项目十网络营销策略组合

大连理工大学出版社新世纪高职高专电子商务类课程规划教材新世纪高职高专教材编委会组编主编刘喜敏郑绮萍（第四版）大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录大连理工大学出版社目录工作任务1网络营销产品策划工作任务2网络营销价格策划工作任务3网络营销渠道策划工作任务4网络促销大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务描述1.任务背景在市场经济中，产品是企业生存的核心。产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁，包括实体商品、服务、经验、事件、人物、地点、财产、组织、信息和创意。在网络营销活动中，消费者个性化需求更加突出，并且借助于网络的优势，消费者购物的主动性、选择性也大大加强，消费者的个性化需求更加易于实现。因此，网络营销的产品概念不应再停留在“企业能为消费者提供什么”的理解上，而应树立起“消费者需要什么，消费者想要得到什么”的、真正以消费者需求为导向的产品整体概念。2.任务目标认识网络营销产品的整体概念了解网络营销产品的特点进行核心产品定位为产品找卖点工作任务1网络营销产品策划大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作过程步骤1认识网络营销产品的整体概念工作任务1网络营销产品策划核心产品形式产品期望产品延伸产品潜在产品大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录步骤2了解网络营销产品的特点工作任务1网络营销产品策划大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务1认知网络客户关系管理步骤3进行核心产品定位１．核心产品定位时应遵循的原则（１）核心产品应代表产业群中的一个有影响力的类别。（２）核心产品应代表企业的核心技术。（３）核心产品应代表企业的实力和竞争优势。大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务1认知网络客户关系管理２．核心产品在网络营销中的应用（１）核心产品应放在本企业网站的主要位置展示，让客户能够记住该企业的核心产品，一定要强化客户对核心产品的记忆。因此，应在企业网站首页打开的第一屏幕左上角的黄金位置展示核心产品。即使核心产品的延伸产品也要在紧靠首页左上角位置展示。（２）核心产品应为企业产品推广的重点。（３）选择核心产品有关的关键字作为核心关键字，并且应该重点优化核心关键字。大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务1认知网络客户关系管理步骤4为产品找卖点什么叫“卖点”呢?“卖点”是企业对产品进行创新的结果，是能让消费者看得见、摸得着、具有可比性的或者是能达到真实效果、实实在在的某种技术或某个部件。我们必须清醒地认识到，现在的市场是一个比较理性的市场，消费者也大多是比较理性的消费者。1.产品的卖点大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务1认知网络客户关系管理2.提炼产品卖点的核心法则确有其能－－能让消费者认同确有其市－－有足够数量的受众确有其需－－市场尚未被满足确有其特－－与众不同确有其途－－能快速传播大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务1认知网络客户关系管理3.提炼产品“卖点”的方法从产品的外观上提炼从产品的功能上提炼从产品的营销活动中提炼大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务描述1.任务背景价格是营销组合策略中十分敏感的因素，定价是否恰当直接关系到客户对产品的接受程度，影响着企业产品的销售量和赢利水平。因此，价格策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，也是一个重要的网络营销策略。2.任务目标认识网络产品的价格学会网络营销定价技巧学会网络报价技巧工作任务2网络营销价格策略大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作过程步骤1认识网络产品的价格工作任务2网络营销价格策略１.网络营销价格的特点全球性低价位客户主导弹性化大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录２.影响营季肖定价的因素市场需求成本费用竞争工作任务2网络营销价格策略大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录步骤2网络营销定价技巧工作任务2网络营销价格策略低价定价定制定价使用定价拍卖竞价免费营销差别(歧视)定价品牌定价策略折扣与让利大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录步骤3网络报价技巧工作任务2网络营销价格策略固定报价统一报价折扣报价分解报价比较报价个性化报价特殊品报价自动出价大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务描述1.任务背景营销渠道作为沟通生产商和消费者的中间环节，在整个的企业营销管理活动中起着至关重要的作用。相对于传统的营销渠道，网络营销渠道由于突破了地理空间的局限，采用了单一的层次，同时也减少了人为影响的因素，因而能有效避免上述传统营销渠道所造成的问题。2.任务目标了解FAQ的主要内容认知网络营销渠道的特点和功能了解网络营销渠道建设的方法工作任务3网络营销渠道的构建大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作过程步骤1认知网络营销渠道工作任务3网络营销渠道的构建1.网络营销渠道的特点功能和效率增加渠道缩短中间商改变成本费用减少大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务3网络营销渠道的构建2.网络营销渠道的功能一个完善的网络营销渠道应具有四大功能:网络信息传递功能、网络汀货交易功能、网络支付结算功能和网络物流管理功能。大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录步骤2网络营销渠道建设工作任务3网络营销渠道的构建1.网络营销渠道的构建方式B2B(企业对企业的模式)B2C(企业对消费者模式)大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务3网络营销渠道的构建2.建设网络营销渠道时应考虑的因素•从消费者角度设计渠道1.•设计订货系统时要简单明了2.•在选择结算方式时，应考虑目前实际发展的状况3.•关键是建立完善的配送系统4.大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务3网络营销渠道的构建3.实现网络渠道与传统渠道的共赢如今的商业渠道和消费习惯都在悄然“进化”，节假日不逛商场逛“网店”已经不是什么新鲜事了。新购物习惯形成的速度让人吃惊。但同时，网络渠道与传统渠道的冲突也在出现。而购物网站、呼叫中心、直邮广告、电视直销、目录营销等新渠道近年来在商业价值大放异彩之时，也有一个重要而无法回避的问题浮出水面:怎样与传统渠道实现共赢？化解网店和实体店之间现实冲突的关键，在于唱好调和网店与实体店之间利益冲突的二部曲“区隔”“收编”“整合”。大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录工作任务描述1.任务背景促销是指企业为了激发客户的购买欲望，影响他们的消费行为，扩大产品销售而进行的一系列宣传、报道、说服、激励、联络等促进性工作。作为企业与市场联系的手段，促销包括了多种活动，企业的促销策略实际卜是对各种促销活动的有机组合。与传统促销一样，网上促销的核心问题也是如何吸引消费者，为其提供具有价值诱因的商品信息。但网络手段的运用，使传统促销活动具有了新的含义和形式。2.任务目标认知网络促销学会制订促销方案掌握网络促销的方法了解促销网页制作的关键因素工作任务4网络促销大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录步骤1认知网络促销工作过程1.认识网络促销的概念、特点与作用工作任务4网络促销（１）网络促销的特点①网络促销通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息②网络促销活动是在虚拟市场上进行的③全球统一市场大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录（２）网络促销的作用告知功能说服功能反馈功能创造需求稳定销售工作任务4网络促销大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录2.了解网络营销促销与传统营销促销的区别工作任务4网络促销大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录企业在制订促销方案时必须掌握以下要点:步骤2学会制订促销方案工作任务4网络促销1.明确促销活动的目的2.明确促销活动的对象3.设计网络促销内容5.制订网络促销预算方案6.衡量网络促销效果7.网络促销过程的综合管理和协调4.决定网络促销组合方式大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录步骤3掌握网络促销的方法工作任务4其他在线客户服务形式1.打折促销2.节日促销3.纪念日促销4.限时限量促销5.优惠券促销6.赠品促销7.积分促销8.抽奖促销9.联合促销10.“不打折”促销大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录步骤4了解促销网页制作的关键因素工作任务4其他在线客户服务形式（１）产品的卖点名称（２）产品的品牌价值（３）产品专业性描述（５）心动的促销信息（６）时间的紧迫感（７）正确的时间选择（４）成功客户清单大连理工大学出版社项目十下一页上一页目录大连理工大学出版社新世纪高职高专电子商务类课程规划教材