店面销售技巧培训课件

店面销售技巧一个销售人员的故事背景你是一家办公用品公司的总经理给你打电话的是北京管理咨询有限公司的销售代表1．你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢？a)“你好，我是北京管理咨询公司的销售代表。我打电话给你是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问你现在方便吗？”b)“你好，我是北京管理咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50％，你们赶紧派人来参加吧。”c)“你好，我是北京管理咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清谈，正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”2．你并没有兴趣参加培训，但是你觉得培训公司可能会需要你们的办公用品，你会说：a)“培训目前没有需要，顺便问一下，你们公司采购办公用品谁负责啊？”b)“你说得真好，这样，你把资料给我寄来，我会考虑的。顺便问一下，你们公司采购办公用品谁负责啊？”c)“培训目前没有需要，如果你有时间的话，我正好有事情要问你。”3．“办公用品我们不需要，不过我们对现在给我们做印刷的那家供应商不满意，你也是圈里的，要知道有好的供应商，可以介绍给我们。”听到这里，你眼前一亮，因为你也有印刷装订业务。这时你会说：a)“咳，找我啊，快告诉我你们老板电话！”b)“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊？”c)“是啊，现在很多做印刷的公司都不行，有的根本就没有设备。我们好，又有设备又有人员，价格还优惠。这事是跟您谈，还是找你们老板？”4．“这件事情由我们行政部的方小姐负责，方彩虹。江苏人，长得跟名字一样。挺好说话的。我下午帮你约一下，就定下周一上午9点半，你到我们办公室来吧。”你准时赴约，见到了方彩虹。你会说：a)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错，方小姐真是美若天仙。”b)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。”c)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家都是我的客户，这附近我挺熟悉的。”5.方小姐还真是健谈，越扯越远。一会儿说彩票，一会儿说足球，一会儿说台湾问题，最后说到了美国轰炸中国驻前南大使馆，你对这些问题一点兴趣也没有，并且还有一大堆事要办呢。你会：a)先敷衍着，顾客是上帝，让他聊够了说不定谈生意还容易呢。b)说：“方小姐真是健谈啊，你大学是学文科的还是学理工科的啊？”c)说：“方小姐真是健谈啊，你有没有参加过演讲比赛啊？”d)说：“方小姐真是健谈啊，到底是咨询公司的啊！”e)说：“说到美国轰炸中国驻前南大使馆，他们说是用了一张旧地图，鬼才相信呢。”f)说：“说到美国轰炸中国驻前南大使馆，他们说是用了一张旧地图，下回我们也应该把他们的大使馆炸了，然后再说用了一张旧地图。”6．终于说到正题上了。方小姐说：“我们对现在给我们做印刷的那家供应商并不满意。”你会说：a)“找我们做吧，一会儿我详细介绍一下我们的好处。”b)“现在这家有什么问题啊？”c)“现在做印刷的都是鱼龙混杂，一会儿听了我们的介绍，您就知道什么是鱼，什么是龙了。”7．方小姐说：“他们太脏！”你会说：a)“太脏？”b)“太脏？怎么会脏呢？”c)“太脏？小公司有时候是这样。我们都是德国进口的设备，工人都是技校毕业的。这样的工人队伍，别说国内是一流的，就是世界上也有个比。”8．方小姐对你的介绍十分满意。马上就要成交了。方小姐问起了价格问题。a)“每页0.10元。”b)“每页0.10元。而且我们的交货是业内公认最快的。”c)“每页0.10元。常言道：‘一分钱，一分货’，我们的质量是最好的，所以我们的价格也是最贵的。”9．价格终于也搞定了。方小姐打算下一个试订单。方小姐说：“根据我们的惯例，试订单是免费的。”你会说：a)“根据惯例，我们不提供免费的试订单。”b)“根据惯例，我们不提供免费的试订单。考虑到我们以后长期的合作，试订单可以半价。”c）“根据惯例，我们不提供免费的试订单。如果你对我们的质量不放心的话，你可以到我公司在附近的客户那里去了解了解。我可以帮助协调。”分数统计123456789A+1000-1000+10+10+10B0-10+100+10+1000-10C-10+10-10+10+10-10-10-100D////-10////E////+20////f////-20////