酒店微博平台营销策略

成都迪跑网络科技有限公司diiposoft.comTel028-66777614Fax[phone]珠峰酒店微博平台介绍珠峰酒店微博平台是为珠峰酒店量身打造的内部协同、办公管理、社会化营销以及服务平台，其通过便捷的微博交流、丰富的知识管理以及高效精准的微博运营管理、个性化的产品展示、便捷的客户咨询互动以及移动应用集成，为酒店带来持续价值。作为一种全新的互联网应用方式，珠峰酒店微博平台以互动、交流为核心，为酒店建立全新的协同办公及社会化营销推广模式，在提高团队执行力、凝聚力，提升创新思维，降低酒店运营成本，扩大销售渠道，缩短销售周期，提高生产效率等方面发挥了巨大作用。珠峰酒店微博平台包括微博营销平台和微博办公平台两部分。一微博营销平台1.1平台功能珠峰酒店微博平台预置了微博、项目管理、文档管理、资源库、知识管理、微博通、博客、待办、相册、问答、公告、活动、投票、标签、搜索等应用模块，用户可以根据实际需求选择相应的应用模块。同时，该平台采用“平台+应用”的设计理念，酒店可根据自身实际需求和特点，自由选择组合不同的工具，搭建个性化办公、营销平台，也可以根据酒店的个性化需求，快速进行二次开发，或加入第三方应用。1.1.1酒店形象展示珠峰酒店微博平台为珠峰酒店品牌形象提供全新的直观信息展示平台，酒店可以根据不同的展示传播需求，在展示页面设置不同的组件模块，如公告信息、图片、视频、友情链接、酒店简介等，实现更具商业价值的展现。同时，珠峰酒店微博平台的展示空间支持模块拖拽，可容纳更多更个性化的成都迪跑网络科技有限公司diiposoft.comTel028-66777614Fax[phone]展示空间和展示风格，可根据需要随时调整模块在页面的位置。此外，珠峰酒店微博平台还可实现关联微博聚合，将多个账号进行整合传播，当将不同的关联微博集中添加到平台首页展示时，用户可同时看到与酒店相关的子品牌、分支机构，甚至酒店高管、专家、员工、客服的微博信息，并选择关注，展开更深入的了解。1.1.2咨询互动珠峰酒店微博平台以微博、私信、即时通讯、手机短信集成、Email集成等多种形式，帮助酒店更便捷地与目标客户、经销商、供应商等进行互动沟通，提升营销效果转化，挖掘更多商机。微博通：以珠峰酒店微博平台为传播媒介，将信息多次传播，最大化酒店品牌效应和影响力，实现互动营销，掌握目标客户心理，带动客户需求。测评投票：以投票、微博等功能针对某一问题进行内部问卷调查，以促进服务的改进和提升。1.1.3社会化营销珠峰酒店微博平台为酒店提供社会化的服务平台，通过精准的微博营销数据分析，以及更高效的微博运营后台管理等，实现社会营销效果最大化。微博通：通过绑定酒店的多个微博，实现微博信息聚合及分享，一次更新，即可将消息同步发送到多个平台，让酒店管理者可以一站式管理自己分散的微博信息，放大信息的受众面及影响力，帮助酒店提高社会化营销效率。社会化营销管理：智能管理酒店的微博营销状况，帮助酒店在微博、SNS等社会化媒体平台上进行快捷高效的日常管理及定制化运营，以精准分析粉丝类别，推荐潜在粉丝，并提供实时的舆情监控信息，以及完整清晰的数据报告。活动组织：通过珠峰酒店微博平台提供的活动组织功能，酒店可发起各类线上或线下活动，吸引用户参加，提升用户的关注度和参与度；主题投票：若酒店要针对客户进行信息或意见收集，可通过投票工具创建主题投票，并设置相应的投票选项，追踪每一个参与投票的用户微博，查看其更多信息，分析用户习惯；成都迪跑网络科技有限公司diiposoft.comTel028-66777614Fax[phone]舆情监控：通过设置相应的话题关键字，查看不同的用户群体对该话题的讨论，帮助酒店及时发现用户的负面投诉或恶意诋毁，避免负面口碑扩散。1.2微博营销策略1、通过发布酒店的活动、菜品、服务等信息,更好地实现品牌灌输，增加与粉丝间的互动；2、通过转发有奖或者邀请抽奖等形式，提升平台的活跃系数，刺激微博关注粉丝量的增加3、每周拿出一定的房源做特惠，同时将这些信息发布给目标客户，提升微博信息转播次数、评论次数，以及转发别人微博后的二次转发等，累积客户口碑；4、将酒店的每个中层及以上管理人员拉入微博平台，定期发布微博信息，加强对微博营销的重视程度；5、根据酒店客源的实际需求，制作一些有酒店特色的小礼品，住店期间成为微博粉丝即可领取礼品。如对于旅游房客，可以发放环保袋、遮阳帽等，对于商务房客，可以赠送早餐、送机场服务、当地景区门票等，增加真实粉丝，提升粉丝转换率；6、设立相应的机制，鼓励用户进行分享，例如，住店期间分享、提及十个好友以上，可参与抽奖活动，奖品设置为iPhone等电子产品等；7、根据酒店产品，策划相应的活动，如酒店主题活动，室内登山探捡，实现线上线下活动结合；8、将微博平台与其他互联网网站连接起来，进行全面营销，只要对方帮助酒店进行营销，并达成了成交，即可分取相应的佣金；9、微博营销必须持续、全程进行，才能为酒店的知名度、美誉度、忠诚度提升提供持续动力；10、将微博营销与移动营销结合起来，针对手机用户发布、转发、分享的信息，设置专门的主题活动；同时借助手机的移动特性，酒店应用可以为客户提供随时随地服务；成都迪跑网络科技有限公司diiposoft.comTel028-66777614Fax[phone]、针对平台上出现的客户投诉，需在及时处理，平复客户情绪；12、通过组织相应的调查活动，完善酒店产品及服务，挖掘客户细微需求；1.3微博营销价值微博营销对于酒店来说，主要有以下几个具体的作用。1、创造业务的网络曝光量；2、增加网站流量和注册用户；3、吸引更多业务合作伙伴；4、有助于提升搜索排名；5、带来高质量的销售机会；6、减少整体营销预算投入；7、促进具体业务成交。从酒店来说，微博营销不是一个人的事，应该是整个公司的事。因为其中会涉及客服、产品、公关等各个部门，需要各个部门合理协调，才能保证良好的营销效果。同时，微博营销也不能单打独斗，需要和电子邮件营销、博客营销，以及传统的媒体营销等结合起来使用，从而形成一个有机的整合营销机制，并且与酒店的客户服务体系结合起来，才能达到真正的效果。二微博办公平台2.1平台功能2.1.1内部协作内部协作交流系统通过内部讨论区、微博、手机短信、在线提及、邮件系统、私信交流等功能，促进内部员工提出自己的看法和创意，加强内部协作，大幅提高工作效率。成都迪跑网络科技有限公司diiposoft.comTel028-66777614Fax[phone]待办管理：为用户提供一个集中的待处理问题的提示窗口，您可以一目了然地掌握自己所要收阅处理的各项事务，避免相关事件延误和疏漏，包括任务、审批、会议等。信息定制：平台特有的信息定制功能可通过关注、日历查看、信息推送等定制查看您所关心、关注的人或项目进展，降低信噪比，提升工作效率。内部即时通信：以简单便捷的操作，实现信息及时传达，具有便于沟通信息存储与再利用、沟通内容可控制可管理等优势，内部即时通信包括即时聊天、桌面客户端、微博、私信等形式。2.1.2项目管理项目管理系统可针对某一特定项目组成跨部门、跨地域的协同项目管理，进一步深化组织的知识储备，提升管理效率；项目管理系统包括任务、会议、微博、日历、资源库、博客、相册、文档传送、搜索、问答、专家、百科、标签、通知、文件管理等功能。项目门户：项目门户系统集中显示、查看项目动态信息，跟踪项目执行进度，集中讨论解决项目难题，加强项目协作。2.1.3知识管理酒店知识库包括文档管理、相册、资源库、问答等功能，可存放酒店对外宣传、营销的相关知识，帮助酒店记录销售、服务、市场等方面的相关知识信息，并借以帮助酒店快速提升客户服务水平和技能，降低员工培训成本。知识管理系统以标签、搜索、分类管理等形式对酒店知识进行管理，提升酒店知识信息利用率，便于员工协作，以更高效、便捷的方式找到工作中需要帮助的人和信息资源。2.1.4移动应用珠峰酒店微博平台提供iPhone、Android手机客户端，以及WAP手机访问等多种移动应用形式，平台的所有功能均与手机应用无缝对接，为酒店提供方便灵成都迪跑网络科技有限公司diiposoft.comTel028-66777614Fax[phone]活的移动应用，扩展应用空间。iPhone客户端：基于iPhone、iPodtouch、iPad平台的iPone手机客户端，具备信息查阅、发布、评论、转发、私信、关注等功能，支持本地相机即拍即传和新消息即时提醒等功能。Android客户端：适用于Android手机和Android平板，具备信息浏览、图文上传、私信会话、话题和搜索等功能。WAP访问：手机浏览器中输入t.diiposoft.com/m即可访问迪跑酒店微博手机版，直接使用互联网账号即可登录手机平台，享受与网页版同样的内容与服务。2.2应用价值珠峰酒店微博办公平台融入现代企业先进的管理理念，以稳定、高性能、易扩展为基础，为酒店提供便捷、易用的办公管理。通过平台的微博、博客等组件的应用，促进内部员工提出自己的看法和创意。通过百科、信息资源库等组件加强员工间的协作和知识管理；通过社交网络培育企业开放与交互的企业文化氛围，提高员工忠诚度。通过珠峰酒店微博办公平台以较低的成本将团队协作、知识管理与员工的日常工作联系起来，以鼓励员工参与酒店规划，共享创意，进一步深化酒店的知识储备，提升酒店创新能力。