空调销售XXXX操作手册培训

空调销售操作手册欢迎参加空调产品知识培训空调销售操作手册为什么旺季淡季都要进行空调销售培训？不管在任何时间都有空调的销售机会，就会要求相关员工要有专业的知识，不专业会有无穷的问题。所以空调的培训非常重要，即使你非常少接触到空调销售！！！培训目标通过此次培训，空调区的员工能够掌握并熟悉《空调销售操作手册》的内容，学会如何引导顾客选购空调。了解空调销售的有关专业知识和公司的相关流程。掌握培训的内容，将《空调销售操作手册》用到工作中去。什么是空调空调的含义：在指定的一个空间内能改变其温度、湿度、洁净度、空气流动速度的房间空气调节器，称为空调。培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升进口空调品牌我司有经营：松下，三菱重工市场上有的品牌：三菱电机，日立，LG，三星，夏普，大金，东芝，三洋等培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升国产空调品牌我司有经营：海尔，格力，科龙，海信，TCL，志高，华凌，市场上有的品牌：美的，格兰仕，春兰，新科等等！培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升空调的分类窗式分体式柜式天花机风管机家庭中央空调大型中央空调培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升空调的型号代码国家统一的空调型号的命名方法是“①②③—④⑤⑥/⑦⑧”，每个位置上字母或数字所代表的意义都不一样培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升空调的型号代码2位置①为字母：表示空调的产品代号，K——家用空调；位置②为字母：表示空调的结构形式，分体式——F；窗式——C；位置③为字母：表示空调的功能代号（单冷型无此代号），热泵式——R；电热式——D；热泵辅助电加热混合式——Rd。培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升空调的型号代码2位置④为数字，表示空调的额定制冷量，用二位阿拉伯数字，制冷量在10000W以下的，其单位为100W，位置⑤为字母，表示分体式室内机组结构代号整体式结构分类代码，吊顶式——D；壁挂式——G；落地式——L；天井式——T；嵌入式——Q；台式——T培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升空调的型号代码3位置⑥为字母，表示分体式空调的室外机组代号，用W表示。位置⑦为字母，表示改进型代号，分为A、B、C、D……位置⑧为字母或阿拉伯数字，表示工厂设计序号和特殊功能代号等，如：变频技术——BP；遥控——Y。培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升空调的型号代码4举例KFR-50LW/E(5052LA)：K——房间空调器；F——分体式；R——热泵型；50——制冷量5000W；L——落地式；W——室外机代号；LA——灯箱面板。培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升13热交换系统管路系统冷媒控制器压缩机心脏血液血管大脑肺空调的主要部件如果把空调当做一个人空调的主要部件冷媒——空调器的“血液”。作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空气的热量“搬”进屋来（制热）；别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等；种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。压缩机——空调器的“心脏”。通过压缩机的运转来实现制冷剂在系统中的流动和循环。房间空调器使用全封闭压缩机，包括往复式、旋转式（单转子、双转子）、涡旋式；空调的主要部件控制器：电气控制系统主要由微电脑控制板（主控PCB）、变压器、接线板、温度传感器、无线遥控器及红外线接收头、显示灯板、交流接触器、压力开关、电子镇流器、运行电容、启动电容、继电器等组成。电气控制系统的作用是控制空调器的开启，实现制冷、制热、抽湿、吹风、睡眠、调温、预约开机或定时关机等多种功能。空调的主要部件热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的是冲缝片空调的主要部件为进一步加强换热效果，近年来还采用亲水膜涂层的铝箔作翅片，使空气中水分在换热器中冷凝成水分成膜状流下，不会形成“水桥”，从而加大循环风量；并有较好的抗腐蚀性能。同时对换热器铜管也采用内螺纹管，以加大内表面面积，强化沸腾传热过程，并有显著的强化传热效果。空调的主要部件热交换系统：蒸发器（用于与室内空气进行热交换）冷凝器（用于与室外空气进行热交换）空调的主要部件空调的主要部件21、气液分离器、管接头室内机组室外机组中间连管进气管气液分离器毛细管排气管室外换热器高压阀低压阀管接头室内换热器压缩机工艺管干燥过滤器冷风型(单冷)挂壁式分体空调制冷原理图２、工作原理：１、系统组成：制冷剂降压节流成低温低压液体制冷剂被压缩成高温高压蒸气制冷剂冷却放热成常温高压液体对制冷剂进行干燥过滤处理毛细管干燥过滤器室外换热器（冷凝器）室内换热器（蒸发器）液态制冷剂蒸发吸热成低温低压蒸气管接头高压阀低压阀管接头压缩机气液分离器压缩机、室外换热器（冷凝器）、干燥过滤器、毛细管、室内换热器（蒸发器）、高压阀、低压阀。空调的制冷原理：231、空调2、空调匹数3、冷量单位4、能效比5、变频6、新风量7、制冷、制热8、制冷量、制热量9、制冷功率10、噪音11、抽湿常用术语24空调空调：空气调节的简称，是对空气的温度、湿度、纯净度、气流速度等进行处理来满足人们生产、生活的需要。空调器：通过空气调节来满足人们生产、生活需要的设备，简称为“空调”。25•匹数：原指输入功率，包括压缩机、风扇电机及电控部分，因不同的品牌其具体的系统及电控设计差异，其输出的制冷量不同，故制冷量以输出功率计算。•一般来说，1匹的制冷量大致为2000大卡，换算成国际单位应乘以1.163，故1匹之制冷量应为2000大卡×1.163＝2324（Ｗ），这里的W（瓦)即表示制冷量，则1.5匹的应为2000大卡x1.5x1.163＝3486（w），以此类推，根据此情况，则大致能判定空调的匹数和制冷量。•一般情况下，2200W一2800W都可称为1匹，3200W一3800W可称为1.5匹，4000(w)-5200（w）可称为2匹，6500(w)-7500（w）可称为3匹，12000(w)-14000（w）可称为5匹。空调匹数26冷量单位冷量单位：通常用来衡量制冷、制热量大小的单位常用冷量单位为：瓦（W）1瓦＝0.86大卡/1大卡=1.63瓦（W）1匹＝735W1冷吨（美式）＝3576瓦1英热单位/时(Btu/h)=0.293071瓦(W)什么是能效比？培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升一般空调有制冷/暖量以及用电功率用制冷/暖量除以用电功率得出一个数字，这个数字就是这台空调的能效比。这个数字越高，就说明这台空调越省电国家规定在05年9月1日起，所有能效比低于五级的空调不得销售。什么是能效比？培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升制冷/暖量2600W除以用电功率800W=3.2529国家标准规定名义制冷量的测试条件为：室内干球温度为27度，湿球温度为19.5度；室外干球温度为35度，湿球温度为24度。国家标准规定名义制热量的测试条件为：室内干球温度为20度，湿球温度为15度；室外干球温度为7度，湿球温度为6度。国家还规定，允许空调器的实际制冷/热量可比名义值低8%。空调能效比30空调器制冷的能效比(EER)：它是指空调器制冷运行时，制冷量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：EER=实际制冷量/实际消耗总功率（W/W）=铭牌制冷量/铭牌输入功率（W/W）EER的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的冷量数，所以性能系数高的空调器，产生同等冷量耗电量就越少。空调能效比31空调器制热的能效比（COP）：它是指空调器制热运行时，制热量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：COP=实际制热量/实际消耗总功率（W/W）=铭牌制热量/铭牌输入功率（W/W）能效比的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的热量数，所以能效比高的空调器，产生同等热量就比较省电。空调能效比32SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表，基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空调。然后根据这个来算季节能效比。空调季节能效比SEER33空调季节能效比SEER国标GB21455-2008是最新的变频空调专用的国家标准，其测试和评价方法由数百名空调领域的专家联合编制而成，专门用来衡量变频空调的省电水平，数据更权威，更客观。变频季节能效比SEER综合考虑了各种不同气候、各类不同人群使用空调习惯等实际情况，选用1136小时作为空调全年制冷运行的时间，符合绝大多数中国用户使用空调的习惯，更能真实反映使用变频空调的省电情况34不要拿SEER的数值去和EER值比较，毕竟测定方法完全不一样，没有可比性。另：HSPF为制热季节能效比，其测定方法与制冷季节能效比基本相同。几个注意点能效比培训让企业效益倍增学习让个人身价飙升额定制冷量能效等级5级4级3级2级1级小于等于4500W2.60至2.802.80至3.003.00至3.203.20至3.403.40以上4500-7100W2.50至2.702.70至2.902.90至3.103.10至3.303.30以上7100-14000W2.40至2.602.60至2.802.80至3.003.00至3.203.20以上变频空调能效等级表额定制冷量能效等级SEER5级4级3级2级1级4500W以下3.03.43.94.55.24500-7100W2.93.23.64.14.77100-14000W2.83.03.33.74.237变频空调就是压缩机运行转速可以调节的空调机。运转速度快时，制冷、制热量大；运转速度慢时，制冷制热量小。变频机分为直流变速和交流变频两种。其中交流变频空调的压缩机电机和风机电机均采用交流电机。直流变速空调又分为1D和3D两种，1D直流变速空调仅压缩机采用直流无刷电机，风扇采用交流电机，而3D直流变速空调的压缩机电机与风机电机均采用直流电机。我们目前的变频产品全部属于全直流变速空调。变频空调38直流变速与交流变频空调的区别•直流变速空调与交流变频空调，他们的区别在于使用何种压缩机(交流变频压缩机还是直流变速压缩机)以及因压缩机的不同而带来控制器的变化。•交流变频压缩机本质上仍是三相交流异步电动机，通过定、转子之间磁场的相互作用使转子旋转。但其特别的设计使得可以在较大范围内通过改变电源的频率和电压来改变电机的转速，因此称之为交流变频。•交流变频压缩机转子采用了交流感应电机转子结构，其工作原理为：定子产生旋转磁场，转子在定子旋转磁场作用下感应电流产生感应磁场，经定子磁场与转子磁场相互作用使转子旋转。交流变频压缩机旋转的基础是定子与转子的电磁感应，使压缩机旋转的同时也带来了电磁感应噪音与转子损耗等负面作用。•直流变速压缩机转子采用稀土永磁材料制作而成，其工作原理为：定子产生旋转磁场与转子永磁磁场直接作用，实现压缩机运转。可以通过改变送给电机的直流电压来改变电机的转速，直流变速压缩机不存在定子旋转磁场对转子的电磁感应作用，克服了交流变频压缩机的电磁噪音与转子损耗，具有比交流变频压缩机效率高与噪音低特点，直流变速压缩机效率比交流变频压缩机高10%-30%，噪音低5分贝-10分贝。因此，直流变速空调的成本要高于交流变频空调。39新风量对空调房间送入必需的新风量，是保证工作人员身体健康的重要措施。根据调查，有些空调房间由于新风量不足，工作人员的患病率显著增加。为了节约冷量和热量，除了由于室内产生有害气体，室内空气不能循环使用以外，凡是允许采用回风循环使用的空调系统，应尽量利用回风。与循环风量