电信G分公司4G业务市场营销策略研究

电信4G业务市场营销策略研究英文题目（TimesNewRoman，小二号，加黑，居中）专业名称：工商管理硕士申请人：导师：论文答辩委员会主席：成员：电信4G市场营销策略研究专业：硕士生：指导教师：摘要改革开放以来，中国政治经济形势日新月异，由科技进步引领的通信行业发展变革跌宕起伏。国内通信市场竞争形势因多次改革重组而日益加剧，中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立的局面日渐形成。电信G分公司如何在新形势下，理性面对产业格局以及竞争环境变化所带来的新局面，通过制定适应市场需求的营销战略来抓住机遇迎接挑战，对公司长远发展具有重要的战略意义。本文借助市场营销管理工具的帮助，从通信市场：整体发展形势出发，结合电信G分公司实际经营情况，以及在实际运营中发现的问题、症结，从政治、经济、社会、技术四大方面对该业务所处的宏观环境进行研究，又从消费者、供应商的议价能力、替代品、潜在竞争者与行业竞争者五方面对公司的微观(竞争)环境展开讨论并正面两基础，全面总结提炼出公司所拥有的优势与机遇、面临的劣势与威胁，形成有明确针对性的策略矩阵，按照组合营销的原则从市场、产品、价格、渠道、促销等不同方面将营销策略进行具体细化，最后简要论述了实施保证建议。本文通过系列分析论证，指明了电信G分公司实际营销工作的具体发展方向，提出了在策略落地过程中应该注意的保障事项，对该公司的日常工作的顺利开展具有实际指导意义。关键词：营销策略；通信市场；竞争环境；用户需求；目标市场AbstractAbstract:sincethereformandopeningup,changerapidlyChinesepoliticalandeconomicsituation,theupsanddownsupsandcommunicationindustrydevelopmentandreformledbytheprogressofscienceandtechnology.Thesituationinthedomestictelecommunicationmarketcompetitionbecauseofthemanyreformsandtheincreasing,ChinaMobile,ChinaTelecom,ChinaTelecomasituationoftripartiteconfrontationsituationgraduallyformed.GTelecomCompanyinthenewsituation,thenewsituationfacingtorationalindustrialpatternandchangesofthecompetitiveenvironment,throughthedevelopmenttomeettheneedsofmarketmarketingstrategytoseizetheopportunityandmeetthechallenge,hasanimportantstrategicsignificanceforthelong-termdevelopmentofthecompany.Inthispaper,bymeansofmarketingmanagementtools,thecommunicationmarketofwhole:developmentsituation,combinedwiththeactualoperationoftelecomGbranch,aswellasfoundinactualoperation,thecruxofproblem,themacroenvironment,economy,society,politicsfromfouraspectsofthecharacterofthebrother,andfromconsumers,thebargainingpowerofsuppliers,competitors,substitutesandpotentialcompetitorsinfivecompanies(competition)todiscussthemicroenvironmentandpositivetwofoundation,comprehensivelysummarizetheadvantagesandopportunities,havethedisadvantagesandthreats,formingaclearstrategyformatrix,inaccordancewiththecombinationofmarketingprinciplesfromthemarket,products,price,channel,promotionandotherdifferentaspectsofthemarketingstrategyforspecificanddetailed,finally,brieflydiscussestheimplementationtoensurethattheproposed.Inthispaper,throughaseriesofanalysisanddemonstration,thedevelopmentdirectionofthetelecomGbranchofmarketingwork,weshouldpayattentiontointhecourseofsecuritymatterslandinginstrategies,whichareofpracticalguidingsignificanceforthecompany'sday-to-dayworksmoothly.Keywords:marketingstrategy;market;competition;userneeds;targetmarket目录Abstract......................................................3目录..........................................................4第1章导论...................................................51.1研究背景................................................51.2研究意义................................................51.3研究方法................................................61.4研究内容................................................61.5研究创新................................................6第2章市场营销相关理论综述...................................62.1基本概念................................................62.2相关理论文献综述........................................9第3章电信4G市场营销现状与问题.............................113.1电信分公司概况.........................................113.2营销组织与管理.........................................113.3营销问题及成因分析.....................................12第4章电信4G市场销环境分析与目标制定.......................144.1内部营销环境分析.......................................144.2宏观营销环境分析.......................................164.3行业竞争环境分析.......................................174.4环境分析总结...........................................194.5营销目标制定...........................................20第5章电信4G营销策略制定...................................225.1STP营销策略制定.......................................225.2营销组合策略制定.......................................245.3营销策略保障措施.......................................28结论.........................................................31致谢.........................................................32参考文献.....................................................33第1章导论1.1研究背景中国通讯行业自1949年11月中国邮电部成立以来经历了60余年的发展历程，最初作为自然垄断经济体，其发展有着明显的垄断行业扩张特色。然而近二十年来，中国特色市场经济体制的形成与发展，国际信息技术领域的不断突破，中国国民经济实力的不断提高，大众通讯需求的不断膨胀，加入世贸组织后国内通信市场的陆续开放、国际通讯巨头的虎视眈眈等经济、技术、市场、政治形势都说明，中国电信一家独撑国内通讯业发展重任的局面，已完全不适合时代发展的需求。因此，自上世纪90年代初期中国政府对国内通信行业的改革重组措施不断。1994年，中国通讯行业改革元年，先后发生了吉通公司成立，邮政、电信企业分营，联通公司成立等三件大事，国内通讯市场寡头竞争的形势首次形成。1998年，无线寻呼业务从中国电信剥离，国信通讯有限公司成立，次年2月首个重组方案出炉，中国电信拆分为中国移动、中国电信、中国卫通三家，而国信公司并入到中国联通，4月中国网通(现称之为小网通)正式成立。2,000年，中国铁通成立。2002年，通讯业再次迎来了改革重拳：中国电信南北拆分，原南方和西部21省中国电信组建新中国电信集团、原北方十省中国电信在合并吉通、小网通后，更名为新网通集团。2004．2008年间，网通内部国际公司、南方公司、北方公司相继挂牌成立，铁通公司从铁道部独立成为国有独资基础电信企业，各运营商高层领导大换位等微调举措不断。2008年5月工业和信息化部、国家发改委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，重组方案结合3G拍照的发放正式推出。中国铁通并入中国移动后成为新中国移动；中国电信购入中国联通C网资源和用户，合并中国卫通基础电信业务，组建新中国电信；中国联通G网资源、用户与中国网通合并后成立新联通公司。多年来，中国政府以打破垄断、引入竞争为初衷，针对通讯企业、资源、业务和市场等多方面进行了充分的重组和改革，走了一条“在发展中改革，在改革中发展，，的道路。截至2007年，我国固定和移动电话总数均跃居世界首位。通讯市场竞争的直接效1.2研究意义客观上来看，本文的发展从多方面来呈现出当前的研究的态势。单纯的从研究的意义上来看，主要有两个方面的意义。1.2.1现实意义在关注到整个当前的4G业务的发展过程中，中国移动和中国联通都在争相应用。但是，正是因为具有了这样的一个信息化时代的新宠儿，使得未来的产业化构建的再分配就有了另一个发展的可能性。本文通过对当前的电信公司的发展，展开研究，能够通过对其整