科龙集团营销人员培训模式研究

西南财经大学硕士学位论文科龙集团营销人员培训模式研究姓名：黄明蓉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：许德昌20050501科龙集团营销人员培训模式研究作者：黄明蓉学位授予单位：西南财经大学相似文献(7条)1.期刊论文张晓妮基于胜任力的人寿保险营销人员培训探讨-科学咨询2009,(7)本丈在对300名人寿保险营销人员调查研究基础上,确定了人寿保险营销人员的胜任力因素.基于此胜任力模型进行了人寿保险营销人员的培训需求分析,并提出了基于胜任力的培训方法.2.学位论文陈谦林信诚人寿营销人员培训机制研究2008本文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手，分析了培训及培训机制设计的重要性，接着进行培训需求的分析，通过培训需求分析设定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，再对培训评估理论完善及修改，指出设计培训时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，通过将重点更多地放在实现对组织有价值的结果上来提高培训收益，通过获得利润而非关注成本来增强培训职能的可信度和力量，策略性地应用评估方法来增强成本效益与培训对运营结果产生的影响。以制定出一个有效的培训机制，最终达到优化管理培训成本，并就培训成本做出更加划算的决策。本文的第一部分介绍企业培训机制相关的理论基础，包括培训需求分析、培训目标设定、培训评估的方面的理论；并介绍了当前中外保险企业培训机制的现状：第二部分选择在中国的外资保险企业中占主导地位之一的保险公司——信诚人寿保险有限公司（以下简称：“信诚人寿”）的营销员培训机制作为研究对象。从公司培训管理者的角度，采用步步推进的方法，从介绍培训的概念及理论基础入手，分析了整个信诚人寿培训机制中的各个重要环节，培训需求的分析、确定培训目标及培训评估等方面一一展开，理论与操作性兼顾，研究和探讨如何制定出一套更有效的培训机制，从而加快保险企业人才培养的进程。3.学位论文李梅鸿C公司大客户营销人员培训实证研究2007随着全球化竞争加剧，人才争夺战日益激烈。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素，人才之争是市场竞争中的核心内容之一。企业要生存要发展，就必须重视员工的教育和培训。为了适应市场竞争的需要，培养和塑造优秀人才，企业必须加强员工培训管理。一方面，加强员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。随着各行各业所面临的竞争不断加剧，企业更迫切需要提升核心竞争能力以加强企业在行业中的竞争地位，许多企业提出业务重组、流程再造、组织调整等要求，企业内部员工面对新的机遇与挑战，员工对培训、学习的兴趣日益高涨。而且企业高层相信对员工进行有效培训将取得可观的回报。本文作者结合人力资源的理论知识对所在单位的培训现状作了较详尽的分析，并针对实际工作中存在的问题进行剖析，找出问题之重点，着眼于企业对大客户营销人员核心能力要求，结合营销人员营销服务人员的职业生涯发展体系，针对不同层级和岗位设计构建培训体系，实现精确培训，最终实现员工与企业共同发展。全文共分五章，第一章为引言：介绍本文研究背景、意义、研究方法及主要内容；第二章为培训体系的建立方法综述；第三章为C公司大客户营销人员培训现状分析：主要分析C公司大客户营销人员培训的现状及培训体系存在的问题；第四章为C公司大客户营销人员培训体系的构建：如何建立企业的培训体系是本文的重点，本章通过培训需求调查，培训目标的设立，培训项目的制定，培训评估体系等几个方面，阐述了如何在企业建立完善的培训体系；第五章为结论：总结方案，找出不足，提出今后改进方向。4.期刊论文刘振义.李颖.李南华.LiuZhenyi.LiYing.LiNanhua卫生学校与企业联合开展教育培训的可行性探讨-卫生职业教育2006,24(11)目的了解企业员工培训需求,探索中等卫生职业技术学校与企业合作开展教育培训的可行性.方法采用自拟调查表,在某大型家用医疗保健品生产经营企业举行专卖店店长级以上营销人员培训期间进行调查.结果(1)被调查者认可的营销人员适宜学历分布呈中间大、两头小,中间层次学历中,专科学历占20.2%,高中(中专)学历占60.9%;(2)被调查者中81.1%的人认为接受中等卫生职业技术教育对医疗保健品营销有价值,68.2%的人认可保健按摩技能;(3)参加学历教育受欢迎的占87、1%,非学历教育受欢迎的占81.1%,二者无显著性差异(x2=3.43,P＞0.05);(4)非常愿意及愿意选送人员参加保健品营销培训的比例合计达88.4%.结论(1)家用医疗保健品营销人员整体素质亟待提高;(2)中专-专科学历层次教育培训符合营销岗位需求;(3)营销市场为中等卫生职业技术人才提供了新的就业领域;(4)校企联合办学将为校企双赢发展提供新的增长点;(5)校企联合办学具有雄厚的生源基础.5.学位论文万莉国内医药企业营销人员培训需求分析研究及模型构建200821世纪企业间的竞争说到底是人才的竞争，而员工培训是企业培养人才、增强核心竞争力最根本的途径。员工培训对于每一个企业来说，是一项长期的，战略性的任务。医药企业也不例外。随着医药市场竞争进一步白热化，精干的销售团队成为医药企业在激烈的竞争中取胜的法宝。就目前来说，国内医药企业营销人员的素质与企业要求还存在很大差距，这必将制约企业的发展。因此，只有加强对营销人员的培训，提高培训的有效性，不断培养和提升营销人员的素质和能力，才能使企业持续、健康地发展。而培训的有效性取决于“培训的是正确(切合需求)的内容”、“培训是正确的解决方案”以及“培训得到正确的实施”等三个因素。培训需求分析作为现代培训教育的首要与必经环节，在培训中发挥着基础性、指导性作用。实施培训需求分析就是要确保“培训的是正确(切合需求)的内容”。目前，国内文献对医药企业营销人员培训需求分析的研究主要集中在宏观理论上，而忽视了对实际操作工具和模型的研究。由于缺乏简单有效的需求分析工具，我国医药企业实施的员工培训往往忽略了需求分析。忽略需求分析，一方面导致培训内容不明，无助于解决技能短缺带来的绩效问题，无助于支持战略目标实现；另一方面也会造成培训的低效率，给后续培训带来负面影响。本文借助文献查阅等方法对国内医药企业的培训现状及培训需求分析存在的问题及原因进行深入探析，并以标杆医药企业辉瑞制药的培训需求分析体系为例，进行微观层面的案例分析，最后借鉴国内外关于培训需求分析模型的优势成果，构建适合我国医药企业的培训需求分析模型。笔者希望通过本模型的构建为国内医药企业提供具有可操作性的培训需求分析工具，帮助我国医药企业培训管理者准确识别有效的培训需求，从而使培训活动能够更具针对性和前瞻性。[关键词]医药企业；营销人员；培训需求分析；模型构建6.期刊论文李志.张雪松.LiZhi.ZhangXuesong企业营销人员培训需求调查-职业时空2005,(1)21世纪的企业竞争是一场技能战争,打赢这场战争在很大程度上要靠培训.培训在工作中扮演着重要的角色.美国培训与发展协会在关于人类绩效行为调查报告中称,约有550亿美元花费在正式的雇员培训当中.一项对全球500强企业的调查发现,91%的公司提供中层管理培训,75%的公司提供销售培训.可见,培训对企业发展具有十分重要的作用.7.学位论文刘觅我国寿险个人代理人培训制度分析2007在寿险市场上，营销渠道有寿险公司直接展业、寿险个人代理人展业、单位代理人展业、保险经纪人展业等等，但根据我国国情以及寿险业发展自身的特点，寿险个人代理人制度仍是当前寿险公司的最主要最具普遍性的销售方式。本文所论述的寿险营销指以围绕个人代理人销售这一核心，以寿险市场为主导，以满足被保险人需求为目的，实现寿险企业寿险销售目标的一系列活动。通过对我国代理人营销制度的发展历程及现状进行分析，提出了建立完善的代理人培训制度的必要性，并通过比较分析国外及台湾寿险营销培训制度，提出了完善我国代理人培训制度的具体对策。第一章，介绍了寿险营销的内涵及其在我国的发展历程。伴随着寿险市场的发展，我国寿险营销经历了三个阶段：1980年至1992年的产品主导阶段、1992年美国友邦进入上海直到2001年“入世”的推销主导阶段及加入WTO以后至今的需求主导阶段。1992年，当美国国际保险集团(AIA)公司进入上海，将个人代理人这一行销方式引入国内，它的运作方式是由个人代理人与保险公司签订委托代理合同，保险公司授权给代理人为其代理销售保险业务，同时支付给寿险个人代理人相应的代理手续费，即佣金。这一在按劳取酬的基础之上制定的佣金管理机制，加快了各行业人才进入保险业的步伐。当前个人代理已成为国内个人寿险营销的主要渠道。通过对寿险个人代理人制度的具体分析，阐述了其进入我国保险业后带来的积极影响，包括全新的营销机制、新的经营机制、管理机制和用人机制。它调动了从业者的积极性、增强了公众的保险意识，宣传和普及了保险知识、促进了保险市场的挖掘、一定程度上解决了一部分人的就业问题。但是，寿险个人代理制在积极引导我国寿险业发展的同时，逐渐暴露了其自身的一些严重问题：“人海战术”造成从业人员整体素质不高；代理人服务的质量总体偏低、代理人脱落率居高不下，影响了高素质人才进入保险代理人队伍的信心，更影响了寿险公司的持续经营；拥有多年实际操作经验，且兼具丰富的理论知识的寿险营销高级人才业严重缺乏。当前，保险市场中寿险业的竞争将逐步过渡为产品与服务及其背后的品牌价值的竞争。作为寿险营销优质服务的实现者、品牌的推广者，个人代理员在保险产品的推广、提高公众的保险意识、增加公众对保险公司及行业的信心等方面都扮演着至关重要的角色。而当下，代理人素质问题已经成为中国寿险行业健康可持续发展的瓶颈。因此，通过合理的教育体系对其进行培训提升势在必行。第二章，通过对国内寿险公司的代理人培训工作的分析，提出代理人培训制度建设状况并不容乐观，很多保险公司的培训都没有建立起一套科学的培训体制，存在培训理念滞后、培训组织管理混乱、课程设计开发流程不科学、培训师资数量质量均不足、缺乏培训后的评价与追踪、外部培训资源有限等诸多问题。当前我国寿险市场需要真正的“三高”即“高素质、高绩效、高稳定”的保险个人代理人职业群体，寿险公司通过建立一套完整的培训体制，对代理人严格甄选并加以贯穿其职业生涯的教育培训应该放在寿险营销的首位。面对竞争趋激烈的国内寿险市场，如何改善现行个人代理人的培训制度将是关系到寿险企业可持续发展的关键课题。在深度开放条件下，打造中国寿险自身的游戏规则，寿险代理人教育的“中国标准”的建立被提升到前所未有的高度。以行业整合性资源为平台，系统性地打造中国寿险代理人教育与培训标准体系，对于塑造行业诚信品牌、打造寿险百年基业具有重大的促进作用。第三章，通过比较分析寿险业较为发达的美国、日本和台湾地区的营销人员培训体系，提出了符合我国国情的寿险代理人营销培洲制度的构架。中国加入WTO之后，中国寿险业开始步入国际化进程，中国寿险市场代理人培训也应当面向世界，取其精华、去其糟粕。第四章，提出了一套完整的代理人培训制度应当包括培训机构、培训对象、培训方式、培训计划、培训实施、培训评估几大板块。在制度建立过程中，要遵照理论联系实际、全员培训与重点提高、因材施教、讲求实效、激励的五大原则，确立一套科学合理的培训建设流程，包括培训需求分析、培训方法的选择、培训内容的构架。最后通过确定衡量营销培训和训后效果评价的一系列指标，明确经过营销培训究竟发生了哪些与营销工作相关的变化来对培训，以提供一个连续反馈信息流，用来重新估计教育培训的需求，从而为下一阶段的培训提供信息。中国寿险市场发展到今天，讲求服务品质、注意消费者权益的市场环境已经建立，唯有建立专业系统化的代理人培训制度，才能培养具有丰富的相关行业知识，并能为客户着想的代理人，才能为保险企业建立良好的信誉。那么，对于寿险人员的培训，从事业目标的规划、策略的运用到人脉的累积、团队管理的技能，都必须有所改进。第五章，基于中国个人寿险培训的