东风标致特约商总经理培训-互联网营销

1互联网营销2第一章JDpower针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较第二章互联网带来信息传播方式的变革第三章基于互联网的营销传播第四章互联网危机处理流程图互联网营销课程内容第一章JDpower针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较3JDpower针对互联网客户的调研利用互联网购车的顾客(AIU)第一章JDpower针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较4利用互联网购车的顾客：人员比例JDpower针对互联网客户的调研第一章JDpower针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较5东风标致用户特征东风标致客户男性73%平均年龄35.3婚姻状况77%家庭月收入人民币5999或以下18%人民币6000-79998%人民币8000-999915%人民币10000-1599937%人民币16000或以上22%家庭平均人口数3.1第一章JDpower针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较6利用互联网购车的顾客：购车金额JDpower针对互联网客户的调研第一章JDpower针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较7利用互联网购车的顾客：地区构成JDpower针对互联网客户的调研第一章JDpower针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较8利用互联网购车的顾客：购买的5个最重要原因JDpower针对互联网客户的调研第二章互联网带来信息传播方式的变革9互联网带来信息传播方式的变革※打破信息不对称即将上市的新车信息区域市场的价格差异服务质量的对比危机事件的扩散第二章互联网带来信息传播方式的变革10互联网带来信息传播方式的变革※改变沟通方式品牌、经销商与消费者之间消费者之间(网络论坛、社区)第三章基于互联网的营销传播11基于互联网的营销传播※－中国汽车类网站分类类别简介网站举例综合服务主要是提供有关汽车的新闻、资讯、导购、会员、二手车等综合性服务新浪汽车/搜狐汽车/太平洋汽车/易车网汽车会员服务主要提供代购车险、维修保养、汽车美容、票务定购等服务安吉汽车俱乐部/中国汽车网/UAA/易车网社区（俱乐部）针对特定类型汽车用户、准用户的主题社区俱乐部爱卡动力/汽车之家/1039车友/中国汽车网制造商经销商提供制造商经销商自己以及产品的相关标致品牌网站/东风标致特约商子网站汽车导购服务提供专业的汽车行情、新车报价，帮助消费者全面认知汽车行业及其产品。CHE168/网上车市二手车服务二手车信息提供、二手车导购服务、二手车杂志等51汽车/第一车网/中国二手车交易网汽车相关服务汽车维修、美容、陪练、租赁等相关服务，由于中国汽车拥有率比较低，该类网站现在的发展还比较缺乏基础北京汽车陪练网/北京租车网第三章基于互联网的营销传播12※综合运用多种营销传播方式厂商和经销商网站基于互联网的营销传播第三章基于互联网的营销传播13※综合运用多种营销传播方式厂商和经销商网站网上预约试驾、预约订购基于互联网的营销传播第三章基于互联网的营销传播14※综合运用多种营销传播方式网络广告投放主流门户网站(专题、品牌专区、软文、测评报告、专访、直播、视频)基于互联网的营销传播第三章基于互联网的营销传播15※综合运用多种营销传播方式综合性网上论坛(监控、发贴)、博客版主：西狂基于互联网的营销传播第三章基于互联网的营销传播16※综合运用多种营销传播方式网络活动(抽奖、团购、试驾)基于互联网的营销传播第三章基于互联网的营销传播17※综合运用多种营销传播方式车主俱乐部/品牌社区(CRM)手机短信基于互联网的营销传播第四章互联网危机处理流程图18互联网危机处理流程图随时监控（论坛危机信息）发现危机信息论坛灌水或删帖（最大限度减少危机信息浏览量）通知总经理和东风标致公关分部（电话及电子邮件）监控其他论坛相关信息寻找自身问题，与客户沟通19