上海徐家汇商城微信营销方案

徐家汇商城微信营销方案与时尚同行目录1.任务解读&背景分析2.徐家汇商城微信运营策略规划3.阶段性执行规划任务解读任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销品牌传播——传承集团的品牌文化销售促进——为商城引导流量客户服务——扎根微信，与用户互动沟通微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题——1.为什么徐家汇商城需要微信营销？2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起需求1.0消费者主要根据价格选择商品需求2.0消费者选择质量好的商品需求3.0消费者更在意品牌需求4.0消费者还希望与品牌的情感沟通着重于产品的性价比情感营销消费者对品牌有更多情感方面的诉求情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上如何理解品牌的情感营销？品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。那么徐家汇商城是否具备情感营销的基础呢品牌层面产品层面徐家汇商城的诉求是“时尚高端百货商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。徐家汇商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？目标受众扫描年龄：25-40岁处于事业稳定、中上生活阶层性别：女性偏多性格上更偏向于感性他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中我们需要更有效的情感沟通平台Q:为什么徐家汇商城需要微信营销？A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为徐家汇商城的情感营销创造更多机会Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？A：与其他的营销计划形成互补，拉动消费者购买，完成品牌传播目标徐家汇商城微信营销的任务解读——目录1.任务解读&背景分析2.徐家汇商城微信运营策略规划3.阶段性执行规划微信营销的价值情感营销强化品牌背书，增强品牌信任与用户沟通，增强情感归属让消费者经常考虑徐家汇商城执行层面——品牌•品牌定位-明确“爱”与“时尚”的定位•内容支撑-注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动-协助品牌内容的传播•活动支撑-融入“时尚”与“爱”的元素的微信主题活动-配合重大的品牌活动的推广，拉近与受众的距离执行层面——产品•产品促销-用时尚与爱的主题包装产品，触动用户购买•客户服务-为用户提供温馨的客户服务，引动用户购买这就是徐家汇商城的微信营销策略——情感营销与品牌同行•保持现有品牌基调，注入更多情感化的行为元素，呈现个性化、有情感的徐家汇商城品牌•拉近与用户间的距离，营造消费者与品牌同行的氛围倡导生活态度•倡导时尚的生活态度，品牌不是自说自话，而是倡导一种生活态度，邀请消费者一起体验有爱的生活加强沟通，人人参与•增加沟通的方式方法•增加互动活动/游戏的次数，降低参与的门槛这篇文章好温馨啊哥们，徐家汇商城微信上的这个段子太逗了，我转你看看…这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动哇，这个“徐家汇商城”的活动好有意思啊每天接受正能量，天空看上去也更蓝了老公啊，你看到徐家汇商城微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊~让徐家汇商城微信成为受众信任的朋友品牌性格真诚、友善、感性、有品味、热爱生活如同一个随时可以聊天、值得信赖的好朋友品牌定位徐家汇商城不再是一个可望不可即的企业TA倡导“爱”与“时尚”，活力四射品牌基础：强大的企业背景，专业的管理和生产团队、优秀的企业文化品牌核心：爱·时尚品牌价值：1.为消费者提供高品质消费体验2.帮助消费者在生活中创造和发现更多的“时尚”与“爱”品牌个性：真诚、友善、感性、有品味、热爱生活消费者关系：购买服装、居家、名牌产品时的首选之一公众关系：倡导“爱”与“时尚”正能量的意见领袖品牌资产服务自然聪明购物定制化刺激/乐趣全面成本简约新颖/“酷”自由自在活力安逸质量亲和力激情古典个人效率24/7高技术美誉坚实刺激解决方案价格ER-+激励消费...抑制消费感性化需求理性化需求内容方向渠道运用微信BBS微博官方网站老客户潜在客户普通大众以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标主要营销方法活动营销•制造有吸引力的微信活动，通过多个渠道推送，吸引消费者参与，拉动粉丝增长话题营销•将品牌或产品包装成喜闻乐见且据传播力的内容，进行合理推送，吸引粉丝讨论借势营销•及时了解最新的社会性话题，包括政策、娱乐、时令等诸多方面，与品牌和产品特点进行融合包装客服营销•为微信粉丝提供高质量的客户服务，体现品牌人性化关怀和沟通目录1.任务解读&背景分析2.徐家汇商城微信运营策略规划3.阶段性执行规划日常执行类目日常运营内容日常文案、活动客服管理系统•智能客服系统•会员管理和优惠券•内容推送•互动活动阶段性规划6月7月8月9月10月11月12月日常数据报告的图示化设计节日、热点的话题活动微信的风格定型官方微信日常维护第三方账号的合作“激情盛夏”主题营销“风情之秋”主题营销“冬之温暖”主题营销年度主题解读主题解读风情之秋主题解读激情盛夏夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。主题解读风情之秋秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。主题解读冬之温暖冬天是万物皆寂的季节，但在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。日常文案、活动内容活动30应时系列时尚达人产品快讯悦享生活品牌故事内容活动1、时尚达人玩转指尖新色彩、新质感、新图案……让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美内容活动1、时尚达人美好年代觥筹交错、轻歌曼舞……极尽奢华的社交酒会上，身份显赫的贵族名媛佩戴着宛若高级订制般的精致珠宝，带你重回19世纪末欧洲历史上绚丽多姿的美好年代。内容活动1、时尚达人一场比迷你裙还短的青春早知道一年后我会更胖，我绝不会对情人节的迷你裙说不早知道3年后我会更忙，我一定不会对阳光海滩说不早知道5年后，连你也忍无可忍的离开我，我一定会在短暂的青春，我们恒久的一生，做出对的选择早知道。。。。。人生没有早知道人人有都一场比迷你裙还短的青春内容活动2、悦享生活系列徐家汇商城男士，有型敢秀。各位型男们美女，会穿正装的男士和随意穿戴的男士，哪个更有型？回复你的答案及理由，证明你的观点。届时，我们将评选出最型观点奖，最型态度奖，获奖者将得到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧！型男白皮书内容活动2、悦享生活系列12星座装扮攻略白羊座（例）在着装上，白羊座真不算品味很好的星座，说句不客气的话，他们甚至是数一数二的坏品味。要么心血来潮，将最流行的衣饰穿在身上，打扮成一株圣诞树；要么忘记了自己的年龄，总将自己定格在一种风格之上。内容活动徐家汇商城最新货色看这里3、产品快讯类内容活动父亲节4、应时系列爸，我回来了相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰，也是天下父母最想听到的一句话。内容活动38关怀类趣味类答题类促销类品牌故事内容活动将你的防晒小秘诀发给小编，小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家，一起来跟亲们分享你的防晒小秘诀吧！同时你也有机会获得小编送出的精美礼品！1、关怀类夏日防晒小秘诀内容活动内容活动说出你对他最想说的话，就有机会获得小编送给他/她的一份精美礼物!1、关怀类每个人心中都有一个他/她内容活动内容活动底下哪一种状况。会是你最喜欢的？A晴空万里乌云，在无垠的草坪恣意奔走B没有阳光的阴天，在悬崖享受强风吹拂C下雨天，看着窗外熙熙攘攘的人来人往D狂风暴雨打雷闪电，躲在棉被惊声尖叫直接回复字母查看答案1、关怀类测试有多少爱情抗体？内容活动内容活动限时折扣，仅在微信！就三天2、促销类限时折扣内容活动内容活动肌肤暗淡无光？看起来好像一下子老了五岁。让法国娇兰的神奇魔法球为你定制容光，轻轻一刷，面庞像珍珠一般沐浴光华，仿佛由内而外透射光芒，充满年轻健康朝气。2、促销类爆款内容活动内容活动开学第一天刚入学的时候，全班自我介绍。一男同学走上讲台：“我叫尤勇，来自北京，我爱下棋！”说完就下去了，下一位是个女生，该女娇羞地走上讲台，忐忑不安地自我介绍：“我……我叫夏琪…我喜欢游泳3、趣味类冷笑话内容活动内容活动亲，说出你的答案就有机会获得精美礼品哦举例一：一个胖子从十二楼摔了下来,——结果就变成了什么？答案：死胖子!举例二：一个糖,在北极走著走著,觉得他好冷？于是就变成了冰糖3、趣味类脑筋急转弯客服管理系统客服会员优惠券智能回复信息导航A-关于徐家汇商城回复“1”了解徐家汇商城故事回复“2”查看联系方式……B-优惠信息回复“折扣”查看打折商品回复“促销”查看本周促销商品……C-商圈信息回复“港汇”了解港汇广场最新活动回复“太平洋百货”了解太平洋百货最新活动…………关键词应答日常招呼发送“无聊”，收到最新段子或小故事发送“购物”，收到近期优惠信息发送“男装”，收到该类目产品推送客服咨询客服会员优惠券会员管理未分组人群老用户新用户男性用户女性用户……信息推送进行了解用户属性，例：你是徐家汇商城会员吗？是否小调查针对用户回复，人工进行分组管理亲，今天是徐家汇商城会员日，邀您参加…..是时候为他选件新衣服了，他会用两件来回报回复邮箱快速成为新会员，还有新人礼哦客服会员优惠券感谢您对徐家汇商城的信任！下单时输入编码：XUJIAHUI888888任意订单立减5元别嫌少~~~针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。THANKS