促进销售潜在客户的产生并改善流程使得客户提供的利润最大化使得产品提供的利润最大化提供多点访问增加透明度和可说明性提供活动的透明性和可审计性提供决策支持业务情景图:交互中心中潜在客户和机会的确定机会管理销售订单处理SAPKPI定义－处理完成订单成本订单管理成本，为总计供应链成本的百分比销售周期时间（订单）得/失比SAPKPI定义－客户联系效率完成率其他:搜索客户参考销售计划和预测帐户处理活动处理机会计划产品报价配置交货日期确定报价成本核算，定价和监测销售订单处理销售订单处理（户外销售）销售订单处理(B2B)合同管理开票工业机械和组件的SAP最佳业务实践:E70：按订单生产（MTO）－报价处理E72：按订单设计（ETO）－报价处理参考Baseline的一般SAP最佳业务实践–销售部分（J60-退货处理）请参考客户关系管理(CRM)的一般SAP最佳业务实践–销售部分SAPAG200416工业机械与组件需求和供应计划需求和供应计划用于创建公司产品的市场需求预测，使您可以考虑影响需求的许多不同因素。供应链集成了采购、制造、分销和运输，以便于可以基于全球一致的单一模型模拟和实施复杂的策略计划和确定供应源。业务目标:改善客户服务与业务伙伴协作提供预测准确度增加透明度和可说明性增加数据透明性提供决策支持降低运营资本检查物料和组件的过时性管理固定资产和资源减少拖