格之格产品销售培训

格之格营销培训珠海格之格数码科技有限公司品牌部纳众人之思想达你我之辉煌知深行远·一生相伴节能高效·民族典范——格之格打印耗材产品品鉴格之格品牌规划关注客户关注产品深化目标管理2010年销售规划服务产品链营销链供应链客户服务专卖店工程的“建”与“用”建形成联带效应使产品更好卖提升格之格品牌影响力增加格之格品牌在卖场曝光率有效支持代理商销售是我们接触消费者最好的途径有效配合市场部统一行动•专卖店•贴心店•卖场内其他形式专卖店工程的“建”与“用”用促销•增加卖场内促销信息曝光力度•配合公司统一行动1、店内促销海报张贴2、店内促销单页发放3、新品演示及体验4、店内礼品发放•卖场内其他形式配合，扩大促销影响力活动/事件•配合媒体，增加卖场曝光率•配合公司一体化传播行动1、店内海报张贴2、店内单页发放3、新品演示及体验4、店内礼品发放•卖场内其他形式配合，扩大影响力•分公司地区性活动也要发挥作用1、需要市场员提出利用建议2、市场员组织实施3、效果评估及时通报ADV格之格形象店全球最大最知名的品牌耗材之一拥有5000多名员工，13万平方米科技工业园通用耗材业产品线最全、成长最快、产业规模最大的生产企业之一关于格之格格之格产品体系芯片15%化工5%其他10%碳粉盒45%墨盒25%碳粉盒墨盒芯片化工其他产品已涵盖墨盒、墨水、硒鼓、碳粉、色带、连供系统、磁盘、光盘、打印纸、芯片共计10大类，3000多种型号产品。格之格全国营销网络格之格的国内销售网保证有效的物流运输7大重点城市分公司30多个省级知名IT分销商100多个城市,80%以上的市县级营销网点800多家形象店格之格产品体系认证书十环中国环境标志ISO14001环境管理体系ISO9001质量管理体系CE产品安全认证标志ROHS电子电气设备中限制使用某些有害物质指令TUV产品安全认证标志产品体系认证书畅销全球的品牌形象格之格产品远销全球80多个国家和地区，占据了全球通用打印耗材20%以上的市场份额，是全球最大最知名的通用打印耗材品牌之一。格之格进驻了国际大型卖场吉之岛、Officedepot、亚马逊、沃尔玛等，并与其建立了长期的供货协议。格之格是唯一能拿到日本官方通行证的产品，也是唯一一家进驻日本市场的中国打印耗材企业。……领先的自主创新技术2002年，在全球首家自主研发的无海绵墨盒上市；2003年，在全球首家成功研发出带芯片大墨盒上市；2004年，自主研发的装有导向和锁放一体装置的硒鼓上市，解决了各种不同打印机硒鼓不能兼容的问题；2005年，在行业内首先推出了墨盒的色体分离技术，解决了墨水残留问题；2006年，在全球市场又率先推出了拥有自主专利技术的先进的喷墨打印头转换适配器技术；2007年，公司自主研发出了可拆显影盒的硒鼓技术，节省了成本，增加了硒鼓的通用性和美观性；2007年，推出的EVERBRITE墨水经过RIT专业机构的专业测试，证明在UV/OZONE防退色性能方面可与EPSONDuraBrite墨水相媲美；2008年，公司全球首家推出行业最全面的AT88激光加密芯片解决方案和unismart万能芯片复制器技术；2009年，格之格在行业内第一个获得全球著名的打印机原厂商在打印机、硒鼓以及相关显像技术专利上的合法使用授权.质高类全的产品目前格之格拥有“格之格”和“G&G”两大品牌，产品涵盖硒鼓、碳粉、墨盒、墨水、连供系统、色带、磁盘、光盘、打印纸、芯片共计10大类，3000多种型号产品。格之格明星产品格之格明星产品格之格明星产品格之格明星产品格之格明星产品格之格明星产品格之格营销专项培训共分两个部分一、打印机耗材市场分析二、通用耗材愿景及未来。打印机耗材市场分析1、整体耗材市场的分析；产品技术趋势：耗材回收再利用已成为全球共识，环保性是产品一大卖点；营销趋势分析：耗材应用面扩大，推动渠道和服务一体化；产品服务趋势：服务实现本地化和前端化，即服务由售后提到售前，为客户提供专业的打印耗材咨询服务。打印机耗材市场分析6007008009002009年全球打印机和打印耗材销售额对比销售额（亿美元）销售额（亿美元）680814打印机打印耗材2009年全球打印机产业的总收入预计为1494亿美元，耗材的收入是打印机收入的120%。打印机耗材市场分析2007年多功能喷墨打印机为5620万台，销售收入78亿美元，2008年销量将达到6200万台，销售收入82亿美元，增幅达10%。过了2008年总装运量也超1.35亿台。其中单功能黑白激光打印机为1950万台。多功能黑白激光打印机约为700万台,彩色多功能激光打印机为118万台，销售收入为13.5亿美元，增幅达30%以上。打印机市场分析通用耗材市场的发展空间用户需求趋势分析：45。65%的消费者关心价格，通用耗材应充分宣传利用。指标关注度(%)打印精度8.39%耐用性11.62%易用性2.41%环保性4.63%产品质量12.36%品牌形象3.24%价格45.65%服务10.47%其他1.23%总计100%通用耗材市场发展方向消费者对通用耗材存在的疑虑7.7%6.0%56.1%12.4%16.2%1.5%0%10%20%30%40%50%60%无应用需求价格高影响打印机保修购买渠道不方便不了解其他对机器维修方面的顾虑是消费者选择通用耗材的瓶颈问题，推行渠道服务一体化是我们现在重要考虑的解决之道消费者购买原装耗材的原因11.0%61.7%16.7%8.2%2.4%0%10%20%30%40%50%60%70%无应用需求价格高不了解购买渠道不方便其他价格是原装耗材的软肋，因此原装凭借服务来制约消费者通用耗材市场发展方向格之格耗材产品优势“格之格品牌耗材”是指在功能、质量上符合打印需求的非原装打印耗材产品，品牌通用耗材在保证打印品质与原装媲美的基础上，还具有如下优点：兼容-适用多款机型环保-减少耗材垃圾经济-节省50%成本格之格品牌通用耗材保证质量的前提下，通用耗材价格通常只有原装耗材的30%到60%。3904204604204005004801501503002401502802600100200300400500600HPQ2612AHPC3906FHPCB436AHPQ5949AHPC7115ASumsung1710Sumsung1610OEM通用/再生耗材国内耗材市场发展状况中国耗材业：集中于兼容及再生耗材的生产1.海外市场：通用耗材占据全球市场的40%到50%，而其中全球1/3再生鼓粉盒组件及1/5再生喷墨盒在中国制造；2.2008年我国打印耗材的政府采购金额高达100亿，而通用耗材只占其中几个亿。耗材行业发展中的挑战专利信息安全环保专利业界与市场关注的三大焦点1.信息安全需要高度重视，尤其是政府采购；2.环保再生是全球各行业发展的必然趋势；3.专利是原装厂商通过技术保持产品竞争力、获得市场份额的主要手段。格之格品牌通用耗材环保选择再生耗材，可减少环境污染，降低能源消耗。在全新通用和再生耗材中，再生耗材更益于节能环保：1、生产一只全新硒鼓或全新墨盒，分别需消耗2.85公升或0.57公升石油，而制造再生硒鼓或墨盒，能节省95%的能源消耗和65%原材料成本（塑料）；2、耗材是世界公认的庞大的污染源；在中国，若打印机及其耗材按15%左右的增长率计算，每年都将产生超过16万立方米（近100万吨）固体废弃物，可装满3000节火车皮，埋在地下1000年后仍完好无缺，不能降解。再生耗材将大大减少耗材垃圾。格之格品牌通用耗材产品环保“十环标准”,与欧盟白天鹅/蓝天使等互认，符合全球趋势。十环认证白天鹅蓝天使韩国环保标志澳洲生态标志日本生态标志Rohs2008年5月26日，中国环境保护部和德国环境保护局互签的中国环境标志与德国蓝色天使标志的共同标准——再生鼓粉盒标准正式发布。格之格品牌通用耗材专利在全新通用和再生耗材中，再生耗材的争论及法律问题相对少一些：1、中国“十环标准”及欧洲“蓝天使”标准对再生部件有相应规定2、专利方面，第一次使用用户已购买专利权，“权利用尽”中华人民共和国环境保护行业标准环境标志产品技术要求：再生鼓粉盒再利用：灌粉前，除感光鼓等直接影响到打印质量的部件外，回收再利用的零部件应占原件质量的75%以上。2010年6月中国中央政府采购中标中国第一台打印机中国第一台打印机研发制造中国第一台自主知识产权打印机11月全球发布…千里马遇伯乐联想集团总裁：柳总来我司视察,看好纳思达自主知识产权打印机的发展赛纳打印机研发制造基地纳思达未来规划纳思达在打印机和耗材产业的规划纳思达计划建设自己的打印机产业园。产业园建设规模：工业用地50万平方米建筑面积60万平方米，其中生产厂房40万平方米，相关配套20万平方米。实现打印机和配套耗材直接工业总产值近100亿元，直接配套产业规模超过60亿元，配套企业数量也将达200家以上。直接就业人数超过2万人，累计赋税超过10亿元，可以预计，在纳思达打印机产品成功上市的五年后，纳思达产业集团将将给国家带来巨大的经济和社会效益，也为我们国家打印耗材产业的未来发展打下了良好的基础。打印机制造规化自主打印机制造规化按每台打印机的使用寿命为五年，每台打印机每年配套耗材的使用量为4套核算打印耗材的消耗量。10204050606010254060510520020406080100120140160第一年第二年第三年第四年第五年第六年单功能黑白激光（万台）多功能黑白激光（万台）彩色多功能激光（万台）自主打印耗材配套规化按每台打印机的使用寿命为五年，每台打印机每年配套耗材的使用量为4套核算打印耗材的消耗量。102550801101406519043588014801002004006008001000120014001600第一年第二年第三年第四年第五年第六年产业规模（万台）配套硒鼓（万只/年）严密的现场管理注塑出货激光粉盒生产墨盒生产设备/检测设备测试中心测试中心投影测试仪测试线环境实验室三坐标测试仪格之格品牌通用耗材这样出产的品牌通用耗材，您可否放心？1、采用OEM厂商采用的质量标准：LGA、SGA、STMC测试报告2、拥有ISO9001：2000、ISO14001、欧盟电子安全CE证书三大体系护航3、获得中国环境标志产品认证证书，获国际ROHS标准标准认可；3、授予专利25000件，自主专利300件，持续自主专利逐年增长，知识产权实力雄厚格之格的优势节约40%以上的价格优势在国家提倡建设节约型政府及节约型社会的政策指引下，节约型办公是所有企事业用户和行业用户共同关注的问题。而昂贵的原装耗材，并非明智之选。格之格产品在实际使用中，已完全可以达到和原装打印耗材相媲美的程度，而价格只是原装耗材的六成左右，就以目前全国打印耗材的消耗量来计算，仅此一项每年就能为国家节省开支数十亿元人民币。格之格的理念满意服务，打印无忧专业技术培训定期为大客户提供专业技术培训，包括：打印机采购与保养技巧；打印机的日常维护；如何节约日常打印成本等格之格大客户服务部根据大客户实际打印需求，量身定做安全高效的打印解决方案。为大客户提供完善的售后服务，100%整机保修解除打印后顾之忧·24小时售后服务热线·全国联保服务站·格之格800热线为客户提供耗材购买、安装到打印故障排除全方位咨询服务。·格之格“全国联保服务站”，每座二级以上城市设立一家服务站，通过“扇形”服务结构，将格之格所有的用户都纳入服务范畴，接触打印后顾之忧。心态调整与基本礼仪积极心态----世界是美好的；消极心态----社会是黑暗的。积极心态像太阳，——照到那里哪里亮；消极心态像月亮，——初一十五不一样。对顾客的态度A.牢记顾客是衣食父母，工资是顾客发的；B.情绪低落时勿推销；C.越难缠越挑替的是“买主”，贺彩的是“看客”；D.讨厌你的，也要从心眼里感激他E.对人不理的，要忍让；F.切不可乘口舌之快；G.设身处地的为顾客着想；H.平等，不过分讨好客户。对产品的态度对产品的强烈信心，美国推销大王乔、坎多尔费说“一个推销员必须百