旅游营销培训

旅游营销培训培训讲师：谭小芳培训时间：2天培训目标：1、了解旅游市场策划理论与要素；2、掌握旅游营销策划关键技巧和方法；3、学会市场策划步骤和旅游营销流程；4、旅游策划风险和最大营销利益设计。培训特色：谭老师出版的《策动旅游》等旅游策划专著，是旅游业内人士策划、营销的指南针。培训对象：旅游企业高中层管理人员《策动旅游》介绍：如果你是一名旅游专业的大学生——《策动旅游》就如同经验丰富谈吐风趣的老师，伴随你本科高年级与研究生阶段的学习．不断提升你对旅游策划的理解与掌握！如果你是一位旅游策划人——《策动旅游》一定会激起你火光四溅的策划灵感，与你来一场绝对过瘾的脑力风暴！如果你是旅游局工作人员或旅游经理人——《策动旅游》提供的策划经验和行销实战，一定会帮助你的企业在旅游市场脱颖而出，一鸣惊人！欢迎进入著名策划专家谭小芳老师旅游营销策划培训的品牌课程《策动旅游》！著有《策动旅游》一书！培训大纲：第一部分：旅游策划篇一、决策与策划的重要性1、本质观、动态观系统观2、决策与策划的主要任务3、旅游营销策划的基本6步骤4、科学与智慧三要素组合分享：如何策划“四季旅游”的蓝海市场？二、旅游市场策划特征与原则1、理性行为实践活动智能创造2、功利性与策划的实现目标3、创意、策划投入和经济值4、超前性双赢、预测和评估三、旅游市场策划工作原理与方法1、刻板现象和障碍2、情感诉求与共鸣3、创新与逆向思维4、什么是井蛙效应5、人文原理与和谐6、造势技巧的运用四、旅游市场策划方法与分析1、头脑风暴法利弊2、什么是德尔菲法？3、创意法与灰色系统4、智能放大与焦点五、旅游市场策划的流程体系与调研1、旅游策划流程体系5内容2、项目调研种类与划分3、环境调研和注意事项4、项目调研的具体要求六、旅游企业学会用新闻策划的武器！1、与“媒”共舞2、花开“五点”3、商机把握4、抓大放小5、创意开掘6、资源开发七、旅游产品策划1、旅游产品分析（1）旅游产品特征（2）旅游产品生命周期（3）旅游品牌形象（4）旅游产品定位（5）诉求策略（6）SWOT分析总结2、旅游产品策划（1）生命圈和制胜策略（2）主题和预期性技巧（3）增加与潜在性阶段（4）旅游企业如何运用广告策略？八、旅游市场策划方案的实践1、方案背景及目标2、实施对象、范围、渠道3、满足客户利益的相关准备4、执行的指引分享：中国旅游的十大趋势分享：不花钱如何宣传旅游？分享：马来西亚旅游红火的简单秘密讨论：大手笔的旅游策划方案就好吗？案例：面对世博会，旅游企业如何借势营销？分享：中国旅游“焦作现象”“栾川模式”解析分享：澳大利亚旅游局“全球最佳工作”策划方案分享：中小风景区如何通过旅游策划打造世界一流景区？第二部分：旅游营销篇一、《孙子兵法》中的旅游营销智慧1、引言：“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。”2、旅游企业领导人如何学以致用？3、孙子兵法的最重要部分（1）制胜原理（2）战略原则（3）战术技巧二、旅游企业如何使用孙子兵法拟定销售战略？1、道2、天3、地4、将5、法三、4F理论的旅游营销应用1、“想要”的感觉(wishedfeeling)2、“超值”的感觉(Cost-efficientfeeling)3、“流行”的感觉(Fashionablefeeling)4、“难得”的感觉(Hard-wonfeeling)案例：谭小芳亲自操刀的蓬达独家卡案例案例：超出期望——温哥华旅游目的地营销的核心理念四、80后旅游营销的三条对策案例：巨人前传分享：伟大的CEO精神案例：哈利波特的奇迹分享：QQ旅游营销实战分析分享：“故纸堆”里的旅游策划智慧案例：旅游品牌“非奥运营销”中的《孙子兵法》运用五、旅游营销渠道与孙子兵法1、引言：“凡治众如治寡，分数是也；斗众如斗寡，形名是也”2、招商3、管理4、渠道冲突解决5、渠道更新与重组案例：韩国现代企业公司案例：速8(Super8)的“中国路径”讨论：夏天如何营销哈尔滨城市旅游？案例：从日本旅游市场看在线旅游品牌战略分享：旅游营销——吃碗里！看锅里！想田里！六、旅游一线促销与孙子兵法1、引言：“以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河”2、促销价值3、促销原则4、促销方法案例：sony的案例案例：纽约新银行案例：杭州旅游券的案例分析分享：旅游企业如何靠会员制“笼络”顾客心七、体验式旅游营销实战应用1、体验式旅游营销概论（1）营销本质的变迁与体验式营销（2）体验式营销的四个特征（3）客户体验对促进旅游销售的意义—循环圈（4）客户体验与销售如何完美结合（5）客户体验中销售的关键点（6）体验式营销的五大要素感官（Sense）情感（Feel）思考（Think）行动（Act）关联（Relate）2、体验式旅游营销的形式（1）走上街头（2）参加旅游展会（3）建立大型体验中心（4）“体验式”营销店、旅游旗舰店（5）VIP顾客联合体验式旅游营销案例：“宜家”体验式营销：台前幕后都用功3、“五维/五觉”体验“体验式旅游营销”1、视觉感受，吸引眼球2、听觉感受，激发心跳3、触觉感受，身临其境4、嗅觉感受，诱惑心动5、味觉感受，产生行动案例：如何捕捉老年旅游市场的银色商机？案例：云南精品旅游线景区联盟的营销启示