摘机体验营销系统解决方案

北京携创天成科技有限公司——摘机体验营销系统领导者品牌什么是摘机体验营销什么是摘机体验营销什么是摘机体验营销什么是摘机体验营销系统系统系统系统?摘机体验营销系统是通过光感、磁感或机械感应触发摘机信号，并将该信号传递给手机体验互动营销平台。当客户摘机时，自助触摸屏将自动显示对应的手机机型的详细信息。自助触摸屏采用交互式的人机界面，可以方便客户查询各种手机的信息，同时，可以提供电信运营商发布：资费介绍、资费优惠、业务介绍、业务体验、业务办理、客户服务等功能。2.电信零售终端体验销售新工具电信零售终端体验销售新工具电信零售终端体验销售新工具电信零售终端体验销售新工具摘机体验营销系统是集终端、增值业务、数据业务体验、销售一体化解决方案；摘机系统是真正意义上的手机终端体验营销模式探索所迈出的一步；系统通过时尚、科技的客户体验界面设计，吸引了广泛的客户，让客户与手机终端及抽象的数据业务有“更亲密地接触”，从而促进销售量及业务办理量；实现数据业务营销从传统的“表述式”向“体验式”转变；北京携创天成科技有限公司——摘机体验营销系统领导者品牌集成了手机终端、号码、新业务、上网本等全业务的体验信息；将体验和销售、服务流程完美结合；能够完成完整的交互式购买过程；内嵌的营销智能帮助客户方便快捷的选择产品和服务；3.强化手机零售商销售力强化手机零售商销售力强化手机零售商销售力强化手机零售商销售力摘机体验营销系统的应用，将有效的帮助手机零售商提升销售额和利润。通过系统的支撑，可以有效的提高成交率，同时提高平均客单价。这样从根本上提升手机零售商的销售力，提高经营利润。秒杀客户于触摸屏前，把产品核心卖点进行形象传神的展示，第一时间打动消费者，促使消费者快速购买。以图文并茂、3D展示、互动动画等方式展示，以价值描述、形象对比、问题解决、效果展示等渲染方法来表达。对于决策信息不充分的客户提供产品详细参数信息和智能导购，帮助客户做出最终的选择，从而实现现场成交。摘机体验营销系统的应用，可以让消费者对门店的档次定位的印象提高一级，会不知不觉的就把自己的消费预算提高，购买高一档次的产品；同时在摘机体验系统前面消费者对于价格的敏感度降低，从而议价能力下降；最终使得零售门店获得平均客单价的提高。4.助力电信运营商助力电信运营商助力电信运营商助力电信运营商3G业务发展业务发展业务发展业务发展营业厅是电信运营商的最核心的客户接触点，如何在营业厅吸引更多客户开卡、购买终端、购买新业务是运营商实体渠道管理重点。摘机体验营销系统的部署，将有力的支撑3G业务发展最关键的定制终端销售、放号、新业务销售。二二二二摘机体验营销系统方案摘机体验营销系统方案摘机体验营销系统方案摘机体验营销系统方案1.摘机体验营销系统整体框架图摘机体验营销系统整体框架图摘机体验营销系统整体框架图摘机体验营销系统整体框架图北京携创天成科技有限公司——摘机体验营销系统领导者品牌摘机体验营销系统整体框架如下图所示，由摘机控制硬件、摘机展架、软件应用服务器三部分构成，当客户摘起摘机展架上的机模或者真机的时候，就会给摘机展架的电脑传送一个信号，本地电脑根据信号关联的产品提交请求给服务器，服务器返回信息，客户就可以在触摸屏上看到该手机产品的详细信息，以及推荐的关联业务。2.摘机系统原理摘机系统原理摘机系统原理摘机系统原理用牢固透明的双面胶把手机定位块与手机相连，通过与手机面板或手机伸缩座配合，将手机固定于面板或手机伸缩座上。手机面板或手机伸缩座内置电路板。收线器一端与手机定位块相连，另一端固定于手机面板内。用户摘机时，触发摘机信号，通过摘机系统将信号传至摘机硬件主控部分，并由主控部分将信号传递给PC，从而触发摘机体验营销系统，并在显示器上显示相关信息。手机放回时，通过收线器将手机拉回原位置，并准确固定于手机面板或手机伸缩座上。北京携创天成科技有限公司——摘机体验营销系统领导者品牌系统的基本设计思想系统的基本设计思想系统的基本设计思想系统的基本设计思想我们针对通讯连锁门店所缺失的客户管理策略和体验营销设计的情况，开发摘机体验营销系统的以为参考的基本设计思想是客户关系管理理论＋体验营销理论。客户关系管理理论：以成熟的CRM理论为基础，将客户信息管理、客户关怀、客户互动、客户一对一营销建议、客户服务等功能体现在FutureStore系统中，依托整体解决方案可以实现对零售门店客户管理的需求。体验营销理论：以体验营销理论、人体工学、人机工程、交互设计等理论为基础，并且结合手机零售、电信营销业务销售和服务流程，设计系统功能和操作流程。让客户能够轻松、方便的使用系统，快速实现自己的需求。2.系统核心设计理念系统核心设计理念系统核心设计理念系统核心设计理念三个智能客户关系管理理论，我们是通过3个智能：产品智能、营销智能、客户智能来落实的。
产品智能——手机、配件、运营商业务、增值业务关联展示，暗示和引导客户组合购买；
营销智能——促销和活动信息内嵌于产品页面，并基于用户响应行为分析调整优化；
客户智能——基于客户个人信息和偏好分析的营销建议；3.四大职能的支持四大职能的支持四大职能的支持四大职能的支持对于手机零售店（运营商营业厅）传播、体验、销售、服务四大职能的充分支持，是系统的核心设计理念之一，系统支持四大职能，并且平滑的衔接各个职能在界面中的展示和跳转。北京携创天成科技有限公司——摘机体验营销系统领导者品牌系统对于体验和功能性的平衡，体验和信息传达这两个目的有一定的冲突，对于我们设计的要求是一方面要优化体验又要传递更多信息给客户，对于这两个目的我们通过平衡的设计，同时予以满足。另一方面，表现在对于不同体验类型和表现内容之间的合理运用，让各种信息和体验内容以恰当的方式出现在合适的位置。有完整规划的合理应用。5.无所不在的关联无所不在的关联无所不在的关联无所不在的关联自助销售系统的设计，就是要让客户思考的再简单一些，通过无所不在的关联，可以让消费者在浏览某一产品的时候，可以同时接触到我们推荐的关联产品、替代产品，帮助客户快速和准确的找到满足其需求的所有产品。关联类型包括：
手机和手机的关联
手机和配件的关联
手机和运营商业务的推荐
手机和增值业务的推荐
增值业务之间的关联6.摘机体验营销系统软件功能摘机体验营销系统软件功能摘机体验营销系统软件功能摘机体验营销系统软件功能FutureStore摘机联动体验营销系统功能入下图所示：北京携创天成科技有限公司——摘机体验营销系统领导者品牌四四四四成熟的硬件方案成熟的硬件方案成熟的硬件方案成熟的硬件方案我们提供摘机体验系统硬件设备都是经过大型应用验证过，性能优异、稳定性高、标准化的。主要包括：五五五五专业的实施服务专业的实施服务专业的实施服务专业的实施服务1.FutureStore实施方法论实施方法论实施方法论实施方法论FutureStore实施方法论是针对零售门店和营业厅体验营销实施制定的方法和工具，包括标准过程、项目管理指导、培训、实施支持等。同时也提供大量的参考模板和设计应用案例支持企业快速应用。2.摘机体验营销系统的实施服务摘机体验营销系统的实施服务摘机体验营销系统的实施服务摘机体验营销系统的实施服务携创天成有专业的实施方法论和专业的项目管理过程支持系统实施过程；在门店设计过程中，携创天成将对整体风格设计、功能区规划、摘机体验区细节设计、配套VI体系设计提供专业的指导；北京携创天成科技有限公司——摘机体验营销系统领导者品牌在数据初始化过程中，对于产品信息、业务体验资源、产品关系等信息结构设计携创天成将提供专业的建议和经验；对于系统的灵活运用，销售培训、产品&服务信息维护、营销活动信息维护、体验资源设计等携创天成将提供指导服务；对于实施后的门店运营管理，携创天成将提供流程、话术、营销、管理辅导。3.实施工具实施工具实施工具实施工具我们的实施工具包括：《FutureStore体验营销实施方法论》、《携创天成实施关键过程》、《携创天成实施参考计划》、《携创天成实施文档库目录》、《门店设计过程指南》、《门店运营过程指南》、《体验营销实施评估方法》、《系统使用手册》、《参考销售流程》、《参考销售话术》、《营销指导》……关于携创天成关于携创天成关于携创天成关于携创天成：：：：——北京携创天成科技有限公司北京携创天成科技有限公司北京携创天成科技有限公司北京携创天成科技有限公司，，，，是专注于摘机体验营销系统研发的的企业是专注于摘机体验营销系统研发的的企业是专注于摘机体验营销系统研发的的企业是专注于摘机体验营销系统研发的的企业，，，，以电信零以电信零以电信零以电信零售体验营销和忠诚度管理为主要方向售体验营销和忠诚度管理为主要方向售体验营销和忠诚度管理为主要方向售体验营销和忠诚度管理为主要方向。。。。结合公司内零售结合公司内零售结合公司内零售结合公司内零售、、、、电信电信电信电信、、、、体验营销和忠诚度管理专业人事多年的行体验营销和忠诚度管理专业人事多年的行体验营销和忠诚度管理专业人事多年的行体验营销和忠诚度管理专业人事多年的行业经验业经验业经验业经验，，，，在电信零售变革方面有深入的理解和独到的见解在电信零售变革方面有深入的理解和独到的见解在电信零售变革方面有深入的理解和独到的见解在电信零售变革方面有深入的理解和独到的见解，，，，我们会为连锁店新模式的运营提供专业的服务我们会为连锁店新模式的运营提供专业的服务我们会为连锁店新模式的运营提供专业的服务我们会为连锁店新模式的运营提供专业的服务，，，，让摘机系统真正的用到实处让摘机系统真正的用到实处让摘机系统真正的用到实处让摘机系统真正的用到实处，，，，为连锁店带来更高的销量和利润为连锁店带来更高的销量和利润为连锁店带来更高的销量和利润为连锁店带来更高的销量和利润。。。。