房地产销售人员培训教材

销售人员岗位培训教材1东亚·XX项目销售人员岗位培训教材（2009年版）东亚有限公司销售部2009年月日销售人员岗位培训教材2目录Ⅰ、销售说辞一、公司实力----------------------------------页码—页码（4—x页）二、项目介绍----------------------------------页码—页码（x—x页）Ⅱ、答客问一、项目信息----------------------------------页码—页码（x—x页）二、销售信息----------------------------------页码—页码（x—x页）三、物业信息----------------------------------页码—页码（x—x页）四、交房信息----------------------------------页码—页码（x—x页）销售人员岗位培训教材3开发项目正在开发项目建筑设计单位监理单位景观设计单位施工单位公司实力合作单位交通状况项目介绍物业管理单位项目规划项目优势项目区位社区景观已开发项目公司简介销售说辞地理位置及市政配套项目信息产品信息房价及税费合同及证件工程信息物业信息销售信息品牌影响销售人员岗位培训教材框架结构图答客问交房信息付款及优惠社区配套、规划信息其他信息按揭及贷款现房销售内部认购（售卡）其他信息销售人员岗位培训教材4Ⅰ、销售说辞一、公司实力1、公司简介：北京东亚新华投资有限公司是一家以房地产开发为主要投资方向的大型民营企业集团，成立三年的时间，旗下已拥有十家具有房地产开发资质的子公司，一家专业的工程管理公司和物业管理公司。总开发面积超过300万平方米，核心员工达500余人。北京东亚新华投资有限公司在北京已成功开发多个精品项目，每个项目面世时，都在社会上引起了强烈反响。随着可持续发展战略和跨区域发展战略的不断深入，目前东亚新华正在向全国范围拓展，先后在包头、沈阳、鞍山等城市开发大型房地产项目，投资总额近150亿元。在市场经济发展过程中，东亚新华以天下百姓安得广厦为己任，一如既往地秉持公司发展理念，合理遵循市场运行规律，成为务实、高效、求新的城市建设运营商。2、品牌影响：东亚新华的使命：为百姓建房，做百年地产。东亚新华的愿景：做最具价值创造力的地产企业。东亚新华的精神：勤奋责任、专业、高效、务实、求新、团结、精锐。核心价值：对业主——创造完美，建造心灵与生活的和谐家园。对员工——汇聚贤能、尊重人才，让员工与企业共同成长。对伙伴——高效整合资源，与合作伙伴公赢。对社会——保持高度的社会责任感，做受人尊敬的企业公民。经营理念：谨慎论证稳健开发整合资源快速建设同步科技创新品质控制风险成本领先薄利快销惠普大众规范运营精细管理发展历程：2005年10月东亚新华地产成立。2005年12月开发“东亚-奥北中心（南区）”地块，建筑面积逾13.5万平米。销售人员岗位培训教材52006年02月开发奥北热点区域“东亚-奥北中心（北区）”地块，建筑面积11余万平米。2006年06月开发位于望京区域的“东亚-望京中心”项目地块，建筑面积逾8万平米。2007年01月开发“东亚-上北中心”项目地块，建筑面积约24万平米。2007年02月开发“东亚-三环中心”项目地块，建筑面积12余万平米。2007年11月开发包头东亚世纪城项目，建筑面积近百万平米。2008年04月开发沈阳浑南新区东亚国际城项目，建筑面积60万平米。2008年05月开发鞍山东亚第一城和东亚豪庭项目，建筑面积100万平米。2008年10月开发位于通州马驹桥区域的两限房项目“瑞景苑”，规划面积近12万平米。3、开发项目：已开发：东亚·奥北中心：位于奥北核心，立水桥地铁5号线/城铁13号线双轨交汇处，紧邻奥林匹克公园、13000亩国家森林公园。项目总建筑面积25万平米，由10-27层住宅和独立商业楼围合而成，建筑风格简约、时尚，与两条城铁沿线遥相呼应，3万平米全业态主题商街，形成鲜明个性的建筑符号。兼得地铁生活的便捷、高效，打造出一个繁华都市里的时尚青年社区。东亚·望京中心：坐落于望京核心，地处望京中轴路广顺南大街和阜通西街的交汇处，紧邻规划中的望京公园，邻接沃尔玛购物广场。项目总建筑面积84657平米，户型分割合理，功能齐全。项目外观呈现简约、时尚的双子座建筑，使其迅速成为望京新地标建筑。项目2006年12月开盘，历时5个月就已全部售罄。东亚·上北中心：回龙观区域地标建筑，坐落于回龙观国际文化居住区核心区位，紧临城铁13号线回龙观站，距八达岭高速公路咫尺之遥，西临总建筑面积约9.3万平米的商业综合体北店时代广场。项目总建筑面积24万平米，建筑呈围合式错落规划，3万平米的中心园林与项目南侧5万平米的回龙观体育公园隔街相望，形成天然绿色氧吧。东亚三环中心：位于马家堡西路，南三、四环之间优越地段，地处木樨园商圈、丰台新区、丽泽商圈辐射范围内，地铁4号线经行线路更将使区域与国际传媒产业区、西单商圈、金融街、中关村等北京重点地区一脉相连。马家堡区域正位于三大商圈拱围的中心地段，共享三销售人员岗位培训教材6大商圈优势，未来繁华，指日可待，一个前景无限的明星区域，崛起南城。正在开发：包头东亚·世纪城：昆区百万平米精英生活城，是东亚新华进军北京外埠市场的开山之作，总规划建筑面积百万平米，位于内蒙古包头昆区南区中心，地处包头市最大的教育资源中心，紧邻具有“包头欢乐谷”之称的包头乐园，毗邻黄河大道，交通路网星罗棋布，四通八达。沈阳东亚·国际城：浑南原生态标志建筑群落，总建筑面积50万平米，位于沈阳最具发展潜力的浑南新区核心位置；紧邻沈阳建筑大学、沈阳音乐学院等高等学府，蕴含浓郁的文化气息，充满青春的朝气；东侧及南侧被新加坡工业园区所环抱，地理位置得天独厚，具有与生俱来的高贵气质和独特的文化品味。鞍山东亚·第一城：位于鞍山市铁东区园林路南后峪区域，总占地面积25万余平方米，总建筑面积近80万平方米，是鞍山市房地产市场有史以来最大的商品房项目，东亚第一城以前瞻性的战略眼光，高端的建筑品质引领鞍山房产建设，为鞍山创造前所未有的欧洲风情住宅。鞍山东亚·豪庭：北京东亚·瑞晶苑：是东亚新华投资建设的第一个两限房项目，位于北京通州马驹桥镇，总建筑面积116690平方米，建筑规划经充分考虑两限房的保障性和实用性功能，以70-90平米小户型、高层板楼为主。相对以往的两限房建设，瑞晶苑将更重视社区的环艺规划，营造舒适、自然的生活空间。二、项目介绍1、项目区位：介绍：2、项目规划：介绍：3、项目优势：介绍：4、交通状况：介绍：5、社区景观：销售人员岗位培训教材7介绍：6、合作单位：（1）建筑设计单位：介绍：（2）监理单位：介绍：（3）施工单位：介绍：（4）景观设计单位：介绍：（5）物业管理单位：介绍：Ⅱ、答客问一、项目信息1、地理位置与市政配套（1）楼盘位置在哪里？答：（2）楼盘都与哪些建筑相邻？楼盘周边有何特色？答：（3）楼盘距城市中心、火车站、机场等主要地标有多远的距离？怎样到达？答：（4）楼盘公交车别，班次，各线路起始站及其经过路线是哪些？答：（5）楼盘所在地区的环境对其有何影响？有利因素与不利因素都有哪些？答：2、产品信息（1）各栋楼层数、高度为多少？楼间距是多少？销售人员岗位培训教材8答：（2）项目在建筑的造型、设计上的突破之处是什么？答：（3）每一层有几户？答：（4）总户数为多少?答：（5）不同单元楼层的朝向景观与日照情况如何（XXX户型朝向如何）？答：（6）各楼座朝向如何？分别是几梯几户？答：（7）楼盘都有几种户型？面积多少？答：（8）每套单元的户型如何分布，内部房间大致面积是多少？答：（9）得房率是多少？答：（10）公摊面积主要包括那些地方？如何计算？答：（11）电梯、防盗门、窗、暖气都是什么品牌？答：（12）室内装修程度，毛坯还是装修？答：（13）室内设计可否变更，有什么限制和手续？答：3、工程信息（1）紧邻的两套房是否可以打通？答：（2）客厅的开间和进深是多少？销售人员岗位培训教材9答：（3）卧室开间是多少？答：（4）房间内有梁吗？会影响装修吗？答：（5）朝北的卧室是否会阴暗潮湿？答：（6）屋面如何处理？答：（7）楼梯扶手的材质？答：（8）楼梯是否贴砖？答：（9）房屋结构是否可以改变？答：（10）楼盘的外立面的材质？答：（11）楼盘顶层采用什么防水材料？答：（12）钢筋混凝土结构楼板厚度、材质？答：（13）承重墙厚度、材质、形式？答：（14）隔离墙厚度、材质？答：（15）对楼层内的隔断、暖气、线路能否更改、需要何种手续？答：（16）是否有避雷装置、如何设置？答：（17）保温层采用的方式，保温板的厚度、材质、形式？销售人员岗位培训教材10答：（18）楼板最大承重量是多少？答：（19）结构柱、承重墙是否可以打钉、打洞？答：（20）顶层隔热是否做处理？采用何种材质？答：（21）办公窗户的材质、是否中空玻璃、开启方式、是否有纱窗，什么形式？答：（22）户内隔墙可否拆除？答：（23）单元有无门禁系统？答：（24）入户门是什么材质、是否具备防火、防盗、隔音？答：（25）楼座内是否有管道层，位置在哪？是否有噪音？答：（26）顶层是否有水箱？供水采用哪种方式？答：（27）每室用电设置容量为多少？答：（28）地基施工采用何种方式？答：（29）室内是否有外飘窗？哪些部分的窗户为外飘窗？答：（30）窗户是否为落地窗？窗户下缘离地的距离是多少？窗户的上缘距离上层楼板的高度是多少？答：（31）是否有统一排烟或预留排烟口？答：销售人员岗位培训教材11（32）每一栋楼层是否有大堂，如何装修？答：（33）楼内公共部分含楼层楼道、及电梯间的装修标准如何？答：（34）楼顶是平屋顶还是坡屋顶？答：（35）洗衣机上下水的位置设置在什么位置？答：（36）卫生间能安置浴缸吗？答：（37）卫生间有排风吗？答：（38）卫生间是干湿分离的吗？答：（39）卫生间地面比客厅低多少？有地漏吗？答：（40）卫生间、厨房的交房标准？答：（41）上下水管的材质？答：（42）下水、污水管是否分开？答：（43）水管是否暗埋？答：（44）雨水管排水是明沟还是暗沟？答：（45）电源接口位置在哪？答：（46）防潮层如何设置？答：销售人员岗位培训教材12（47）每套房预留几个空调孔？答：（48）空调板有无护栏？答：（49）空调室外机安装位置如何？答：（50）本楼盘的开发为什么立项？产权年限为多少年？答：（51）何时开工，何时完工及工作天数，现在进度如何？答：（52）土地面积为多少平方米？答：（55）房屋交房后，水、电、气、电话及电视接线能否同时到位？答：（56）总体技术经济指标:序号项目名称参数单位1总用地面积平方米2建设用地面积平方米3建筑高度米4建筑密度％5容积率6总建筑面积平方米7地上建筑面积平方米8地下建筑面积平方米9地上建筑面积住宅面积平方米商业面积平方米10地下建筑面积商业面积平方米车库面积平方米11建筑层数x-x号楼层12建筑结构13层高住宅米商业（地上/地下）米14绿地绿地面积平方米绿化率%15出入口个销售人员岗位培训教材1316商业进深米4、社区配套及规划信息（1）社区周边都有哪些医疗机构？答：（2）社区周边都有哪些教育机构？答（3）社区周围商场及营业状况如何？答：（4）社区周边都有哪些娱乐会所？答：（5）社区周边都有哪些餐饮场所？答：（6）公共楼梯转角有无开窗？答：（7）楼内公共部分是否有供暖？答：（8）小区内有残疾人坡道吗？答：（9）配电室的位置在哪？对商业有什么影响？对办公有什么影响？答：（10）有无总体消防系统、如何设置？答：（11）公共部分的照明方式？答：（12）空调室外机是否设冷凝管统一排水，如何处理？答：（13）电梯是否可直达地下停车场？答：（14）楼内是否有手机信号放大器？销售人员岗位培训教材14答：（15）水表、电表、气表是否出户？答：（16）商业用房内是否有动力电？功率是多少？是否可增容？答：（17）商业用房是否有上下水？答：（18）商业餐饮用房内烟道如何设置？有无油烟净化装置？答：（19）餐饮