市场营销学培训

市场营销学培训市场营销学培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团教学目的及要求：明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵；领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念；了解市场营销学的产生和发展；认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容；认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。教学思路和主要内容：通过对现实生活中一些营销活动的剖析，指出其在人类活动中的重要地位，使学生在观念上重视对市场营销原理问题的思考和研究。本章的内容包括：市场及其相关概念，市场营销的含义，市场营销的相关概念；市场营销与企业职能；市场营销学的形成，市场营销学的发展，市场营销学的“革命”，市场营销学在中国的传播和发展；市场营销学的理论基础，宏观市场营销，微观市场营销，微观市场营销学的结构；研究市场营销学的意义，市场营销学的研究方法。教学方法与手段：1）借助多媒体手段，进行课堂理论教学；2）以理论知识点为主线，以现实问题讨论（可以为实习中的问题）和案例分析相结合的方式，以加深学生市场营销原理的理解。本章重点和难点：本章中的市场及其相关概念、市场营销的定义及相关概念、市场营销学的发展过程为教学重点，其中市场及其相关概念、市场营销的定义及相关概念是本章的难点。计划课时：3课时。学习质量评价：从以下三个方面进行1、课堂提问及问题回答情况2、案例讨论及分析情况3、课外作业及质量第一节市场和市场营销学1、由现实生活中的实际例子引出市场和市场营销及相关概念，并据此分析市场营销学的重要性（这是教学的难点，需要通过例证及课堂穿插讨论，使同学对此有正确的理解）。2、从总体上简单介绍企业职能的发展过程的基础上，通过课堂讨论的形式来分析企业未能全面贯彻市场营销职能的原因。第二节市场营销学的产生和发展1、从经济、科技发展的历史背景分析市场营销学的产生和发展过程。2、通过讨论来指出市场营销学在中国发展的现状及存在的问题。第三节市场营销学的相关理论和基本内容1、通过文献回顾、引经据典来分析市场营销学的理论基础——生产目的论和价值实现论。2、通过图标的形式来指出宏观市场营销学和微观市场营销学的架构。第四节研究市场营销学的意义和方法1、从理论联系实际的角度分析研究市场营销学的理论意义和实际价值。2、概述市场营销学的若干研究方法。本章思考题：1、什么是市场营销？2、试述市场营销学的形成与发展过程。3、你如何认识市场营销对我国经济发展及企业成长的重要意义？4、简述市场营销学的主要研究方法。本章参考书目：1、费利普·科特勒：梅清豪.营销管理（第11版）.上海人民出版社2、路易斯·布恩、大卫·库尔茨：赵银德等.当代市场营销学.机械工业出版社4、纪宝成、吕一林：市场营销学教程，中国人民大学出版社5、李晏墅、乔均：市场营销学，东南大学出版社第二章市场营销管理哲学及其贯彻——教学方案教学目的及要求：通过本章的学习，明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务；了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓；理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理；明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织，创建知识型企业。教学形式与手段：1．理论教学与案例分析相结合；2．利用幻灯片向学生展示顾客让渡价值结构图和价值链结构图；3．给出复习思考题，让学生有独立思考的空间；4．给出一个具体案例，通过讨论，使学生加深对本章相关理论的认识。教学思路与主要内容：1、回顾管理学所讲过的相关内容过程，增强学生对质量、价值链、创新等内容的认识；2、重点分析市场营销管理哲学的演进过程和顾客满意理论的内容。不仅要运用案例教学，还要课下作业，加深学生对市场营销管理哲学和顾客满意理论的理解。3、当所有知识点的内容讲述完毕后，组织学生进行案例讨论，通过案例讨论，使学生能够全面系统的运用本章所学知识去分析问题，解决问题，以进一步提高学生分析问题解决问题的动手能力。教学重点、难点：市场营销管理哲学和顾客满意等相关内容。教学考核：1）课堂提问；2）案例分析报告；3）思考题；教学课时：6学时教学过程的组织：第一节市场营销管理哲学及其演进1、利用5分钟时间，回顾管理学中的有关价值和创新的内容；2、对市场营销管理哲学及其演进的具体问题进行系统讲解，因为这部分是教学的重点和难点。3、用幻灯片向学生展示各类模型，加深对推销观念和市场营销观念区别的认识与理解。第二节顾客满意1、本节也是本章的重点和难点；2、通过现实的例子提出顾客满意对企业市场营销的重要性。3、精讲顾客满意、顾客让渡价值、全面质量营销和价值链的内容，提高学生的理论水平。5、提供素材，让学生讨论分析，以提高学生对本章知识的掌握程度。第三节市场导向战略与组织创新1、回顾组织创新理论，引出市场导向下的组织创新问题。2、简要介绍课本上相关理论要点。3、在前面的基础上进一步向学生讲述当今世界组织革新的发展趋势，次重点介绍“学习型组织”理论；4、组织学生课堂案例分析题6、最后5分钟对全章进行总结，提出下一章的学习要求和本章的复习要求。复习思考题：1、试评述市场营销的管理导向及其意义。2、市场营销的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？3、企业要从哪些方面作出努力去达到顾客满意？4、评述价值链理论及其对企业营销的指导意义。参考书目：1、费利普·科特勒：梅清豪.营销管理（第11版）.上海人民出版社2、路易斯·布恩、大卫·库尔茨：赵银德等.当代市场营销学.机械工业出版社4、纪宝成、吕一林：市场营销学教程，中国人民大学出版社5、李晏墅、乔均：市场营销学，东南大学出版社6、(美)约翰·A.奎尔奇.营销管理与战略案例(亚太版).大连:东北财经大学出版社,2000.第三章规划企业战略与市场营销管理——教学方案教学目的及要求：通过本章的学习，了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构；明确企业总体战略规划的过程与内容；了解经营单位的战略规划；认识市场营销的管理过程；掌握市场营销组合的内涵及特点。教学形式与手段：1．理论教学与案例分析相结合；2．利用幻灯片向学生展示各种战略模型；3．给出复习思考题，让学生有独立思考的空间；4．给出一个具体案例，通过讨论，使学生加深对本章相关理论的认识。教学思路与主要内容：1、回顾管理学所讲过的相关内容过程，增强学生对投资组合、战略类型等内容的认识；2、课堂讲授企业战略与战略规划、规划总体战略、规划经营战略、规划和实施市场营销管理等教材内容，加深学生对相关理论的系统性。在讲授过程中通过提问、学生回答的方式提高互动性。3、介绍案例情况，提出问题，学生思考，问题回答，总结点评，加深学生对企业战略重要性的认识，提高学生进行战略规划的技能。教学重点、难点：本章的重点在于规划投资组合、规划成长战略、选择竞争战略和市场营销组合等内容，难点在于认识和界定企业使命、规划投资组合、规划成长战略、选择竞争战略等内容。教学考核：1）课堂提问；2）案例分析报告；3）思考题；教学课时：4学时教学过程的组织：1、利用5分钟时间，回顾管理学中的有关价值家和创新的内容；2、精讲企业使命、规划投资组合、规划成长战略、规划经营战略、市场营销组合等内容，提高学生的理论水平。3、用幻灯片向学生展示各类模型，加深对本章相关内容的认识与理解。4、组织学生课堂案例分析题6、最后5分钟对全章进行总结，提出下一章的学习要求和本章的复习要求。复习思考题：1、企业总体战略、经营战略与市场营销管理之间的关系？2、如何区分不同的战略经营单位？3、三种一般性竞争战略的特点和适用范围。4、举例说明如何分析和评价市场机会？5、市场营销组合的内涵和特点。附录：参考书目1、费利普·科特勒：梅清豪.营销管理（第11版）.上海人民出版社2、路易斯·布恩、大卫·库尔茨：赵银德等.当代市场营销学.机械工业出版社3、查尔斯·小兰姆等：营销学精要，东北财经大学出版社4、(美)约翰·A.奎尔奇.营销管理与战略案例(亚太版).大连:东北财经大学出版社,2000.5、纪宝成、吕一林：市场营销学教程，中国人民大学出版社6、李晏墅、乔均：市场营销学，东南大学出版社7、杨锡怀、冷克平、王江：企业战略管理：理论与案例，高等教育出版社第四章市场营销环境——教学方案教学目的及要求：通过本章学习，了解市场营销环境对市场营销活动的重要影响作用，掌握微观环境和宏观环境的主要构成，应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，分析企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。教学形式与手段：1．理论教学与案例分析相结合；2．给出复习思考题，让学生有独立思考的空间；3．给出一个具体案例，通过讨论，使学生加深对本章相关理论的认识。教学思路：1、课堂讲授市场营销环境的含义及特点、微观营销环境、环境分析与营销对策等教材内容，加深学生对相关理论的系统性。在讲授过程中通过提问、学生回答的方式提高互动性。2、介绍案例情况，提出问题，学生思考，问题回答，总结点评，加深学生对企业战略重要性的认识，提高学生进行战略规划的技能。讲授主要内容：（一）市场营销环境概述1、市场营销环境的含义。2、市场营销环境的特点。3、营销活动与营销环境。（二）市场营销微观环境1、企业内部。2、营销渠道企业。3、顾客。4、竞争者。5、公众。（三）市场营销宏观环境1、政治法律环境。2、社会文化环境。3、经济环境。4、人口环境。5、科技环境。6、自然环境。（四）环境分析与营销对策1、环境威胁与市场机会2、威胁与机会的分析、评价3、企业营销对策教学重点、难点：本章的重点和难点在于微观环境分析、宏观环境分析、环境分析与营销对策等内容。教学考核：1）课堂提问；2）案例分析报告；3）思考题；教学课时：3学时教学过程的组织：1、通过具体例子的引入提出市场环境分析的必要性和重要性。2、理论部分进行精讲，提高学生的理论水平。3、组织学生课堂讨论，加深对相关内容的理解。4、介绍案例情况，提出需要回答的问题，学生课下写出案例分析报告。5、最后5分钟对全章进行总结，提出下一章的学习要求和本章的复习要求。复习思考题：1、市场营销环境有哪些特点？分析市场营销环境意义何在？2、微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动发生何种影响？3、宏观营销环境由哪些方面构成？4、市场营销分析的方法有哪些？参考书目1、费利普.科特勒：梅清豪.营销管理（第11版）.上海人民出版社2、路易斯.布恩、大卫?库尔茨：赵银德等.当代市场营销学.机械工业出版社3、查尔斯.小兰姆等：营销学精要，东北财经大学出版社4、(美)约翰.A.奎尔奇.营销管理与战略案例(亚太版).大连:东北财经大学出版社,2000.5、纪宝成、吕一林：市场营销学教程，中国人民大学出版社6、李晏墅、乔均：市场营销学，东南大学出版社第五章消费者市场和购买行为分析——教学方案教学目的及要求：通过本章学习，了解消费者市场的含义、特点以及影响消费者购买的主要因素，掌握消费者购买决策过程，应用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征。教学思路和主要内容：通过对现实生活中一些营销者购买活动的剖析，指出消费者购买行为分析的必要性及其影响因素，通过理论联系实际的方法加深学生对消费者购买行为分析的理解。（一）消费者市场与消费者行为模式1、消费者市场的含义。2、消费者市场的特点。3、消费者购买行为模式。（二）影响消费者购买行为的外在因素1、文化因素。2、相关群体。3、家庭。4、角色身分。（